از رفتن به پزشک با بیمه درمانی خسته شده‌اید؟

«ساعت ۳ بامداد برای گرفتن شماره معاینه پزشکی رفتیم، اما از ظهر گذشته بود و هنوز کارمان تمام نشده بود»؛ «بیماران زیاد بودند، جایی برای ایستادن نبود»؛ «هوا گرم و گرفته بود»؛ «افت قند خون ناشی از روزه‌داری در زمان انتظار برای نوبت خون‌گیری»... اینها شکایات بسیاری از بیماران هنگام دریافت پوشش بیمه درمانی در بیمارستان‌های سطح سوم شهر هوشی مین است. این وضعیت سال‌هاست که ادامه دارد، اما تا به امروز، هیچ راه حل کاملی برای آن وجود نداشته و باعث ناامیدی عمومی شده است.

مردم از صبح زود در صف ایستاده‌اند و هنوز ساعت از ظهر گذشته و نوبتشان نشده است.

در بیمارستان چو ری، تقریباً هر روز هفته، حتی بعد از ساعت ۱۱ صبح، صدها نفر هنوز در صف منتظر نوبت معاینه خود هستند که اکثر آنها مسن یا دارای چندین بیماری زمینه‌ای هستند. آقای نگوین ون اوت (۶۵ ساله، ساکن استان ترا وین ) گفت که او به طور همزمان از هپاتیت، آرتروز، نقرس، دیابت و فشار خون بالا رنج می‌برد. وضعیت او بدتر شد، بنابراین پسرش ساعت ۳:۳۰ صبح او را به بیمارستان چو ری رساند، اما حتی در آن زمان، او نتوانست از انتظار خسته‌کننده در صف فرار کند.

افرادی که در بیمارستان ارتوپدی و تروما منتظر معاینات پزشکی و درمان تحت پوشش بیمه درمانی هستند. عکس: THANH AN

در بیمارستان آن بین، شلوغی مشابهی هر روز اتفاق می‌افتد. آقای نگوین ون ترین (۳۶ ساله، ساکن منطقه ۶، شهر هوشی مین) با تاسف گفت که ساعت ۵ صبح مادرش را برای معاینه برده است، در حالی که انبوهی از برگه‌های ارجاع برای آزمایش‌های بالینی را در دست داشته و بی‌وقفه منتظر مانده است زیرا شماره صف صدها نفر عقب‌تر از شماره‌ای است که از قبل اشغال شده است. آقای ترین گفت: «مادرم سکته مغزی کرده و مجبور به استفاده از ویلچر است. او ماهانه برای معاینه و دارو به بیمارستان می‌آید. هر بار که به بیمارستان می‌آید، نصف روز طول می‌کشد. طولانی‌ترین زمان انتظار برای ثبت‌نام و پس از آن معاینه و دریافت دارو است. یک نفر برای معاینه می‌رود، اما دو نفر خسته شده‌اند.»

وزارت بهداشت سند شماره 2909/BYT-BH را در مورد اجرای ثبت نام اولیه برای معاینه و درمان پزشکی، ارجاع بیمار به سایر مراکز درمانی و پیگیری برگه‌های نوبت در مراکز درمانی صادر کرده است. بر این اساس، وزارت بهداشت الزام می‌کند که ثبت نام اولیه برای معاینه و درمان پزشکی تحت پوشش بیمه سلامت و ارجاع بیمار نباید باعث ایجاد مراحل اضافی یا ایجاد ناراحتی برای بیماران شود...

نه تنها در بیمارستان‌های عمومی، بلکه در بیمارستان‌های تخصصی در بالاترین سطح نیز، بیماران در صف‌های طولانی برای معاینه و درمان قرار دارند. در بیمارستان چشم شهر هوشی مین، بیمارستان انکولوژی شهر هوشی مین، بیمارستان گوش و حلق و بینی شهر هوشی مین و غیره، با وجود اینکه ساعت از ظهر گذشته بود، بسیاری از بیماران با وجود صف کشیدن از صبح زود، هنوز نوبت معاینه خود را دریافت نکرده بودند.

بیشتر بیماران از مناطق شهرستانی مانند دونگ نای، بین دونگ، بن تره، بین دین، تای نین، تین گیانگ و وین لانگ آمده بودند... از اتاق‌های معاینه تا سالن اصلی، بیماران ردیف صندلی‌ها را پر کرده بودند، در کنار آنها صف‌های طولانی از افرادی که منتظر نوبت خود بودند، قرار داشت. انتظار آنقدر طولانی و خسته‌کننده بود که بسیاری از بیماران مجبور بودند روی زمین بنشینند و به خواب بروند زیرا بیش از ۲-۳ ساعت بدون اینکه صدا زده شوند، منتظر مانده بودند...

هنوز با ثبت نام آنلاین برای قرار ملاقات ها آشنا نیستم.

اخیراً، بیمارستان‌های شهر هوشی مین راهکارهایی را برای کاهش زمان انتظار بیماران اجرا کرده‌اند، مانند: معاینات مداوم (بدون استراحت ناهار)؛ معاینات زودتر از زمان تعیین‌شده؛ معاینات با تعیین وقت قبلی؛ افزایش تعداد اتاق‌های معاینه و غیره. بسیاری از بیمارستان‌ها ثبت‌نام آنلاین نوبت‌دهی را اجرا کرده‌اند، از جمله کدهای QR برای تعیین وقت آنلاین مبتنی بر اپلیکیشن در نسخه هر بیمار... با این حال، این راهکارها چندان مؤثر نبوده‌اند، زیرا تعداد کمی از افراد عادت دارند ثبت‌نام آنلاین برای معاینات پزشکی را انتخاب کنند.

مردم در بخش معاینه بیمه سلامت، بیمارستان آن بین، شهر هوشی مین منتظر معاینه شدن هستند (عکس ظهر ۱۹ مه گرفته شده است). عکس: HOANG HUNG

طبق آمار بیمارستان چشم شهر هوشی مین، تعداد بیمارانی که برای نوبت‌دهی آنلاین ثبت‌نام می‌کنند، با وجود تشویق فعال بیمارستان به این روش، تنها حدود ۱۳.۷ درصد است. در بیمارستان مردم ۱۱۵، در حالی که روزانه تقریباً ۱۰۰۰ تا ۱۲۰۰ معاینه تحت پوشش بیمه درمانی انجام می‌شود، تنها حدود ۲۰۰ تا ۲۴۰ نفر به صورت آنلاین ثبت‌نام می‌کنند (تقریباً ۲۰ درصد) و اکثر بیماران پس از ورود به بیمارستان برای معاینات تحت پوشش بیمه درمانی ثبت‌نام می‌کنند...

پزشکان در توضیح دلایل فوق می‌گویند که اکثر بیمارانی که به بیمارستان‌های سطح سوم مراجعه می‌کنند، از استان‌هایی هستند که به شهر هوشی مین منتقل شده‌اند و با روش‌های بهبود یافته معاینه و درمان پزشکی بیمارستان‌ها آشنا نیستند؛ این بیماران عمدتاً میانسال و مسن هستند و دسترسی محدودی به فناوری دارند و عمدتاً از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط استفاده می‌کنند. علاوه بر این، برخی از بیماران نگران پرداخت هزینه‌ها یا ترس از کلاهبرداری هنگام ثبت نام آنلاین برای نوبت‌دهی هستند...

در همین حال، به گفته دکتر دیپ بائو توان، مدیر بیمارستان انکولوژی شهر هوشی مین، تعداد بیماران سرطانی تازه تشخیص داده شده در حال افزایش است و منجر به افزایش تعداد بیمارانی می‌شود که به دنبال درمان به بیمارستان مراجعه می‌کنند. علاوه بر این، اکثر بیماران از استان‌های دیگر می‌آیند و اغلب نیاز دارند که معاینات خود را در طول روز انجام دهند، بنابراین تمایل دارند صبح زود به بیمارستان برسند. برای کاهش بار بیماران، بیمارستان چندین راهکار، مانند سازماندهی و ساده‌سازی مراحل پذیرش و معاینه بیمار، را اجرا کرده است.

شروع از ساعت ۵ صبح؛ افزایش تعداد جلسات رادیوتراپی که از صبح زود شروع و حدود نیمه‌شب پایان می‌یابد؛ سازماندهی جراحی‌ها خارج از ساعات کاری معمول و در روزهای شنبه؛ شیمی‌درمانی خارج از ساعات کاری معمول در روزهای شنبه... در عین حال، بیمارستان بیماران را تشویق می‌کند تا از اپلیکیشن و وب‌سایت برای تعیین وقت ملاقات استفاده کنند. علاوه بر این، بیمارستان با استفاده از یک سیستم هوشمند تعیین وقت ملاقات، جریان و زمان‌بندی بیمار را نیز سازماندهی می‌کند؛ اولویت‌بندی معاینات جداگانه برای سالمندان، بیماران با شرایط وخیم، بیماران کودکان و غیره.

پیشنهادهایی مبنی بر افزایش مدت زمان تجویز دارو برای برخی بیماری‌های مزمن ارائه شده است.

به گفته کارشناسان سلامت، بسیاری از بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن مانند بیماری‌های قلبی عروقی، دیابت، کلسترول بالا، فشار خون بالا و آرتروز، با وجود درمان پایدار، هنوز هم باید هر ماه برای دریافت داروی برنامه‌ریزی شده خود به بیمارستان مراجعه کنند که منجر به ازدحام شدید می‌شود. بنابراین، لازم است زمان اختصاص داده شده برای تجویز دارو برای برخی از بیماری‌های مزمن افزایش یابد و به بیماران کمک شود تا از سفرهای غیرضروری جلوگیری کنند و در زمان و هزینه‌ها صرفه‌جویی شود. در عین حال، این امر بار بیمارستان‌ها را در ارائه پوشش بیمه درمانی برای بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن پایدار کاهش می‌دهد؛ به ویژه با حذف نیاز به پرداخت هزینه برای آزمایش‌های غیرضروری، هزینه‌های صندوق بیمه درمانی را کاهش می‌دهد.

مین نام

منبع: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html