
به حرف مردم گوش کنید.
طبق رسم، هر شنبه صبح، رهبران کمیته حزبی کمون تانگ آن، با پیروی از الگوی «شنبهها، گوش دادن به صدای مردم توسط رئیس کمیته حزب»، زمانی را به گفتگوی مستقیم با مردم اختصاص میدهند. در طول گفتگو با ساکنان روستاهایی که قبلاً متعلق به کمون بین دونگ بودند، دولت و مردم با هم بسیاری از مسائل مبرم مؤثر بر زندگی مردم را «حل» میکنند.
از سال ۲۰۱۱، خانواده آقای دونگ ون آن (گروه ۷، روستای نام ها) به طور پایدار در کمون تانگ آن زندگی میکنند. هنگامی که پروژه منطقه اسکان مجدد مرکزی کمون اجرا شد، خانواده او تحت تأثیر قرار گرفتند اما غرامت کافی دریافت نکردهاند. با وجود درخواستهای متعدد در مورد حقوق آنها، به دلیل موانع رویهای و مسائل هماهنگی بین سطوح مختلف دولت، مشکل خانواده او همچنان حل نشده است.
در جریان این گفتگو، پس از بررسی دقیق اسناد قانونی، رهبران کمیته مردمی کمون تانگ آن تصمیم گرفتند زمینی را که در منطقه اسکان مجدد قرار دارد و او تعهدات مالی خود را در مورد آن انجام داده بود، تحویل دهند؛ و همزمان، تغییر کاربری زمین برای قطعه زمین اختصاص داده شده را آغاز کنند.
آقای آنه پس از دریافت پاسخ رضایتبخش از رهبران کمون، با خوشحالی گفت: «من با راهحل منطقی و منصفانهای که رهبران کمون پیشنهاد دادهاند موافقم. گوش دادن، تمایل به یادگیری و روش قاطع رهبران کمون برای حل این مشکل، به خانواده من کمک کرده است تا بار روانی طولانیمدت را تسکین دهند و زندگی ما را به زودی تثبیت کنند.»

داستان آقای فان وان مای (ساکن روستای نام ها) در مورد رویه درخواست دفن مجدد قبر یک سرباز کشته شده نیز توسط رهبران کمون به تفصیل شنیده شد. خانواده آقای مای برادری دارند که سرباز کشته شده بوده است و آنها مایلند بقایای او را برای دفن در گورستان شهدای بین دونگ برگردانند، اما هنوز با رویههای لازم آشنا نیستند.
پس از گوش دادن به درخواست آقای مای، رهبران اداره فرهنگ و امور اجتماعی کمون تانگ آن مستقیماً به نگرانیهای او پرداختند؛ آنها همچنین تأیید کردند که مقامات محلی با خانواده برای تکمیل مدارک لازم همکاری خواهند کرد و با واحدهای مربوطه هماهنگی خواهند کرد تا به سرعت آرزوی خانواده را مطابق با مقررات و سیاستهای مربوط به کسانی که خدمات شایستهای به انقلاب ارائه دادهاند، برآورده کنند.
به گفته نمایندگان کمیته حزبی کمون تانگ آن، مدل «شنبهها گوش دادن به صدای مردم» که از مدل کمون سابق بین مین به ارث رسیده است، در اوایل فوریه ۲۰۲۶ راهاندازی شد. هدف این مدل، ارتقای نقش و مسئولیت رهبران کمیتههای حزبی در دیدار و گفتگو مستقیم با مردم است.
این مدل به عنوان کانالی برای شهروندان جهت ملاقات و گفتگوهای صریح و آشکار با رهبران محلی عمل میکند. همچنین به رهبران محلی کمک میکند تا به سرعت نگرانیها و درخواستهای مشروع مردم را درک کنند و به بهبود کارایی در حل مسائلی که در سطح مردم عادی مطرح میشود و کاهش تعداد شکایات ارائه شده به مقامات بالاتر کمک کند.
علاوه بر این، این مدل با هدف تحقق شعار «به مردم نزدیک باشید، به مردم احترام بگذارید و در قبال مردم مسئول باشید» طراحی شده است که به تقویت اعتماد و افزایش اجماع بین مردم در مورد سیاستهای توسعه اجتماعی -اقتصادی محل پس از ادغام کمک میکند.

تغییر از «مدیریت» به «خدمات»
در بخش هوا ژوان، مدل «تیم پشتیبانی سیار شهروندان» که توسط کمیته مردمی بخش اجرا و گسترش یافته است، پویایی دولت محلی را در زمینه تحول دیجیتال و ایجاد یک دولت شهری مدرن نشان میدهد.
به جای اینکه عصرها یا آخر هفتهها منتظر آمدن ساکنان به دفتر باشند، «تیم سیار پشتیبانی شهروندی» مستقیماً به هر منطقه مسکونی میرود تا به مردم کمک کند. به لطف خدمات اختصاصی آنها، در دوره ۲۰۲۳-۲۰۲۵، مدل «تیم سیار پشتیبانی شهروندی» در بخش هوا ژوان به ۳۶ مورد در ثبت نام برای VNeID کمک کرده، به ۴۰ مورد شماره خانه صادر کرده و به بیش از ۳۰ خانوار مشاوره اسکان مجدد ارائه داده است.
به طور خاص، این مدل به توضیح و راهنمایی حل بسیاری از موانع رویهای اداری ناشی از ادغامها کمک میکند.

به گفته نمایندگان کمیته مردمی بخش هوا ژوان، این مدل که به صورت دورهای اجرا میشود، به کاهش شکاف بین دولت و مردم، تقویت نزدیکی و دوستی و تقویت اعتماد مردم به دستگاه دولت محلی کمک میکند. همچنین به کاهش فشار بر بخش پذیرش اسناد در مرکز خدمات اداری عمومی بخش کمک میکند و تصویری از مقامات متعهد و حرفهای ایجاد میکند.
آقای لو کونگ دونگ، نایب رئیس کمیته مردمی بخش هوا ژوان، گفت که به منظور ارتقای اثربخشی این مدل، کمیته مردمی بخش به تازگی طرحی را برای تثبیت، تقویت و ادامه اجرای مدل «تیم پشتیبانی سیار شهروندان» برای دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰ تدوین کرده است. این همچنین یکی از سه مدل «روابط عمومی مؤثر» نمونه در اصلاحات اداری است که توسط کمیته دائمی کمیته حزب شهر به کمیتههای حزبی کمونها و بخشها واگذار شده است تا کمیتههای مردمی در همان سطح، آنها را انتخاب و در دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰ تکرار کنند.
در همین حال، در مرکز اداری شهر، مدل «کارت اولویت برای رویههای اداری» همچنان حفظ میشود تا تصویر یک دولت دوستانه و انساندوست را بسازد و تقویت کند.
برای معلولین جنگی، سالمندان، زنان باردار و افراد دارای معلولیت، هنگام انجام تراکنشها «کارتهای اولویت» صادر میشود. هنگام انجام مراحل اداری در پیشخوان ادارات و سازمانها، دارندگان کارت در فرآیند دریافت و بازگرداندن نتایج مراحل اداری در اولویت قرار میگیرند.
این نشان دهنده ارزشهای فرهنگی زیبای حمایت متقابل، دلسوزی، اشتراکگذاری و کمک در جامعه نسبت به افراد در گروههای اولویتدار است.
منبع: https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html








