جذب مشتری از طریق محصولات جدید گردشگری

گردشگران با جیپ از روستای ون بونگ دیدن می‌کنند - عکس: TT

آنچه مشتریان نیاز دارند را بفروشید

بیش از یک ماه است که آقای نگوین ترونگ توان - مدیر شرکت گردشگری Hoi An DMC - و همکارانش در حال بررسی مکان‌های بالقوه بسیاری در حومه و مناطق همجوار Hoi An برای ساخت برنامه‌ها و محصولات جدید در سال ۲۰۲۵ هستند.

در ابتدا، برخی از مکان‌ها توسط آقای توآن برای تحقیق و تکمیل قبل از بهره‌برداری «انتخاب» شدند. آقای توآن گفت: «معمولاً چرخه عمر یک محصول گردشگری فقط حدود ۳ تا ۵ سال طول می‌کشد، بنابراین ما همیشه باید محصولات جایگزین را ارتقا، نوسازی یا توسعه دهیم، جذابیت ایجاد کنیم، بازدیدکنندگان را جذب کنیم و هنگام بازگرداندن بازدیدکنندگان، الزامات شرکا را برآورده کنیم.»

بنابراین، به عنوان واحدی متخصص در خدمت‌رسانی به گردشگران اروپایی-استرالیایی، اولین عنصر هر محصول و خدمات DMC، ارزش‌های فرهنگی، آشپزی و اکولوژیکی مرتبط با زندگی جامعه محلی است و از این طریق کنجکاوی و کاوش گردشگران را برمی‌انگیزد.

آقای توآن افزود: «در جلسات کاری با شرکا، اولین سوال آنها این است که آیا چیز جدیدی دارید، بنابراین ما همیشه باید با محصولات و خدمات جدید برای معرفی آماده باشیم. البته قبل از فروش به مشتریان، نمی‌توانیم آن را اعلام کنیم زیرا محصولات گردشگری به راحتی توسط سایر مشاغل کپی می‌شوند.»

این شرکت همچنین تأکید می‌کند که نیازهای مشتری نوع محصول را تعیین می‌کند. بنابراین، این شرکت همیشه تصمیم می‌گیرد محصولاتی را بفروشد که مشتریان به آنها نیاز دارند یا جدید هستند، نه چیزهایی را که موجود هستند و همه آنها را می‌شناسند.

کوانگ نام سرزمینی با منابع گردشگری فراوان، به ویژه ارزش‌های فرهنگی، زیست‌محیطی، چشم‌انداز، روستایی و صنایع دستی است. با این حال، به دلیل محدودیت‌های زیرساختی و خدمات، بهره‌برداری از آن هنوز کاملاً محدود است.

آقای لی هوانگ ها - مدیر شرکت خدمات گردشگری دوی نات هوی آن لیمیتد معتقد است که با سرمایه‌گذاری معقول و «پرداخت»، پتانسیل‌ها به محصولات گردشگری مناسبی تبدیل می‌شوند که تجربیات بسیار متفاوتی را برای مشتریان به ارمغان می‌آورند.

محصولات جدید و متفاوت

از سال ۲۰۲۵، شرکت خدمات گردشگری دوی نات هوی آن (Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited) پذیرای گروهی از مهمانان قطار SJourney (قطار ۵ ستاره با سفری ۸ روزه و ۷ شبه در سراسر ویتنام که هانوی و هوشی مین سیتی را به هم متصل می‌کند) خواهد بود تا با جیپ، حومه شهر و روستاهای صنایع دستی ۳ منطقه دوی زوین، دین بان و هوی آن را کاوش کنند.

گردشگران خارجی محصولات روستایی را در خارج از اماکن میراث فرهنگی تجربه می‌کنند - عکس: HH

این همچنین سومین تور سازماندهی شده توسط این شرکت از دسامبر سال گذشته است. این گروه از گردشگران با حرکت از ایستگاه ترا کیو (دوی شوین)، سفری را برای گشت و گذار در حومه شهر و روستاهای صنایع دستی کوانگ نام مانند ون بونگ، کارخانه نجاری هنرهای زیبای آو لاک (گو نوی، دین بان)، روستای سفالگری تان ها، بازدید از شهر قدیمی، قایق سواری در رودخانه هوآی برای دیدن شهر، رها کردن فانوس‌های گل و... تجربه خواهند کرد. این فعالیت‌ها ظرف 10 ساعت انجام می‌شود و سپس مهمانان را به ایستگاه ترا کیو برمی‌گردانند تا سفر خود را در سراسر ویتنام ادامه دهند.

آقای لو هوانگ ها - مدیر شرکت خدمات گردشگری دوی نات هوی آن لیمیتد - گفت که ایده برگزاری تورهای بازدید از حومه شهر برای مهمانان چندین سال در ذهن او بوده است. با این حال، آقای ها تا اوایل سال 2024 نتوانست رسماً آن را محقق کند.

آقای ها گفت: «بازدیدکنندگان واقعاً از این سفر اکتشافی لذت می‌برند زیرا می‌توانند از میان حومه شهر عبور کنند، مناظر روستا و زندگی مردم محلی را ببینند. این ممکن است برای ما عادی باشد، اما برای برخی از گردشگران اروپایی بسیار عجیب و جادویی است.»

سال‌هاست که داستان ارتقا و توسعه محصولات جدید گردشگری مطرح شده است، به خصوص زمانی که مقاصد میراث فرهنگی به تدریج آشنا و مملو از گردشگر می‌شوند. با این حال، نتایج آنطور که انتظار می‌رفت، نبوده است.

به گفته آقای تران ون خوآ - مدیر شرکت مسافرتی جک تران تورز، توسعه محصولات جدید برای جذب مشتری و حفظ شتاب رشد یک ضرورت است.

«پتانسیل توسعه گردشگری در کوانگ نام هنوز بسیار زیاد است، در حالی که مناطق جنوبی مانند تام کی و نویی تان از نظر منابع گردشگری از رودخانه‌ها، جزایر گرفته تا حومه شهرها، روستاهای صنایع دستی، آثار تاریخی و غیره غنی هستند.»

با این حال، به نظر می‌رسد تاکنون هیچ بهره‌برداری‌ای نکرده‌ایم، اگرچه زیرساخت‌های ترافیکی و همچنین فاصله و ارتباط جغرافیایی با هوی آن و دانانگ مطلوب است. من قصد دارم پس از تت این منطقه را بررسی کنم تا بتوانم محصولات و خدمات مناسبی را برای جذب بازدیدکنندگان به هوی آن ایجاد کنم.

نماینده جک تران تورز همچنین گفت که برای تحقق هدف توسعه محصولات و خدمات جدید و ارتقای رشد گردشگران، علاوه بر عزم راسخ کسب‌وکارها، حمایت قوی دولت و صنعت گردشگری در فرآیند سرمایه‌گذاری در تکمیل زیرساخت‌ها و خدمات نقش مهمی خواهد داشت. به ویژه، ارتقا و گسترش سیستم فرودگاهی چو لای و بندر کی ها نقش کلیدی در جذب گروه‌های گردشگری بین‌المللی برای حرکت به جنوب استان در آینده ایفا خواهد کرد.

منبع: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html