به مردم نزدیک باش، مردم را درک کن.
در اواسط ماه ژوئن، فضای تحول دیجیتال در سراسر روستاهای کمون دونگ تراچ گسترش یافت. در مراکز فرهنگی روستا، مأموران پلیس، اعضای اتحادیه جوانان، تیمهای فناوری دیجیتال جامعه و مقامات محلی با پشتکار ساکنان را در نصب، فعالسازی و ادغام حسابهای تأمین اجتماعی و سوابق الکترونیکی سلامت در برنامه VNeID راهنمایی کردند.
این فعالیت بخشی از کمپین یک ماهه برای راهنمایی شهروندان در ادغام حسابهای تأمین اجتماعی و پروندههای الکترونیکی سلامت خود در برنامه VNeID است که توسط کمیته مردمی کمون دونگ تراچ از ۱۲ تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۶ راهاندازی شده است. هدف این برنامه بهبود کارایی استفاده از خدمات دیجیتال برای مردم، کمک به پرداختهای تأمین اجتماعی بدون پول نقد، تسهیل معاینات و درمان پزشکی، استفاده از بیمه سلامت و حل و فصل رویههای اداری است.
طبق آمار، تا آغاز ژوئن ۲۰۲۶، تنها بیش از ۴۱٪ از شهروندان این کمون پروندههای الکترونیکی سلامت خود را ادغام کرده بودند و بیش از ۲۱.۸٪ حسابهای تأمین اجتماعی خود را در VNeID ادغام کرده بودند. برای ایجاد یک تغییر قوی، کمون دونگ تراچ رویکردی را انتخاب کرد که به مردم نزدیک و مرتبط باشد. پس از جلسات راهنمایی متمرکز در مراکز فرهنگی روستا، گروههای کاری همچنان مستقیماً به مناطق مسکونی میرفتند و از هر خانوار حمایت مستقیم میکردند.
![]() |
| اعضای اتحادیه جوانان و اعضای تیم فناوری دیجیتال جامعه مستقیماً افراد را در ادغام و استفاده از برنامه راهنمایی میکنند - عکس: DH |
شعار «رفتن خانه به خانه، راهنمایی هر شهروند» به طور همزمان در سراسر کمون اجرا میشود تا اطمینان حاصل شود که همه شهروندان در صورت نیاز به اطلاعات و پشتیبانی فنی دسترسی دارند. این مدل به ویژه برای سالمندان، گروههای آسیبپذیر یا کسانی که هنوز در استفاده از تلفنهای هوشمند مهارت ندارند، مؤثر است. به جای انتظار برای مراجعه شهروندان به مراکز پشتیبانی، مقامات به طور فعال با مردم تماس میگیرند، آنها را در هر مرحله راهنمایی میکنند و به هرگونه سؤالی پاسخ میدهند، به طوری که روند ادغام به سرعت و به راحتی انجام میشود.
طبق این طرح، تیمهای فناوری دیجیتال جامعه، تیمهای پروژه ۰۶، نیروی پلیس، اتحادیههای جوانان و واحدهای مرتبط برای اجرای همزمان این برنامه در ۳۵ روستای منطقه با یکدیگر هماهنگ خواهند شد. به هر عضو وظایف خاصی محول شده است، با هدف مشترک ارائه خدمات دیجیتال به تعداد زیادی از مردم در کوتاهترین زمان ممکن.
تحول دیجیتال در حال تغییر زندگی است.
از اوایل صبح، خانم دونگ تی شوان، ۷۷ ساله از هملت ۴، در مرکز فرهنگی این روستا حضور داشت تا پرونده سلامت الکترونیکی خود را در برنامه VNeID ادغام کند. در آنجا، او مستقیماً از اعضای اتحادیه جوانان و اعضای تیم فناوری دیجیتال جامعه در مورد ادغام و استفاده از برنامه راهنمایی دریافت کرد. خانم شوان گفت که قبلاً در استفاده از برنامهها در تلفن هوشمند خود بسیار مردد بود زیرا فکر میکرد عملیات پیچیده است. با این حال، پس از دریافت راهنمایی، او به راحتی فرآیند ادغام را تکمیل کرد.
خانم شوان گفت: «کارکنان با دقت و قدم به قدم مرا راهنمایی کردند، بنابراین توانستم فوراً این کار را انجام دهم. حالا، وقتی برای معاینه میروم، فقط باید تلفن همراهم را همراه داشته باشم؛ اطلاعات بیمه سلامت و دفترچه سوابق سلامت من همگی در این اپلیکیشن موجود است. من این را بسیار راحت و در زمان صرفهجویی میکنم.»
وقتی از ساکنان حاضر در مرکز فرهنگی روستا در هملت ۴ در مورد مزایای برنامه VNeID سوال شد، همگی اظهار داشتند که با ادغام دفترچه سلامت الکترونیکی در VNeID، میتوانند به جای بسیاری از اسناد کاغذی سنتی، از اطلاعات پزشکی الکترونیکی استفاده کنند. کل سابقه پزشکی و اطلاعات بیمه سلامت آنها به صورت همزمان بهروزرسانی و ذخیره میشود که باعث کاهش زمان پردازش در مراکز پزشکی و پشتیبانی از نظارت و مدیریت مؤثرتر سلامت شخصی میشود.
آقای فام ون کوک، ساکن هملت ۴، معتقد است که استفاده از ابزارهای دیجیتال به افراد کمک میکند تا راحتتر از قبل به سیاستهای رفاه اجتماعی دسترسی پیدا کنند. به گفته وی، پیش از این، هر بار که مراحلی را طی میکردند یا مزایایی دریافت میکردند، مجبور بودند اسناد زیادی را با خود حمل کنند. اکنون، با اطلاعات یکپارچه شده در برنامه، جستجو و تکمیل مراحل بسیار سریعتر شده است. افراد مسن، با راهنماییهای خاص، میتوانند به راحتی از آن استفاده کنند.
تعهد به دیجیتالی شدن از پایه و اساس.
برای دستیابی به اهداف تعیینشده، کمیته مردمی کمون دونگ تراچ این امر را به عنوان وظیفهای برای کل نظام سیاسی مشخص کرده است. از نیروی پلیس، بخش فرهنگ و امور اجتماعی، بهداشت و آموزش گرفته تا سازمانهای مردمی و گروههای فناوری دیجیتال جامعه، همگی وظایف مشخصی در زمینه انتشار اطلاعات، ارائه راهنمایی و حمایت از مردم بر عهده گرفتهاند.
طبق این طرح، پلیس کمون رهبری بررسی فهرست شهروندان واجد شرایطی را که هنوز بیمه سلامت خود را ادغام نکردهاند، بر عهده خواهد گرفت تا راهنماییهای لازم را ارائه دهد؛ ایستگاه سلامت کمون به مردم در ادغام پروندههای سلامت الکترونیکی و کارتهای بیمه سلامتشان کمک خواهد کرد؛ مرکز خدمات اداری عمومی کمون پرسنلی را برای پشتیبانی از خدمات یکپارچه مستقر خواهد کرد؛ مدارس تلاشهای تبلیغاتی را در بین والدین و دانشآموزان تشدید خواهند کرد؛ و سازمانهای مردمی اعضای خود را به مشارکت فعال تشویق خواهند کرد.
به طور خاص، اتحادیه جوانان کمون به عنوان نیروی اصلی در ارائه پشتیبانی فنی به سالمندان، گروههای آسیبپذیر و کسانی که هنوز در استفاده از تلفنهای هوشمند مهارت ندارند، شناخته شده است. روحیه پیشگام جوانان به کاهش شکاف دیجیتال بین گروههای جمعیتی کمک میکند و تحول دیجیتال را برای همه شهروندان نزدیکتر میکند.
بر اساس نتایج اولیه، کمون دونگ تراچ در حال تسریع اجرای اهداف تحول دیجیتال مرتبط با پروژه 06 است و هدف آن بهرهمندی همه شهروندان از مزایای عملی محیط دیجیتال است. به طور خاص، 70 درصد از شهروندان واجد شرایط، پروندههای الکترونیکی سلامت خود را ادغام خواهند کرد، 50 درصد از شهروندان 14 سال به بالا حسابهای تأمین اجتماعی خود را ادغام خواهند کرد و 100 درصد از جانبازان جنگ و 90 درصد از ذینفعان رفاه اجتماعی، کمک هزینه خود را از طریق حسابهای بانکی دریافت خواهند کرد.
به گفته آقای دونگ ترونگ چین، نایب رئیس کمیته مردمی کمون دونگ تراچ، ادغام حسابهای تأمین اجتماعی و پروندههای الکترونیکی سلامت در برنامه VNeID صرفاً در مورد تحقق یک هدف اداری نیست، بلکه یک مسئولیت سیاسی و یک وظیفه کلیدی در فرآیند ساخت یک دولت دیجیتال، جامعه دیجیتال و شهروندان دیجیتال از سطح پایه است. هر حساب ادغامشده با موفقیت، مزایای عملی زیادی را برای مردم به ارمغان میآورد، ضمن اینکه به آنها کمک میکند تا به سرعت، شفاف و ایمن به طرحهای یارانهای دسترسی پیدا کنند.
آقای چین تأکید کرد: «بزرگترین چالش در حال حاضر نه در فناوری یا زیرساخت، بلکه در حس مسئولیتپذیری، عزم سیاسی و روشهای سازمانی نهفته است. اگر واقعاً مصمم باشیم، از نزدیک با مردم در ارتباط باشیم، به آنها نزدیک باشیم و راهنماییهای کامل و دقیقی ارائه دهیم، معتقدم میتوانیم بر هر مشکلی غلبه کنیم و به هر هدفی دست یابیم.»
دونگ تراچ با گامهای مشخص، رویکردی سیستماتیک و حمایت مردم، در حال ایجاد حرکت مثبتی در فرآیند تحول دیجیتال در سطح پایه است. وقتی هر شهروند بتواند به راحتی به خدمات دیجیتال دسترسی داشته باشد و از آنها استفاده کند، هدف ایجاد یک دولت دیجیتال و یک جامعه دیجیتال به تدریج به واقعیت تبدیل میشود و به بهبود کیفیت زندگی و خدمترسانی بهتر به مردم کمک خواهد کرد.
دیو هونگ
منبع: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/nang-cao-hieu-qua-tien-ich-so-2450e86/








