ماتریس کلاهبرداری در رزرو اتاق در اوج فصل گردشگری تابستان

جعل هویت حساب‌های کاربری فیسبوک هتل‌ها و اقامتگاه‌ها برای کلاهبرداری و سرقت سپرده‌های خدمات، همچنان در اوج فصل گردشگری تابستان تکرار می‌شود.

صفحه فیسبوک واقعی هتل ملیا هو ترام بیچ ریزورت و صفحه فیسبوک جعلی (X). فقط کارکنان هتل ملیا هو ترام بیچ ریزورت می‌توانند صفحه جعلی را تشخیص دهند زیرا شماره تلفن نمایش داده شده نادرست است.

شیر آب اختاپوس جعلی فیسبوک

نماینده‌ی اقامتگاه ساحلی ملیا هو ترام با ارسال نامه‌ای به روزنامه‌ی با ریا-وونگ تاو، گفت که وضعیت فیس‌بوک‌های جعلی اقامتگاه‌ها از سال ۲۰۲۴ شروع شده و هیچ نشانه‌ای از توقف آن دیده نمی‌شود. این فیس‌بوک جعلی همچنین دارای تیک آبی (صفحه اصلی) و تعداد زیادی بازدیدکننده است. حتی مدیر شبکه‌ی اقامتگاه هم نمی‌تواند به راحتی آن را تشخیص دهد، زیرا هر چه فیس‌بوک واقعی پست کند، فیس‌بوک جعلی بلافاصله آن را کپی می‌کند. این فیس‌بوک جعلی حتی تبلیغات هم پخش می‌کند و رابط کاربری زیبایی برای جذب بیننده دارد.

خانم مای له تی تائو نگوین، مدیر بازاریابی اقامتگاه ساحلی ملیا هو ترام، گفت: «ما به‌طور مداوم شواهدی از صفحات جعلی را به واحد مدیریت فیس‌بوک ارائه کرده‌ایم. تا اوایل ماه مه، ۴۵ صفحه جعلی فیس‌بوک مسدود شده‌اند. با این حال، هنوز ۲۵ صفحه جعلی در حال فعالیت هستند. با توجه به اینکه گردشگری در شلوغ‌ترین فصل سال است، علاوه بر دفاع از خود با هشدار در مورد ابزارهای تبلیغاتی اقامتگاه، نامه‌هایی را نیز به سازمان‌های دولتی مربوطه ارسال کرده‌ایم، به این امید که در یافتن راه‌حل‌ها از ما حمایت شود.»

بسیاری از اقامتگاه‌ها و هتل‌های بزرگ که برند خود را ساخته‌اند، توسط صفحات جعلی فیس‌بوک فریب خورده و رزرو انجام داده‌اند. ترفندهای «به دام انداختن» مشتریان مشابه است، کپی کردن صفحه اصلی، از جمله هشدارهایی در مورد کلاهبرداری‌های اینترنتی. کاربران اینترنت فقط باید روی صفحه جعلی کلیک کنند و بلافاصله مجموعه‌ای از پیام‌های ارائه مشاوره و خدمات، که توسط مجموعه‌ای از هدایا و تبلیغات جذاب احاطه شده‌اند، دریافت خواهند کرد. مشتریان آن را باور می‌کنند، سپرده‌ها را واریز می‌کنند و بلافاصله در دام می‌افتند.

نماینده شرکت تراموا Le Palmier Ho گفت: طبق آمار ناقص، در دو سال گذشته، مشتریان از طریق حساب‌های جعلی فیسبوک فریب خورده و برای رزرو اتاق بیش از ۵۰۰ میلیون دونگ ویتنامی کلاهبرداری کرده‌اند.

افزایش ارتباطات هشدار دهنده

در پایان ماه مه ۲۰۲۵، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری جلسه‌ای را با حضور استراحتگاه‌هایی که وضعیت فوق را گزارش کرده بودند، برگزار کرد. در این جلسه نمایندگانی از وزارت امنیت سایبری و پیشگیری از جرایم پیشرفته (پلیس استان)، وزارت علوم و فناوری و انجمن گردشگری استان حضور داشتند.

در این جلسه، نمایندگان اقامتگاه‌ها اعلام کردند که وضعیت صفحات جعلی فیسبوک دوباره در اوج فصل گردشگری تابستان فعال شده است. این اقامتگاه‌ها تمام تلاش خود را برای افزایش هوشیاری گردشگران انجام داده‌اند، از جمله پین ​​کردن پست‌های هشداردهنده، آموزش مهمانان در مورد نحوه شناسایی صفحات جعلی پین شده در بالای پلتفرم‌های دیجیتال اقامتگاه (زالو، فیسبوک، تیک‌تاک، وب‌سایت).

خانم دونگ تی تو هونگ، مسئول فروش و بازاریابی در Emerald Ho Tram Resort، گفت: «اگرچه خرید آنلاین به دلیل سرعت و راحتی آن ترویج می‌شود، اما ما در این مدت رزرو از طریق فیس‌بوک را نمی‌پذیریم، بلکه به مهمانان توصیه می‌کنیم که برای اطلاع از خدمات، به وب‌سایت اقامتگاه مراجعه کرده و با خط ویژه تماس بگیرند تا از کلاهبرداری‌ها جلوگیری شود.»

به گفته آقای دو فوک ترونگ، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، وضعیت جعل هویت طرفداران و وب‌سایت‌های موسسات اقامتی گردشگری معتبر پیچیده شده است و نه تنها باعث آسیب مستقیم به مصرف‌کنندگان می‌شود، بلکه بر اعتبار موسسات خدماتی و وجهه محلی نیز تأثیر می‌گذارد. بنابراین، هماهنگی همزمان و مؤثر بین سازمان‌های مدیریت دولتی، پلیس استان، انجمن گردشگری، رسانه‌ها و جامعه تجاری گردشگری برای محافظت از حقوق مشروع، جلوگیری و به حداقل رساندن خطرات برای مصرف‌کنندگان و بهبود وجهه گردشگری حرفه‌ای و دوستانه ضروری است.

به طور خاص، تمرکز بر هشدارها و راهنمایی‌ها برای افزایش هوشیاری گردشگران. وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری اطلاعات مربوط به موارد کلاهبرداری و تقلب از گردشگران هنگام رزرو اتاق از طریق سایت‌های شبکه‌های اجتماعی را به همراه توصیه‌ها و دستورالعمل‌های مربوط به شناسایی کلاهبرداری‌های اینترنتی به آژانس‌های رسانه‌ای داخل و خارج از استان ارسال خواهد کرد و از آنها در انتشار اطلاعات درخواست حمایت می‌کند تا گردشگران فرصت‌های بیشتری برای دسترسی به اطلاعات کامل و رسمی داشته باشند. این وزارتخانه همچنین فهرستی از مراکز اقامتی گردشگری دارای ستاره را تهیه می‌کند که بر ایجاد اعتبار با لینک‌ها، شماره تلفن‌ها، ایمیل‌ها و غیره تمرکز دارد و در وب‌سایت وزارتخانه و انجمن گردشگری استان منتشر می‌شود تا کانال‌های جستجو و دسترسی به آدرس‌های خدماتی معتبر برای گردشگران افزایش یابد.

کسب‌وکارهای گردشگری باید به طور فعال از خود و حقوق مشروع مشتریانشان محافظت کنند؛ به طور مداوم در صفحات اطلاعات دیجیتال خود در مورد فیس‌بوک جعلی هشدار دهند؛ مدیریت شبکه را تقویت کنند، صفحات جعلی را به سرعت شناسایی کنند و به طور مداوم گزارش‌های صفحات جعلی را به شرکت مادر ارسال کنند و درخواست مسدود کردن صفحه را داشته باشند؛ از مشتریان در گزارش به نزدیکترین آژانس پلیس در هنگام شناسایی علائم کلاهبرداری و اختلاس سپرده‌ها حمایت کنند.

آقای دو فوک ترونگ افزود: «این وزارتخانه همچنین در حال مذاکره با انجمن گردشگری استان است تا از طریق پیامک در شبکه‌های تلفن همراه هشدارهایی صادر کند و همزمان به وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و اداره ملی گردشگری توصیه می‌کند که در مورد روش‌های کلاهبرداری فوق هشدار دهند تا یک هشدار سراسری صادر شود.»

مقاله و عکس‌ها: دنگ خوآ

منبع: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/