قیمت آیفون ۱۲ پرو مکس در فروشگاه آنلاین اپل ... ۰ دانگ
بر این اساس، هنگام شرکت در طرح تعویض دستگاه قدیمی با جدید در فروشگاه آنلاین اپل در ویتنام، خریدار ابتدا باید هزینه دستگاه جدید را پرداخت کند و پس از دریافت محصول، اپل دستگاه قدیمی را تحویل می‌گیرد. پس از تحویل، اپل دستگاه را ارزیابی کرده و پس از تأیید، مبلغ مربوط به ارزش دستگاه را به خریدار بازپرداخت می‌کند.
به طور خاص، خریدار در این مورد ابتدا باید هزینه دستگاه جدید (در این مورد، آیفون ۱۵ پرو مکس) را پرداخت کند. پس از اینکه خریدار کالا را دریافت کرد، اپل اقدام به جمع‌آوری دستگاه قدیمی (در این مورد، آیفون ۱۲ پرو مکس) خواهد کرد. در مرحله بعد، اپل دستگاه را ارزیابی کرده و پس از تأیید، مبلغ مربوط به ارزش دستگاه را به خریدار بازپرداخت خواهد کرد.
در ابتدا همه چیز به خوبی پیش رفت. طبق تخمین‌های وب‌سایت اپل، انتظار می‌رود آیفون ۱۲ پرو مکس ۱۲۸ گیگابایتی در «وضعیت خوب» ۹.۲ میلیون دانگ ویتنام (۴۰۰ دلار آمریکا) ارزش داشته باشد.
با این حال، این کاربر اعتراف کرد که آیفون ۱۲ پرو مکس او «شیشه گوشه‌ای شکسته در پشت» دارد. با این حال، او این اطلاعات را در وب‌سایت ارزیابی اپل اعلام نکرد.
دو روز بعد، این شخص ایمیلی از اپل دریافت کرد که حاوی اعلانی در مورد ارزش دستگاه قدیمی به جدید با قیمت 0 VND بود. نکته قابل توجه این بود که ایمیلی که اپل ارسال کرده بود، ترکیبی از دو زبان انگلیسی و ویتنامی بود.
که در آن، سه محتوای مهم شامل اعتبار معاوضه فوری اصلی (قیمت قدیمی به قیمت اولیه جدید تغییر یافته است)، اعتبار معاوضه فوری اصلاح شده (قیمت قدیمی پس از بررسی به قیمت جدید تغییر یافته است) و مابه‌التفاوت قابل پرداخت (تفاوت بین دو قیمت) همگی به زبان انگلیسی نوشته شده‌اند.
این شخص معتقد است که اپل عمداً از دو زبان در ایمیل استفاده کرده تا او را گمراه کند که آیفون قدیمی‌اش ۹.۲ میلیون دانگ ارزش دارد. بنابراین، او بدون اطلاع از اینکه موافقت کرده است که اپل آیفون او را با قیمت ۰ دانگ بازیافت کند، روی گزینه موافقت کلیک کرده است.
کاربرانی که به زبان انگلیسی مسلط نیستند، اعلان اپل را اشتباه متوجه شدند.
این داستان به سرعت در شبکه‌های اجتماعی پخش شد و مورد توجه بسیاری از کاربران و صنعت فناوری قرار گرفت. خانم فونگ فونگ، نماینده Mobile World Media، گفت که کاربران قبل از انتخاب Trade-in، باید مقررات مبادله قدیمی با جدید را به روشنی درک کنند تا از موقعیت‌های ناخواسته جلوگیری کنند.
خانم فونگ فونگ به اشتراک گذاشت: «به دلیل تفاوت‌های زبانی، کاربران اطلاعیه اپل را با دقت نخوانده بودند که منجر به حادثه ناگوار فوق شد. برای احساس امنیت بیشتر هنگام تعویض گوشی قدیمی با جدید، کاربران باید یک آدرس معاوضه با مراحل سریع انتخاب کنند، همه فرآیندها باید مستقیم باشند، کاربران هنگام تعویض گوشی به وضوح از قیمت دستگاه خود مطلع باشند، تفاوت غرامت را به وضوح بدانند... با سیاست‌های پشتیبانی خوب».
معاوضه گوشی قدیمی با نو در موبایل ورلد چگونه است؟
در سال ۲۰۱۸، موبایل ورلد با برنامه‌ی «معاوضه» پیشگام در ارائه‌ی یک روند خرید ساده، اقتصادی و راحت بود. این روش پس از یک سال توسط اپل با نام «معاوضه» اعمال شد.
برنامه تعویض گوشی که توسط Mobile World آغاز شده است، به کاربران این امکان را می‌دهد که با استفاده از روش‌های ساده و زمان تحویل سریع دستگاه (فقط ۱۵ دقیقه)، ارزش دستگاه‌های قدیمی خود را به حداکثر رسانده و با قیمتی مقرون‌به‌صرفه به نسل جدید ارتقا دهند.
این سیستم تا ۹۷٪ از ارزش دستگاه قدیمی را پشتیبانی می‌کند، قیمت قدیمی قبل از تصمیم‌گیری برای تعویض به کاربر اعلام می‌شود. حتی اگر محصول ارزان‌تر از قیمت قدیمی باشد، کاربر پول اضافی برای بردن به خانه یا استفاده برای اهداف دیگر مانند: خرید لوازم جانبی، بسته گارانتی Apple Care+ و ... خواهد داشت.
کاربرانی که به زبان انگلیسی مسلط نیستند، اعلان اپل را اشتباه متوجه شدند.
دی دونگ ویت قیمت تعویض گوشی قدیمی به جدید تمام مدل‌های گوشی، روش‌های پرداخت و فرآیند تعویض گوشی قدیمی به جدید را مستقیماً در وب‌سایت دی دونگ ویت اعلام می‌کند. کاربران پس از مراجعه به برنامه موجود در وب‌سایت، مستقیماً به فروشگاه دی دونگ ویت مراجعه می‌کنند تا ارزیابی دستگاه انجام شود. قبل از ارزیابی، کارکنان دی دونگ ویت به طور خاص با کاربران مشورت می‌کنند، کیفیت گوشی را به دقت ارزیابی می‌کنند و یک طرح یارانه‌ای مناسب با نیازهای مشتری ارائه می‌دهند.
پس از موافقت مشتری، کارکنان Mobile World طبق درخواست کاربر، دستگاه قدیمی را با دستگاه جدید تعویض می‌کنند. بر این اساس، داده‌های دستگاه قدیمی کاربر توسط Mobile World کاملاً محرمانه نگه داشته می‌شوند و انتقال سریع داده‌ها از دستگاه قدیمی به دستگاه جدید را پشتیبانی می‌کنند.
به لطف این مزایا، سرویس معاوضه دی دونگ ویت هر ساله به انتخاب صدها هزار مشتری تبدیل شده است. با عرضه اخیر سری آیفون ۱۵، تا ۴۰ درصد از مشتریانی که سری آیفون ۱۵ را دارند، روش معاوضه قدیمی با نو را انتخاب کرده‌اند.
لینک منبع
نظر (0)