از اول جولای، قانون تجارت الکترونیک ۲۰۲۵ رسماً لازمالاجرا میشود و تصریح میکند که پلتفرمهای تجارت الکترونیک باید مسئول شناسایی (تأیید هویت) فروشندگان در پلتفرمهای دیجیتال خود باشند. این یکی از نکات مهم جدید است که با هدف افزایش شفافیت، محافظت از مصرفکنندگان، محدود کردن کالاهای تقلبی، حسابهای ناشناس و ردیابی آسان تخلفات انجام میشود.
پلتفرمهای تجارت الکترونیک «آماده» هستند.
در ۲۲ ژوئن، نمایندهای از Lazada Vietnam اظهار داشت که آنها «به طور فعال اقداماتی را برای بررسی و تأیید اطلاعات انجام دادهاند تا از انطباق با مقررات و در بازه زمانی مورد نیاز اطمینان حاصل شود.»
همزمان، این پلتفرم فرآیندها و سازوکارهایی را نیز برای اطمینان از شفافیت اطلاعات فروشنده، اطلاعات محصول، سیاستهای تحویل، روشهای پرداخت و حل شکایات اجرا میکند.
به گفته این منبع، لازادا از یک سیستم تعدیل ترکیبی با استفاده از فناوری و یک تیم اختصاصی از بازرسان برای بررسی، شناسایی و رسیدگی به تخلفات در پلتفرم خود استفاده میکند. دادههای مربوطه نیز مطابق با مقررات ذخیره میشوند تا مدیریت و رسیدگی به تخلفات در صورت لزوم تسهیل شود.
این شخص گفت: «در صورت تشخیص تخلف، بسته به شدت آن، لازادا اقدامات انضباطی مطابق با مقررات پلتفرم، مانند هشدار، محدودیت حساب یا ممنوعیت دائمی را اعمال خواهد کرد.»
در همین حال، پلتفرم شاپی آنها اظهار داشتند که قصد دارند از سال ۲۰۲۴ تمام فروشندگان را در این پلتفرم به طور کامل شناسایی کنند و از ژوئن ۲۰۲۵، شناسایی فروشنده را از طریق کارتهای شناسایی شهروندی مبتنی بر تراشه با استفاده از فناوری NFC آغاز خواهند کرد و دادهها را به وزارت امنیت عمومی متصل خواهند کرد.
نماینده Shopee گفت: «برای افزایش دقت در فرآیند شناسایی، Shopee اکنون سیستمی را برای ارجاع متقابل با دادههای ایالتی - از جمله شماره شناسایی شهروندی و کد مالیاتی صاحب مغازه - ادغام کرده است.»
علاوه بر این، این پلتفرم تجارت الکترونیک اظهار داشت که در حال استفاده از فناوری، الگوریتمهای هوش مصنوعی همراه با مکانیسمهای نظارت عملیاتی است تا به شناسایی محصولاتی که نشانههایی از تقلب یا نقض حقوق مالکیت معنوی را در این پلتفرم نشان میدهند، کمک کند.
نمایندهای از این پلتفرم اظهار داشت: «در برخی موارد که نیاز به تأیید اضافی باشد، ما بر اساس اسناد ارائه شده توسط فروشنده (فاکتورها، گواهیهای مبدا یا اسناد توزیع محصول و غیره) یک بررسی دستی اضافی انجام خواهیم داد تا بازرسی و پردازش مطابق با مقررات پلتفرم پشتیبانی شود.»
نمایندهای از TikTok Shop اظهار داشت که آنها در حال پیادهسازی یک سیستم نظارت بر محتوای پخش زنده هستند که ترکیبی از فناوری خودکار (AI) و تیمی از ناظران است. اقدامات انجام شده ممکن است شامل تعلیق موقت حقوق فهرستبندی محصولات، توقف موقت فعالیتهای فروش، محدود کردن حقوق پخش زنده، فسخ قرارداد با فروشندگان یا حذف دائمی حقوق بازاریابی وابسته، بسته به مورد خاص، باشد.
شفافیت کلید اصلی است، اما جلوگیری از کالاهای تقلبی آسان نیست.
بسیاری از کارشناسان و کسبوکارها قویاً از اجرای مقررات فوقالذکر حمایت میکنند. از دیدگاه یک خردهفروش محصولات فناوری اصلی، آقای هوین تان فات - معاون مدیر بخش محصولات در طبق سیستم خرده فروشی موبایل ویتنام، «این گامی مثبت در جهت افزایش شفافیت در محیط تجارت الکترونیک است.» آقای فات اظهار داشت که شناسایی به شفاف سازی مسئولیت های هر نهاد شرکت کننده در فعالیت های تجاری یا تبلیغ محصولات در محیط دیجیتال کمک خواهد کرد.
از دیدگاه مصرفکننده، این امر همچنین زمینهای برای افزایش اعتماد به خرید آنلاین فراهم میکند. وقتی اطلاعات فروشنده با وضوح بیشتری تأیید شود، مشتریان زمینه بیشتری برای ارزیابی و انتخاب ارائهدهندگان محصول و خدمات دارند.
با این حال، به گفته آقای فات، شناسایی کالاهای تقلبی «به سختی میتواند تنها راه حل برای ریشهکن کردن کامل مشکل محصولات تقلبی در نظر گرفته شود.» در واقع، کالاهای تقلبی شامل مراحل زیادی هستند، از عرضه، حمل و نقل و توزیع گرفته تا فعالیتهای فروش در پلتفرمهای دیجیتال. شناسایی کالاهای تقلبی به سازمانهای نظارتی، پلتفرمهای تجارت الکترونیک و مصرفکنندگان کمک میکند تا در صورت شناسایی تخلفات، راحتتر بتوانند مسئولیت را ردیابی و تعیین کنند.
برای مهار مؤثر کالاهای تقلبی، همچنان به تلاشی هماهنگ بین سازمانهای نظارتی، پلتفرمهای تجارت الکترونیک، کسبوکارهای قانونی و خود مصرفکنندگان نیاز است. آقای فات پیشنهاد داد: «علاوه بر تأیید فروشندگان، راهکارهایی برای کنترل منشأ محصول، سازوکارهای رسیدگی به تخلفات، حفاظت از حقوق مالکیت معنوی و افزایش آگاهی مصرفکنندگان نیز نقش حیاتی ایفا میکنند.»
خانم نگوین تی آنه هونگ، مدیر تجارت الکترونیک در سامانه خردهفروشی 24hStore، نیز معتقد است که نباید به شناسایی هویت به عنوان یک "عصای جادویی" که میتواند فوراً کالاهای تقلبی را از بین ببرد، نگاه کرد. خانم هونگ گفت: "این قانون به طور قابل توجهی ناشناس بودن را کاهش میدهد، قابلیت ردیابی را افزایش میدهد و باعث میشود فروشندگان متقلب قبل از نقض قوانین دو بار فکر کنند، اما برای جلوگیری کامل از کالاهای تقلبی، به یک سیستم چند لایه نیاز است."
لایه اول شامل شناسایی فروشندگان، پخشکنندگان زنده و بازاریابان وابسته است. لایه دوم شامل کنترل مبدا کالاها، فاکتورها، اسناد، استانداردهای کیفیت و سیاستهای گارانتی است. لایه سوم مسئولیت پلتفرم در بررسی، هشدار، حذف و رسیدگی به حسابهایی است که قوانین را نقض میکنند.
لایه چهارم، تحریمهای به اندازه کافی قوی است تا متخلفان نتوانند فروش کالاهای تقلبی را به عنوان «هزینه تجاری» در نظر بگیرند. و لایه آخر، آگاهی مصرفکننده است: از قیمتهای غیرمعمول پایین خودداری کنید، خرید از نمایندگیهای مجاز را در اولویت قرار دهید و قبل از پرداخت، ضمانتنامهها، فاکتورها و سیاستهای بازگشت کالا را بررسی کنید.
خانم هونگ امیدوار بود: «مقررات شناسایی به خودی خود مشکل کالاهای تقلبی را به طور کامل حل نمیکنند، اما پایه و اساس بسیار مهمی هستند. وقتی فروشندگان دیگر نتوانند به راحتی ناشناس بمانند، وقتی پخش زنده دیگر جایی نباشد که هر کسی بتواند هر چه میخواهد بگوید، و وقتی بازاریابان در قبال محتوایی که ارائه میدهند پاسخگو باشند، بازار بسیار شفافتر خواهد شد.»
پاکسازی بازار تجارت الکترونیک
اخیراً، هر کسی میتواند یک حساب کاربری ایجاد کند و به محض اینکه به تعداد مشخصی دنبالکننده برسد، میتواند تقریباً بلافاصله محصولات را به صورت زنده پخش کند و بفروشد. این امر رشد کسبوکارها را تسهیل کرده است، اما منجر به افزایش کالاهای تقلبی، محصولات جعلی، تبلیغات گمراهکننده و پدیده ناپدید شدن فروشندگان پس از فروش نیز شده است.
کالاهای تقلبی گسترده و کلاهبرداری به اعتبار فروشندگان آسیب میرساند، هزینههای تبلیغات را افزایش میدهد و اعتماد مشتری را از بین میبرد. قانون تجارت الکترونیک تصریح میکند که در پلتفرمهای تجارت الکترونیک، کسانی که محصولات را به صورت زنده میفروشند، باید هویت خود را طبق مقررات شناسایی تأیید کنند.
این بدان معناست که آنها باید هویت خود را با استفاده از پایگاه داده ملی جمعیت یا سیستم شناسایی و احراز هویت الکترونیکی (VNeID) تأیید کنند. در مورد پخشکنندگان زندهای که کالاهایی را میفروشند که اتباع خارجی هستند، باید هویت خود را از طریق اسناد قانونی تأیید کنند.
بنابراین، شناسایی فروشندگان از طریق پخش زنده نه تنها به مقامات در جمعآوری مؤثر مالیات کمک میکند، بلکه به وضوح مشخص میکند که چه کسی مسئول فعالیتهای تجاری در پلتفرمهای تجارت الکترونیک است. در صورت بروز اختلاف، مقامات میتوانند به سرعت ردیابی کنند که چه کسی مستقیماً کالاها را فروخته است و در نتیجه به جای اینکه به چندین طرف اجازه دهند مسئولیت را انکار کنند یا روند تحقیقات را طولانی کنند، مسئولیت را به آنها واگذار کنند.
مهمتر از همه، این امر به پاکسازی بازار تجارت الکترونیک و محدود کردن کالاهای تقلبی و نقض مالکیت معنوی از طریق امکان ردیابی فروشندگان کمک میکند.
نامهای کاربری جدید برای فروش و پخش زنده مجاز هستند.
طبق قانون تجارت الکترونیک ۲۰۲۵، پلتفرمهای تجارت الکترونیک قبل از اینکه به فروشندگان اجازه فعالیت بدهند، باید تأیید هویت الکترونیکی را مطابق با قانون شناسایی و احراز هویت الکترونیکی (عمدتاً از طریق VNeID برای فروشندگان داخلی) انجام دهند.
فروشندگان خارجی هویت خود را از طریق مدارک قانونی (گذرنامه، مدرک وضعیت قانونی) تأیید میکنند. کسانی که ملزم به تأیید هویت خود هستند شامل فروشندگان آنلاین در پلتفرمهای تجارت الکترونیک، فروشندگان پخش زنده و بازاریابان وابسته میشوند. این فرآیند تأیید هویت برای افراد، خانوارهای تجاری و سازمانها اعمال میشود.
فروشندگان باید اطلاعات شناسایی شخصی خود (VNeID برای افراد داخلی) و سایر اطلاعات (نام، آدرس، کد مالیاتی، اطلاعات ثبت کسب و کار و غیره) را برای تأیید به پلتفرم ارائه دهند. تنها پس از تأیید، فروشندگان مجاز به فروش کالا هستند.
فروشندگان، پخشکنندگان زنده و بازاریابان وابسته باید اطلاعات دقیق و کاملی (از جمله شماره شناسایی مالیات) ارائه دهند تا پلتفرم بتواند مالیات را پردازش کند و از خطرات قانونی آینده (جریمههای احتمالی برای خطاها یا عدم همکاری) جلوگیری کند.
افراد ذکر شده در بالا همچنین باید به وضوح مسئولیتهای خود را در مورد محتوای تبلیغات و کیفیت محصول، به ویژه هنگام برگزاری پخش زنده، درک کنند. علاوه بر این، پلتفرمها باید اطلاعات مربوط به فروشندگان، محصولات، سیاستهای ارسال، روشهای پرداخت و رویههای حل شکایات را به صورت عمومی افشا کنند.
پلتفرمها باید به طور فعال محتوا را سانسور کنند، تخلفات را بررسی و حذف کنند. به خصوص در پخش زنده، به موازات تأیید هویت پخشکننده زنده، پلتفرم باید دادههای تصویر و صدا را حداقل به مدت یک سال ذخیره کند تا مدیریت و رسیدگی به تخلفات را تسهیل کند.
منبع: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
