توصیه‌های امنیتی و تراکنش‌های ایمن

در زمینه روش‌های پیچیده‌ای که توسط مجرمان پیشرفته برای سرقت دارایی‌ها استفاده می‌شود، بانک تجاری اورینت (OCB) تأکید می‌کند که حفاظت از دارایی‌ها و اطلاعات مشتریان اولویت اصلی آن است. این بانک طیف گسترده‌ای از راه‌حل‌ها، از ارتقاء فناوری گرفته تا ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان، را برای به حداقل رساندن خطرات اجرا کرده است.

Việt Nam•15/05/2026

۱. ارائه توصیه‌های امنیتی تراکنش به مشتریان.
در واقعیت، کلاهبرداران مرتباً تاکتیک‌های خود را تغییر می‌دهند، از جعل هویت مقامات دولتی گرفته تا صحنه‌سازی‌های پیچیده برای به دست گرفتن کنترل دستگاه‌ها و حساب‌های بانکی مشتریان. به طور خاص:

مجرمان با جعل هویت سازمان‌های رسمی (پلیس، دفتر دادستانی و غیره) از مشتریان درخواست می‌کنند تا برنامه‌های ناآشنا را دانلود کنند. پس از ورود مشتریان به حساب‌های بانکی خود، مجرمان به حساب‌ها دسترسی پیدا کرده و تراکنش‌های انتقال/برداشت غیرقانونی پول را انجام می‌دهند.
آنها درخواست انتقال وجه برای هزینه ارسال کارت یا بازخرید هدیه می‌کنند، سپس به مشتریان دستور می‌دهند تا به یک لینک جعلی دسترسی پیدا کنند یا یک برنامه را از یک منبع ناشناخته دانلود کنند تا اطلاعات آنها را سرقت کنند.
آنها با جعل هویت کارمندان بانک، از مشتریان می‌خواهند اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند تا در بازپرداخت هزینه سالانه، لغو کارت، افزایش سقف اعتبار و غیره به آنها کمک کنند و از این طریق اطلاعات کارت یا حساب را سرقت کنند.
مجرمان با ارسال لینک‌های مشکوک که هویت OCB را جعل می‌کنند، از مشتریان درخواست می‌کنند تا صورتحساب‌ها را پرداخت کنند، در نظرسنجی‌ها شرکت کنند تا هدیه دریافت کنند، رأی دهند و غیره. وقتی مشتریان روی لینک‌ها کلیک می‌کنند، مجرمان اطلاعات دستگاه را سرقت کرده و به صورت غیرمجاز به حساب‌ها و کارت‌های اعتباری آنها دسترسی پیدا می‌کنند.
برقراری تماس یا ارسال پیامک از شماره تلفن‌هایی با پیشوندهای مشابه شماره مرکز تماس OCB با هدف ایجاد اعتماد و سرقت اطلاعات محرمانه انجام می‌شود.
کلاهبرداران از مشتریان درخواست می‌کنند که از کارت‌های شناسایی خود (کارت‌های شناسایی شهروندی) عکس بگیرند، کدهای QR را اسکن کنند، کدهای OTP ارائه دهند یا از طریق پلتفرم‌ها یا لینک‌های مشکوک، چهره خود را احراز هویت کنند تا بتوانند به کارت‌ها/حساب‌های بانکی آنها دسترسی غیرمجاز پیدا کنند.
با توجه به این وضعیت، OCB به مشتریان خود توصیه می‌کند:
اطلاعات محرمانه (اطلاعات کارت، اطلاعات ورود، کدهای OTP) را به هیچ‌کس، از جمله کسانی که ادعا می‌کنند کارمند بانک هستند، ارائه ندهید.
کدهای QR را اسکن نکنید، به لینک‌های مشکوک دسترسی پیدا نکنید و اطلاعات شخصی خود را وارد نکنید، از طریق کانال‌های غیررسمی OCB از کارت شناسایی یا چهره خود عکس نگیرید/ارسال نکنید.
برای جلوگیری از سوءاستفاده و سرقت دارایی‌هایتان توسط افراد سودجو، کارت پرداخت/حساب خود را به دیگران قرض ندهید، اطلاعات کارت پرداخت/حساب خود را در تلفن یا هر دستگاه دیگری ذخیره نکنید و اطلاعات کارت خود را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک نگذارید.
نسبت به درخواست‌های تأیید حساب، ارتقاء اطلاعات، بازخرید امتیاز پاداش، بازخرید امتیازهایی که ظرف ۲۴ ساعت منقضی می‌شوند، پیشنهادهای هدیه انحصاری، اطلاعات پرداخت اقساطی، درخواست‌های مربوط به انتقال وجه فوری یا سرمایه‌گذاری‌هایی که نوید بازده بالا می‌دهند، محتاط باشید.
فقط برنامه بانکی خود را از اپ استور/گوگل پلی رسمی به‌روزرسانی کنید.
برای اطمینان از امنیت داده‌ها، ویژگی NFC را پس از استفاده در دستگاه خود خاموش کنید.
اگر به نشت اطلاعات مشکوک هستید، فوراً کارت خود را از طریق برنامه OCB OMNI یا با تماس با خط ویژه ۱۹۰۰ ۱۸۴۶ مسدود کنید.

نکته مهم: OCB هرگز از مشتریان درخواست ارائه کدهای OTP یا اطلاعات کارت (شماره کارت، تاریخ انقضا، کد امنیتی CVV/CVC، نام کاربری، رمز عبور یا پین) نمی‌کند.

۲. سیاست حفاظت از داده‌های مشتری
بانک تجاری اورینت (OCB) متعهد به حفاظت دقیق از حریم خصوصی و داده‌های شخصی مشتریان خود است و کاملاً از قوانین ویتنام در مورد حفاظت از داده‌های شخصی پیروی می‌کند. این سیاست حفاظت از داده‌های شخصی، نحوه جمع‌آوری، پردازش، استفاده، اشتراک‌گذاری، ذخیره و محافظت از داده‌های شخصی مشتریان (از جمله مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه، مشتریان گذرا و اشخاص مرتبط) توسط بانک را در طول فرآیند ارائه محصولات و خدمات بانکی روشن می‌کند.
OCB فقط زمانی داده‌ها را پردازش می‌کند که مبنای قانونی معتبری وجود داشته باشد و اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را برای تضمین امنیت و محرمانگی اطلاعات اعمال می‌کند. مشتریان از تمام حقوق تصریح شده در قانون، از جمله حق دانستن، رضایت، دسترسی، ویرایش، کوتاه کردن، اعتراض، شکایت و درخواست حذف داده‌ها، برخوردارند. بانک به مشتریان توصیه می‌کند که این سیاست را به دقت مطالعه کنند تا از حقوق و مسئولیت‌های خود آگاه شوند.

جزئیات سیاست حفاظت از داده‌های شخصی مشتریان ما را می‌توانید اینجا بیابید.

۳. فناوری محافظت چندلایه از تراکنش‌ها را ارتقا دهید.
OCB به طور مداوم پلتفرم فناوری خود را برای اکوسیستم دیجیتال خود بهبود می‌بخشد و استانداردهای سختگیرانه ایمنی و امنیتی بانک دولتی ویتنام را رعایت می‌کند. OCB علاوه بر نظارت منظم بر تراکنش‌ها برای تشخیص زودهنگام ناهنجاری‌ها، اخیراً برنامه OCB OMNI خود را برای مطابقت با بخشنامه 77/2025/TT-NHNN ارتقا داده است. به طور خاص، این برنامه فقط از دو نسخه به‌روز شده اخیر در اپ استور و گوگل پلی پشتیبانی می‌کند، زمانی که مشتریان برنامه را در دستگاه‌های خود فعال یا دوباره فعال می‌کنند. به موازات مدیریت نسخه، برنامه در صورت تشخیص علائم ناامنی در دستگاه مشتری، از جمله موارد زیر، به طور خودکار از سیستم خارج شده یا عملکرد خود را متوقف می‌کند: تداخل سیستم عامل (هک شدن دستگاه، حذف لایه امنیتی اصلی سازنده)، محیط عملیاتی ناامن (استفاده از شبیه‌سازها، ماشین‌های مجازی یا فعال بودن حالت مداخله فنی) و برنامه‌های جعلی (استفاده از نسخه‌های غیررسمی برنامه با کد منبع اصلاح شده یا بسته‌بندی مجدد شده).

علاوه بر این، OCB همچنین به مشتریان این امکان را می‌دهد که از طریق ویژگی‌های موجود در برنامه، امنیت را به صورت پیشگیرانه مدیریت کنند، مانند: تعیین محدودیت‌های روزانه برای انتقال وجه، تراکنش‌های کارتی و تراکنش‌های آنلاین؛ تنظیم روش‌های احراز هویت؛ و مدیریت سریع قفل/باز کردن کارت.

جزئیات استانداردهای امنیتی را می‌توانید اینجا بیابید.

OCB قویاً از مشتریان گرامی خود می‌خواهد که هوشیار باشند و اقدامات توصیه‌شده را برای محافظت از دارایی‌های خود انجام دهند. در صورت مشکوک شدن به هرگونه فعالیت کلاهبرداری، لطفاً فوراً با مقامات تماس بگیرید و همچنین از طریق کانال‌های زیر OCB را مطلع کنید: