بیش از ۹۰ درصد والدین در شهر هوشی مین از مدارس دولتی راضی هستند.

۹۰.۲ درصد از والدین مورد بررسی در شهر هوشی مین از خدمات آموزش عمومی ابراز رضایت کردند که نسبت به سال گذشته (۹۰.۷۸ درصد) کاهش یافته است.

در ۱۹ سپتامبر، اداره آموزش و پرورش شهر هوشی مین نتایج یک نظرسنجی را که رضایت عمومی از خدمات آموزش عمومی در این شهر در سال ۲۰۲۳ را اندازه‌گیری می‌کرد، اعلام کرد.

۶۰۰ دانش‌آموز دبیرستانی و بیش از ۶۴۰۰ والدین از پیش‌دبستانی تا دبیرستان به صورت تصادفی از ۳۶ مدرسه در ناحیه ۳، ناحیه تان فو و ناحیه کو چی برای شرکت در این نظرسنجی انتخاب شدند. ناحیه ۳ به عنوان یک گروه با توسعه بالا، تان فو به عنوان یک گروه توسعه یافته و کو چی به عنوان یک گروه با توسعه متوسط شناسایی شدند.

والدین دانش‌آموزان دبیرستانی فرم‌های نظرسنجی را حضوری دریافت کردند. والدین سایر مقاطع تحصیلی به صورت آنلاین نظرسنجی انجام دادند. معیارهای سنجش شامل دسترسی به آموزش؛ امکانات و تجهیزات آموزشی؛ محیط آموزشی؛ فعالیت‌های آموزشی؛ و توسعه و انجام وظایف مدنی توسط دانش‌آموزان بود.

در نتیجه، میزان رضایت کلی والدین از خدمات آموزش عمومی در سال ۲۰۲۳، ۹۰.۲ درصد بود که با هدف تعیین‌شده توسط وزارت آموزش و پرورش مطابقت داشت، اما نسبت به سال گذشته (۹۰.۷۸ درصد) کمتر بود. از این میزان، بالاترین میزان رضایت مربوط به فعالیت‌های آموزشی (۹۱ درصد) و کمترین آن مربوط به امکانات و تجهیزات آموزشی (۸۹.۴ درصد) بود.

میزان رضایت والدین از خدمات آموزشی دولتی به شرح زیر است:

خدمات آموزش عمومی	میزان رضایت (%)
دسترسی به آموزش برای خدمات آموزشی مبتنی بر مدرسه.	۹۰
امکانات و تجهیزات آموزشی	۸۹.۴
محیط آموزشی	۹۰.۶
فعالیت‌های آموزشی	۹۱
رشد و انجام وظایف مدنی کودکان.	۹۰.۲
میزان رضایت کلی	۹۰.۲

وقتی بر اساس سطح تحصیلات تفکیک می‌شوند، میزان رضایت والدین از پیش‌دبستانی تا دبیرستان به تدریج کاهش می‌یابد. به طور خاص، بیش از ۹۶٪ از والدین پیش‌دبستانی از آموزش مدارس دولتی راضی هستند - بالاترین میزان، در حالی که والدین دبیرستانی کمترین میزان رضایت را دارند - تنها ۸۴.۲۷٪.

میزان رضایت والدین در شهر هوشی مین از آموزش عمومی، طبقه‌بندی شده بر اساس پایه تحصیلی. عکس: وزارت آموزش و پرورش شهر هوشی مین. — میزان رضایت والدین در شهر هوشی مین از آموزش عمومی، طبقه‌بندی شده بر اساس پایه تحصیلی. عکس: *وزارت آموزش و پرورش شهر هوشی مین.*

میزان رضایت کلی دانش‌آموزان دبیرستانی از خدمات آموزشی به ۹۰.۶ درصد رسید که نسبت به سال گذشته (۸۴.۲۹ درصد) افزایش یافته است. مشابه والدین، دانش‌آموزان بیشترین رضایت را از فعالیت‌های آموزشی و کمترین رضایت را از امکانات داشتند.

خدمات آموزش عمومی	میزان رضایت (%)
دسترسی به آموزش برای خدمات آموزشی مبتنی بر مدرسه.	۹۱
امکانات و تجهیزات آموزشی	۸۹.۶
محیط آموزشی	۹۰.۸
فعالیت‌های آموزشی	۹۱.۲
توسعه فردی و انجام وظایف مدنی	۹۰.۴
میزان رضایت کلی	۹۰.۶

با تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی بر اساس منطقه جغرافیایی، والدین و دانش‌آموزان در منطقه کو چی (گروه متوسط) میزان رضایت بالاتری از آموزش عمومی نسبت به منطقه ۳ و تان فو (متعلق به گروه‌های توسعه‌یافته و پیشرفته) دارند. میزان رضایت کلی والدین در منطقه کو چی ۹۱.۲۶٪ است، در حالی که در منطقه تان فو ۸۸.۰۸٪ و در منطقه ۳ بیش از ۸۹.۹٪ است.

این نتیجه با بازخورد دانش‌آموزان مطابقت دارد. ۹۹.۸۸٪ دانش‌آموزان ناحیه کو چی از خدمات آموزش عمومی راضی هستند. این رقم برای ناحیه تان فو و ناحیه ۳ به ترتیب ۸۷.۴۲٪ و ۹۳.۱۸٪ است.

میزان رضایت والدین از آموزش عمومی، به تفکیک منطقه مسکونی. عکس:

اگر در مقیاس ۱ تا ۵ محاسبه شود (۱ به معنای بسیار ناراضی؛ ۲ به معنای ناراضی، ۳ به معنای بی‌طرف، ۴ به معنای راضی و ۵ به معنای بسیار راضی)، نمره کلی رضایت (میانگین نمره) والدین در سال جاری ۴.۵۱ است که بالاتر از ۴.۴۸ در سال ۲۰۲۲ است. برای دانش‌آموزان، نمره کلی رضایت ۴.۵۳ است که بالاتر از ۴.۳۷ در سال ۲۰۲۲ است.

در پنج سرویس آموزش عمومی مورد بررسی، امتیاز رضایت دانش‌آموزان از امتیاز رضایت والدین بالاتر بود و همه آنها ۴ امتیاز یا بیشتر کسب کردند. وزارت آموزش و پرورش اعلام کرد که امتیاز کلی رضایت والدین و دانش‌آموزان از خدمات آموزش عمومی، بر اساس همه معیارها، بالاتر از سال گذشته بوده است.

این وزارتخانه اظهار داشت: «این تا حدودی نشان می‌دهد که خدمات آموزش عمومی مدارس در این منطقه، نیازهای آموزشی دانش‌آموزان و انتظارات والدین را برآورده کرده است.»

دانش‌آموزان مدرسه ابتدایی دین تین هوانگ، شهر هوشی مین، در طول کلاس در 5 سپتامبر. عکس: Quynh Tran — دانش‌آموزان مدرسه ابتدایی دین تین هوانگ، شهر هوشی مین، در طول کلاس در 5 سپتامبر. عکس: *Quynh Tran*

اداره آموزش و پرورش شهر هوشی مین نتایج نظرسنجی مذکور را در سال ۲۰۲۱ اعلام کرد. به گفته این اداره، این نظرسنجی به مدارس منطقه کمک می‌کند تا نیازها و خواسته‌های والدین و دانش‌آموزان را شناسایی کنند تا بتوانند اقداماتی را برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری انجام دهند.

لو نگوین

لینک منبع