آهنگ تات 2G.jpg
از ساعت 0:00 بامداد 16 اکتبر، سرویس مشترکین فقط 2G قطع خواهد شد. عکس: TK

طبق نقشه راه تعیین‌شده توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات ، هدف این بود که حذف تدریجی فناوری 2G حداکثر تا 15 سپتامبر 2024 تکمیل شود. با این حال، در 13 سپتامبر 2024، نگوین مان هونگ، وزیر اطلاعات و ارتباطات، بخشنامه‌ای را در مورد «تعلیق اجرای مقررات مربوط به توقف ارائه خدمات برای دستگاه‌های ترمینال مشترکین که فقط از استاندارد GSM پشتیبانی می‌کنند، به مدت یک ماه، از 16 سپتامبر 2024 تا 15 اکتبر 2024» امضا کرد.

دلیل اینکه وزارت اطلاعات و ارتباطات طبق بخشنامه شماره ۱۰، قطعی شبکه ۲G را موقتاً به حالت تعلیق درآورد، اطمینان از برآورده شدن نیازهای اطلاعاتی کسب‌وکارها و مردم در طول تلاش‌های بازیابی پس از طوفان شماره ۳ است - طوفانی که خسارات شدیدی به اپراتورهای شبکه وارد کرد و ارتباطات مشتریان را مختل کرد.

به گفته آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات، قطع فناوری 2G به دو مرحله تقسیم خواهد شد: مرحله اول که پس از 15 اکتبر آغاز می‌شود، شامل قطع خدمات پایانه مشترکین 2G خواهد بود.

تا سپتامبر ۲۰۲۶، تمام سرویس‌های شبکه ۲G رسماً متوقف خواهند شد تا منابع به شبکه‌های جدیدتری مانند ۴G و ۵G اختصاص داده شود.

نمایندگان سه اپراتور بزرگ تلفن همراه، Viettel، MobiFone و VinaPhone، تأیید کردند که مشترکین 2G که پس از 15 اکتبر به شبکه 2G خود تغییر کاربری نداده‌اند، دستگاه‌هایشان مسدود خواهد شد، اما حساب‌های کاربری آنها حفظ خواهد شد.

تا ژانویه ۲۰۲۴، اپراتورهای تلفن همراه تقریباً ۱۸.۲ میلیون مشترک فقط ۲G داشتند، اما در حال حاضر، تنها حدود ۴۰۰۰۰۰ مشترک فقط ۲G فعال هستند.

بنابراین، تعداد مشترکین فقط 2G در زمان خاموشی شبکه، کمتر از 1٪ از کل مشترکین فعال را تشکیل می‌داد، که کمتر از رقم 5٪ است که قبلاً توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات اعلام شده بود. بنابراین، تبدیل مشترکین از 2G به 4G موفقیت‌آمیزتر از حد انتظار اولیه بوده است.

اپراتورهای شبکه تلفن همراه اظهار داشتند که تلاش‌هایی برای برقراری ارتباط با مشتریانی که هنوز تغییر نکرده‌اند، با استفاده از روش‌های مستقیم و غیرمستقیم انجام داده‌اند. با این حال، در طول فرآیند اجرا، برخی مشکلات پیش آمده است.

آقای نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل ویتل، اظهار داشت که مشترکین باقیمانده 2G-Only نیاز زیادی به این سرویس ندارند و این امر منجر به مشکلات ارتباطی می‌شود؛ برخی دیگر در دورافتاده‌ترین مناطق هستند و دسترسی کارکنان به آنها را دشوار می‌کند.

آقای دو مان دانگ، مدیر اجرایی بخش مشتریان انفرادی وینافون، به مشکلات دیگری که این شبکه با آن مواجه است اشاره کرد، مانند بخشی از کاربران که فقط زمانی که قادر به استفاده از سرویس نیستند، تلفن خود را عوض می‌کنند، یا تأثیر طوفان‌ها و سیل‌ها که بسیاری از مناطق را غیرقابل دسترس کرده است، و افرادی که قبل از توجه به سایر فعالیت‌ها، بر بازیابی زندگی شخصی خود تمرکز می‌کنند.

اخیراً، اپراتورهای شبکه تلفن همراه، پشتیبانی مالی از تلفن‌های فقط 4G را همراه با بسته‌های تبدیل ارائه می‌دهند و حتی تا 100٪ هزینه تلفن‌های 4G را نیز پشتیبانی می‌کنند.

اپراتورهای شبکه تلفن همراه در حال آماده‌سازی تعداد کافی تلفن همراه 4G هستند تا بتوانند دستگاه‌های جایگزین (با پوشش 100٪ هزینه) را برای مشترکین 2G خود فراهم کنند.

برخی از شرکت‌های تلفن همراه سیاستی دارند که به خانوارهای فقیر و نزدیک به فقر و مشترکین در مناطق دورافتاده و محروم، تلفن همراه رایگان ارائه می‌دهند تا به آنها در تغییر به تلفن‌های 4G کمک کنند.

به گفته آقای نگوین فونگ نها، پس از ۱۵ اکتبر، مطابق با مقررات، سرویس دوطرفه همه مشترکین 2G-Only قطع خواهد شد.

آقای نگوین فونگ نها گفت: «پس از ۱۵ اکتبر، مسئولیت کسب‌وکارها حفظ شماره تلفن‌ها، بسته‌های خدماتی و سیاست‌های مشترکین فعلی است. کاربران می‌توانند برای دریافت اطلاعات کامل در مورد این انتقال، به مراکز خدمات مراجعه کنند یا تماس بگیرند. برای مشترکینی که خدمات آنها پس از ۱۵ اکتبر قطع می‌شود، اپراتورهای شبکه همچنان سیاست‌های مراقبت از مشتری را برای کمک به این مشترکین در انتقال به ۴G و تضمین حقوق مصرف‌کننده، در نظر خواهند گرفت.»

آقای نگوین دین دانگ، معاون رئیس بخش خدمات مخابراتی موبی‌فون، گفت که ارائه‌دهنده شبکه، دستگاه را مسدود می‌کند اما همچنان حساب و اشتراک مشتری را حفظ می‌کند.

وینافون همچنان سیاست خود مبنی بر واگذاری تلفن، ارائه پشتیبانی تلفنی و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان در مراکز خدمات یا مستقیماً در منزل مشتریان را حفظ می‌کند.

در همین حال، ویتل سیاست ویژه‌ای را برای مشترکین باقی‌مانده‌ی 2G-Only پیشنهاد داد، مبنی بر اینکه اگر به مدت دو ماه از این سرویس استفاده نکنند، حساب‌هایشان قفل نمی‌شود یا شماره‌هایشان پس گرفته نمی‌شود.

قطع شبکه 2G قبل از مهلت مقرر: کمتر از 1٪ از مشترکین 2G-Only حساب‌های خود را به مدت 2 ماه حفظ خواهند کرد . نمایندگان سه اپراتور اصلی شبکه، Viettel، MobiFone و VinaPhone، تأیید کردند که مشترکین 2G که هنوز پس از 15 اکتبر تغییر نکرده‌اند، دستگاه‌هایشان مسدود خواهد شد اما حساب‌های مشترکین خود را حفظ خواهند کرد.