لام بین خدمت به مردم را در اولویت قرار داده است.

اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، حقیقتاً روح تازه‌ای به طرز فکر و روش‌های کاری در کمون لام بین دمیده است. در اینجا، اقدامات مسئولانه هر مقام و عضو حزب، این کمون را به نمونه‌ای درخشان در استان برای روحیه خدمت به مردم تبدیل کرده است.

کمیته حزب و دولت کمون لام بین تشخیص داده‌اند که اصلاح تفکر رهبری یک پیشرفت است. به جای رویکردی منفعلانه و منتظر دستورالعمل از سطوح بالاتر بودن، کمون به شدت به سمت طرز فکر «رهبری و مدیریت فعال» تغییر جهت داده است.

روسای مرکز خدمات اداری عمومی کمون لام بین، روند پردازش اسناد در سیستم را بررسی می‌کنند.

رفیق ترونگ ون کوانگ، رئیس کمیته مردمی کمون لام بین، تأیید کرد: «ما اجازه نمی‌دهیم هیچ گونه شکاف مدیریتی رخ دهد. از همان ابتدا، وظایف بر اساس فوریت بررسی و طبقه‌بندی شده‌اند و اولویت با حل فوری مسائلی است که مستقیماً بر مردم تأثیر می‌گذارند، مانند زمین، ثبت احوال و رفاه اجتماعی. در مدل دولت دو لایه، کمون به مکانی برای دریافت و پردازش اکثر رویه‌های اداری تبدیل شده است که قبلاً تحت اختیار سطح منطقه بودند.»

دولت کمون لام بین قاطعانه از طرز فکر «مدیریت» به طرز فکر «خدمت» تغییر کرده است. گفتگوهای مستقیم بین دولت و شهروندان و مشاغل مورد تأکید قرار گرفته است. مرکز خدمات اداری عمومی به صورت علمی و شفاف ساختار یافته و زمان پردازش را به حداقل رسانده است. در اینجا، تصویر مقامات متعهد که شهروندان را راهنمایی و همراهی می‌کنند، کاملاً جایگزین روش‌های سنتی کار اداری شده است. از اول ژوئیه تا 7 دسامبر 2025، مرکز خدمات اداری عمومی کمون لام بین 1536 درخواست دریافت کرد و به میزان موفقیت 98.76٪ در حل صحیح و زودتر از موعد درخواست‌ها (که 99٪ آنها آنلاین بودند) دست یافت.

آقای لی ون لام، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون لام بین، تأکید کرد: در مواجهه با حجم فزاینده معاملات، تیم کارمندان دولت به طور منظم اضافه کاری می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که مراحل اداری مردم به تأخیر نمی‌افتد.

وقتی آقای نگوین ون تان از روستای بان کی، بخش لام بین، برای تأیید مدارکش به مرکز خدمات اداری عمومی بخش آمد، کارکنان با مهربانی او را راهنمایی کردند تا درخواستش را از طریق پورتال خدمات عمومی آنلاین ارسال کند. آقای تان با خوشحالی گفت: «قبلاً، انجام کارهای اداری نیاز به سفرهای زیاد و اتلاف وقت زیادی داشت، اما اکنون، با نشان دادن نحوه ایجاد حساب کاربری و ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین توسط کارکنان، همه چیز را بسیار سریع‌تر و راحت‌تر می‌بینم. مراحل کار ساده‌تر شده است و دیگر انتظار طولانی وجود ندارد، که برای ما مردم مناطق کوهستانی بسیار مفید است.»

در مراحل اولیه فعالیت، کمون با مشکلات متعددی به دلیل ناتوانی کارمندان دولت در سازگاری با مدل جدید، فقدان تجهیزات استاندارد و گاهی اوقات نقص سیستم نرم‌افزاری به دلیل بار زیاد مواجه شد. به ویژه، ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین مانع بزرگی برای سالمندان بود.

برای رسیدگی به این مشکل، کمون لام بین با اجرای مدل «سواد دیجیتال برای مردم» رویکردی نوآورانه اتخاذ کرده است. این کمون با هماهنگی اتحادیه جوانان و پلیس کمون، گروه‌های کاری ایجاد کرده است تا به تک تک خانه‌ها و مدارس بروند و مردم را در نصب و استفاده از خدمات عمومی روی تلفن‌های هوشمندشان راهنمایی کنند.

بر اساس ارزیابی وزارت علوم و فناوری، لام بین یکی از واحدهای پیشرو در استان در اجرای برنامه های سوادآموزی دیجیتال است و کیفیت خدمات آن به مردم، رتبه ۲۳ را از بین ۱۲۴ کمون استان دارد.

کمون لام بین که به این دستاوردهای اولیه قانع نیست، اهداف بالاتری را تعیین می‌کند. این کمون قصد دارد تا پایان ژوئن ۲۰۲۶، همه مقامات، کارمندان دولت و معلمان منطقه در ارسال درخواست‌های آنلاین مهارت داشته باشند. این یک راه حل اساسی برای کاهش حجم کار مرکز خدمات یکپارچه و همزمان افزایش حرفه‌ای بودن دستگاه اداری است.

تحول لام بین صرفاً به معنای تطبیق با یک مدل مدیریتی جدید نیست، بلکه گواهی بر روحیه نوآوری مصمم برای مردم است. ارقام مربوط به درصد درخواست‌های آنلاین و رتبه برجسته در نقشه اداری، نتیجه وحدت بین اراده حزب و آرمان‌های مردم است. مدل دولت دو لایه در اینجا واقعاً به یک "بازوی توسعه" مؤثر تبدیل شده است که سیاست‌های حزب و دولت را به اجرا در می‌آورد و پایه محکمی برای لام بین ایجاد می‌کند تا در عصر دیجیتال به موفقیت‌های حتی قوی‌تری دست یابد.

متن و عکس: مین هوا

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/