این بانک در حال بازسازی زیرساخت‌های خود برای خدمت‌رسانی به مشتریان است.

این روند، نشان‌دهنده‌ی تغییر از بانکداری موبایلی به بانکداری مبتنی بر هوش مصنوعی است.

در کنفرانس اخیر «فین‌تک - همگام با بازار، ایجاد شغل»، آقای تران هوین دین، رئیس کمیته کاربرد فین‌تک - انجمن بلاکچین و دارایی‌های دیجیتال ویتنام (VBA)، اظهار داشت که صنعت مالی تحت تأثیر هوش مصنوعی (AI)، بلاکچین و استیبل کوین‌ها، وارد مرحله‌ای از بازسازی زیرساخت پرداخت خود می‌شود. این روند نشان دهنده تغییر از بانکداری موبایل به بانکداری هوش مصنوعی است، جایی که نمایندگان هوش مصنوعی می‌توانند تراکنش‌ها را از طرف کاربران در زیرساخت‌های مالی خودکار انجام دهند.

آقای نگوین وین توین، معاون مدیر کل بانک تجاری نام آ، ارزیابی کرد که فناوری‌هایی مانند بانکداری موبایلی، رابط برنامه‌نویسی کاربردی باز (Open API)، احراز هویت الکترونیکی (eKYC)، کیف پول‌های الکترونیکی و BNPL (الان بخر، بعداً پرداخت کن) انتظارات مشتریان را تغییر داده‌اند و بانک‌ها را مجبور کرده‌اند تا از طرز فکر دیجیتالی کردن خدمات به سمت بازسازی مدل‌های عملیاتی و معماری فناوری خود تغییر جهت دهند. آقای توین تأکید کرد: «هوش مصنوعی به تدریج در حال تبدیل شدن به مغز بانکداری دیجیتال است و به مؤسسات مالی کمک می‌کند تا قابلیت‌های تحلیل داده‌های خود را بهبود بخشند، مشتریان را عمیق‌تر درک کنند و تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند. با این حال، انسان‌ها هنوز نقش مهمی در عملیات دارند و مسئول کل فرآیند هستند. بنابراین، تقویت منابع انسانی و پذیرش فعالانه رقابت مالی جدید یک عامل بسیار مهم و حیاتی است.»

منبع: https://nld.com.vn/ngan-hang-tai-cau-truc-ha-tang-phuc-vu-khach-hang-196260509202753261.htm