«موانع» را بردارید.

استان تان هوآ، مصمم به رفع موانع پیش روی مردم و مشاغل، سیاست‌های جدید و پیشگامانه‌ای را در اصلاحات اداری در سال ۲۰۲۵ وضع کرده است که به آزادسازی و استفاده مؤثر از منابع اجتماعی و ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی منطقه کمک می‌کند.

کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی بخش نگویت وین، مراحل اداری شهروندان را انجام می‌دهند.

برای کوتاه کردن زمان پردازش مراحل اداری، کمیته مردمی استان به ادارات و سازمان‌ها دستور داده است تا یک فرآیند ساده را اجرا کنند و زمان پردازش مراحل اداری را تحت مکانیسم اولویت "مسیر سبز" کاهش دهند. چهار گروه از مراحل اداری، شامل ۴۹ رویه خاص، تحت این مکانیسم "مسیر سبز" اولویت‌بندی و پردازش می‌شوند. این موارد شامل ۱۹ رویه مربوط به سرمایه‌گذاری و کسب‌وکارها؛ ۱۲ رویه مربوط به ساخت و ساز و املاک؛ ۱۴ رویه مربوط به زمین، جنگلداری و مواد معدنی؛ و ۴ رویه مربوط به اشتغال است. همه این رویه‌ها شاهد کاهش ۳۰ تا ۶۰ درصدی زمان پردازش بوده‌اند. این یک گام پیشگامانه است که نشان دهنده قاطعیت، خلاقیت و یک مکانیسم شفاف و مطلوب برای کسب‌وکارهایی است که در استان سرمایه‌گذاری می‌کنند.

برای اطمینان از اجرای مؤثر سازوکار «مسیر سبز»، کمیته مردمی استان، با تمرکز بر حوزه‌هایی با تأثیر مستقیم و گسترده و سهم قابل توجه در رشد، به طور کامل تمرکززدایی و اختیارات را به واحدهای مربوطه واگذار کرده است. نکته قابل توجه در اجرای سازوکار «مسیر سبز» این است که ادارات، سازمان‌ها و مناطق مجاز نیستند بیش از یک بار پس از دریافت درخواست‌های معتبر، از شهروندان و مشاغل، مدارک اضافی درخواست کنند. همزمان، یک خط تلفن ویژه برای دریافت و پردازش سریع بازخوردها و پیشنهادات سازمان‌ها و شهروندان ایجاد شده است. با مشارکت هماهنگ و مسئولانه همه سطوح و بخش‌ها، از اول ژوئیه تا 31 دسامبر 2025، سازمان‌ها و واحدهای استان 16730 درخواست رویه اداری از شهروندان و مشاغل را تحت سازوکار اولویت‌دار «مسیر سبز» دریافت و پردازش کردند.

معافیت کامل از هزینه‌ها و عوارض برای تمام مراحل اداری که از طریق خدمات عمومی آنلاین تحت نظارت شورای مردمی استان اجرا می‌شود، نیز یکی از دستاوردهای برجسته سال 2025 است. این سیاست هم مورد توجه مردم است و هم عزم Thanh Hoa را در ترویج استفاده از خدمات عمومی آنلاین نشان می‌دهد. معافیت از هزینه شامل 42 مرحله اداری در 7 زمینه می‌شود. این مراحل شامل 9 مرحله در بخش منابع طبیعی و محیط زیست، 5 مرحله در بخش زمین، 17 مرحله در بخش ثبت احوال، 2 مرحله در بخش کار و اشتغال (برای خارجی‌ها)، 5 مرحله در بخش ساخت و ساز، 1 مرحله در بخش ورزش و 3 مرحله در بخش ثبت مشاغل می‌شود. شهروندان و مشاغل هنگام ارسال درخواست‌های آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی، نیازی به پرداخت هزینه یا عوارض ندارند. مصوبه شماره 12 جهت‌گیری جدیدی ایجاد کرده و پیام روشنی ارسال کرده است که "تحول دیجیتال باید برای منافع مستقیم و عملی شهروندان و مشاغل باشد."

مرکز خدمات اداری عمومی بخش نام سم سون، رویه‌های اداری را به صورت عمومی برای شهروندان نمایش می‌دهد تا به راحتی بتوانند آنها را دنبال کنند.

مصوبه شماره ۱۲ نه تنها سیاستی برای حمایت از مردم و مشاغل است، بلکه راهکاری مشخص برای اجرای اهداف اصلاح مدل مدیریت عمومی است و مردم را تشویق می‌کند تا عادات خود را از ارسال درخواست‌ها «حضوری» به «آنلاین» تغییر دهند. وقتی هزینه دیگر مانعی نباشد، مردم انگیزه بیشتری برای تغییر عادات اداری خود خواهند داشت و از «مراجعه برای درخواست اسناد» به «سلف سرویس» روی می‌آورند. از اول ژوئیه تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۵، کل استان ۲۴۷۸۰۲ درخواست آنلاین را طبق مصوبه شماره ۱۲ شورای مردمی استان دریافت کرد که به مردم و مشاغل کمک می‌کند تا بیش از ۸۶.۶ میلیارد دونگ ویتنامی در هزینه‌ها و کارمزدها صرفه‌جویی کنند.

برای برآورده کردن انتظارات روزافزون جامعه تجاری و مردم در حل و فصل رویه‌های اداری، بسیاری از مدل‌ها و ابتکارات جدید توسط ادارات، بخش‌ها و مناطق مورد تحقیق و اجرا قرار گرفته است. نمونه بارز آن، ابتکار "عملیات ربات هوش مصنوعی" در کمون تریو سون است که در مرکز خدمات اداری عمومی به کار گرفته شده است. این ربات هوش مصنوعی از زبان ویتنامی استفاده می‌کند و قادر به برقراری ارتباط، مشاوره و راهنمایی افراد برای دریافت شماره صف، اسکن کدهای QR برای جستجوی اطلاعات و هدایت آنها به پیشخوان پردازش اسناد مناسب است. این ابتکار به طور قابل توجهی حجم کار مقامات و کارمندان دولت را کاهش داده و راحتی را برای مردم در انجام رویه‌های اداری ایجاد کرده است. استان تان هوآ، در ادامه ترویج اثربخشی مدل "دولت دوستانه برای خدمت به مردم" که در سال‌های گذشته اجرا شده بود، بلافاصله پس از عملیاتی شدن سیستم دو لایه دولت محلی، این مدل را در کمیته‌های مردمی چهار کمون: ون لوک، نگوک ترائو، مین سون و تو فو، به صورت آزمایشی اجرا کرد تا یک سیستم اداری شفاف، مؤثر و کارآمد ایجاد کند. علاوه بر این، استان تان هوآ مقرراتی را صادر کرده است که به رئیس کمیته مردمی در سطح بخش اجازه می‌دهد تا در فرآیند احراز هویت، اختیاراتی را به کارمندان دولت تفویض کند. به لطف این سازوکار تفویض، زمان پردازش اسناد احراز هویت به طور قابل توجهی کوتاه شده و از ازدحام در ساعات اوج ترافیک کاسته شده است.

سال ۲۰۲۵، آخرین سال ابتکار عمل «ترویج اصلاحات اداری و ایجاد یک محیط سرمایه‌گذاری شفاف و جذاب» برای دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵ است. همچنین این سال، سال مهمی است، زیرا این استان در حال گذار از یک سیستم حکومت محلی سه لایه به یک سیستم حکومت محلی دو لایه است. استان تان هوآ با حجم زیادی از کارهایی که باید انجام شود، تلاش‌های زیادی انجام داده و به نتایج مهم بسیاری دست یافته است و تغییر بزرگی در اصلاحات اداری ایجاد کرده است.

متن و عکس‌ها: به فوئونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm