مبارزه با ارزیابی کیفیت آموزشی

بسیاری از مدرسان دانشگاه می‌گویند که از فرآیند اعتباربخشی وحشت دارند زیرا زمان و تلاش زیادی از آنها می‌گیرد.

مرکز تضمین کیفیت آموزشی (دانشگاه ملی ویتنام، شهر هوشی مین) برنامه آموزشی دانشگاه اقتصاد و دارایی شهر هوشی مین را بررسی کرد - عکس: NT

علاوه بر اعتبارسنجی اصلی هر پنج سال یکبار، مدارس باید خودارزیابی‌های میان‌دوره‌ای و ارزیابی‌های سالانه را نیز انجام دهند و سپس اعتبارسنجی مؤسسات آموزشی و به دنبال آن اعتبارسنجی برنامه‌های آموزشی را انجام دهند...

مهمترین جنبه اعتباربخشی، بازخورد و توصیه‌های متخصصان است. از آنجا که آنها مستقل هستند، بازخورد آنها صریح و آشکار است، نه اینکه مانند یک بازرس به نظر برسند! اعتباربخشی بر اساس استانداردهای منطقه‌ای و بین‌المللی به برنامه‌های مدرسه کمک می‌کند تا با استانداردهای منطقه‌ای همسو شوند و تضمین می‌کند که دانش‌آموزان در سطح بین‌المللی شناخته شوند.

آقای نگوین دوک ترونگ (رئیس دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین)

«ترسیده»

آقای و. - مدرس یک دانشگاه دولتی در شهر هوشی مین - در مورد اعتبارسنجی صحبت کرد و آن را در دو کلمه خلاصه کرد: «ترس». به گفته این مدرس، نوشتن گزارش برای برنامه‌هایی که برای اولین بار تحت اعتبارسنجی قرار می‌گیرند بسیار خسته‌کننده است.

این مدرس گفت: «تا حدودی به دلیل کمبود تجربه مدرسان، آنها اشتباه می‌کنند و مجبورند بارها الگوها را اصلاح کنند. شواهد باید از بخش‌های مختلف بازیابی شوند. خارج از ساعات تدریس، مدرسان باید ماه‌ها روی تکمیل شواهد و گزارش‌ها تمرکز کنند و زمانی برای کارهای دیگر مانند تحقیق یا حمایت از دانشجویان باقی نمی‌ماند.»

در همین حال، یکی از اساتید دخیل در نگارش گزارش گفت که هنگام انجام اعتبارسنجی برنامه طبق استانداردهای AUN برای اولین بار، تیم گزارشگری مجبور بود ماه‌ها تا دیروقت در مدرسه بماند تا گزارش را تکمیل کند. این شخص اظهار داشت که علاوه بر گزارش‌ها و شواهد پشتیبان مانند برنامه‌های داخلی، اسناد باید به انگلیسی ترجمه و اسکن شده و در پرونده‌ها قرار می‌گرفتند.

این مدرس گفت: «فقط ترجمه و اسکن انبوهی از اسناد زمان زیادی می‌برد. این فقط یک فرآیند اعتباربخشی اساسی است که به مدت پنج سال اعتبار دارد. هر دو سال یکبار، برنامه آموزشی بررسی می‌شود و در صورت نیاز، سالانه اصلاحاتی انجام می‌شود.»

به همین ترتیب، آقای ت. - مدرس دانشگاهی در شهر هوشی مین - صادقانه اظهار داشت که به نظر می‌رسد دانشگاه‌ها اکنون فقط دو هدف دارند: اعتباربخشی و رتبه‌بندی.

«اعتبارسنجی یک فرآیند یک ساله است و اعضای هیئت علمی باید تلاش زیادی کنند. در دپارتمان من، فقط مستندات مربوط به اعتبارسنجی برنامه، ده‌ها بخش مختلف را پر می‌کند. اعضای هیئت علمی باید گزارش بنویسند، شواهد ارائه دهند و ماه‌ها برای تکمیل مدارک کار کنند.»

آقای ت با عصبانیت گفت: «مواردی وجود دارد که باید به درستی رسمی شوند. مثلاً هر ترم تعداد مشخصی سمینار دارد، اما بعضی ترم‌ها اصلاً سمینار ندارند یا تعدادشان خیلی کم است، بنابراین مدرسان باید سمینارهایی را «ایجاد» کنند، از جمله عنوان سمینار، محتوای سمینار و حتی مباحث مورد بحث در آن سمینارها. من به شدت با این موضوع مخالفم زیرا وظیفه مدرسان تدریس، تحقیق و حمایت از دانشجویان است.»

در همین حال، اگرچه استاد Q اذعان می‌کند که فرآیند تأیید برای معلمان زمان‌بر است، اما استدلال می‌کند که میزان زمان صرف شده به سیستم ذخیره‌سازی و گردش کار هر مدرسه بستگی دارد.

برای مثال، در مورد شما، مدارکی که تهیه کتاب‌های درسی و جزوات درسی را اثبات می‌کند، علاوه بر تصمیمات مربوط به پذیرش، نیازمند تصمیمات هیئت علمی و دانشگاه نیز هست. ارائه مدارک مربوط به تحقیقات علمی زمان زیادی نمی‌برد. با این حال، ارائه مدارک مربوط به تدریس نیازمند زمان تدریس، امتحانات، برگه‌های امتحانی و گزارش نمرات است. نمرات امتحانات شامل چندین دسته مانند حضور و غیاب، میان‌ترم، پایان‌ترم و قالب امتحان است.

علاوه بر این، وظایف اداری و پشتیبانی از دانشجویان نیز وجود دارد. اگر همه اینها به صورت سیستماتیک در یک سیستم ذخیره شوند، بازیابی اطلاعات زمان زیادی نخواهد برد. در غیر این صورت، زمان زیادی برای جستجوی شواهد تلف خواهد شد.

تیمی از بازرسان تضمین کیفیت آموزشی در حال بررسی برنامه آموزشی در دانشگاه زبان‌های خارجی و فناوری اطلاعات شهر هوشی مین هستند - عکس: CEA

زمان و تلاش لازم است، اما بازرسی هنوز باید انجام شود.

یکی از روسای سابق دانشگاه در توضیح اینکه چرا اساتید دانشگاه از اعتبارسنجی می‌ترسند، گفت که از شرق تا غرب، اکثر اساتید دوست ندارند کارهای مربوط به اعتبارسنجی انجام دهند. برای آنها، تمرکز بر تدریس و تحقیق مهم‌تر است. زمان تدریس یک استاد در هر سال فقط مربوط به زمان کلاس نیست، بلکه شامل زمان آماده‌سازی سخنرانی‌ها، نمره‌دهی و سایر مراحل پس از آن نیز می‌شود.

«در زمینه اعتبارسنجی، دانشگاه‌ها به یک دپارتمان اختصاصی برای رسیدگی به این موضوع نیاز دارند. قالب‌های آماده‌ای برای اعضای هیئت علمی وجود دارد که باید آنها را پر کنند و هر دو طرف می‌توانند روی آنها توافق کنند. در واقع، نوشتن گزارش‌ها توسط اعضای هیئت علمی و یافتن شواهد زمان زیادی می‌برد و گاهی اوقات فردی که گزارش را تدوین می‌کند، باید اصلاحاتی را نیز انجام دهد که باعث اتلاف وقت هر دو طرف می‌شود.»

او گفت: «من فکر می‌کنم مواردی از شواهد بی‌اساس و «ساختگی» در گزارش‌های اعتبارسنجی وجود دارد، اما گسترده نیستند. با این حال، احساس می‌کنم که مقررات فعلی اعتبارسنجی باعث می‌شود دانشگاه‌ها منابع زیادی را روی این کار متمرکز کنند.»

از دیدگاه دانشگاه، اعتباربخشی اجباری است، بنابراین حتی اگر زمان و هزینه لازم داشته باشد، باید انجام شود. آقای نگوین شوان هوان، رئیس دانشگاه صنعت و تجارت شهر هوشی مین، اذعان کرد که اعتباربخشی در واقع زمان و تلاش زیادی را از سوی اعضای هیئت علمی و بخش تضمین کیفیت می‌طلبد، اما گامی ضروری است.

آقای هوآن گفت: «به طور متوسط، تکمیل یک برنامه اعتبارسنجی سه ماه طول می‌کشد. با این حال، برای داشتن این سه ماه، دانشگاه باید حدود یک سال قبل آماده شود. برای برنامه‌های جدید، دانشگاه باید از زمانی که دانشجویان وارد سال اول خود می‌شوند، آماده‌سازی را آغاز کند تا برنامه پس از فارغ‌التحصیلی اعتبارسنجی شود. اگر اعتبارسنجی فقط پس از فارغ‌التحصیلی دانشجویان و بدون آمادگی قبلی انجام شود، زمان زیادی را هدر خواهد داد.»

آقای نگوین دوک ترونگ، رئیس دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین، اظهار داشت که هزینه اعتباربخشی داخلی تقریباً 350 میلیون دونگ ویتنامی است که شامل حدود 180 میلیون دونگ ویتنامی پرداخت شده به سازمان اعتباربخشی و مابقی آن شامل خودارزیابی داخلی، امکانات و هزینه‌های انجام شده توسط تیم اعتباربخشی می‌شود. کل هزینه AUN نیز مشابه است.

آقای ترونگ افزود که مدرسان در طول اعتباربخشی با مشکلات بیشتری روبرو هستند زیرا خودشان مقررات مربوطه را رعایت نکرده‌اند: «حدود سه سال پیش، مدرسان دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین وقتی مجبور به نوشتن گزارش و ارائه شواهد شخصی در طول اعتباربخشی شدند، واکنش بسیار شدیدی نشان دادند.»

آنها استدلال می‌کنند که نقش مدرس، تدریس و انجام تحقیق است. اما تدریس شامل فرآیندهای قبل، حین و بعد از تدریس می‌شود. مدرسان نه تنها نمرات را ارائه می‌دهند، بلکه نظرسنجی‌هایی از دانشجویان انجام می‌دهند، برنامه را ارزیابی می‌کنند و ارزیابی می‌کنند که آیا نمرات مناسب هستند یا خیر. مدرسان به ندرت پس از پایان دوره گزارش می‌نویسند، بنابراین باید شواهد را از نو خلق کنند که زمان قابل توجهی طول می‌کشد.

دانشگاه به اساتید برای انجام این وظایف (طبق تصریح وزارتخانه) حقوق می‌دهد، نه فقط تدریس. بخش‌های مربوطه در این امکانات سرمایه‌گذاری و از آنها استفاده می‌کنند، گاهی اوقات فقط از طریق ارتباط شفاهی یا تلفنی و بدون هیچ گونه سند کتبی. در طول حسابرسی، باید برای هر مورد شواهد کتبی ارائه شود.

خیلی گران است

به گفته آقای نگوین شوان هوان، اعتباربخشی در حال حاضر بسیار گران است. میانگین هزینه اعتباربخشی یک برنامه آموزشی طبق استانداردهای داخلی حدود ۳۵۰ میلیون دونگ ویتنام است. در حالی که قرارداد اعتباربخشی AUN کمتر از استانداردهای داخلی هزینه دارد، هزینه‌های اضافی که در قرارداد لحاظ نشده‌اند، همچنان قابل توجه هستند.

ارزش تضمین کیفیت

اگرچه اعتبارسنجی زمان‌بر، پرزحمت و پرهزینه است، بسیاری معتقدند که این امر به مدارس و دانشکده‌ها در توسعه برنامه درسی و ادغام بین‌المللی بسیار کمک می‌کند.

یک مدرس دانشگاه گفت که پیش از این، برنامه درسی تدوین شده توسط دانشکده‌ها اغلب از سیستمی پیروی می‌کرد که در آن فقط موضوعات ضروری را شامل می‌شد. با این حال، در طول فرآیند اعتبارسنجی، مشخص شد که این رویکرد نادرست است.

ابتدا، لازم است از دانشجویان، کسب‌وکارها و ذینفعان نظرسنجی شود تا مشخص شود چه دانش و مهارت‌هایی در آن صنعت مورد نیاز است، صلاحیت‌های لازم برای موقعیت‌های شغلی خاص شناسایی شود و استانداردهای دانش و مهارت و نتایج یادگیری قبل از تدوین یک برنامه آموزشی که با اهداف و منابع مدرسه همسو باشد، تعیین شود.

در تدوین برنامه درسی باید منطق وجود داشته باشد و موضوعات درسی باید بر اساس این استانداردها تدوین شوند. بنابراین، پس از اعتباربخشی، تدوین برنامه‌های درسی جدید سریع‌تر و منطقی‌تر خواهد بود.

منبع: https://tuoitre.vn/kho-voi-kiem-dinh-chat-luong-giao-duc-20241109001525649.htm