کار مرتب کردن کمد لباس‌ها

هانوی - هونگ آن، تقریباً یک سال پس از شروع کارش، هنوز هر بار که جلوی کمد لباس مشتری می‌ایستد، احساس سردرد و سرگیجه می‌کند. «کمد لباس مثل کوهی روی هم انباشته شده و در آستانه‌ی فرو ریختن است.»

هفته گذشته، او سفارشی را برای یک مشتری زن در منطقه با دین تکمیل کرد و 30 میلیون دونگ ویتنامی درآمد کسب کرد و پنج کارمند را که به مدت چهار روز به طور مداوم کار می‌کردند، استخدام کرد.

این خانواده چهار نفره است، اما لباس‌های زیادی دارند. زن سرپرست خانوار به تنهایی ۲۳۰ دامن، نزدیک به ۳۰۰ پیراهن، ۱۵۰ شلوار، بیش از ۱۰۰ ژاکت نازک و صدها پیراهن، کاپشن، کت و شلوار و لباس ورزشی دارد.

هوانگ هونگ آن، ۳۶ ساله، بنیانگذار یک سرویس مرتب‌سازی کمد لباس در هانوی، گفت: «این به معنای واقعی کلمه کوهی از وسایل است. کسی که خارج از این صنعت باشد نمی‌داند از کجا شروع کند.»

بخشی از لباس‌های مشتری در منطقه با دین، قبل از اینکه توسط ۵ کارمند هونگ آن، هر کدام ۲۰ ساعت کار، از ۲۵ تا ۲۸ مارس، مرتب شوند. عکس: تودو — بخشی از لباس‌های مشتری در منطقه با دین، قبل از اینکه توسط ۵ کارمند هونگ آن، هر کدام ۲۰ ساعت کار، از ۲۵ تا ۲۸ مارس، مرتب شوند. عکس: *تودو*

هونگ آن گفت: «با بیش از ۱۰ سال سابقه کار در یک شرکت ژاپنی، فرهنگ کایزن (بهبود) در من ریشه دوانده است، بنابراین اغلب از خودم می‌پرسم چه کاری می‌توانم انجام دهم تا هر بار که کمد لباسم را باز می‌کنم، احساس راحتی کنم.» وقتی این موضوع را با دوستانش در میان گذاشت، متوجه شد که همه آنها ناامیدی از داشتن کمد پر از لباس اما ناتوانی در پیدا کردن لباس مورد علاقه‌شان را تجربه کرده‌اند. ایده ایجاد سرویسی برای کمک به سازماندهی کمد لباس‌ها به وجود آمد.

تابستان گذشته، او تصمیم گرفت برای تحقق ایده‌اش، سمت خود به عنوان مدیر فروش را ترک کند. هونگ آن قبل از شروع کسب و کارش، در یک دوره آنلاین سازماندهی حرفه‌ای که توسط کالج حرفه‌ای انجمن بین‌المللی مشاغل (ایالات متحده آمریکا) ارائه می‌شود، ثبت نام کرد.

سازمان‌دهندگان حرفه‌ای افرادی هستند که با کمک به دیگران در سازماندهی زندگی‌شان، امرار معاش می‌کنند و دارای زیرشاخه‌های تخصصی بسیاری مانند مشاوره مدیریت زمان، سازماندهی کمد و متخصص بهره‌وری هستند. این حرفه در حدود دهه ۱۹۸۰ ظهور کرد. طبق آمار Statista ، بازار سازمان‌دهندگان حرفه‌ای در ایالات متحده در سال ۲۰۲۰ تقریباً ۱۰.۳ میلیارد دلار ارزش داشته است که سالانه ۴.۷ درصد رشد می‌کند.

در ایالات متحده، حقوق یک نظافتچی کمد از ۴۲۰۰۰ تا ۵۵۰۰۰ دلار متغیر است، در حالی که در بریتانیا حدود ۲۰۰۰۰ تا ۲۴۰۰۰ پوند در سال است. در ویتنام، این حرفه نسبتاً جدید است و تنها چند شرکت، عمدتاً در هانوی، نرخ‌هایی از ۲۰۰۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی در ساعت ارائه می‌دهند.

هونگ آن در حال مرتب کردن کمد لباس یک مشتری در منطقه نام تو کیم، نوامبر ۲۰۲۳ است. عکس: تودو — هونگ آن در حال مرتب کردن کمد لباس یک مشتری در منطقه نام تو لیم، نوامبر 2023 است. عکس: *تودو*

لان آن، مادر سه فرزند، تنها کمی بیش از یک ماه است که این کار را انجام می‌دهد، اما احساس می‌کند که این کار برای او ساخته شده است. این زن ۳۶ ساله که قبلاً صاحب یک اقامتگاه خانگی در منطقه دونگ دا بود، گفت: «من در ابتدای امسال آگهی استخدام را دیدم، به نظرم جالب آمد، بنابراین فوراً درخواست دادم.»

تجربه، حس زیبایی‌شناسی و مهارت‌های زندگی لان آن به او کمک کرد تا در کمتر از یک ماه با این شغل سازگار شود. این حرفه نیاز به مهارت، دقت، اشتیاق، درک خاصی از مد و مواد و به ویژه توانایی برقراری ارتباط با مشتریان سطح بالا دارد. لان آن گفت: «بعد از 20 روز کار، به سرپرست شیفت ارتقا یافتم.»

لان آن که ذاتاً به سازماندهی تمایل دارد و مرتباً از متخصصان و روش‌های مینیمالیستی مانند ماری کوندو پیروی می‌کند، اذعان می‌کند که فقط سازمان‌دهندگان حرفه‌ای رویکردی سیستماتیک را توسعه داده‌اند. برای مثال، قبلاً او به سادگی وسایل را مرتب می‌چید، اما اکنون آنها را بر اساس رنگ و نوع دسته‌بندی می‌کند و آنها را به گونه‌ای تا می‌کند که تشخیص آنها آسان باشد و از جابجایی آنها جلوگیری شود. قبلاً، او فقط لباس‌هایش را روی چوب‌لباسی آویزان می‌کرد، اما اکنون استفاده از همه نوع قلاب را از نظر زیبایی‌شناسی بسیار دلپذیرتر می‌داند.

لان آن به اشتراک گذاشت: «من یاد گرفتم که چگونه وسایل را به صورت افقی و عمودی بچینم. در ردیف افقی، وسایلی که کمتر استفاده می‌شوند و وسایل خارج از فصل در بالا قرار می‌گیرند. در ردیف عمودی، مانند لباس‌های بالاتنه، پایین‌تنه و پایین‌تنه، برای مشتریان راحت است که به محض باز کردن کمد لباس، وسایلی را که می‌خواهند با هم ترکیب و ست کنند، ببینند.»

آخر هفته گذشته، تیم او برای یک مشتری در یک منطقه مسکونی در خیابان فام ون دونگ (منطقه کائو گیای) کار می‌کرد. این خانواده شامل سه عضو بود؛ آنها وسایل زیادی نداشتند، اما لباس‌هایشان همه به هم ریخته و چروکیده بود. آنها از کمبود فضای کمد شکایت داشتند.

با این حال، پس از مرتب‌سازی و چیدمان مجدد همه اقلام، سه کشو باقی ماند. مشتریان بسیار راضی بودند و می‌گفتند که این تیم در کمد لباس خانواده‌شان «انقلابی» ایجاد کرده است.

او گفت: «بزرگترین لذت این شغل، احساس رضایتی است که وقتی نتایج کارم را می‌بینم، به من دست می‌دهد. این کمد لباس زیباست، تعریف‌های مشتریان را می‌شنوم و می‌دانم که به اطرافیانم کمک می‌کنم کیفیت زندگی بهتری داشته باشند.»

بسیاری از مشتریان اقلام ارزشمندی را که جا گذاشته بودند، بازیابی کردند، با فروش وسایل اضافی درآمد کسب کردند و از این تجربه که به تنظیم رفتار خرید آنها کمک کرد، بهره‌مند شدند.

خانم تان هو، ۴۳ ساله، ساکن منطقه های با ترونگ، که در سپتامبر ۲۰۲۳ یک سرویس نظافت کمد استخدام کرد، گفت: «حتی زندگی در تجمل هم می‌تواند یک کابوس باشد.» با ۵ میلیون دانگ ویتنامی، کمدهای خانواده‌اش برای هر چهار عضو خانواده تمیز، لباس‌ها تا، مرتب و اتو شدند.

خانم هو گفت: «بعد از اینکه کارم تمام شد، کمد لباسم شبیه لباس‌هایی شد که یک طراح مد می‌پوشد. به لطف این، کمد لباسم حداقل شش ماه است که مرتب مانده است.»

کمد پشتی یک مشتری در لانگ بین توسط تیم هونگ آن در فوریه ۲۰۲۴ بازسازی شد. عکس: تودو. — کمد یک مشتری در منطقه لانگ بین توسط تیم هونگ آن در فوریه 2024 بازسازی شد. عکس: *تودو.*

حرفه متخصص سازماندهی نسبتاً جدید است و سوءتفاهم‌ها اجتناب‌ناپذیرند. هونگ آن می‌گوید بسیاری از مشتریان هنوز کسب و کار او را به عنوان یک شرکت خدمات خانگی می‌شناسند. او می‌گوید: «ما خدمات خانگی ارائه نمی‌دهیم. ما افرادی هستیم که سازماندهی و مرتب بودن را به فضای زندگی خانواده‌ها می‌آورند.»

در روزهای اولیه‌ی راه‌اندازی این سرویس، یک مشتری زن از منطقه‌ی تان شوان با این تمایل که کمد لباس‌هایش را قبل از خرید بیشتر، بازسازی کند، به هونگ آن مراجعه کرد. این زن ۳۰ ساله پس از زایمان و تقریباً یک سال خانه‌نشینی، حتی یک لباس جدید هم نخریده بود.

به محض اینکه هونگ آن به کمد لباس خانواده هوآ نگاه کرد، فوراً متوجه شد که رابطه‌اش با شوهرش نامتعادل است. لباس‌های شوهر دو سوم کمد را اشغال کرده بود، یک در توسط پسرشان اشغال شده بود و لباس‌های همسر در کشوی پایینی و بالایی قرار داشت.

هونگ آنه تعریف کرد: «آن موقع بود که او به من گفت شوهرش از او به خاطر لباس پوشیدن شلخته‌اش انتقاد می‌کند و می‌گوید بیرون رفتن با او باعث می‌شود آبرویش برود.»

متخصص سازماندهی با همسر هوآ در مورد بازسازی کمد لباس صحبت کرد. با توجه به قد کوتاه همسر و برنامه شلوغ او برای مراقبت از فرزندان و انجام کارهای خانه، اقلام در مکان‌های مناسب و با دسترسی آسان در اولویت قرار گرفتند. طراحان همچنین به هوآ در خرید چند کالای جدید و مناسب کمک کردند. از آن زمان، هوآ در حفظ کمد لباس مرتب و تمیز همانطور که در ابتدا مرتب شده بود، و همچنین با هر خرید جدید، با هونگ آن بسیار همکاری کرده است.

هونگ آنه گفت: «پس از سه ماه، او به حس سبک خود اعتماد به نفس بیشتری پیدا کرد و در نتیجه، جایگاهش در رابطه زناشویی متعادل‌تر شد.»

اگرچه ارزش این سفارش زیاد نبود، اما به هونگ آن کمک کرد تا معنای واقعی کارش را ببیند. او گفت: «به نوعی، کار ما فقط تغییر کمد لباس نیست، بلکه تغییر دادن آدم‌هاست.»

فان دونگ

منبع