گردشگران وقتی به ویتنام می‌آیند، برای چه چیزهایی پول خرج می‌کنند؟

این اولین و مهم‌ترین سوالی است که صنعت گردشگری ویتنام از زمان شناسایی آن به عنوان یک بخش کلیدی اقتصادی که انتظار می‌رود 10 درصد یا بیشتر از کل تولید ناخالص داخلی این کشور را تشکیل دهد، با آن مواجه است. با این حال، برای دهه‌ها، این سوال بی‌پاسخ مانده است.

حمل و نقل، هتل، غذا... و تمام!

آخر هفته‌ها در بازار بن تان (شهر هوشی مین)، دیدن گروه‌هایی از گردشگران خارجی که در حال قدم زدن، عکس گرفتن و لذت بردن از غذاهای خیابانی هستند، غیرمعمول نیست. با این حال، پس از چند ساعت گشت و گذار، بسیاری از گردشگران فقط چند سوغاتی کوچک در دست دارند، مانند جاکلیدی، قهوه یا تی‌شرت.

تعداد گردشگران بین‌المللی که از ویتنام بازدید می‌کنند رو به افزایش است، اما میزان هزینه‌های آنها به همان نسبت افزایش نیافته است.

عکس: نات تین

در همان نزدیکی، در خیابان عابر پیاده نگوین هو، امیلی کارتر، گردشگری از استرالیا، گفت که بودجه سفر ۷ روزه‌اش به ویتنام عمدتاً به هتل‌ها، غذا و حمل و نقل اختصاص داده شده است. کارتر گفت: «من واقعاً از غذای ویتنامی لذت بردم. ما رستوران‌های محلی زیادی را امتحان کردیم و همچنین به اسپاهای زیادی رفتیم. با این حال، چیزهای واقعاً جذابی برای خرید پیدا نکردم.»

به همین ترتیب، دنیل وانگ، یک گردشگر سنگاپوری که برای اولین بار از شهر هوشی مین بازدید می‌کند، نیز گفت که بیشتر هزینه‌های او صرف غذا و تجربیات فرهنگی شده است. وانگ گفت: «من بیشتر از خرید، پول خود را صرف قهوه، رستوران‌ها، بارهای روی پشت بام و تورهای شهری می‌کنم. اگر بخواهم کالاهای طراح یا ابزارهای فناوری بخرم، می‌توانم آنها را در سنگاپور یا بانکوک که گزینه‌های بیشتری وجود دارد، خریداری کنم.»

به گفته آقای تران شوان هونگ، مدیر کل شرکت وایکینگ، گردشگران بین‌المللی که در حال حاضر از ویتنام بازدید می‌کنند، عمدتاً برای اقامت، غذا، گشت و گذار و بخش کوچکی از آن را برای هدایا هزینه می‌کنند. محبوب‌ترین اقلام خریداری شده توسط گردشگران هنوز قهوه، شیرینی‌جات، میوه‌ها، برخی صنایع دستی و غذاهای محلی است...

در واقع، از زمان همه‌گیری کووید-۱۹، صنعت گردشگری ویتنام شاهد جهش قابل توجهی در تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی و داخلی بوده و به عنوان نقطه‌ای درخشان در عرصه گردشگری بین‌المللی ظاهر شده است. با این حال، درآمد به طور متناسب بهبود نیافته است. پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۵، درآمد گردشگری برای اولین بار از ۱ تریلیون دونگ ویتنام، معادل تقریباً ۳۷.۸ میلیارد دلار آمریکا، فراتر رود. با این حال، آمارهای اخیر نشان می‌دهد که هر بازدیدکننده بین‌المللی به طور متوسط ​​بین ۱۰۵۰ تا ۱۱۵۰ دلار آمریکا در ویتنام هزینه می‌کند که افزایش ناچیزی در مقایسه با سال ۲۰۱۹ (به طور متوسط ​​۱۰۲۰ دلار آمریکا برای هر نفر) است. میزان هزینه گردشگران در ویتنام تقریباً ۵۰۰ دلار کمتر از تایلند یا تقریباً ۱۰۰۰ دلار کمتر از سنگاپور است.

نکته قابل توجه این است که میانگین مدت اقامت گردشگران سطح بالا از ۱۰ روز به نزدیک ۱۴ روز افزایش یافته است. این نشان می‌دهد که ما در جذب گردشگران بیشتر و تشویق آنها به اقامت طولانی‌تر موفق بوده‌ایم، اما هنوز نتوانسته‌ایم آنها را وادار کنیم که آخرین ریال خود را خرج کنند.

«متقاعد کردن» مشتریان برای خرج کردن پول دشوار است.

در سمینار «آزادسازی قدرت خرید، تحریک تقاضای مصرف‌کننده» که توسط روزنامه تان نین در ۲۲ مه برگزار شد، خانم لی هونگ توی تین، مدیر کل گروه لیِن تای بین دونگ (IPPG)، رقم تأمل‌برانگیزی از اداره آمار عمومی ارائه داد: در سال ۲۰۲۴، گردشگران بین‌المللی ۱۲.۱۹ میلیارد دلار در ویتنام خرج کردند، اما مردم ویتنام ۱۲.۵۷ میلیارد دلار برای خرید به خارج از کشور بردند. بنابراین، تنها در بخش گردشگری، ویتنام کسری تجاری نزدیک به ۴۰۰ میلیون دلار را تجربه می‌کند. ویتنامی‌هایی که در داخل کشور سفر می‌کنند، عمدتاً برای بلیط هواپیما، هتل و غذا هزینه می‌کنند، در حالی که هنگام سفر به خارج از کشور، از خرج کردن «چندین ماه حقوق» خود برای خرید دریغ نمی‌کنند.

خانم توی تین با ذکر مثالی از دو منطقه مرزی، دونگ شینگ (چین) و مونگ کای (ویتنام)، آنها را مقایسه کرد: این دو منطقه فاصله مشابهی از گذرگاه مرزی دارند، اما درآمد آنها از تجارت و گردشگری بسیار متفاوت است. به طور خاص، در سال 2024، شهر دونگ شینگ پذیرای نزدیک به 16 میلیون بازدیدکننده بود که 2.12 میلیارد دلار (تقریباً 52000 میلیارد دونگ ویتنامی) درآمد کسب کرد، که عمدتاً از طریق فروش خرده فروشی مرزی بود و بازدیدکنندگان ویتنامی 30٪ آن را تشکیل می‌دادند. در مقابل، مونگ کای، با وجود استقبال از 4 میلیون بازدیدکننده، تنها 250 میلیارد دونگ ویتنامی درآمد گردشگری ناچیزی ایجاد کرد.

خانم لی هونگ توی تین تأکید کرد: «با وجود مرز مشترک، ارزش تجاری عمدتاً به یک طرف متمایل است. تفاوت فاحش در هزینه‌های گردشگران، که ده‌ها برابر می‌شود، به دلیل جغرافیا، فرهنگ یا مردم نیست، بلکه به دلیل سیاست‌هایی است که برای تشویق به خرج کردن طراحی شده‌اند. در حال حاضر، گردشگران در ویتنام مایلند برای خدمات ضروری مانند اقامت، حمل و نقل و گشت و گذار هزینه زیادی صرف کنند، اما در خرید صرفه‌جویی می‌کنند. مسئله این نیست که آنها پول کافی ندارند، بلکه این است که ما به آنها دلیل موجهی برای باز کردن کیف پولشان نداده‌ایم.»

در واقع، خرید کردن همیشه یکی از فعالیت‌هایی است که گردشگران در طول هر سفر به آن علاقه زیادی دارند. بازدیدکنندگان از ژاپن می‌خواهند کالاهای داخلی ژاپن را بخرند، در تایلند می‌خواهند محصولات تایلندی پیدا کنند، در کره جنوبی به مراکز خریدی می‌روند که کالاهای داخلی کره‌ای می‌فروشند، در چین محصولات داخلی چین را ستایش می‌کنند و اگر به اروپا بروند، به فروشگاه‌های زنجیره‌ای و برندهای طراحان می‌چسبند...

به همین دلیل است که مراکز خرید بخش جدایی‌ناپذیر هر تور خارجی، چه در آسیا و چه در اروپا، هستند. حتی ویتنامی‌ها هم بعد از یک تور تایلند، چند بطری روغن، مرهم استخوان ببر و غیره با خود می‌آورند؛ هیچ‌کس در کره بدون حمل چند کیسه از محصولات، فروشگاه جینسینگ را ترک نمی‌کند. و حتی وقتی به سفرهای مستقل روی می‌آورند، مردم هنوز هم همیشه در معروف‌ترین مراکز خرید «گشت و گذار» می‌کنند.

جالب اینجاست که هیچ کدام از کسانی که به ویتنام می آیند با خرید آشنا نمی شوند. مدیر یک آژانس مسافرتی در هانوی با صراحت اظهار داشت: «بیشتر گردشگران خارجی هنگام خرید تور ویتنام، خرید را دوست ندارند. آنها می خواهند وقت خود را صرف تجربه و گشت و گذار کنند و علاقه ای به تخفیف ندارند.»

آقای تران دِ دانگ، مدیر کل شرکت سهامی مسافرتی ویتلوکستور، همچنین اذعان کرد که اگرچه آنها از پتانسیل گسترده "معدن طلای" گردشگری به خوبی آگاه هستند، اما اکثر شرکت‌های مسافرتی در حال حاضر در گنجاندن مقاصد خرید در برنامه‌های خود مردد هستند. دلیل این امر این است که ویتنام فاقد مراکز خریدی است که مطابق با استانداردها باشند و اعتبار برند را نزد مشتریان ایجاد کنند. بنابراین، اگر شرکت‌های مسافرتی آنها را در تورها بگنجانند، می‌ترسند که مشتریان این کار را به عنوان یک ترفند بازاریابی عمدی تلقی کنند.

آقای تران دِ دانگ با صراحت اذعان کرد: «حتی هوشی مین سیتی، بزرگترین مرکز تجاری کشور، ایده‌آل‌ترین مکان برای یک تور خرید است، اما فاقد مراکز خرید بزرگ مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای، بازارهای شبانه و خیابان‌های خرید است که استانداردهای لازم برای گردشگران را داشته باشند. چند سال پیش، آقای جاناتان هان نگوین - رئیس IPPG - از ساخت یک فروشگاه زنجیره‌ای در هوشی مین سیتی برای آوردن گردشگران به خرید کالاهای باکیفیت و سپس ایجاد یک مدل جامع مانند دیزنی‌لند برای گردشگرانی که به آنجا می‌آیند و تفریح ​​می‌کنند و پول خرج می‌کنند، نام برد. در آن زمان، مشاغل مسافرتی مانند ما بسیار مشتاق آن بودند. متأسفانه، این شهر هنوز آن را ندارد. ما در «تشویق» گردشگران به خرج کردن پول و حفظ هزینه‌های گردشگران ویتنامی درست در کشور و محل خودمان خوب عمل نکرده‌ایم.»

ما یک محیط خرید راحت برای مشتریان ایجاد نکرده‌ایم.

ویتنام هنوز شرایطی را برای خریداران ایجاد نکرده است تا بتوانند راحت، با اطمینان و با حس ارزشمندی خرید کنند. بسیاری از محصولات محلی داستان‌هایی دارند و دست‌ساز هستند، اما کیفیت آنها متناقض است، طرح‌ها پایدار نیستند، بسته‌بندی غیرحرفه‌ای است و اسناد و فاکتورها نامشخص هستند. این امر همچنین گنجاندن آنها در برنامه‌های تور را برای آژانس‌های مسافرتی دشوار می‌کند. ویتنام یک مرکز بزرگ تولید پوشاک است، اما فروشگاه‌های آن واقعاً به فروشگاه تبدیل نشده‌اند. اگر مناطق خریدی وجود داشته باشد که محصولات ویتنامی، صادراتی و محلی با کیفیت بالا و قیمت مناسب بفروشند، این یک فرصت بزرگ خواهد بود.

آقای تران شوان هونگ (مدیر کل شرکت وایکینگ)

منبع: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm