مشترکین در صورت تغییر برنامه قرائت کنتور چه باید بکنند؟

به منظور بهبود تدریجی کیفیت خدمات به مشتریان، اجرای تحول دیجیتال و تسهیل نظارت و پیگیری راحت قرائت ماهانه کنتورهای برق برای مشتریان، شرکت برق هانوی (EVNHANOI) تاریخ قرائت کنتور را برای بیش از ۲.۸ میلیون مشترک برق در سراسر پایتخت به آخرین روز ماه تغییر خواهد داد.

به گفته نگوین دین تانگ، معاون مدیر اداره صنعت و تجارت هانوی، این اداره دستورالعملی برای استانداردسازی تغییرات در قرائت کنتورهای برق توسط EVNHANOI در سراسر شهر صادر کرده است. وی اظهار داشت که این یک اقدام ضروری برای اطمینان از ثبات در مدیریت، به حداقل رساندن خطاها در قرائت کنتور و صدور صورتحساب و تضمین عدالت برای همه مشتریان برق است. معاون مدیر توضیح داد: "این یک سیاست از پیش موجود است و شرکت برای اجرای هماهنگ و کمپین‌های آگاهی‌بخشی عمومی به مقامات مربوطه گزارش داده است."

در زیر یک مورد خاص آمده است: برای مشترکی در منطقه‌ای که قرائت کنتورها در روز سوم هر ماه انجام می‌شد، اما از فوریه 2024 به بعد، قرائت کنتورها به آخرین روز ماه تغییر یافت، دوره صورتحساب به شرح زیر محاسبه خواهد شد:

وقتی برنامه قرائت کنتور تغییر می‌کند، مشترکین چه کاری باید انجام دهند؟ - تصویر ۱

برای مثال، صورت‌حساب دقیق قبض برق که تغییر در برنامه قرائت کنتور برای سال ۲۰۲۴ را نشان می‌دهد. — *برای مثال، صورت‌حساب دقیق قبض برق برای ماه بعد از تغییر برنامه قرائت کنتور در سال ۲۰۲۴.*

با توجه به نگرانی‌های مصرف‌کنندگان در مورد اینکه چگونه افزایش مصرف برق در دوره جدید ممکن است بر حقوق مشتری هنگام محاسبه قیمت برق طبق سیستم پلکانی تأثیر بگذارد، EVNHANOI متعهد می‌شود که حقوق مشتری همیشه حفظ خواهد شد زیرا سطح مصرف برق برای هر ردیف با توجه به تعداد واقعی روزهای دوره قرائت کنتور در ماه که مصرف تغییر می‌کند، تنظیم می‌شود.

مشتریان می‌توانند برای بررسی و محاسبه قبض برق خود به لینک زیر مراجعه کنند: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . همچنین، مشتریان می‌توانند برای دریافت کمک، مشاوره و پاسخ به سوالات خود با خط ویژه ۱۹۰۰۱۲۸۸ تماس بگیرند یا به آدرس evnhanoi@evnhanoi.vn ایمیل ارسال کنند.

منبع