شکاف فرهنگ کسب و کار

اخیراً، مقامات به طور مداوم موارد متعددی از تولید و تجارت کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت را کشف و با آنها برخورد کرده‌اند. بسیاری از افراد، با انگیزه سود، تمام ملاحظات اخلاقی را نادیده گرفته‌اند و این امر نه تنها شکافی در رعایت قانون، بلکه فقدان نگران‌کننده اخلاق تجاری را نیز آشکار می‌کند...

صرف نظر از عواقب، هدف سود است.

کشفیات و سرکوب‌های اخیر علیه حلقه‌های قاچاق کالاهای تقلبی که به خرید و فروش محصولاتی مانند دارو، شیر و مکمل‌های غذایی می‌پردازند، زنگ خطر را در مورد پیچیدگی و گستردگی این مشکل به صدا درآورده است. این محصولات بی‌کیفیت، فراتر از ضررهای اقتصادی ، تهدیدی مستقیم برای سلامت و جان مصرف‌کنندگان نیز محسوب می‌شوند.

خانم توی تین، هانگ دو موک و کوانگ لین ولاگ به دلیل تبلیغ دروغین محصول آب نبات گیاهی کرا تحت پیگرد قانونی قرار گرفته‌اند.

کشف نزدیک به ۶۰۰ برند شیرخشک تقلبی در اواسط آوریل، مردم را شوکه کرد. این موضوع به ویژه نگران‌کننده بود زیرا بسیاری از محصولات برای گروه‌های خاصی مانند افراد مبتلا به دیابت یا نارسایی کلیه برچسب‌گذاری شده بودند. مجموعه‌ای از موارد مربوط به مواد غذایی و دارویی بی‌کیفیت نیز افشا شده است.

پیش از این در ماه آوریل، فام کوانگ لین (وبلاگ‌های کوانگ لین) و نگوین تی تای هانگ (هانگ دو موک) به همراه سه نفر دیگر به اتهام کلاهبرداری از مشتریان مربوط به محصولات آب نبات گیاهی کرا دستگیر شدند. در ارتباط با این پرونده، اخیراً نگوین توک توئی تین، دختر شایسته بین‌المللی ۲۰۲۱ نیز به عنوان همدست متهم و بازداشت شد.

واضح است که چنین مواردی دیگر اشتباهات جزئی فردی یا خطاهای سیستمی نیستند، بلکه نمودهایی از رویه‌های تجاری غیراخلاقی هستند که سود را بر هر چیز دیگری اولویت می‌دهند، صرف نظر از عواقب آن برای جامعه و اجتماع.

از منظر فرهنگی، دانشیار بویی هوای سون، عضو دائمی کمیته فرهنگ و آموزش مجلس ملی، استدلال می‌کند که این فقط یک مسئله اقتصادی یا حقوقی نیست، بلکه اساساً یک مسئله فرهنگی و اخلاقی در رفتار کسب‌وکارها و بازیگران اقتصادی است. مشکل نه تنها در شدت تحریم‌ها نهفته است - اگرچه به وضوح هنوز برای افزایش بازدارندگی و اثربخشی اجرا نیاز به بهبود دارد - بلکه در هسته آن، افول فرهنگ کسب‌وکار و فقدان اخلاق در تولید، توزیع و مصرف است.

انحراف از اخلاق تجاری

وقتی هدف نهایی برخی افراد و سازمان‌ها صرفاً سود باشد، نه توسعه پایدار و مسئولیت‌پذیری در قبال جامعه، فرهنگ کسب‌وکار دچار انحراف خواهد شد. کسب‌وکارهای مشروع با رقابت ناعادلانه مواجه می‌شوند و مصرف‌کنندگان اعتماد خود را از دست می‌دهند. این نه تنها نقض قانون است، بلکه باعث از بین رفتن اعتماد نیز می‌شود.

خانم نین تی تو هونگ، مدیر دپارتمان فرهنگ مردمی، خانواده و کتابخانه‌ها، با بیان نظرات خود در این مورد اظهار داشت که واقعیت تولید و تجارت کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت در دوران اخیر نشان می‌دهد که اخلاق و فرهنگ تجاری در بخشی از سازمان‌ها و افراد هنوز به طور کامل شکل نگرفته است و در عین حال چالش‌های بسیاری را در فرآیند ایجاد یک محیط تجاری شفاف، مسئولانه و قانون‌مدار ایجاد می‌کند.

خانم هونگ تأکید کرد: «ریشه اصلی این وضعیت ناشی از آگاهی محدود از رعایت قانون، اخلاق تجاری و مسئولیت اجتماعی در میان بخشی از کارآفرینان و مشاغل است. برخی برای منافع کوتاه‌مدت، عمداً مقررات قانونی را نقض کرده‌اند تا سود ببرند و به اعتماد اجتماعی و محیط کسب‌وکار آسیب جدی وارد کرده‌اند.»

علاوه بر این، به گفته خانم هونگ، انتشار قوانین، اجرای سیاست‌ها و مدیریت دولتی فاقد هماهنگی نزدیک و مؤثر بین سازمان‌های مربوطه است. بهبود فضای سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار در برخی مناطق، الزامات عملی را برآورده نکرده است. آموزش و پرورش اخلاق و فرهنگ کسب‌وکار مورد توجه کافی قرار نگرفته است.

از منظر حقوقی، وکیل ترونگ آنه تو - رئیس شرکت حقوقی TAT - معتقد است که حوادث اخیر ناشی از یک "شکاف" بزرگ در فرهنگ کسب و کار است. بسیاری از مشاغل فقط بر سود فوری تمرکز می‌کنند و مسئولیت اجتماعی و اخلاق حرفه‌ای را نادیده می‌گیرند. وقتی تنها هدف سود است، آنها به راحتی مرزهای قانون و حداقل استانداردهای اخلاقی را نادیده می‌گیرند. در همین حال، اگرچه تلاش‌های بازرسی و حسابرسی تشدید شده است، اما هنوز در تشخیص و رسیدگی کامل به موقع به این مسائل ناکام هستند. در نتیجه، اعتماد مصرف‌کننده - یک دارایی بی‌قیمت اما بسیار شکننده - دائماً در حال فرسایش است.

فرهنگ کسب و کار فقط برای نمایش نیست.

دانشیار بویی هوای سان استدلال می‌کند که تحت هر شرایطی، چه بازار مطلوب باشد و چه چالش‌برانگیز، کلید بقای یک کسب‌وکار نه تنها در سرمایه، فناوری یا مقیاس، بلکه در فرهنگ داخلی آن نیز نهفته است - همان چیزی که هویت و اعتماد را ایجاد می‌کند. در اقتصاد بازار که به طور فزاینده‌ای شدید می‌شود، با تقاضای بالای مصرف‌کننده و بررسی دقیق رسانه‌ها و جامعه، ایجاد یک فرهنگ تجاری قوی دیگر فقط یک «باید انجام شود» نیست، بلکه یک الزام حیاتی برای هر کسب‌وکاری است.

به گفته آقای سان، کسب‌وکارها باید از درون، با ایجاد یک سیستم ارزشی اصلی روشن - سیستمی که بر صداقت، مسئولیت‌پذیری، درستکاری و رویکردی مردم‌محور تأکید دارد - شروع کنند. شفافیت نه تنها باید روی کاغذ، بلکه در تمام تعاملات با مشتریان، شرکا، سهامداران و جامعه اجرا شود؛ این باید یک تعهد بلندمدت برای توسعه کلی جامعه باشد. کسب‌وکارها باید فرهنگ کسب‌وکار را نه به عنوان یک "تزئین" خارجی، بلکه به عنوان یک ستون استراتژیک داخلی ببینند. یک استراتژی تجاری صحیح همیشه با یک فرهنگ محکم همراه است. وقتی یک کسب‌وکار از طریق مهربانی و شفافیت اعتماد مصرف‌کننده را به دست می‌آورد، نه تنها مشتریان، بلکه یک جامعه حامی، یک بازار پایدار و آینده‌ای امن را نیز به دست می‌آورد.

خانم نین تی تو هونگ نیز با همین دیدگاه اظهار داشت که فرهنگ کسب و کار عاملی اساسی است که نقش تعیین کننده‌ای در توسعه پایدار و بلندمدت بنگاه‌های اقتصادی ایفا می‌کند. همچنین این فرهنگ، پایه و اساس مشارکت عملی بنگاه‌ها در رونق کشور است. علاوه بر این، بنگاه‌ها و انجمن‌های تجاری باید در ارائه بازخورد و نقد صادقانه، به موقع و دقیق در مورد سیاست‌ها، پرداختن به مسائل عملی و کمک به بهبود نهادها و رفع موانع تولید و فعالیت‌های تجاری نقش داشته باشند.

شفافیت، پایه و اساس پایداری است.

وکیل ترونگ آنه تو.

وکیل ترونگ آنه تو معتقد است که مهمترین چیز تغییر در طرز فکر است. کسب و کارها باید قوانین رفتاری روشنی وضع کنند و آگاهی حقوقی را در بین همه کارمندان افزایش دهند.

علاوه بر این، کسب‌وکارها باید تمام اطلاعات را به صورت عمومی و شفاف افشا کنند: از منشأ مواد اولیه و فرآیندهای تولید گرفته تا کیفیت محصول. تنها زمانی که شفافیت به یک "استاندارد تزلزل‌ناپذیر" تبدیل شود، کسب‌وکارها می‌توانند اعتماد پایدار مصرف‌کننده را به دست آورند. کیفیت محصول را می‌توان از طریق فناوری ایجاد کرد، اما اعتماد مصرف‌کننده را تنها می‌توان از طریق اخلاق و صداقت حفظ کرد.

جامعه و مصرف‌کنندگان نیز «دروازه‌بانان» حیاتی هستند. وقتی مصرف‌کنندگان جرأت می‌کنند کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت را رد کنند و به‌طور فعال فعالیت‌های کلاهبرداری را گزارش دهند، این به‌عنوان «اهرمی» برای مجبور کردن کسب‌وکارها به تغییر عمل می‌کند. تنها زمانی که کل جامعه - از سازمان‌های نظارتی و کسب‌وکارها گرفته تا مصرف‌کنندگان - متحد باشند، فرهنگ رویه‌های شفاف کسب‌وکار می‌تواند به «قانون نانوشته» برای کسب‌وکارها تبدیل شود.

فرهنگ باید ستون فقرات یک کسب و کار باشد.

دانشیار پروفسور دکتر نگوین تی بیچ وام.

دانشیار دکتر نگوین تی بیچ لون - معاون سابق رئیس دانشگاه بازرگانی - اظهار داشت که فرهنگ ستون فقرات یک کسب و کار است. فرهنگ سازمانی از ارزش‌های ملموس و ناملموس ایجاد می‌شود.

در یک اقتصاد بازار بسیار رقابتی و بی‌ثبات، ایجاد یک فرهنگ تجاری اخلاقی، شفاف و پایدار مستلزم آن است که صاحبان مشاغل ابتدا اهمیت اخلاق تجاری را تشخیص دهند. سپس باید این آگاهی را از طریق سازوکارها، سیاست‌ها و اقدامات خاص منتشر کنند. در نهایت، باید به همه اعضای کسب‌وکار کمک کنند تا این اصل را درونی کنند.

در عین حال، مصرف‌کنندگان نیز باید فرهنگ مصرف مسئولانه داشته باشند. آن‌ها باید به اندازه کافی جسور و شجاع باشند تا با قاطعیت علیه کالاهای تقلبی مبارزه کنند و از این طریق یک فرهنگ تجاری سالم برای بازار ایجاد کنند.

طبق گفته daidoanket.vn

منبع: https://baolaocai.vn/lo-hong-van-hoa-kinh-doanh-post402985.html