آهنگ تات 2G.jpg
از ساعت 0:00 بامداد 16 اکتبر، سرویس مشترکین 2G Only متوقف خواهد شد. عکس: TK

طبق نقشه راه تعیین‌شده توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات ، هدف این است که فناوری 2G حداکثر تا 15 سپتامبر 2024 به‌طور کامل متوقف شود. با این حال، در 13 سپتامبر 2024، نگوین مان هونگ، وزیر اطلاعات و ارتباطات، بخشنامه‌ای را در مورد «به‌حالت تعلیق درآوردن اجرای مقررات مربوط به توقف ارائه خدمات برای پایانه‌های مشترکینی که فقط از استانداردهای GSM پشتیبانی می‌کنند، به مدت 1 ماه، از 16 سپتامبر 2024 تا 15 اکتبر 2024» امضا و صادر کرد.

دلیل اینکه وزارت اطلاعات و ارتباطات طبق بخشنامه شماره ۱۰، قطعی شبکه ۲G را موقتاً به حالت تعلیق درآورد، اطمینان از نیازهای اطلاعاتی کسب‌وکارها و مردم در تلاش برای غلبه بر خسارات ناشی از طوفان شماره ۳ است - طوفانی که خسارات سنگینی به اپراتورهای شبکه وارد کرد و ارتباطات مشتریان را مختل کرد.

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات، گفت که توقف فناوری 2G به دو مرحله تقسیم می‌شود: مرحله اول، از 15 اکتبر، ارائه خدمات پایانه مشترکین 2G متوقف خواهد شد.

تا سپتامبر ۲۰۲۶، رسماً ارائه تمام شبکه‌های ۲G را متوقف کنید تا منابع برای شبکه‌های جدیدتر مانند ۴G و ۵G رزرو شود.

نمایندگان سه اپراتور بزرگ شبکه Viettel، MobiFone و VinaPhone تأیید کردند که مشترکین 2G که پس از 15 اکتبر هنوز به این سرویس روی نیاورده‌اند، دستگاه‌هایشان مسدود خواهد شد، اما حساب‌های اشتراک آنها همچنان حفظ خواهد شد.

تا ژانویه ۲۰۲۴، اپراتورها حدود ۱۸.۲ میلیون مشترک 2G Only داشتند، اما در حال حاضر، تنها حدود ۴۰۰۰۰۰ مشترک فعال 2G Only وجود دارد.

بنابراین، تعداد مشترکین 2G Only در زمان قطعی، کمتر از 1٪ از کل مشترکین را تشکیل می‌داد که کمتر از رقم 5٪ است که قبلاً توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات ارائه شده بود. بنابراین، تبدیل مشترکین از 2G به 4G موفقیت‌آمیزتر از حد انتظار اولیه بود.

این اپراتورها اعلام کردند که تلاش کرده‌اند از طریق اقدامات مستقیم و غیرمستقیم با مشتریانی که به این طرح روی نیاورده‌اند، ارتباط برقرار کنند. با این حال، در طول فرآیند اجرا، مشکلاتی پیش آمده است.

آقای نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل ویتل ، اظهار داشت که مشترکین باقیمانده 2G Only تقاضای زیادی برای استفاده ندارند و این امر منجر به مشکل در برقراری ارتباط می‌شود؛ برخی دیگر در دورافتاده‌ترین مناطق هستند، بنابراین کارکنان نتوانسته‌اند به آنها دسترسی پیدا کنند.

آقای دو مان دانگ، مدیر موقت بخش مشتریان شخصی وینافون، به مشکلات دیگری که این اپراتور شبکه با آن مواجه است اشاره کرد، از جمله اینکه تعدادی از کاربران فقط زمانی که نمی‌توانند از سرویس استفاده کنند، تلفن‌های خود را عوض می‌کنند، یا به دلیل تأثیر طوفان‌ها و سیل، بسیاری از مناطق غیرقابل دسترس هستند و مردم قبل از توجه به سایر فعالیت‌ها، بر بازیابی زندگی شخصی خود تمرکز می‌کنند.

اخیراً، اپراتورهای شبکه از هزینه‌های تلفن همراه فقط برای نسل چهارم (4G) در ترکیب با بسته‌های تبدیل پشتیبانی می‌کنند و تا 100٪ از هزینه‌های تلفن همراه نسل چهارم را پشتیبانی می‌کنند.

همه اپراتورها تعدادی گوشی 4G را برای پشتیبانی از مشترکین 2G Only خود آماده می‌کنند تا هزینه‌ها را جبران کنند (100٪ پشتیبانی هزینه).

برخی از شرکت‌های تلفن همراه سیاست‌هایی برای حمایت از اهدای تلفن همراه بدون ثبت‌نام برای بسته‌های حمایتی به خانوارهای فقیر، خانوارهای نزدیک به فقر، مشترکین در مناطق دورافتاده، منزوی و محروم دارند تا به تلفن‌های 4G روی آورند.

به گفته آقای نگوین فونگ نها، طبق مقررات، پس از ۱۵ اکتبر، سرویس دوطرفه همه مشترکین 2G Only قطع خواهد شد.

آقای نگوین فونگ نها گفت: «پس از ۱۵ اکتبر، مسئولیت کسب‌وکار حفظ شماره تلفن، بسته و سیاست حفظ مشترکین قدیمی است. کاربران می‌توانند برای دریافت دستورالعمل‌های کامل برای تبدیل، به ارائه‌دهندگان خدمات یا از طریق شماره تلفن مراجعه کنند. برای مشترکینی که خدمات آنها پس از ۱۵ اکتبر متوقف می‌شود، اپراتورهای شبکه همچنان سیاست مراقبت از مشتری را برای تبدیل این مشترکین به پایانه‌های ۴G حفظ خواهند کرد و حقوق مصرف‌کنندگان را تضمین خواهند کرد.»

آقای نگوین دین دانگ، معاون رئیس بخش خدمات مخابراتی موبی‌فون، گفت که شبکه دستگاه را مسدود کرده اما همچنان حساب و اشتراک مشتری را حفظ کرده است.

وینافون همچنان سیاست اهدای رایگان و پشتیبانی از دستگاه‌ها را حفظ کرده و به مشتریان در مراکز خدمات یا مستقیماً در منزل خدمات ارائه می‌دهد.

در همین حال، ویتل سیاست ویژه‌ای را برای مشترکین باقیمانده 2G Only پیشنهاد داد، مبنی بر اینکه اگر به مدت دو ماه از این سرویس استفاده نکنند، حساب‌هایشان قفل یا شماره‌هایشان لغو نمی‌شود.

قطع سیگنال 2G قبل از ساعت G: کمتر از 1٪ از مشترکین 2G Only حساب‌های خود را به مدت 2 ماه حفظ خواهند کرد. نمایندگان سه شبکه اصلی شامل Viettel، MobiFone و VinaPhone تأیید کردند که مشترکین 2G که هنوز پس از 15 اکتبر به این سرویس روی نیاورده‌اند، دستگاه‌هایشان مسدود خواهد شد، اما حساب‌های اشتراک آنها همچنان حفظ خواهد شد.