صنعت گردشگری می‌خواهد از ۱۳ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کند

طبق اعلام اداره ملی گردشگری ویتنام، در 9 ماه اول سال 2023، صنعت گردشگری از حدود 8.9 میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کرده است - که از هدف تعیین‌شده فراتر رفته است، اما هنوز در مقایسه با مدت مشابه قبل از همه‌گیری کووید-19 تنها 69 درصد است. صنعت گردشگری هدف استقبال از بازدیدکنندگان بین‌المللی را به 12 تا 13 میلیون نفر افزایش داده است. شرکت‌ها معتقدند که رسیدن به این هدف دشوار نیست و نکته مهم، اولویت‌بندی استراتژی تبلیغ در بازارهای جدید و بالقوه برای رقابت با مقاصد منطقه است.

سیگنال‌های مثبت از بازارهای جدید

شرکت وین‌گروپ اعلام کرد که در عرض ۳ روز (از ۲۳ تا ۲۵ اکتبر)، فو کوک پذیرای ۳ پرواز بین‌المللی از قزاقستان بود. این یک سیگنال مثبت است که نشان‌دهنده‌ی بازگشت بازدیدکنندگان از بازارهای اروپای شرقی و آسیای مرکزی پس از غیبت طولانی است. پیش‌بینی می‌شود ۳ پرواز (که همگی توسط خطوط هوایی SCAT انجام می‌شوند) بیش از ۶۰۰ مهمان را به فو کوک بیاورد تا تعطیلاتی ۶ روزه و ۵ شبه را تجربه کنند.

Ngành du lịch muốn đón 13 triệu lượt khách quốc tế - Ảnh 1.

گردشگران بین‌المللی از قطر به تور دلتای مکونگ می‌پیوندند. عکس: BINH AN

از این پس تا پایان سال ۲۰۲۳، خطوط هوایی SCAT، ۶ پرواز در هفته را برای ۳ مسیر به فو کوک انجام خواهد داد. نه تنها بازار قزاقستان، بلکه شرکت هواپیمایی کره جنوبی نیز پروازهای تجاری خود را با فرکانس ۱ پرواز در روز از سئول به فو کوک در پایان ماه نوامبر آغاز خواهد کرد.

در شرایطی که بازارهای سنتی با مشکلاتی مواجه هستند یا تعداد بازدیدکنندگان بازگشتی متناسب نیست، مشاغل گردشگری تبلیغات و ترویج بازارهای جدید گردشگری را افزایش داده‌اند. آقای تران دِ دانگ، مدیر کل شرکت مسافرتی ویت‌لوکس‌تور، گفت که ویت‌لوکس‌تور، گردشگری بوم‌شناختی را در دلتای مکونگ ترویج داده است. این خط تولید که پیش از این در بازارهای اروپایی و آمریکایی تأثیرگذار بوده است، اکنون در بازارهای جدیدی مانند استرالیا، نیوزیلند، خاورمیانه، به‌ویژه بخش دانشجویی، جذابیت بیشتری پیدا می‌کند.

اخیراً، Vietluxtour با موفقیت یک تور VIP برای گروهی از دانشجویان سلطنتی قطر برای بازدید و تحصیل در دلتای مکونگ ترتیب داد و بازخورد بسیار مثبتی در مورد کیفیت خدمات، فرهنگ و مردم ویتنام دریافت کرد. آقای تران دِ دانگ با هیجان گفت: «اینها بازارهای پرخرجی با بازخورد بسیار مثبت هستند و ما در آینده نزدیک آنها را تبلیغ خواهیم کرد.»

تدوین استراتژی رقابتی با منطقه

با توجه به هدف صنعت گردشگری برای استقبال از ۱۳ میلیون بازدیدکننده در سال جاری، بسیاری از کسب‌وکارها گفته‌اند که این فصل اوج بازدیدکنندگان بین‌المللی است، بنابراین می‌توان به این تعداد دست یافت. با این حال، مشکل صنعت گردشگری نه تنها ۱۳ میلیون بازدیدکننده در سال جاری، بلکه چگونگی دستیابی به تعداد حدود ۱۸ میلیون بازدیدکننده در سال ۲۰۱۹ (قبل از همه‌گیری کووید-۱۹) یا بالاتر است.

آقای دانگ مان فوک، مدیرعامل شرکت اوت‌باکس، این احتمال را که صنعت گردشگری ویتنام می‌تواند به طور کامل به آن دست یابد، مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. نکته بعدی این است که از کدام بازارهای هدف برای سال 2024 استقبال کنیم، مانند گردشگران اروپای غربی که سنتی هستند اما امسال به دلیل سیاست تشویق سفرهای درون بلوکی کاهش یافته‌اند، یا گردشگران چینی که انتظار می‌رود از سال آینده به شدت افزایش یابند و صنعت گردشگری باید سیاست‌های تبلیغاتی و ترویجی مناسبی را تقویت کند.

آقای فوک گفت: «بسیاری از مقاصد گردشگری در منطقه سیاست‌های درهای باز دارند که شرایط مطلوبی را برای ورود گردشگران چینی ایجاد می‌کند و ویتنام نیز نمی‌تواند از این روند مستثنی باشد.»

طبق داده‌های اداره ملی گردشگری ویتنام، در 9 ماه اول سال 2023، تعداد بازدیدکنندگان چینی از ویتنام به بیش از 1.12 میلیون نفر رسید که 14 برابر بیشتر از مدت مشابه سال گذشته است، اما هنوز به سطح قبل از همه‌گیری کووید-19 نرسیده است. شرکت‌ها معتقدند که بازدیدکنندگان چینی یک بازار منبع ضروری هستند، اما باید بر استراتژی‌هایی برای استقبال از مشتریان میان‌رده و سطح بالا تمرکز کنند و به مشتریان کم‌درآمد نه بگویند.

آقای نگوین تان لو، معاون مدیر کل شرکت خدمات مسافرتی سایگونتوریست ، گفت که این شرکت بر بهره‌برداری از بازارهای نزدیک مانند: کره، ژاپن، چین، کشورهای آسه‌آن و حفظ ارتباطات برای استقبال از مشتریان با قدرت خرید بالا در سال آینده مانند: آمریکای شمالی، اروپای غربی... به‌ویژه برای مشتریان چینی، تمرکز دارد. سایگونتوریست تراول همچنان به‌طور مداوم در نمایشگاه‌های تبلیغاتی شرکت می‌کند.

به گفته آقای لو، سایگونتوریست تراول بر استقبال از مسافران کروز و هوایی از چین تمرکز خواهد کرد. در شهرهایی مانند پکن، شانگهای و غیره، تقاضا برای گردشگران زیاد است و آنها زیاد خرج می‌کنند.

آقای نگوین تان لو تأکید کرد: «برای افزایش رقابت‌پذیری با مقاصد منطقه‌ای، تلاش‌های چند کسب‌وکار تبلیغاتی کافی نیست، بلکه به یک استراتژی تبلیغاتی مشترک در صنعت گردشگری با منابع بیشتر و نفوذ بیشتر نیاز است. رقابت فعلی، رقابت منطقه‌ای با تایلند، اندونزی و حتی کامبوج است، بنابراین برای ایجاد کارایی، به یک استراتژی تبلیغاتی هماهنگ نیاز است.»

به استراتژی تبلیغ زودهنگام نیاز دارید

آقای فام ها، رئیس هیئت مدیره گروه لوکس، گفت که صنعت گردشگری باید فوراً اجرای یک استراتژی تبلیغاتی زودهنگام را برای مقاصد اولویت‌دار در سال ۲۰۲۴ آغاز کند. با نگاهی به تایلند، از اوایل سپتامبر و اکتبر، آنها هدف دو برابر کردن تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی به ۴۰ میلیون نفر در سال آینده را با یک برنامه سیستماتیک برای معافیت ویزا برای بازدیدکنندگان چینی و برخی از بازارهای روسی زبان تعیین کردند.

آقای فام ها معتقد است: «سیاست ویزا گسترش یافته است، اما ما به یک استراتژی واضح‌تر نیاز داریم که بر بازارها، نهادهای سیاست‌گذاری تمرکز کند و بازارهای جدیدی را برای جایگزینی بازارهای سنتی که با مشکل مواجه هستند یا بازارهایی که به خوبی خرج می‌کنند مانند ایالات متحده، استرالیا، نیوزیلند یا گردشگران ثروتمند هندی، معرفی کند. اگر یک برنامه تبلیغاتی خاص وجود داشته باشد، کسب‌وکارها دست به دست هم می‌دهند تا به صنعت گردشگری کمک کنند تا به بهترین شکل رقابت کند.»