مشتریان VinaPhone برای تأیید اشتراک خود چه کاری باید انجام دهند؟

وینافون یک سیستم پشتیبانی فنی، ارتباطی و مستقیم مشتری در سراسر کشور مستقر کرده است تا اطلاعات مشترکین را مطابق با مقررات جدید، که از ۱۵ آوریل ۲۰۲۶ لازم‌الاجرا است، تأیید کند.

مشتریان می‌توانند اطلاعات مشترکین خود را در فروشگاه‌های VinaPhone در سراسر کشور تأیید کنند. عکس: هونگ لان

طبق بخشنامه شماره 08/2026/TT-BKHCN مورخ 31 مارس 2026 که توسط وزارت علوم و فناوری صادر شده است، تأیید اطلاعات مشترکین تلفن همراه یک الزام اجباری برای اطمینان از صحت داده‌های کاربر مشترکین تلفن همراه است، ضمن اینکه به کاهش تعداد سیم‌کارت‌های ثبت نشده و جلوگیری از کلاهبرداری با فناوری پیشرفته نیز کمک می‌کند.

برای کاربران، این فرصتی است تا به صورت پیشگیرانه شماره تلفن‌های ثبت شده با اطلاعات شخصی خود را از طریق برنامه VneID بررسی کنند و از این طریق مشترکینی را که دیگر در حال استفاده نیستند یا تحت مدیریت آنها نیستند، به سرعت شناسایی کرده و شماره‌های مشترکین رسمی استفاده شده را تأیید کنند و از این طریق امنیت اطلاعات شخصی را در محیط دیجیتال محافظت کنند.

طبق مقررات، از ۱۵ آوریل، کاربران در سراسر کشور اعلانی را در برنامه VNeID دریافت خواهند کرد که شماره تلفن‌های ثبت شده با اطلاعات شخصی آنها را فهرست می‌کند. سپس کاربران کافیست به برنامه دسترسی پیدا کنند تا تأیید کنند که در حال حاضر از کدام شماره تلفن‌ها استفاده می‌کنند یا نمی‌کنند.

مشترکینی که وضعیت فعلی آنها تأیید شده است، مراحل تأیید را طبق دستورالعمل انجام خواهند داد (برای کارت‌های شناسایی ۱۲ رقمی، کاربران فقط باید وضعیت فعلی خود را تأیید کنند؛ برای کارت‌های شناسایی ۹ رقمی، پس از تأیید، باید اطلاعات مشترک خود را با استفاده از کارت شناسایی ۱۲ رقمی به‌روزرسانی کنند).

با فلسفه مشتری مداری، وینافون کانال‌های پشتیبانی انعطاف‌پذیر زیادی را برای مشتریان در طول فرآیند تأیید اطلاعات مشترکین آماده کرده است.

برای ثبت نام مشترک جدید، تغییر اطلاعات مشترک، تغییر دستگاه پایانه یا درخواست‌های استانداردسازی داده‌ها، مشتریان می‌توانند احراز هویت بیومتریک را مستقیماً در برنامه MyVNPT انجام دهند یا برای دریافت کمک مستقیم با استفاده از کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه خود، به نقاط تراکنش VinaPhone در سراسر کشور مراجعه کنند.

شاید برایتان جالب باشد

از ۱۵ ژوئن، حساب‌های مشترکینی که هویت خود را در VNeID تأیید نکرده‌اند، مسدود خواهد شد.تقریباً دو ماه پس از اجرای مقررات تأیید مشترکین تحت بخشنامه شماره 08/2026/TT-BKHCN، وضعیت تقریباً 25 میلیون مشترک هنوز توسط کاربران تأیید نشده است، حتی اگر به VNEID اضافه شده باشند. اگر تأیید قبل از 15 ژوئن 2026 تکمیل نشود، طبق مقررات، سرویس خروجی این مشترکین به طور موقت به حالت تعلیق در خواهد آمد.

برای تأیید اطلاعات مشترک، مشتریان باید یک حساب VNeID با شناسه سطح ۲ یا کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه داشته باشند، سپس یکی از سه روش زیر را انتخاب کنند:

ابتدا، برای دسترسی به برنامه VNeID در تلفن همراه خود، مشتریان باید روی «عملکرد دسترسی» در صفحه اصلی کلیک کنند، کد عبور را وارد کنند و سپس «شماره تلفن» را انتخاب کنند.

دوم، به برنامه MyVNPT دسترسی پیدا کنید و دستورالعمل‌های روی برنامه را دنبال کنید. برای جزئیات بیشتر، به آدرس زیر مراجعه کنید: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

سوم، با کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه یا حساب VNeID سطح ۲ خود به نزدیکترین مرکز تراکنش VinaPhone مراجعه کنید تا از کارکنان شبکه کمک بگیرید.

در حال حاضر، VinaPhone راهکاری آماده برای خدمت‌رسانی به مشتریان در زمینه تأیید مجدد اطلاعات مشترکین خود دارد. عکس: HL

مشتریان VinaPhone در خارج از کشور می‌توانند از طریق برنامه MyVNPT همراه با کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه خود، اطلاعات مشترکین خود را از راه دور تأیید کنند و به این ترتیب می‌توانند بدون بازگشت به ویتنام، مراحل را به سرعت، ایمن و راحت انجام دهند و در عین حال اتصال بدون وقفه را در هر کجا که هستند حفظ کنند.

به طور خاص، برای سالمندان، کسانی که از تلفن‌های هوشمند استفاده نمی‌کنند، افراد ساکن در مناطق دورافتاده، مناطق مرزی، جزایر یا گروه‌هایی که به کمک ویژه نیاز دارند، VinaPhone با نیروهای پلیس محلی هماهنگی خواهد کرد تا پشتیبانی تأیید مستقیم را در محل سکونت آنها ترتیب دهد.

طبق این نقشه راه، به مشترکینی که مراحل تأیید را تکمیل نکرده‌اند، در VNeID تأیید نشده‌اند یا اطلاعات آنها با پایگاه داده ملی جمعیت مطابقت ندارد، اطلاع‌رسانی شده و مراحل آن مرحله به مرحله، از تعلیق موقت سرویس یک‌طرفه تا دوطرفه، و در نهایت در صورت عدم تکمیل اطلاعات مورد نیاز، لغو شماره انجام خواهد شد.

شاید برایتان جالب باشد

مهلت ارتقاء تلفن از 15 ژوئن 2026: برای جلوگیری از قفل شدن سیم کارت خود چه نکاتی را باید در نظر داشته باشید؟از ۱۵ ژوئن، مشترکین تلفن همراه که دستگاه تلفن همراه خود را تعویض می‌کنند، باید احراز هویت بیومتریک صورت را انجام دهند؛ در غیر این صورت، سرویس آنها مسدود خواهد شد.

وینافون به مشتریان توصیه می‌کند که به‌طور فعال برنامه MyVNPT را دانلود و به آن دسترسی داشته باشند، برنامه VneID را بررسی کنند و اطلاعات مشترکین خود را زودهنگام تأیید کنند تا از اطلاعات شخصی خود در محیط دیجیتال محافظت کنند و از استفاده مداوم و ایمن از خدمات اطمینان حاصل کنند.

منبع: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html