بهبود کیفیت و تصویر گردشگری

بهبود سریع گردشگری پس از همه‌گیری کووید-۱۹ منجر به بروز مشکلات بسیاری شده است، از جمله کمبود پارکینگ، ازدحام ترافیک محلی؛ زباله، آلودگی صوتی و نوری، کاهش منابع گردشگری؛ ساخت و ساز غیرقانونی در مناطق و مکان‌های گردشگری، تجاوز به پیاده‌روها و جاده‌ها، دستفروشان خیابانی، جذب گردشگر؛ کمبود محصولات گردشگری با کیفیت بالا، کمبود منابع انسانی...

در مواجهه با این وضعیت، در ۷ سپتامبر ۲۰۲۲، رئیس کمیته مردمی استان، دستورالعمل شماره ۱۳ را در مورد تعدادی از وظایف و راه‌حل‌های فوری برای بهبود تصویر و کیفیت گردشگری در استان لائو کای صادر کرد. پس از ۹ ماه اجرای این دستورالعمل، کیفیت و تصویر گردشگری لائو کای بسیار بهبود یافته است.

مهم‌ترین مشکلات پیش روی منطقه گردشگری ملی ساپا، تراکم ترافیک و زباله است. شهر ساپا یک کمیته راهبری برای رسیدگی به تراکم ترافیک در منطقه مرکزی شهر تشکیل داده است؛ تابلوهای راهنمایی و رانندگی، تابلوهای گردشگری، رنگ‌آمیزی خطوط جاده‌ای و... نصب کرده و بازخورد مثبتی از ساکنان و گردشگران دریافت کرده است.

شهر ساپا همچنین قاطعانه با تخلفات مربوط به توقف و پارک کردن در مکان نامناسب برخورد می‌کند؛ پارکینگ‌های موقت را بازسازی، تعمیر و راه‌اندازی می‌کند تا ازدحام ترافیک محلی را در تعطیلات به حداقل برساند. در سال ۲۰۲۳، شهر ساپا جنبشی را برای کل جمعیت آغاز کرد تا دست به دست هم دهند و برند «ساپا - یک منطقه گردشگری ملی تمیز، زیبا و متمدن» را بسازند.

این شهر در تکمیل زیرساخت‌های گردشگری، اولویت دادن به زیباسازی شهری و حل مشکلات زیست‌محیطی سرمایه‌گذاری کرده است. تاکنون، ظاهر مناطق شهری و روستایی سا پا بسیار بهبود یافته، مورد توجه و قدردانی مردم و گردشگران قرار گرفته است. رویدادهای فرهنگی و گردشگری از نظر کیفیت بهبود یافته‌اند؛ محصولات گردشگری به طور فزاینده‌ای متنوع شده‌اند، فضای گردشگری گسترش یافته و نیازهای گروه‌های گردشگری به تجربیات غنی و متنوع را برآورده می‌کند.
آقای دو وان تان، نایب رئیس کمیته مردمی شهر سا پا

انجمن گردشگری استان، ضمن مشارکت در جذب گردشگران، بهبود کیفیت و تصویر گردشگری لائو کای، به مناسبت صد و بیستمین سالگرد گردشگری سا پا، به طور فعال در برنامه تقدیر از گردشگران شرکت کرد و نزدیک به ۱۰۰ کسب و کار در این برنامه شرکت کردند، برای برنامه‌های تقدیر از گردشگران ثبت‌نام کردند، از تخفیف‌های تشویقی بهره‌مند شدند و طبق تعهدات خود عمل کردند. انجمن گردشگری استان همچنین با وزارت گردشگری هماهنگی‌هایی را برای برگزاری دوره‌های آموزشی، کارگاه‌ها، کنفرانس‌ها و سمینارهایی در مورد حفاظت از منابع گردشگری، افزایش آگاهی از اثرات مضر زباله در اقامتگاه‌ها و جاذبه‌های گردشگری برای مشاغل خدمات گردشگری انجام داد.

کسب‌وکارهای گردشگری همیشه از تولید محصولات جدید و بهبود کیفیت خدمات آگاه هستند تا دست در دست هم در ساختن گردشگری متمدن، روشمند و حرفه‌ای بکوشند.
آقای فام کائو وی، رئیس انجمن گردشگری استان.

با اجرای این دستورالعمل، وزارت گردشگری با واحدهایی برای ترویج گردشگری، سازماندهی بسیاری از رویدادهای گردشگری استانی و برنامه‌های تشویقی گردشگری هماهنگی کرده است. مناطق و مشاغل محلی برای سازماندهی رویدادها و توسعه محصولات گردشگری جدید و منحصر به فرد با ویژگی‌های لائو کای هدایت شده‌اند. ارتباطات، ترویج گردشگری و برنامه‌های همکاری بین‌المللی و داخلی تقویت شده‌اند. به طور خاص، در سال 2023، مجموعه‌ای از فعالیت‌ها برای پاسخ به 120 سالگرد گردشگری سا پا برگزار خواهد شد.

وزارت گردشگری به کمیته مردمی استان توصیه و ارائه کرده است تا چارچوب استراتژیک توسعه گردشگری در استان لائو کای را تا سال 2030، با چشم‌اندازی تا سال 2050، اعلام کند. مشکلات، موانع و بازخوردهای کسب و کارها به طور منظم گزارش می‌شود. وزارت گردشگری کنفرانسی را برای ملاقات با کسب و کارهای مسافرتی، بحث در مورد راه‌حل‌های استقبال از گردشگران چینی در شرایط عادی جدید، و ایجاد یک انجمن مسافرتی تحت نظر انجمن گردشگری استان لائو کای، با ارائه راه‌حل‌هایی برای ارتباط و تسهیل توسعه گردشگری، برگزار کرده است. اخیراً، وزارت گردشگری همچنین سند شماره 546 / SDL-QLDL را در مورد هماهنگی در دریافت بازخورد از گردشگران صادر کرده است. بر این اساس، وزارت گردشگری از کمیته‌های مردمی مناطق، شهرها و شهرستان‌ها؛ کسب و کارهای خدمات گردشگری؛ مناطق و مکان‌های گردشگری؛ مراکز اقامتی؛ کسب و کارهای مسافرتی؛ کسب و کارهای حمل و نقل گردشگری درخواست کرده است که به طور فعال تابلوهایی را برای دریافت بازخورد گردشگران در مکان‌های قابل مشاهده چاپ و نصب کنند تا بازخورد و پیشنهادات گردشگران را دریافت کنند.

تحول دیجیتال برای خدمت به مدیریت دولتی در بخش گردشگری نیز به طور مؤثر اجرا شده است. وزارت گردشگری با VNPT Lao Cai همکاری کرده است تا به‌روزرسانی‌های داده‌ها را در پورتال گردشگری استان مستقر کند و دسترسی آسان و دقیق به اطلاعات را برای مردم، گردشگران، مشاغل و سازمان‌های مدیریت دولتی آسان‌تر کند. خانم نگوین تی هونگ، گردشگری از هانوی، گفت: ما می‌توانیم به راحتی در سایت‌های اطلاعات الکترونیکی، اطلاعات مربوط به گردشگری لائو کای را جستجو کنیم، کیفیت خدمات و قیمت‌ها را مقایسه کنیم و به راحتی اتاق رزرو کنیم.

با تلاش‌های صنعت گردشگری و مناطق محلی در بهبود کیفیت و تصویر گردشگری، تعداد بازدیدکنندگان از لائو کای در طول ماه‌ها به طور مداوم افزایش یافته است. در 5 ماه اول امسال، تعداد کل بازدیدکنندگان از لائو کای به بیش از 3.1 میلیون نفر رسید که معادل 52 درصد از برنامه سالانه است و در مقایسه با مدت مشابه در سال 2022، 162 درصد افزایش یافته است.

فعالیت‌های اولیه تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی در مورد این دستورالعمل به نتایجی رسیده است. با این حال، برخی از سازمان‌ها، واحدها و مناطق هنوز به طور کامل و عمیق فوریت بهبود کیفیت و تصویر گردشگری لائوس کای را درک نکرده‌اند. کار اجرایی کمیته‌های مردمی مناطق، شهرها و شهرستان‌ها هنوز فاقد دقت، عمق و عزم راسخ است، به ویژه در موارد فوری؛ فعالیت‌های ورود و خروج از طریق دروازه مرزی بین‌المللی لائوس کای هنوز با مشکلات، موانع و نارسایی‌های بسیاری روبرو است.
آقای تران سون بین، معاون مدیر اداره گردشگری استان.

در آینده، صنعت گردشگری و مناطق محلی به طور دقیق وظایف محوله در این دستورالعمل را دنبال خواهند کرد، وظایف محوله که اجرا نشده‌اند را خودارزیابی کرده و به سرعت مشکلات و موانع را برطرف خواهند کرد. در عین حال، برنامه‌ها و راه‌حل‌هایی را مطابق با وظایف این دستورالعمل برای تشدید مدیریت فعالیت‌های گردشگری در استان ارائه خواهند داد که به تضمین امنیت و ایمنی در فعالیت‌های گردشگری کمک می‌کند؛ بازرسی‌ها، بررسی‌ها و تشخیص سریع تخلفات افراد و سازمان‌های ارائه دهنده خدمات و گردشگری در محدوده مدیریت را به منظور بهبود کیفیت و تصویر گردشگری لائوس کای سازماندهی می‌کنند.

لینک منبع