صنعت بانکداری «تشنه» استعدادهای دیجیتال است.

در عصر فناوری، تحول دیجیتال دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است که توسعه بانک‌ها را تعیین می‌کند. از آنجایی که اکثر تراکنش‌ها در حال حاضر به صورت آنلاین انجام می‌شوند...

در عصر فناوری، تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت برای توسعه بانک‌ها است. با توجه به انتقال اکثر تراکنش‌ها به فضای دیجیتال، «منابع انسانی دیجیتال» به ویژه متخصصان فناوری با مهارت‌های مالی، امروزه به دغدغه جدید بانک‌ها تبدیل شده‌اند.

تحول دیجیتال - «تشنگی» برای استعدادهای دیجیتال.

در طول نزدیک به ۱۰ سال گذشته، صنعت بانکداری ویتنام شاهد افزایش بی‌سابقه‌ای در دیجیتالی شدن بوده است.

طبق اعلام بانک دولتی ویتنام، تا پایان ماه مه ۲۰۲۵، درصد بزرگسالان دارای حساب بانکی در ویتنام به نزدیک به ۸۷ درصد خواهد رسید و تا ۹۰ درصد تراکنش‌های مشتریان از طریق کانال‌های دیجیتال انجام می‌شود. داده‌های بانک دولتی همچنین نشان می‌دهد که سیستم پرداخت الکترونیکی بین بانکی در حال حاضر به طور متوسط ​​​​تقریباً ۸۲۰ تریلیون دونگ ویتنامی در روز پردازش می‌کند. در عین حال، سیستم سوئیچینگ مالی و تسویه الکترونیکی (که توسط NAPAS اداره می‌شود) بیش از ۲۶ میلیون تراکنش در روز را ثبت می‌کند. تراکنش‌های از طریق کد QR در پنج ماه اول سال ۲۰۲۵ از نظر تعداد ۷۸ درصد و از نظر ارزش ۲۱۶ درصد افزایش یافته است.

برنامه تطبیق بیومتریک حساب‌های بانکی با داده‌های جمعیت ملی به ۱۱۳ میلیون پرونده فردی رسیده است. این نشان دهنده توسعه سریع زیرساخت‌های فنی و رویکرد تدریجی آن به استانداردهای بین‌المللی است. با این حال، این تحول سریع، تقاضای زیادی را برای منابع انسانی ایجاد می‌کند - به ویژه افرادی که دانش عمیقی در زمینه فناوری، داده، امنیت و بانکداری و امور مالی دارند. با دیجیتالی شدن کامل خدمات مالی، بانک‌ها نیز به نیرویی از "بانکداران فناوری" نیاز دارند - منابع انسانی که هم فناوری را درک می‌کنند و هم در عملیات مالی مهارت دارند.

معاون رئیس بانک دولتی ویتنام، فام تین دونگ

معاون رئیس بانک دولتی ویتنام، فام تین دونگ، اظهار داشت: «صنعت بانکداری هرگز به اندازه الان به منابع انسانی دیجیتال نیاز نداشته است.» او تأکید کرد که تغییر از تراکنش‌های مستقیم به تراکنش‌های دیجیتال، تقاضای جدیدی برای پرسنلی ایجاد کرده است که نه تنها عملیات اعتباری، حسابداری و خزانه‌داری را می‌دانند، بلکه باید بر فناوری تسلط داشته باشند، عملیات سیستم فناوری اطلاعات را درک کنند، از ابزارهای دیجیتال استفاده کنند، داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنند و به ویژه امنیت اطلاعات را تضمین کنند.

نکته قابل توجه این است که نه تنها بانک‌های تجاری بزرگ دولتی مانند BIDV ، Vietcombank و VietinBank با مشکلات استخدامی روبرو هستند، بلکه حتی بانک‌های پیشگام در تحول دیجیتال مانند MB، Techcombank، VPBank و VIB نیز مرتباً برای جذب استعدادهای فناوری پاداش ارائه می‌دهند. اطلاعات یک بانک تجاری پیشرو نشان می‌دهد: "در حال حاضر، این بانک نیاز به استخدام صدها پرسنل فناوری اطلاعات دارد، اما به دلیل کمبود کاندیداهای مناسب تقریباً قادر به پر کردن همه موقعیت‌ها نیست. موقعیت‌هایی مانند متخصصان هوش مصنوعی، مهندسان کلان داده و متخصصان ارشد امنیت، همگی با شکار شدید نیرو مواجه هستند."

به طور خاص، در شرایط فعلی، بانک‌ها در حال گذراندن یک تحول دیجیتال عمیق هستند که به یک «مسابقه» در کل صنعت تبدیل شده است. اخیراً، بانک دولتی ویتنام چندین تصمیم استراتژیک در مورد برنامه تحول دیجیتال برای بخش بانکی تا سال 2025 با چشم‌اندازی تا سال 2030 صادر کرده است.

تحول دیجیتال فقط مربوط به فناوری نیست، بلکه مربوط به انسان‌هاست.

طبق اعلام بانک دولتی ویتنام، کارمندان بانک برای پیاده‌سازی مؤثر فرآیندهای کسب‌وکار دیجیتالی، باید هم درک کاملی از عملیات بانکی سنتی و هم مهارت در مهارت‌های فناوری اطلاعات داشته باشند. با این حال، قابلیت‌های دیجیتالی کارمندان همچنان محدود و در بین گروه‌های مختلف پرسنلی ناهموار است و بودجه‌های آموزشی، به‌ویژه در بانک‌های کوچک و متوسط، محدود است.

کارشناسان مالی همچنین ارزیابی می‌کنند که تحول دیجیتال فقط به کارگیری فناوری نیست، بلکه تغییر فرهنگ و مدل عملیاتی است. تقریباً هر عملیاتی مانند افتتاح حساب، صدور کارت و وام‌دهی دیجیتالی شده است. دانش مدیریت و فناوری دیجیتال عامل تعیین‌کننده‌ای در موفقیت خدمات بانکداری دیجیتال است.

دکتر کان ون لوک، متخصص بانکداری و امور مالی، تأکید کرد: «تحول دیجیتال در بانکداری اگر صرفاً بر زیرساخت‌های فناوری متمرکز باشد، نمی‌تواند موفق شود. هسته اصلی همچنان افراد، تغییر در طرز فکر و قابلیت‌های عملیاتی در یک محیط کاملاً جدید است.» به گفته وی، صنعت بانکداری فاقد تیمی از «تکنسین‌های مالی» است - متخصصانی ترکیبی که عملیات تجاری و مهارت‌های فناوری اطلاعات را با هم ترکیب کنند. این نیروی کار می‌تواند منطق عملیات بانکی را درک کند و بداند چگونه از ابزارهای دیجیتال برای بهینه‌سازی فرآیندها، افزایش تجربه مشتری و کنترل ریسک‌ها استفاده کند.

تحول دیجیتال فقط مربوط به فناوری نیست، بلکه مربوط به انسان‌هاست.

در همین حال، دکتر نگوین هونگ کوانگ - متخصص فناوری بانکی - اظهار داشت: «بانک‌های مدرن به مهندسان امنیت، دانشمندان داده، برنامه‌نویسان هوش مصنوعی، مهندسان سیستم‌های ابری نیاز دارند... این موقعیت‌ها نه تنها در صنعت بانکداری، بلکه در تجارت الکترونیک، مخابرات و فین‌تک نیز مورد رقابت قرار می‌گیرند.»

تقاضا برای پرسنل متخصص در تحلیل داده‌های مالی، امنیت، هوش مصنوعی و بلاکچین نیازمند تخصص در این حوزه‌ها است. بسیاری از بانک‌ها اکوسیستم‌های یکپارچه‌ای ایجاد کرده‌اند که خدماتی مانند فروش بلیط، حمل و نقل و تجارت را در برنامه‌های بانکداری دیجیتال خود ارائه می‌دهند، اما عملکرد مؤثر مستلزم همکاری نزدیک بین متخصصان فناوری و مالی است.

کارشناسان فناوری اطلاعات صنعت معتقدند که مؤسسات اعتباری هنوز فاقد چارچوب شایستگی دیجیتال هستند و این امر منجر به آموزش‌های بدون ساختار می‌شود. باید چارچوبی مبتنی بر استانداردهای بین‌المللی تدوین و در کل صنعت، از سطح ورودی تا رهبری مدیریت فناوری، به کار گرفته شود. اگرچه هیچ آماری در مورد تعداد متخصصان فناوری اطلاعات شاغل در مؤسسات اعتباری وجود ندارد، اما نشانه‌ها نشان می‌دهد که انتظار می‌رود تقاضا برای پرسنل فناوری اطلاعات بانکی تا سال 2030 سالانه تقریباً 8 تا 9 درصد افزایش یابد.

چندین نظرسنجی داخلی نیز نشان دهنده کمبود قابل توجه متخصصان در زمینه‌هایی مانند امنیت سایبری، هوش مصنوعی، کلان داده و طراحی سیستم‌های دیجیتال است. نرخ رشد موقعیت‌های شغلی داخلی فناوری اطلاعات در بانک‌های بزرگ به طور مداوم سالانه دو رقمی باقی می‌ماند.

بخش بانکی با فرصت بزرگی برای تبدیل شدن به قطب خدمات مالی دیجیتال منطقه روبرو است. زیرساخت‌های فناوری به تدریج در حال بهبود هستند، چارچوب قانونی در حال شفاف‌تر شدن است و بانک دولتی ویتنام توجه زیادی به این موضوع دارد. اما همه اینها مستلزم نیروی کاری با صلاحیت کافی، طرز فکر درست و اشتیاق برای رهبری تحول دیجیتال است. زیرا "بدون افرادی که آن را رهبری کنند، تحول دیجیتال موفقی نمی‌تواند وجود داشته باشد."

منبع: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html