این شرکت مخابراتی بریتانیایی ۱.۵ میلیارد دلار در فناوریهای هوش مصنوعی برای خدمترسانی به مشتریان، مبتنی بر Azure OpenAI و Copilot، سرمایهگذاری خواهد کرد و مراکز داده فیزیکی را با سرویسهای ابری ارزانتر و مقیاسپذیر Azure جایگزین خواهد کرد.
از طرف مایکروسافت، این شرکت به یک سرمایهگذار سهام در پلتفرم اینترنت اشیا تحت مدیریت وودافون تبدیل شده است - که انتظار میرود آوریل آینده به عنوان یک کسبوکار مستقل از هم جدا شود - و همچنین از گسترش پلتفرم مالی موبایل در آفریقا حمایت میکند.
وودافون حمایت از کسبوکارها در دیجیتالی شدن را فرصتی برای افزایش سود در صنعت مخابرات اشباعشده میداند. مارگاریتا دلا واله، مدیرعامل این شرکت، تخمین میزند که ارزش این بازار میتواند تا ۱۴۰ میلیارد یورو باشد.
او گفت توافقنامهای که با ساتیا نادلا، رئیس و مدیرعامل مایکروسافت، امضا شده است، «تحول دیجیتال مشتریان سازمانی، بهویژه شرکتهای کوچک و متوسط، را تسریع خواهد کرد».
لوکا موچیچ، مدیر ارشد مالی ودافون، گفت که نقش پیشرو مایکروسافت در هوش مصنوعی، که با همکاری OpenAI تقویت شده است، خدمات مشتریان ودافون را متحول خواهد کرد.
طبق این طرح، ودافون از چتبات TOBi استفاده خواهد کرد که بر اساس هوش مصنوعی ارائه شده توسط مایکروسافت کار میکند و قادر است هوشمندانهتر و مداومتر به پرسشها پاسخ دهد.
این شرکت میگوید این فناوری به کارمندان خدمات مشتریان شبکه تلفن همراه کمک میکند تا بهرهوری و کیفیت مکالمات را بهبود بخشند، نه اینکه به طور کامل کارمندان را با هوش مصنوعی جایگزین کنند.
در همین حال، مایکروسافت میخواهد از پوشش ودافون در بخشهای اینترنت اشیا و خدمات مالی بهره ببرد.
پلتفرم پول موبایلی M-PESA ودافون که در کنیا، تانزانیا، آفریقای جنوبی و دیگر کشورهای آفریقایی فعالیت میکند، اهداف مایکروسافت در منطقه، مانند ایجاد سواد دیجیتال، را دنبال میکند.
(به نقل از رویترز)
منبع
نظر (0)