مهربانی یک برند میسازد.
در طول فصل اوج گردشگری ۲۰۲۵، یک پست طولانی در رسانههای اجتماعی که تجربه یک گردشگر از سفر به کوانگ تری در طول تعطیلات را به اشتراک میگذاشت، توجه زیادی را به خود جلب کرد. این پست نه ستایشی برای اقامتگاههای لوکس یا تورهای گرانقیمت بود، بلکه داستان آقای نگوین ون نا، یک راننده محلی بود که در فصل اوج گردشگری، زمانی که اقامتگاهها تقریباً بهطور کامل رزرو شده بودند، به گروهی از گردشگران کمک کرد.
به گفته گردشگران، گروه اواخر شب رسیدند و مضطرب بودند زیرا هنوز اتاق پیدا نکرده بودند. آقای نا فعالانه با آنها تماس گرفت و محل اقامت را جستجو کرد، در رزرو کمک کرد و تا نزدیک نیمه شب منتظر ماند تا شخصاً مهمانان را قبل از بازگشت به خانه، به اتاقهایشان هدایت کند. در طول سفر، او همچنین در مورد مکانهای مناسب برای غذا خوردن به آنها مشاوره داد، در خرید بلیط برای جاذبهها کمک کرد، آنها را در برنامه سفرشان راهنمایی کرد و حتی در صورت نیاز، حتی با وجود اینکه گروه از خدمات حمل و نقل او استفاده نمیکرد، به راحتی در دسترس بود تا به گردشگران کمک کند.
چیزی که بیش از همه گردشگران را تحت تأثیر قرار داد، روحیه حمایت بیقید و شرط بود. این بازدیدکننده با تأکید بر اینکه قطعاً برای دیدار مجدد با شخصی که چنین تأثیر عمیقی در مورد مردم محلی و گردشگری بر آنها گذاشته است، بازخواهند گشت، اظهار داشت: «من به جاهای زیادی سفر کردهام، اما به ندرت کسی را تا این حد فداکار دیدهام.»
 |
| در هر تور، مردم محلی «سفیران» ویژه فرهنگی و گردشگری هستند (در عکس: گردشگرانی که در حال آشنایی با فرهنگ گروه قومی برو-وان کیو در کمون کیم نگان هستند) - عکس: DH |
آقای نگوین وان نا به سادگی گفت: «من اهل کوانگ تری هستم و وقتی گردشگران را در حال مواجهه با مشکلات میبینم، نمیتوانم آنها را نادیده بگیرم. من به هر طریقی که بتوانم کمک میکنم. اگر گردشگران خوشحال باشند و زادگاه من را به یاد بیاورند، من هم خوشحال میشوم. گردشگری اکنون فقط ارائه خدمات نیست؛ بلکه حفظ تصویر محل زندگی ماست.»
همین سادگی و مهربانی است که تأثیر مثبتی بر گردشگران گذاشته و همچنین جاذبهای است که آنها را به بازگشت به این سرزمین ترغیب میکند. داستان سادهی نا نشان میدهد که برند یک مقصد گاهی اوقات در یک کمپین تبلیغاتی عظیم نهفته نیست، بلکه با یک عمل بسیار معمولی و مهربانانه آغاز میشود.
پل فرهنگی
گردشگری تنها زمانی واقعاً عمق پیدا میکند که بازدیدکنندگان بتوانند با فرهنگ محلی ارتباط برقرار کنند. و هیچکس بهتر از مردمی که در آن زندگی میکنند، فرهنگ را منتقل نمیکند. مزرعه تانگ - یک مدل برجسته گردشگری مبتنی بر جامعه در کمون بو تراچ - تعداد زیادی از گردشگران خارجی را برای تجربه کردن جذب میکند.
آقای فام ون تانگ، بر روی تپههایی که زمانی پر از گودالهای بمب بودند و اکنون پوشیده از سرسبزی و سرسبزیاند، شخصاً بازدیدکنندگان را راهنمایی میکند و با پشتکار داستانهایی درباره خانوادهاش و تولد دوباره میهنش پس از جنگ تعریف میکند. پسرش، آقای فام ون هونگ، با راهنمایی و کمک به تجربیات و معرفی زندگی روزمره، این روایت را ادامه میدهد. دو نسل، فضایی را که زمانی با جنگ مشخص شده بود، به مکانی برای ملاقاتهای فرهنگی تبدیل کردهاند.
برای بسیاری از گردشگران بینالمللی، این تور به گفتگویی با تاریخ زنده تبدیل میشود. این مردم عادی با عشق و علاقه خود به گردشگری محلی، به پلی فرهنگی تبدیل شدهاند و سرزمین و منطقه خود را به بازدیدکنندگان از دور و نزدیک نزدیکتر میکنند.
این روحیه در بسیاری از مقاصد گردشگری اجتماعی در کوانگ تری نیز وجود دارد. در روستای گردشگری اجتماعی چن ونگ در کمون هونگ فونگ، خانم هو تی تیت، زنی از قوم برو-وان کیو، نه تنها با لبخندی ملایم از مهمانان استقبال میکند، بلکه شخصاً آنها را در تورهای روستا راهنمایی میکند و خانههای چوبی، آداب و رسوم و روشهای سنتی آشپزی مردم خود را به آنها معرفی میکند. گردشگران در مورد جشنوارههای سنتی اطلاعات کسب میکنند، کنار آتش مینشینند و از غذاهای محلی لذت میبرند و میفهمند که چرا مردم برو-وان کیو در چن ونگ، جنگل را به عنوان بخش جداییناپذیر از وجود خود گرامی میدارند...
در چِن وِن، فرهنگ در هر داستان، هر غذا و هر جنبهای از زندگی روزمره پابرجاست. و وقتی خانم هوت تِیت و بسیاری دیگر از مردم محلی مستقیماً فرهنگ قومی خود را به گردشگران معرفی میکنند، مسئولیت «سفیران» بودن را بر عهده میگیرند و هویت سرزمین خود را با غرور و صداقت به جهانیان نشان میدهند.
برای تبدیل هر شهروند به یک «سفیر»
برنامه «هر شهروند یک سفیر گردشگری» که توسط بخش گردشگری استان کوانگ بین (که قبلاً استان بود) در سال ۲۰۱۶ راهاندازی شد، با هدف افزایش آگاهی جامعه از نقش خود در توسعه گردشگری اجرا شد. این روحیه امروزه نیز همچنان پابرجاست، به ویژه در زمینه رقابت شدید بین مناطق مختلف در مورد کیفیت تجربیات گردشگری آنها.
«هر شهروند یک سفیر گردشگری است» یک مفهوم انتزاعی نیست. این مفهوم در هر عمل مردم عادی که هر روز با پشتکار، برداشتهای مثبتی را در ذهن گردشگران میکارند، وجود دارد. این میتواند آقای تانگ و پسرش در میان تپههای سرسبز پس از جنگ باشد، یا زن برو-وان کیو که با پشتکار برای مهمانان در کنار آتش غذا آماده میکند، یا کارکنان گردشگری در فونگ نها-که بانگ که اشیاء گمشده را به گردشگران بازمیگردانند، یا به سادگی مردم سادهای که از راه دور با لبخندهای ملایم از بازدیدکنندگان استقبال میکنند...
از مقامات و مشاغل گرفته تا ارائه دهندگان خدمات و شهروندان، همه میتوانند از طریق رفتار متمدنانه و دوستانه در ایجاد یک برداشت مثبت نقش داشته باشند. یک راهنمای مفید، کمک به موقع، محیط تمیز، قیمتگذاری شفاف... همه پیامهای قدرتمندی هستند که به گردشگران ارسال میشوند. در عصر رسانههای اجتماعی، تجربیات مثبت به راحتی پخش میشوند و به یک کانال تبلیغاتی مؤثر، طبیعی و پایدار تبدیل میشوند.
توسعه پایدار گردشگری صرفاً به معنای افزایش تعداد گردشگران یا درآمد نیست، بلکه به معنای ایجاد یک محیط گردشگری امن، دوستانه و مسئولانه است. وقتی هر شهروند بفهمد که "چهره" سرزمین مادری خود است، رفتار او به طور طبیعی الگوتر خواهد شد.
صنعت گردشگری کوانگ تری با بهبود زیرساختها، نوسازی محصولات و تقویت روزافزون پیوندهای منطقهای، فرصتهای جدید بسیاری را ایجاد میکند. با این حال، برای اینکه این فرصتها واقعاً پایدار باشند، عامل کلیدی همچنان مردم هستند. یک مکان دیدنی ممکن است برای لحظهای گردشگران را تحت تأثیر قرار دهد، اما صداقت و مهربانی مردم باعث بازگشت آنها خواهد شد. وقتی هر شهروند از نقش خود به عنوان "سفیر" آگاه باشد، برند گردشگری کوانگ تری از سادهترین چیزها ساخته خواهد شد. این همچنین پایدارترین پایه برای توسعه بلندمدت است.
دیو هونگ
منبع: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
نظر (0)