آخرین مهلت برای تأیید مشترک برای جلوگیری از مسدود شدن سیم کارت یا لغو شماره شما.

طبق بخشنامه 08/2026/TT-BKHCN، مهلت افراد برای تأیید اطلاعات مشترکین خود رو به اتمام است. مطابق با این بخشنامه، مسدود کردن یک طرفه تماس‌ها و پیام‌ها از ابتدای ماه مه اعمال شده است و به زودی به مسدود کردن دو طرفه و لغو شماره برای مشترکینی که اطلاعات مشترکین خود را تأیید نکنند، گسترش خواهد یافت.

با مسدود شدن سیم‌کارت‌هایشان برای تماس‌های خروجی، مردم برای تأیید حساب‌هایشان هجوم می‌آورند.

در روزهای اخیر، در بسیاری از مراکز خدمات شبکه تلفن همراه در هانوی ، هوشی مین سیتی و سایر مناطق، مردم اطلاعات مشترکین خود را به‌روزرسانی کرده‌اند. در واقع، فقط چند دقیقه یا یک استراحت کوتاه ناهار طول می‌کشد تا به مراکز پشتیبانی شبکه مراجعه کنید تا روند تأیید مشترکین خیلی سریع انجام شود.

خانم لین، مشتری که برای تأیید سیم‌کارت خود به یک مرکز تراکنش ویتل در هانوی آمده بود، تعریف کرد که وقتی متوجه شد نمی‌تواند طبق معمول تماس بگیرد، ناگهان به یاد آورد که اشتراک خود را تأیید نکرده است. خانم لین گفت: «من یک پیام اعلان از ارائه‌دهنده شبکه دریافت کردم، اما به دلیل مشغله کاری فراموش کردم. امروز صبح، وقتی نتوانستم تماس بگیرم، به یاد آوردم و مجبور شدم فوراً برای تأیید آن بیایم.»

در یکی دیگر از نقاط تراکنش در ویتل، خانم هین، ۶۱ ساله، گفت که قبلاً پیامک‌های متعددی دریافت کرده بود که به او یادآوری می‌کردند اطلاعاتش را تأیید کند، اما به آنها توجه نکرده بود زیرا فکر می‌کرد این روند پیچیده است. تنها زمانی که اعلام کرد سیم‌کارتش در معرض خطر مسدود شدن است، برای تکمیل این روند به نزدیکترین فروشگاه شتافت. او به اشتراک گذاشت: «در ابتدا فکر می‌کردم که باید مدت زیادی منتظر بمانم، اما کارکنان خیلی سریع من را راهنمایی کردند. فقط کمی در صف ایستادن طول کشید و به‌روزرسانی احتمالاً کمتر از ۳ دقیقه طول کشید.»

برای کسانی که به دلیل کهولت سن یا ضعف سلامتی قادر به مراجعه به مرکز خدمات نیستند، ارائه دهنده خدمات بهترین راه حل ممکن را نیز ارائه داده است. خانم لان، ساکن بخش جیانگ وو، هانوی، گفت که شماره تلفن مادرش برای چند روز مسدود شده بود و ارتباط را بسیار دشوار کرده بود. با این حال، به دلیل مشغله زیاد و سن بالای مادرش، نتوانست برای تکمیل مراحل به مرکز خدمات مراجعه کند. او با مشاهده اینکه ارائه دهنده خدمات در حال اجرای برنامه تأیید هویت در منزل است، با خط ویژه 18008098 تماس گرفت، عدد 0 را برای تعیین وقت ملاقات فشار داد و یکی از کارمندان شبکه برای کمک به او به خانه‌اش آمد.

ویتل به مشتریان در به‌روزرسانی و تأیید سریع اطلاعات مشترکینشان کمک می‌کند.

سیم‌کارت بسیاری از مشترکین برای تماس‌های ورودی و خروجی مسدود شده و شماره تلفن‌هایشان باطل خواهد شد.

طبق بخشنامه 08/2026/TT-BKHCN که از 15 آوریل 2026 لازم‌الاجرا است، مشترکینی که تأیید اطلاعات و آزمایش بیومتریک را تکمیل نکرده‌اند، طبق یک برنامه زمانی مشخص، از مسدود کردن تماس‌ها و پیام‌های دریافتی گرفته تا مسدود کردن تماس‌های ورودی و خروجی و در نهایت، لغو شماره تلفن آنها، با آنها برخورد خواهد شد.

طبق آمار آژانس مدیریت، هنوز ده‌ها میلیون مشترک وجود دارند که هویت آنها در سیستم VneID تأیید نشده است و بیش از ۱ میلیون شماره تلفن توسط مردم به عنوان شماره‌های بلااستفاده تأیید شده‌اند.

اپراتورهای شبکه تلفن همراه می‌گویند گروه‌هایی که در حال حاضر بیشتر در معرض مسدود شدن سیم‌کارت‌هایشان هستند عبارتند از: مشترکینی که اطلاعات بیومتریک خود را تأیید نکرده‌اند؛ سیم‌کارت‌هایی که به نام شخص دیگری ثبت شده‌اند؛ مشترکینی که از مدارک شناسایی قدیمی یا نادرست استفاده می‌کنند؛ کاربران مسن ناآشنا با فناوری؛ و افرادی که در مناطق دورافتاده با دسترسی محدود به خدمات هستند.

با سرعت به سمت خط پایان بدوید: اپراتورهای شبکه تلفن همراه ساعات ارائه خدمات خود را تا ساعت ۹ شب تمدید می‌کنند و از سالمندان در منزل پشتیبانی می‌کنند.

در حال حاضر، شرکت‌های مخابراتی در حال گسترش پشتیبانی حضوری و آنلاین هستند. شرکت Viettel Telecom به تنهایی گزارش می‌دهد که نزدیک به ۵۰،۰۰۰ نقطه پشتیبانی در سراسر کشور، از فروشگاه‌های رسمی و نمایندگان وابسته گرفته تا نقاط پشتیبانی سیار در بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق مسکونی، مستقر کرده است. علاوه بر این، بسیاری از نقاط خدماتی اکنون ساعات کاری خود را تا ساعت ۹ شب تمدید می‌کنند تا به افراد پس از کار کمک کنند. برخی از مکان‌ها حتی کارکنانی را به مناطق محلی می‌فرستند تا از سالمندان یا ساکنان مناطق دورافتاده حمایت کنند.

به طور خاص، از ۲۱ مه ۲۰۲۶، شرکت ویتل تلکام از اجرای یک برنامه تأیید مشترکین خانگی برای مشتریان مسن و ناتوان خبر داد. برای دریافت این سرویس، مشتریان کافیست با خط ویژه خدمات مشتریان ویتل با شماره ۱۸۰۰۸۰۹۸۸ (رایگان) تماس بگیرند. سپس برای صحبت مستقیم با نماینده خدمات مشتریان و ارائه اطلاعات لازم مانند نام کامل، شماره تلفن و آدرس، عدد ۰ را فشار دهید. کارکنان ویتل در منطقه مستقیماً با شما تماس گرفته و برای کمک به انجام ایمن و دقیق تمام مراحل، به محل شما خواهند آمد.

کارکنان ویتل به مشتریان مسن در تکمیل فرآیند تأیید مشترک کمک می‌کنند.

این راه‌حل، جدی‌ترین راه‌حل در نظر گرفته می‌شود و هدف آن کمک به سالمندان و افراد دارای مشکلات سلامتی (که در حال حاضر تا 30 درصد از مشترکین تأیید نشده را تشکیل می‌دهند) است تا بتوانند به راحتی و بدون نیاز به طی مسافت زیاد، این روند را تکمیل کنند.

علاوه بر روش حضوری، کاربران می‌توانند از طریق برنامه‌های My Viettel، Viettel Tammi یا VNeID با استفاده از یک حساب شناسایی سطح ۲، در خانه خود را تأیید کنند. مراحل تأیید شامل موارد زیر است: ورود به برنامه با استفاده از شماره تلفنی که باید تأیید شود - گرفتن عکس از هر دو طرف کارت شناسایی شهروندی (CCCD) و یک عکس پرتره - اسکن CCCD مجهز به تراشه از طریق NFC؛ تطبیق چهره - بررسی اطلاعات، مشاهده قراردادها و امضای الکترونیکی - وارد کردن کد OTP برای تأیید تأیید موفقیت‌آمیز.

علاوه بر این، افراد می‌توانند وضعیت اشتراک خود را با ارسال پیامک زیر بررسی کنند: TTTB [فاصله] شماره کارت شناسایی به ۱۴۱۴

در بحبوحه افزایش تقاضا برای احراز هویت، اپراتورهای شبکه تلفن همراه همزمان در مورد خطر کلاهبرداری هشدار می‌دهند. اخیراً، تماس‌های زیادی از سوی افرادی که خود را کارمند مخابرات جا می‌زنند، دریافت شده است که از کاربران درخواست می‌کنند برای «استانداردسازی سیم‌کارت‌های خود»، رمز یکبار مصرف (OTP) ارائه دهند، برنامه‌های ناآشنا را دانلود کنند یا به لینک‌های جعلی دسترسی پیدا کنند.

کارشناسان به مردم اکیداً توصیه می‌کنند: کدهای OTP را به کسی ارائه ندهند؛ روی لینک‌های عجیب کلیک نکنند؛ عکس کارت‌های شناسایی شهروندی خود را از طریق پلتفرم‌های غیررسمی ارسال نکنند؛ و فقط از طریق اپلیکیشن، وب‌سایت یا نقاط تراکنش رسمی ارائه‌دهنده شبکه، هویت خود را تأیید کنند.

پیروزی

منبع: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm