با توجه به تراکم جمعیت در یک منطقه، لازم است دستگاهها سادهسازی شوند، کیفیت خدمات بهبود یابد و زمان پردازش رویهها کوتاه شود. شرکت Coc San Commune مصمم است فرآیند را در جهت «نقاط کانونی و مسئولیتهای مشخص» سازماندهی مجدد کند، نظم اداری را افزایش دهد و تحول دیجیتال را برای اطمینان از کار بدون وقفه ترویج دهد.
خانم نگوین تی نهو کوئین - نایب رئیس کمیته مردمی کمون کوک سان گفت که روح مدل دو سطحی، تفویض قدرت به مردم عادی در حوزههایی است که میتوانند درست در سطح کمون حل شوند، همراه با ابزارها و مسئولیت اجرا.
هر کاری که سطح کمون میتواند انجام دهد، به همراه مسئولیتها و ابزارهای لازم برای اجرا، به سطح کمون واگذار شده است. ما شاهد سادهسازی و کارآمدتر شدن دستگاه هستیم و عملکردها و وظایف بین سطوح استانی و کمون به وضوح تعریف شدهاند.
به گفته خانم کویین، این کمون در بسیاری از زمینهها، مانند: مدیریت زمین، ساخت و ساز، امنیت اجتماعی، امنیت و نظم، صدور گواهینامه و ثبت خانوار، غیرمتمرکز و دارای اختیارات تفویض شده است. به طور خاص، اصلاح رویههای اداری در اولویت اصلی قرار دارد. این منطقه نرخ نتایج اولیه و زودهنگام را همیشه بالای ۸۰ درصد نگه میدارد؛ بقیه موارد به موقع و بدون هیچ گونه رویه دیرهنگام حل و فصل میشوند.
شایان ذکر است که هر وظیفه دارای یک مسئول است. از بخش یک مرحلهای گرفته تا بخشهای تخصصی، پروندهها به وضوح بر اساس شخص، وظیفه و زمان پردازش طبقهبندی شدهاند.
دادههای مرکز خدمات مدیریت عمومی کوکس سن کمون نشان میدهد که در بازه زمانی ۱ جولای تا ۱۹ نوامبر ۲۰۲۵، این مرکز ۱۶۲۱ درخواست دریافت کرده است که از این تعداد، ۱۵۶۴ درخواست به صورت آنلاین و ۵۷ درخواست حضوری بوده است (معادل حدود ۹۶.۵٪ از درخواستهای ارسالی از طریق محیط دیجیتال). ۱۵۰۸ درخواست به موقع پردازش شدهاند؛ مابقی درخواستها طبق مقررات در حال بررسی یا تعلیق، برگشت یا لغو شدهاند.
آقای لو توان آن - معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کوک سان - گفت که هنگام اجرای مدل دو سطحی، استان، کمون را غیرمتمرکز کرده است تا بسیاری از مراحل را مستقیماً در سطح مردم انجام دهد، این فرآیند به شکلی مختصرتر سازماندهی شده است: اسناد در اداره یک مرحلهای دریافت میشوند، برای ارزیابی به اداره تخصصی منتقل میشوند، سپس رهبران کمون آن را بررسی و تأیید میکنند.
کاهش واسطهها به کوتاه شدن زمان پردازش کمک میکند و افراد به موقع به نتایج میرسند.
پس از ادغام واحدهای اداری، دامنه دادههای مدیریتی گسترش یافته است. آقای ها آنه دوک - رئیس بخش اقتصادی کمون کوک سان - گفت که این کمون نرمافزارهای تخصصی مانند مدیریت زمین، ثبت کسبوکار، صدور مجوز ساختوساز را در کنار سیستم مدیریت عمومی به کار گرفته است. مقامات از نرمافزارهای تخصصی برای پردازش اسناد و همگامسازی دادهها با سیستم مشترک برای آمار و گزارشدهی استفاده میکنند.
آقای دوک گفت: «این روش به پردازش دقیق اسناد، مطابق با مقررات، و همگام با پیشرفت کمک میکند. وقتی لازم است وضعیت مدیریت زمین، صدور مجوز ساخت و ساز یا فعالیتهای تولیدی و تجاری بررسی شود، فقط چند جستجو لازم است؛ گزارشهای دورهای به سرعت خلاصه میشوند و دادههای کاملتری ارائه میدهند.»
در حوزه فرهنگ و جامعه ، اثربخشی تمرکززدایی در ابتکار عمل محلی منعکس شده است. خانم ترونگ تی وان آن - رئیس اداره فرهنگ و جامعه کمون کوک سان - گفت که این اداره میتواند مستقیماً سیاستهای مربوط به امنیت اجتماعی، آموزش، بهداشت و فعالیتهای فرهنگی مردمی را بدون نیاز به انتظار در سطوح واسطهای متعدد، مدیریت و مشاوره کند. به لطف این، زمان تصمیمگیری کوتاه میشود، سیاستها به نیازهای هر روستا و دهکده نزدیکتر میشوند؛ هماهنگی بین متخصصان و مردم محلی نیز انعطافپذیرتر است.
از دیدگاه مردم، نکته قابل توجه این است که رویهها مختصرتر و وضعیت پروندهها واضحتر شده است.
مراحل اداری کوتاهتر و سادهتر شدهاند. امروز برای تکمیل مراحل اهدای اموال از والدینم به من و همسرم به مرکز مدیریت عمومی مراجعه کردم. کارکنان با اشتیاق به من مشاوره و راهنمایی دادند و مراحل سریع و آسان بود.
تغییرات در کمون کوک سان نشان میدهد که تمرکززدایی فقط به معنای واگذاری کار نیست، بلکه به معنای سازماندهی مجدد عملیات به شیوهای است که مسئولیتها مشخص باشد، ابزار، نظارت و مهلتهای زمانی وجود داشته باشد و افراد در مرکز قرار گیرند.
وقتی سوابق دیجیتالی میشوند، فرآیند شفاف میشود، هر وظیفه با یک مسئول مرتبط میشود؛ امور فراتر از اختیارات طبق مقررات به مافوقها منتقل میشود و محدودیت زمانی پردازش دارد و «گلوگاههای» تأخیر به وضوح مشخص میشوند.
از آنجا، اثربخشی و کارایی عملیات دولت محلی بهبود مییابد و سطح رضایت مردم نیز افزایش مییابد.
منبع: https://baolaocai.vn/hieu-qua-phan-cap-post888324.html
نظر (0)