کلاهبرداری در رزرو هتل در اوج فصل سفرهای تابستانی

جعل هویت اقامتگاه‌ها و هتل‌ها در فیس‌بوک برای کلاهبرداری از مردم و عدم ارائه خدمات، در اوج فصل گردشگری تابستان دوباره رواج پیدا کرده است.

صفحه فیسبوک واقعی هتل ساحلی ملیا هو ترام و صفحه فیسبوک جعلی (X). فقط کارکنان هتل ساحلی ملیا هو ترام می‌توانند صفحه جعلی را تشخیص دهند زیرا شماره تلفن نمایش داده شده نادرست است.

شاخک‌های اختاپوس جعلی فیسبوک

نماینده‌ای از تفرجگاه ساحلی ملیا هو ترام در نامه‌ای که به روزنامه با ریا-وونگ تاو ارسال کرد، اظهار داشت که پدیده صفحات جعلی فیسبوک تفرجگاه از سال ۲۰۲۴ آغاز شده و هیچ نشانه‌ای از توقف آن دیده نمی‌شود. این صفحات جعلی فیسبوک همچنین دارای نشان تأیید آبی (نشانگر صفحه رسمی) و ترافیک بالا هستند. حتی مدیران شبکه تفرجگاه نیز تشخیص آنها را دشوار می‌دانند زیرا هر چه صفحه فیسبوک واقعی پست کند، صفحه جعلی بلافاصله آن را کپی می‌کند. علاوه بر این، صفحات جعلی فیسبوک حتی تبلیغات نیز پخش می‌کنند و رابط‌های کاربری جذابی برای جذب بیننده دارند.

خانم مای له تی تائو نگوین، مدیر بازاریابی اقامتگاه ساحلی ملیا هو ترام، گفت: «ما به‌طور مداوم شواهدی از صفحات جعلی را به مدیریت فیس‌بوک ارائه کرده‌ایم. تا اوایل ماه مه، ۴۵ صفحه جعلی فیس‌بوک را مسدود کرده‌ایم. با این حال، هنوز ۲۵ صفحه جعلی دیگر فعال هستند. گردشگری در شلوغ‌ترین فصل سال خود قرار دارد و ما علاوه بر محافظت از خود با هشدارها در مورد ابزارهای تبلیغاتی اقامتگاه، نامه‌هایی را نیز به سازمان‌های دولتی مربوطه ارسال کرده‌ایم و به دنبال پشتیبانی و راه‌حل هستیم.»

بسیاری از اقامتگاه‌ها و هتل‌های بزرگ و معتبر، هدف صفحات جعلی فیسبوک قرار گرفته‌اند که برای کلاهبرداری از مشتریان و رزرو اتاق استفاده می‌شوند. تاکتیک‌ها مشابه هستند و دقیقاً صفحات رسمی را کپی می‌کنند، از جمله هشدارهایی در مورد کلاهبرداری‌های آنلاین. کاربران به سادگی روی صفحه جعلی کلیک می‌کنند و بلافاصله با پیام‌هایی که خدمات و تبلیغات جذاب ارائه می‌دهند، بمباران می‌شوند. مشتریان آنها را باور می‌کنند و سپرده‌ها را واریز می‌کنند و مستقیماً در دام می‌افتند.

به گفته نماینده‌ای از شرکت Le Palmier Ho Tram، آمار ناقص نشان می‌دهد که بیش از ۵۰۰ میلیون دونگ ویتنامی در دو سال گذشته به دلیل رزروهای جعلی از طریق حساب‌های جعلی فیسبوک از دست رفته است.

پوشش رسانه‌ای و هشدارها را افزایش دهید.

در پایان ماه مه ۲۰۲۵، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری جلسه‌ای را با حضور اقامتگاه‌هایی که گزارش‌هایی از مواجهه با مشکلات فوق‌الذکر ارائه کرده بودند، برگزار کرد. نمایندگانی از اداره امنیت سایبری و پیشگیری از جرایم پیشرفته (پلیس استان)، وزارت علوم و فناوری و انجمن گردشگری استان در این جلسه حضور داشتند.

در طول جلسه، نمایندگان اقامتگاه‌ها اظهار داشتند که جعل هویت در فیس‌بوک در اوج فصل گردشگری تابستان دوباره رواج یافته است. این اقامتگاه‌ها اقدامات مختلفی را برای افزایش هوشیاری مهمانان انجام داده‌اند، از جمله پین ​​کردن پست‌های هشدار دهنده و آموزش مهمانان در مورد نحوه شناسایی صفحات جعلی به طور برجسته در پلتفرم‌های دیجیتال اقامتگاه (Zalo، Facebook، TikTok، وب‌سایت).

خانم دونگ تی تو هونگ، رئیس بخش بازرگانی و بازاریابی در Emerald Ho Tram Resort، گفت: «اگرچه خرید آنلاین به دلیل سرعت و راحتی آن ترویج می‌شود، اما تصمیم گرفته‌ایم که در این مدت رزرو از طریق فیس‌بوک را نپذیریم. در عوض، از مهمانان می‌خواهیم که به وب‌سایت اقامتگاه مراجعه کرده و با خط ویژه تماس بگیرند تا در مورد خدمات سوال کنند تا خطر قربانی شدن در کلاهبرداری‌ها به حداقل برسد.»

به گفته آقای دو فوک ترونگ، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، وضعیت جعل هویت طرفداران و وب‌سایت‌های مراکز اقامتی گردشگری معتبر به طور فزاینده‌ای پیچیده شده است و نه تنها باعث آسیب مستقیم به مصرف‌کنندگان می‌شود، بلکه بر اعتبار مراکز خدماتی و تصویر محل نیز تأثیر می‌گذارد. بنابراین، هماهنگی همزمان و قاطعانه بین سازمان‌های مدیریت دولتی، پلیس استان، انجمن گردشگری، رسانه‌ها و جامعه تجاری گردشگری برای محافظت از حقوق مشروع، جلوگیری و به حداقل رساندن خطرات برای مصرف‌کنندگان و بهبود تصویر گردشگری حرفه‌ای و دوستانه ضروری است.

به طور خاص، تمرکز بر هشدار و افزایش آگاهی در میان گردشگران است. وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری اطلاعات مربوط به موارد جعل هویت و کلاهبرداری که گردشگران را هنگام رزرو اتاق از طریق رسانه‌های اجتماعی هدف قرار می‌دهد، همراه با هشدارها و راهنمایی‌هایی در مورد شناسایی کلاهبرداری‌های آنلاین، را به آژانس‌های رسانه‌ای داخل و خارج از استان ارسال خواهد کرد و از آنها در انتشار این اطلاعات درخواست حمایت خواهد کرد تا گردشگران شانس بیشتری برای دسترسی به اطلاعات کامل و رسمی داشته باشند. این وزارتخانه همچنین فهرستی از مراکز اقامتی گردشگری دارای ستاره را با تأکید بر ایجاد شهرت، شامل لینک‌ها، شماره تلفن‌ها، آدرس‌های ایمیل و غیره، تهیه خواهد کرد تا در وب‌سایت وزارتخانه و وب‌سایت انجمن گردشگری استان منتشر شود تا جستجو و دسترسی به ارائه‌دهندگان خدمات معتبر برای گردشگران افزایش یابد.

کسب‌وکارهای گردشگری باید به طور فعال از خود و حقوق مشروع مشتریانشان محافظت کنند؛ به طور مداوم در صفحات اطلاعات دیجیتال خود در مورد صفحات جعلی فیس‌بوک هشدار دهند؛ مدیریت شبکه را تقویت کنند، صفحات جعلی را به سرعت شناسایی کنند و به طور مداوم صفحات جعلی را به شرکت مدیریت گزارش دهند و درخواست مسدود کردن صفحه را داشته باشند؛ و به مشتریان کمک کنند تا در صورت مشاهده علائم کلاهبرداری یا اختلاس وجه سپرده، به نزدیکترین ایستگاه پلیس گزارش دهند.

آقای دو فوک ترونگ افزود: «این اداره همچنین در حال مذاکره با انجمن گردشگری استان در مورد صدور هشدار از طریق پیامک در شبکه‌های تلفن همراه است و همزمان، به وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و اداره ملی گردشگری در مورد روش‌ها و تاکتیک‌های مورد استفاده در این کلاهبرداری‌ها پیشنهاد می‌دهد تا یک هشدار سراسری صادر شود.»

متن و عکس: دانگ خوآ

منبع: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/