
ارائه خدمات بانکی به فضای دیجیتال
از انتقال پولهای خرد روزانه گرفته تا افتتاح حساب، واریز پسانداز یا پرداخت قبوض، مردم کمتر و کمتر به شعب بانک مراجعه میکنند. تنها با یک تلفن هوشمند، بسیاری از نیازهای مالی اساسی را میتوان در عرض چند دقیقه برطرف کرد. این تغییر نشان دهنده تحول دیجیتالی قوی است که در سیستم بانکداری تجاری در حال وقوع است.
این ارقام نشان میدهد که بانکداری یکی از بخشهای پیشرو در تحول دیجیتال ملی است. روح قطعنامه 57-NQ/TW دفتر سیاسی در مورد پیشرفتهای علمی، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال نه تنها در برنامهها و طرحهای این صنعت عینیت یافته است، بلکه در عملیات روزانه موسسات اعتباری و زندگی مردم نیز ادغام شده است.
در های فونگ ، گزارشی از بانک دولتی منطقه ۶ ویتنام نشان میدهد که بخش بانکی همچنان به اجرای قطعنامه ۵۷-NQ/TW و پروژه دولتی ۰۶ ادامه میدهد؛ استفاده از دادههای جمعیتی را برای پاکسازی دادههای مشتری ترویج میدهد؛ کارتهای شناسایی شهروندان دارای تراشه و حسابهای شناسایی الکترونیکی VNeID را به کار میگیرد؛ و رویههای اداری را در پورتال ملی خدمات عمومی دیجیتالی میکند. این امر پایه و اساس بانکهای تجاری را برای نوآوری در فرآیندهای خدماتی، کاهش کاغذبازی و کوتاه کردن زمان پردازش تشکیل میدهد.
نه تنها بانکهای تجاری دولتی مانند Vietcombank، BIDV، Agribank و VietinBank، بلکه بسیاری از بانکهای تجاری سهامی نیز سرمایهگذاریهای سنگینی در پلتفرمهای بانکداری دیجیتال انجام میدهند.
آقای نگوین شوان تانگ، مدیر ساکومبانک های دونگ، گفت که تحول دیجیتال، نحوه عملکرد بانکها را از درون تغییر میدهد. پیش از این، بسیاری از فرآیندها نیاز به تأیید و مقایسه دستی داشتند که زمانبر بود. اکنون، دادههای مشتری استاندارد شده و بسیاری از تراکنشها به صورت الکترونیکی تأیید میشوند که منجر به پردازش سریعتر اسناد و کنترل بهتر ریسک برای بانک میشود.
علاوه بر ارائه خدمات به عموم، تحول دیجیتال اکنون توسط بانکها در مدیریت داخلی، ارزیابی اعتبار و کنترل ریسک نیز به کار گرفته میشود. آقای تانگ افزود: «اتصال دادهها و خودکارسازی پردازش اسناد به کاهش زمان تراکنشها، صرفهجویی در هزینههای عملیاتی و بهبود توانایی نظارت و تشخیص تراکنشهای غیرمعمول در سیستم کمک میکند.»
امنیت دادهها، پایه و اساس اعتماد دیجیتال است.

اخیراً، بانکهای تجاری همزمان در حال پیادهسازی احراز هویت بیومتریک برای تراکنشهای آنلاین، استانداردسازی اطلاعات مشتری و تقویت هشدارها در مورد کلاهبرداری با فناوری پیشرفته بودهاند.
طبق آخرین دادههای بانک دولتی ویتنام، تا پایان آوریل ۲۰۲۶، کل بخش بانکی تقریباً ۱۵۵ میلیون پرونده مشتری شخصی و بیش از ۲.۱۳ میلیون پرونده مشتری نهادی خواهد داشت که با استفاده از اطلاعات بیومتریک از طریق کارتهای شناسایی شهروندی مجهز به تراشه یا برنامه VNeID تأیید شدهاند. این گامی مهم در جهت پاکسازی دادههای مشتری، محدود کردن حسابهای جعلی و افزایش امنیت تراکنشهای دیجیتال محسوب میشود.
از اول مارس، بخشنامه ۷۷/۲۰۲۵ بانک دولتی ویتنام رسماً لازمالاجرا شد و برنامههای بانکداری تلفن همراه را ملزم میکند در صورت تشخیص عدم رعایت استانداردهای امنیتی توسط دستگاه، به طور خودکار فعالیت خود را متوقف کنند. این یک الزام ضروری در زمینه جرایم پیشرفته و رو به رشد است.
علاوه بر سرمایهگذاری در زیرساختهای فناوری، بسیاری از بانکها اکنون در حال تقویت ارتباطات و راهنمایی افراد برای شناسایی تاکتیکهای جدید کلاهبرداری مانند جعل هویت کارمندان بانک، ارسال لینکهای حاوی بدافزار، ربودن تلفنها یا جعل کدهای QR پرداخت هستند. برخی از بانکها از هوش مصنوعی برای هشدار در مورد تراکنشهای غیرمعمول، تشخیص خودکار علائم خطر و مسدود کردن تراکنشهای مشکوک برای محافظت از مشتریان استفاده میکنند.
آقای نگوین ون دونگ (از کمون نام آن فو)، کارگری در پارک صنعتی لای وو، گفت که در ابتدا وقتی برنامه بانکی از او خواست که امنیت و احراز هویت بیومتریک را بهروزرسانی کند، بسیار نگران شد. با این حال، پس از راهنمایی کارکنان بانک، متوجه شد که این کار ضروری است. آقای دونگ گفت: «حقوق، پسانداز و پرداختهای روزانه من همه در حساب من است. اگر امنیت قوی نباشد، خطرات بسیار زیاد است.»
طبق اعلام بانک دولتی ویتنام، منطقه ۶، در دوره آتی، بخش بانکی به ترویج تحول دیجیتال ادامه خواهد داد و در عین حال امنیت و ایمنی سیستمهای فناوری اطلاعات، پرداختهای الکترونیکی و محرمانگی دادههای مشتری را تضمین خواهد کرد.
علاوه بر فناوری، بسیاری از کارشناسان معتقدند که کلید تحول دیجیتال در بانکداری، تغییر عادات و بهبود مهارتهای دیجیتال در بین مردم است. وقتی کاربران بفهمند که چگونه از حسابهای خود محافظت کنند، کلاهبرداری را شناسایی کنند و تراکنشهای ایمن را به صورت پیشگیرانه انجام دهند، فرآیند ساخت یک جامعه دیجیتال واقعاً عمیقتر خواهد شد.
در چارچوب تلاشهای های فونگ برای ارتقای توسعه شهر هوشمند، اقتصاد دیجیتال و دولت دیجیتال، تحول دیجیتال در سیستم بانکداری تجاری نه تنها یک مسئله فناوری است، بلکه فرآیندی برای مدرنسازی حکمرانی، بهبود کیفیت خدمات به مردم و کمک به تحقق روح قطعنامه 57-NQ/TW دفتر سیاسی حزب کمونیست چین نیز میباشد.
ها کینمنبع: https://baohaiphong.vn/ngan-hang-so-thay-doi-thoi-quen-giao-dich-545902.html







