چگونه می‌توانیم کاری کنیم که مشتریان با میل و رغبت کیف پول خود را باز کنند و تا آخرین پنی را خرج کنند؟

از دگرگونی مالدیو...

کشور جزیره‌ای مالدیو در اقیانوس هند واقع شده است و مساحتی کمتر از ۳۰۰ ^{کیلومتر مربع} دارد. پیش از کووید-۱۹، این کشور جزیره‌ای سالانه پذیرای نزدیک به ۲ میلیون گردشگر، از جمله بسیاری از افراد مشهور جهان ، بود. بیش از ۱۰۰ اقامتگاه لوکس در بیش از ۱۲۰۰ جزیره مرجانی بزرگ و کوچک ساخته شده است، به همراه خدمات بی‌شماری که نیازهای هر علاقه‌مند به سفر را برآورده می‌کند.

مالدیو نه تنها با زیبایی‌های طبیعی خود، بلکه با محصولات گردشگری و تفریحی عالی خود نیز گردشگران را به خود جذب می‌کند.

طبق داده‌های دانشگاه ایالتی میشیگان (ایالات متحده آمریکا)، گردشگری ۲۸٪ از کل تولید ناخالص داخلی مالدیو را تشکیل می‌دهد. این همچنین بالاترین سهم گردشگری در اقتصاد جهان است. با این حال، کمتر کسی می‌داند که مالدیو تا سال ۱۹۷۲ اولین تفرجگاه خود را نداشت و در آن زمان، این جزیره تفریحی مشهور جهان حتی اسکله هم نداشت؛ گردشگران برای رسیدن به ساحل باید از میان آبی که تا کمرشان می‌رسید، عبور می‌کردند.

کارشناسان برنامه توسعه سازمان ملل متحد (UNDP) به این نتیجه رسیده‌اند که مالدیو به دلیل زیرساخت‌های بسیار ضعیف خود، نمی‌تواند گردشگری را توسعه دهد، زیرا نه بانک دارد، نه فرودگاه و نه تلفن و تنها به رادیو یا کد مورس برای ارتباط متکی است.

در آن زمان، اولین «افراد مهم» که به اینجا می‌آمدند، اجازه شرکت در جلسات کایاک‌سواری یا سفر با قایق‌های تندرو به جزایر دیگر برای صرف شام در آسمان پرستاره را نداشتند. همه تجربیات به ماهیگیری و حمام آفتاب محدود می‌شد.

با این حال، محصولات، تجربیات، اقامتگاه‌های لوکس و درجه یک و حتی رستوران‌های زیر آب، مالدیو را از یک جزیره بکر و خالی از سکنه به مقصدی تبدیل کرده‌اند که هر مسافری در جهان آرزوی حداقل یک بار بازدید از آن را دارد.

دانانگ به لطف تمرکزش بر توسعه گردشگری، در حال پیشرفت است.

...به «داستان» دانانگ

مشابه مالدیو، با نگاهی به توسعه گردشگری امروز در دانانگ، کمتر کسی تصور می‌کند که کمی بیش از یک دهه پیش، دانانگ صرفاً یک نقطه ترانزیت برای گردشگرانی بود که در سفر خود برای کشف دو مکان میراث ویتنام مرکزی: هوئه و هوی آن - کوانگ نام، به آنجا می‌رفتند.

این شهر، با سواحل نفس‌گیر، مکان‌های تاریخی متعدد و غذاهای خوشمزه‌اش، برای ماندن طولانی مدت بازدیدکنندگان یا بازگشت مکرر آنها کافی نبود. در اوایل دهه ۲۰۰۰، صنعت گردشگری دانانگ کمتر از نیم میلیون بازدیدکننده را به خود جذب می‌کرد. با این حال، هنگامی که شهر تمرکز سرمایه‌گذاری خود را به گردشگری تغییر داد و از سرمایه‌گذاران بزرگ برای ایجاد محصولات جدید دعوت کرد، دانانگ متفاوتی در امتداد رودخانه هان پدیدار شد.

یکی پس از دیگری، پروژه‌ها و محصولات گردشگری در سطح جهانی ایجاد شده‌اند. گروه سان، سان ورلد با نا هیلز - یک پارک موضوعی پیشرو در جهان - را به این شهر آورده است؛ مجموعه‌ای از اقامتگاه‌های درجه یک مانند هتل اینترکانتیننتال دانانگ سان پنینسولا ریزورت، پریمیر ویلیج دانانگ ریزورت، هتل نووتل دانانگ پریمیر هان ریور، هتل مرکور دانانگ فرنچ ویلیج بانا هیلز... به همراه آسیا پارک و باشگاه گلف با نا هیلز. سایر سرمایه‌گذاران نیز مجموعه‌ای از استراحتگاه‌های لوکس و سایر امکانات تفریحی را به دانانگ اضافه کرده‌اند.

دا نانگ از یک «روستای ماهیگیری فقیر» در کنار رودخانه هان، به یک مقصد گردشگری تجربی پیشرو در ویتنام مرکزی تبدیل شده است.

طیف وسیعی از محصولات گردشگری جذاب به دانانگ در جذب گردشگران کمک می‌کند. در عکس: نمایش جشنواره بهاری در تپه با نا.

طبق گزارش وزارت گردشگری دانانگ، از سال ۲۰۱۳ تا ۲۰۱۹، میانگین مدت اقامت گردشگران به بیش از ۵ درصد در سال رسیده است. در سال ۲۰۱۹، میانگین مدت اقامت گردشگران ۲.۶۸ روز (۲.۹ روز برای گردشگران بین‌المللی، ۲.۳۵ روز برای گردشگران داخلی) بوده است. میانگین نرخ رشد گردشگران به نزدیک ۱۸ درصد رسیده است. این نرخ برای بسیاری از مقاصد، نرخی رویایی است.

این شهر همچنین دائماً جاذبه‌های گردشگری جدید و نمادینی را برای جذب بازدیدکنندگان و فرصت‌های عکاسی اضافه می‌کند، از جمله پل طلایی در تپه با نا، مجسمه کارپ تا اژدها، پارک APEC و پل اژدها با نمایش‌های آب و آتش هر آخر هفته. اغراق نیست اگر بگوییم که دانانگ یکی از مقاصدی است که متنوع‌ترین طیف محصولات گردشگری را در کشور دارد و نیازهای سرگرمی و تجربی گردشگران را از هر سن، جنس، مذهب و ملیتی برآورده می‌کند.

درآمد گردشگری دانانگ در سال ۲۰۱۸ به ۲۴۰۰۰ میلیارد دونگ رسید که نسبت به سال ۲۰۰۷ بیش از ۳۴ برابر افزایش داشته است. میانگین هزینه کرد هر بازدیدکننده از این شهر در کنار رودخانه هان نیز به همین نسبت ۴.۵ برابر افزایش یافته است. اگر دانانگ همچنان صرفاً بر گردشگری تمرکز می‌کرد و با دریافت هزینه ورودی به نقاط دیدنی یا جذب بازدیدکنندگان فقط برای شنا در ساحل مای خه، لذت بردن از غذاهای محلی، بازدید از روستای سنگی نان نوک، شبه جزیره سون ترا یا بالا رفتن از تپه با نا برای نوشیدن چای سرد و خوردن ذرت آب‌پز، همانطور که قبل از سال ۲۰۰۹ رایج بود، این امر محقق نمی‌شد.

طیف منحصر به فرد محصولات گردشگری، دلایل بیشتری برای خرج کردن پول هنگام بازدید از ساپا به بازدیدکنندگان می‌دهد.

محصولات منحصر به فرد، مشتریان را ترغیب می‌کنند که «کیف پول خود را باز کنند».

دکتر نونو اف. ریبیرو، معاون ارشد دانشکده مدیریت گردشگری و مهمان‌نوازی در دانشگاه RMIT ویتنام، در سمینار گردشگری که توسط روزنامه Investment در ماه مارس برگزار شد، اظهار داشت که اکثر گردشگران فقط به دنبال یک سفر نیستند، بلکه به دنبال یک تجربه هستند. هرچه آن تجربه غنی‌تر و با کیفیت‌تر باشد، برای گردشگران لذت‌بخش‌تر است و باعث می‌شود که آنها بخواهند برگردند و بیشتر کاوش کنند و تمایل بیشتری به خرج کردن پول داشته باشند.

سا پا (Sa Pa) نمونه بارزی از این دست است. قبل از سال ۲۰۱۵، گردشگرانی که از سا پا بازدید می‌کردند، فقط سه روز در آنجا می‌ماندند و دیگر جایی برای دیدن نداشتند. در آن زمان، این شهر مه‌آلود فقط زوج‌هایی را جذب می‌کرد که به دنبال یک سفر آرام و عاشقانه در خانه‌های محلی بودند، یا کوله‌گردهایی که به دنبال فرهنگ محلی منحصر به فرد در روستاهای شمال غربی ویتنام بودند.

به طور متوسط، هر گردشگر در دهه ۲۰۱۰ هنگام بازدید از ساپا فقط حدود ۸۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی خرج می‌کرد. این رقم در سال ۲۰۱۹ به ۲.۹ میلیون دونگ ویتنامی افزایش یافت، زمانی که ساپا سرمایه‌گذاران بزرگی مانند گروه سان را جذب کرد و محصولات و تجربیات جذاب‌تری را برای گردشگران ایجاد کرد. این موارد شامل خط تله‌کابین که دو رکورد جهانی دارد، مجموعه گردشگری فرهنگی سان ورلد فانسیپان لجند، طولانی‌ترین راه‌آهن کوهستانی در ویتنام، راه‌آهن مونگ هوا و هتل د لا کوپول - مگالری (اولین هتل ۵ ستاره بین‌المللی در ساپا) به همراه بسیاری از جشنواره‌ها و رویدادهایی که منعکس‌کننده هویت منحصر به فرد ارتفاعات هستند، مانند نمایشگاه هنری "رقص روی ابرها"، مسابقه "اسب‌سواری روی ابرها"، جشنواره فلوت شمال غربی، جشنواره رودودندرون و غیره می‌شود.

فرودگاه بین‌المللی ون دان توسط گروه سان در استان کوانگ نین سرمایه‌گذاری شده است.

آقای ها ون تانگ، مدیر اداره گردشگری لائو کای، ارزیابی کرد: «این مجموعه‌ای از محصولات و پروژه‌هایی با ارتباط نزدیک است، از سازه‌های باشکوه معنوی در کوه‌های مرتفع، خط تله‌کابین، راه‌آهن کوهستانی گرفته تا مرکز اقامتی هتل د لا کوپول و محصولات فرهنگی، که همگی بسیار درجه یک هستند و مورد استقبال گردشگران قرار می‌گیرند. آنها به طور همزمان سرمایه‌گذاری می‌شوند و محصولات گردشگری منحصر به فردی را برای سا پا ایجاد می‌کنند.»

یکی دیگر از مقاصد گردشگری در ویتنام شمالی که از خود پیشی گرفته و به افتخارات خود به عنوان یک میراث جهانی بسنده نکرده، کوانگ نین است. در سال ۲۰۱۹، تعداد کل گردشگران بازدیدکننده از کوانگ نین به بیش از ۱۴ میلیون نفر رسید که در مقایسه با سال ۲۰۰۹، افزایشی سه برابری را نشان می‌دهد. درآمد نیز به همین ترتیب ۱۰.۵ برابر افزایش یافت و به نزدیک به ۲۹۵۰۰ میلیارد دونگ ویتنام رسید.

نتایج فوق به لطف تحول قابل توجه صنعت گردشگری کوانگ نین، با یک سیستم حمل و نقل هماهنگ شامل مسیرهای هوایی، آبی و زمینی و امکانات تفریحی و تفریحی درجه یک متعدد، حاصل شده است. سرمایه‌گذاری و ایجاد محصولات گردشگری متنوع و غنی توسط شرکت‌های بزرگی مانند سان گروپ و وین گروپ، عوامل اصلی رشد گردشگری کوانگ نین هستند.

هر مقصدی پتانسیل‌های طبیعی، فرهنگی و تاریخی منحصر به فردی دارد. با این حال، اینها تنها عوامل ضروری هستند. در توسعه گردشگری، عامل کافی که به مناطق اجازه می‌دهد تا آخرین ریال از گردشگران را استخراج کنند و در عین حال شادی آنها را تضمین کنند، در کیفیت محصولات و خدمات گردشگری نهفته است.

لینک منبع: https://thanhnien.vn/phat-trien-du-lich-viet-nam-lam-the-nao-de-khach-tu-nguyen-rut-den-dong-cuoi-cung-trong-hau-bao-185230426104726365.htm