آیفون ۱۲ پرو مکس در طول برنامه معاوضه، توسط فروشگاه آنلاین اپل با قیمت ۰ دلار ارزش‌گذاری شده است.

Báo Thanh niên•02/12/2023

فروشگاه آنلاین اپل، آیفون ۱۲ پرو مکس را با قیمت ... ۰ دلار "قیمت گذاری" کرد.

بر این اساس، هنگام شرکت در برنامه تعویض دستگاه در فروشگاه آنلاین اپل در ویتنام، خریداران ابتدا باید هزینه دستگاه جدید را پرداخت کنند. اپل تنها پس از دریافت دستگاه جدید، دستگاه قدیمی را تحویل می‌گیرد. پس از تحویل، اپل دستگاه را ارزیابی کرده و پس از تأیید، مبلغ مربوطه را به خریدار بازپرداخت می‌کند.

به طور خاص، خریدار در این مورد باید ابتدا هزینه گوشی جدید (در این مورد، یک آیفون ۱۵ پرو مکس) را پرداخت کند. پس از اینکه خریدار گوشی جدید را دریافت کرد، اپل گوشی قدیمی (در این مورد، یک آیفون ۱۲ پرو مکس) را تحویل می‌گیرد. سپس، اپل گوشی را ارزیابی کرده و پس از تأیید، مبلغ مربوطه را به خریدار بازپرداخت می‌کند.

در ابتدا همه چیز به خوبی پیش رفت. طبق تخمین‌های وب‌سایت اپل، انتظار می‌رود آیفون ۱۲ پرو مکس ۱۲۸ گیگابایتی با قیمت ۹.۲ میلیون دانگ ویتنام برای معاوضه ارزش داشته باشد، البته به شرطی که دستگاه در «وضعیت خوبی» باشد.

با این حال، این کاربر اعتراف کرد که آیفون ۱۲ پرو مکس او «دارای یک گوشه شیشه‌ای ترک خورده در پشت است.» با این حال، او این اطلاعات را در وب‌سایت ارزیابی اپل فاش نکرد.

دو روز بعد، این شخص ایمیلی از اپل دریافت کرد که به او اطلاع می‌داد ارزش معاوضه دستگاهش 0 دانگ ویتنامی است. نکته قابل توجه این است که ایمیل ارسالی اپل ترکیبی از انگلیسی و ویتنامی بود.

به طور خاص، سه بخش مهم - اعتبار مبادله فوری اصلی، اعتبار مبادله فوری اصلاح شده و مابه‌التفاوت قابل پرداخت - همگی به زبان انگلیسی نوشته شده‌اند.

این شخص ادعا می‌کند که اپل عمداً از دو زبان در ایمیل استفاده کرده تا او را گمراه کند و باور کند که آیفون قدیمی‌اش ۹.۲ میلیون دونگ ارزش دارد. بنابراین، او بدون اینکه متوجه شود با بازیافت رایگان آیفونش توسط اپل موافقت کرده است، روی «موافقت» کلیک کرده است.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — کاربرانی که به زبان انگلیسی مسلط نیستند، اعلان اپل را اشتباه متوجه شدند.

این داستان به سرعت در رسانه‌های اجتماعی پخش شد و مورد توجه تعداد زیادی از کاربران و جامعه فناوری قرار گرفت. خانم فونگ فونگ، نماینده رسانه‌ای از دی دونگ ویت، گفت که قبل از انتخاب برنامه معاوضه، کاربران باید مقررات را درک کنند تا از موقعیت‌های ناخواسته جلوگیری کنند.

خانم فونگ فونگ به اشتراک گذاشت: «به دلیل موانع زبانی و عدم دقت کاربران در خواندن اطلاعیه‌های اپل، این حادثه ناگوار رخ داد. برای آرامش خاطر بیشتر هنگام تعویض دستگاه قدیمی خود با یک دستگاه جدید، کاربران باید یک مرکز تعویض با رویه‌های سریع و ساده را انتخاب کنند، جایی که همه فرآیندها حضوری انجام می‌شود، کاربران از قیمت دقیق دستگاه خود هنگام تعویض، تفاوت قیمت و سیاست‌های پشتیبانی خوب مطلع هستند.»

برنامه‌ی معاوضه در دی دونگ ویت چگونه کار می‌کند؟

در سال ۲۰۱۸، دی دونگ ویت با برنامه «معاوضه» خود، پیشگام یک روند خرید ساده، اقتصادی و راحت شد. این روش یک سال بعد توسط اپل با نام «معاوضه» به کار گرفته شد.

برنامه‌ی معاوضه (یا تعویض) که توسط دی دونگ ویت آغاز شده است، به کاربران این امکان را می‌دهد که با ارتقاء دستگاه‌های قدیمی خود به نسل جدید با هزینه‌ی کمتر، با رویه‌های ساده و تحویل سریع تنها در ۱۵ دقیقه، ارزش دستگاه‌های قدیمی خود را به حداکثر برسانند.

سیستم تعویض کالا، تعویض کالا تا سقف ۹۷٪ از ارزش دستگاه را پشتیبانی می‌کند و قیمت تعویض کالا قبل از تصمیم‌گیری برای تعویض، به طور واضح برای کاربر بیان می‌شود. حتی اگر ارزش محصول کمتر از قیمت تعویض باشد، کاربر پول اضافی برای بردن به خانه یا استفاده برای اهداف دیگر مانند خرید لوازم جانبی، بسته‌های گارانتی Apple Care+ و غیره خواهد داشت.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — کاربرانی که به زبان انگلیسی مسلط نیستند، اعلان اپل را اشتباه متوجه شدند.

دی دونگ ویت قیمت‌های معاوضه برای همه مدل‌های تلفن، روش‌های پرداخت و فرآیند معاوضه را مستقیماً در وب‌سایت دی دونگ ویت اعلام می‌کند. کاربران پس از بررسی برنامه در وب‌سایت، می‌توانند برای ارزیابی دستگاه خود به فروشگاه دی دونگ ویت مراجعه کنند. قبل از ارزیابی، کاربران مشاوره ویژه‌ای از کارکنان دی دونگ ویت دریافت خواهند کرد که کیفیت دستگاه را به طور دقیق ارزیابی کرده و یک برنامه معاوضه مناسب برای رفع نیازهای آنها ارائه می‌دهند.

پس از موافقت مشتری، کارکنان دی دونگ ویت طبق درخواست، برنامه تعویض را ادامه می‌دهند. بر این اساس، داده‌های موجود در تلفن قدیمی کاربر توسط دی دونگ ویت کاملاً ایمن نگه داشته می‌شوند و انتقال داده‌ها از تلفن قدیمی به جدید سریع و کارآمد است.

این مزایا باعث شده است که سرویس معاوضه گوشی دی دونگ ویت هر ساله انتخاب صدها هزار مشتری باشد. با عرضه اخیر آیفون ۱۵، تا ۴۰ درصد از دارندگان آیفون ۱۵ روش معاوضه را انتخاب کردند.

لینک منبع