با مشاهده روند پرداخت‌ها و تراکنش‌های بانکی در طول سال نو قمری امسال (سال مار)، صف‌های طولانی ناپدید شده‌اند و مشکل اضافه بار توسط بانک‌ها از طریق به‌کارگیری راهکارهای پیشرفته فناوری در عملیاتشان حل شده است.

شکل ۱ OnebBank.jpg
مشتریانی که در نقطه تراکنش خودکار OneBank تراکنش انجام می‌دهند. عکس: Nam A Bank

آقای تین مین (تاجری در بازار عمده‌فروشی بین دین در شهر هوشی مین) گفت که بیش از یک سال است که به ندرت به شعب بانک مراجعه می‌کند. در عوض، به تدریج به استفاده از نقاط تراکنش خودکار یا برنامه‌های بانکداری دیجیتال عادت کرده است. او افزود: «در طول تعطیلات تت، کالاها فراوان هستند و میزان پول نقد و حواله‌ها به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد. در سال‌های گذشته، مجبور بودم پولم را با دقت ذخیره کنم و تا روز کاری بعد منتظر بمانم تا آن را در بانک واریز کنم. با این حال، در سال‌های اخیر، پس از بستن حساب‌هایم در طول تت، معمولاً پول را در نقاط تراکنش خودکار که به طور مداوم خارج از ساعات کاری فعال هستند، واریز می‌کنم.»

در همین حال، خانم کیم چی (صاحب کسب و کار آنلاین - بین دونگ ) گفت: «امروزه بیشتر خدمات بانکی، از پرداخت هزینه کالاها و قبوض آب و برق گرفته تا انتقال پول و حتی واریز پس‌انداز، را می‌توانم از خانه انجام دهم، بدون اینکه مجبور باشم مثل قبل به بانک بروم. من هم روزانه به پول نقد زیادی نیاز ندارم. در عوض، معمولاً از اپلیکیشن‌های بانکی استفاده می‌کنم که باعث صرفه‌جویی در وقت و بهبود کارایی من می‌شود.»

مشتریانی مانند آقای مین و خانم چی به تدریج به سمت پرداخت‌های نقدی روی آورده‌اند و تراکنش‌هایی را که قبلاً نیاز به مراجعه حضوری به بانک داشتند، دیجیتالی کرده‌اند - گامی که بانک‌ها اخیراً به شدت در حال اجرای آن هستند. این امر به مشتریان حق انتخاب بیشتری می‌دهد و محدودیت‌های موجود در تراکنش‌های مالی شخصی آنها را از بین می‌برد.

نقطه تراکنش خودکار OneBank 365+ از بانک Nam A، نمونه بارزی از موفقیت مدل‌های نقطه تراکنش خودکار است که بانک‌ها روی آن سرمایه‌گذاری و تبلیغ می‌کنند. OneBank با ویژگی‌های برجسته فراوان، برتری خود را ثابت کرده و تجربیاتی یکپارچه، ایمن و مطمئن را برای مشتریان فراهم می‌کند.

در وان‌بانک، مشتریان می‌توانند با استفاده از کدهای QR، پول را از حساب‌های همه بانک‌های ویتنامی واریز یا برداشت کنند. به‌طور منحصربه‌فرد، در اینجا، مشتریان می‌توانند پول را به حساب‌های پرداخت بانک نام آ که توسط دارندگان حساب‌های مختلف، به‌ویژه برای مشتریان شرکتی، نگهداری می‌شود، واریز کنند. به‌طور همزمان، مشتریان می‌توانند تراکنش‌های مختلفی مانند افتتاح حساب، صدور فوری کارت‌های خودپرداز، واریز آنلاین پس‌انداز و درخواست وام‌های سریع را بدون هیچ محدودیت زمانی یا مکانی تجربه کنند.

در نقاط تراکنش خودکار OneBank، مشتریان می‌توانند خرید چای و قهوه از برند Doi Dep را به عنوان هدایای Tet تجربه کنند و جواهرات لوکس را از IJC خریداری کنند.

برای پاسخگویی به نیازهای روزافزون و متنوع مشتریان، به ویژه در ایام تعطیلات و تت (سال نو قمری)، وان بانک شبکه خود را به نزدیک به ۱۲۰ مکان در استان‌ها و شهرهای کلیدی سراسر کشور گسترش داده است. وان بانک سهم قابل توجهی در بهبود کیفیت و تجربه مشتریان، تغییر عادات و از بین بردن محدودیت‌های زمانی در تراکنش‌های بانکی و مالی داشته است.

شکل ۲ OPS.jpg
مشتریان، خدمات بانکداری دیجیتال بانکداری باز را تجربه می‌کنند. عکس: بانک نام آ

علاوه بر این، با اپلیکیشن بانکداری دیجیتال بانکداری باز بانک Nam A، مشتریان نه تنها می‌توانند تراکنش‌های بانکی آنلاین را به سرعت، ایمن و مطمئن انجام دهند، مانند: انتقال سریع پول به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته با استفاده از کدهای QR مطابق با استانداردهای NAPAS، پرداخت قبوض، افتتاح حساب با شماره‌های جذاب و افتتاح آسان حساب‌های آنلاین با شناسایی الکترونیکی eKYC، بلکه می‌توانند به‌روزرسانی‌های به‌موقع در مورد اطلاعات مالی و شاخص‌های بازار سهام را مستقیماً در اپلیکیشن دریافت کنند و به مشتریان کمک کنند تا در هر زمان و هر مکان از شرایط بازار مطلع باشند.

شایان ذکر است که بانکداری باز، پیشگام پرداخت‌های فرامرزی از طریق کد QR در تایلند و اخیراً در لائوس و کامبوج بوده است. این ویژگی، نیاز به پرداخت‌های سریع، ایمن و راحت را برای گردشگران ویتنامی و کسب‌وکارها در این کشورها برآورده می‌کند و به بهبود تجربیات پرداخت دوجانبه کمک می‌کند.

نماینده‌ای از بانک نام آ اظهار داشت: «بانک نام آ، به عنوان یک بانک پیشگام در نوآوری دیجیتال، به دلیل پیاده‌سازی مجموعه‌ای از فناوری‌های جدید در مدیریت و عملیات تجاری خود بسیار مورد توجه است. در طول سال نو قمری ۲۰۲۵، اکوسیستم دیجیتال بانک نام آ به طور قابل توجهی به کاهش بار شعب سنتی بانک و افزایش تجربه خدمات بانکی مدرن کمک خواهد کرد.»

هویِن نهو