ارتقای تصویر گردشگری در شهر هوشی مین

به دنبال حادثه‌ای که در آن IShowSpeed، استریمر و یوتیوبر محبوب، در خیابان عابر پیاده نگوین هو در منطقه ۱ شهر هوشی مین، هنگام پخش زنده، بیش از حد هزینه دریافت کرد، بسیاری از کارشناسان معتقدند که صنعت گردشگری به اقدامات جدی برای جلوگیری از آزار و اذیت گردشگران توسط فروشندگان خیابانی و دریافت بیش از حد هزینه نیاز دارد.

تصویر مقصد مخدوش شده است.

طبق مشاهدات خبرنگار روزنامه نگوئی لائو دونگ، در 19 سپتامبر، در منطقه مرکزی شهر هوشی مین و در مقابل برخی از هتل‌های 5 ستاره، وضعیت فروشندگان خیابانی که دائماً به گردشگران، به ویژه گروه‌های گردشگری بین‌المللی، نزدیک می‌شدند و از آنها پول می‌خواستند، کاملاً رایج بود.

تقریباً یک هفته پیش، ویدئویی در رسانه‌های اجتماعی منتشر شد که نشان می‌داد یوتیوبر محبوب IShowSpeed ​​​​در حال بازدید از مرکز شهر هوشی مین است، اما مجبور است یک اسکیت‌بورد خود-متعادل را به قیمت ۱ میلیون دونگ اجاره کند. نکته قابل توجه این است که پخش زنده در کانال یوتیوب IShowSpeed ​​​​میلیون‌ها بازدید و بیش از ۴۱۰۰ نظر را به خود جلب کرد. در میان آنها نظراتی وجود داشت که از دیدن گردشگران بین‌المللی که درست در مرکز شهر مورد کلاهبرداری قرار می‌گیرند، ابراز شرمساری می‌کردند.

آقای نگوین نگوک آن، معاون مدیر کل شرکت مسافرتی ویتلوکستور، گفت که در نزدیکی شرکت او مسیرهای متعددی با هتل‌های زیادی وجود دارد که از گردشگران پذیرایی می‌کنند. هر روز صبح، وقتی ماشین‌ها برای سوار کردن گردشگران برای گشت و گذار از راه می‌رسند، بسیاری از فروشندگان خیابانی منتظر عرضه کالاهای خود هستند.

آقای آن نگرانی خود را ابراز کرد: «کیفیت محصول هنوز مورد بحث نیست، اما بسیاری از گردشگران احساس ناراحتی می‌کنند. حتی در مرکز شهر، برخی از فروشندگان نارگیل تازه می‌فروشند و سال‌هاست که اجناس خود را به گردشگران می‌فروشند و قیمت‌ها کنترل نمی‌شوند.»

به گفته آقای نگوین تران هوانگ فونگ، معاون مدیر موسسه گردشگری و تحقیقات اجتماعی، رویه دریافت هزینه اضافی از گردشگران هنوز در برخی کشورها مانند تایلند، ژاپن و کره جنوبی رخ می‌دهد. با این حال، نحوه برخورد صنعت گردشگری با این موضوع در این مقاصد بسیار متفاوت است. به عنوان مثال، در تایلند، اگر مکانی پیدا شود که از گردشگران هزینه اضافی دریافت می‌کند یا قیمت‌ها را بالا می‌برد، کل جامعه گردشگری آن را تحریم خواهد کرد. رستوران‌ها، غذاخوری‌ها یا حتی فروشندگان خیابانی «دیگر فرصتی برای تکرار این تخلف نخواهند داشت».

آقای فوئونگ تحلیل کرد: «ما عمدتاً به صورت موردی به مسائل رسیدگی می‌کنیم؛ وقتی حادثه‌ای رخ می‌دهد، فرد متخلف را برای مراحل اداری یا اخطار احضار می‌کنیم و سپس همه چیز به حالت عادی برمی‌گردد. برای محافظت از تصویر و برند گردشگری ویتنام در برابر رفتارهای زشتی مانند گران‌فروشی و دریافت هزینه اضافی، همه باید درگیر شوند.»

گردشگران از فضای خنک و آرام یک کشتی کروز دو طبقه در شهر هوشی مین لذت می‌برند. عکس: HOANG TRIEU

بازرسی‌ها را تقویت کنید و اقدامات قاطعی انجام دهید.

آقای فام کوی هوی، مدیر شرکت مسافرتی کیوی، گفت که او قبلاً گروه‌های گردشگری را رهبری می‌کرد و اغلب به گردشگران توصیه می‌کرد که مراقب باشند، هنگام بیرون رفتن به وسایل خود توجه کنند و از دردسر با فروشندگان خیابانی خودداری کنند... هدف از توصیه‌های این شرکت مسافرتی این است که اگر گردشگران بیش از حد هزینه دریافت کردند، مورد آزار و اذیت قرار گرفتند یا با هرگونه مشکلی مواجه شدند، بدانند چگونه با آنها برخورد کنند. با این حال، نکته منفی این است که تصویر منفی از مقصد در نظر گردشگران ایجاد می‌کند.

آقای هوی پیشنهاد داد: «حادثه دریافت هزینه اضافی از این استریمر مشهور در خیابان عابر پیاده نگوین هوئه در حالی اتفاق افتاد که او در حال پخش زنده با میلیون‌ها بیننده بود. اما وقتی از کسانی که از او هزینه اضافی گرفته بودند عذرخواهی شد، تعداد کمی از مردم از آن مطلع شدند. بنابراین، به ویژه با نزدیک شدن به فصل اوج گردشگران بین‌المللی، به یک راه حل کامل برای رسیدگی به این وضعیت نیاز است.»

به گفته یکی از مدیران اداره گردشگری شهر هوشی مین، در سال‌های اخیر، رسیدگی به گران‌فروشی و دستفروشی‌های خیابانی بی‌نظم، محور تلاش‌های هماهنگ سازمان‌ها و واحدهای مربوطه بوده است. به عنوان مثال، از سه ماهه دوم سال 2024، اداره گردشگری شهر هوشی مین به طور فعال با پلیس شهر، ادارات فرهنگ و اطلاعات مناطق 1 و 3، پلیس منطقه و نیروی داوطلب جوانان هماهنگی کرده است تا یک کارگروه برای رسیدگی به موضوع گران‌فروشی و دستفروشی‌های خیابانی بی‌نظم ایجاد کند.

سازمان‌های تخصصی، فهرستی از افرادی که در مشاغل مستعد موقعیت‌های پیچیده - مانند خدمات تاکسی بدون مجوز، ریکشاهای دوچرخه‌سواری، فروشندگان نارگیل و فروشندگان خیابانی - در منطقه فعالیت می‌کنند، بررسی، بررسی و تهیه کرده‌اند. همزمان، آنها هشدارهایی صادر کرده و از آنها خواسته‌اند که متعهد شوند از مشتریان کلاهبرداری نکنند و مقررات مربوط به امنیت عمومی و نظم شهری را رعایت کنند. نیروهای انتظامی همچنین به طور منظم گشت‌هایی را برای شناسایی افرادی که برای فروش غیرقانونی کالا در مناطق کلیدی، فضاهای عمومی و جاذبه‌های گردشگری تجمع می‌کنند، انجام می‌دهند.

آقای لو ترونگ هین هوا، معاون مدیر اداره گردشگری شهر هوشی مین، گفت که این اداره به هماهنگی با سازمان‌ها و واحدهای مربوطه برای اطلاع‌رسانی، یادآوری و ارسال نامه‌های رسمی به مشاغل گردشگری، مراکز اقامتی، رستوران‌ها و مراکز خرید ادامه خواهد داد تا راهکارهایی را برای بهبود کیفیت خدمات و جلوگیری از افزایش قیمت‌ها و شیوه‌های قیمت‌گذاری ناعادلانه اجرا کنند.

آقای هوآ تأکید کرد: «ما شرکت‌های گردشگری، مراکز اقامتی و سازمان‌هایی که جاذبه‌های گردشگری را مدیریت می‌کنند، تشویق می‌کنیم تا تیم‌های امنیتی حرفه‌ای و خودگردانی را برای هماهنگی با نیروهای عملیاتی تشکیل دهند تا به سرعت از گردشگران، به ویژه خارجی‌ها، حمایت و محافظت کنند. ما همچنین جامعه و گردشگران را تشویق می‌کنیم که در صورت دریافت هزینه‌های بیش از حد، به طور فعال با سازمان‌های دولتی همکاری کنند؛ با ارائه شواهد و تصاویر... اطمینان حاصل شود که افراد مناسب به دلیل اقدامات مناسب مجازات می‌شوند.»

افزایش گشت‌زنی‌ها در بیش از ۳۰ مقصد گردشگری

اداره گردشگری شهر هوشی مین با هماهنگی و هدایت نیروی حفاظت از گردشگران شرکت خدمات عمومی داوطلبان جوان، گشت‌ها و ایست‌های بازرسی را در بیش از 30 مقصد گردشگری کلیدی تقویت می‌کند. این نیرو هوشیار خواهد بود، هرگونه افراد مشکوک یا فعالیت‌های مجرمانه را شناسایی و به پلیس گزارش خواهد داد؛ به سرعت از موارد آزار و اذیت و کلاهبرداری مداوم از گردشگران جلوگیری می‌کند؛ و در رسیدگی به موارد گران‌فروشی که گردشگران را هدف قرار می‌دهد، همکاری خواهد کرد.

منبع: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm