
اعضای گروه ترونگ سان سایکلو در حال شرکت در آموزش برای خدمت رسانی در فصل گردشگری ۲۰۲۶.
خانم دانگ تعریف کرد که در سال ۲۰۱۷، خانوادهاش برای شوهرش یک سیکلو خریدند تا برای خدمات تاکسی از آن استفاده کند. با این حال، سلامتی شوهرش مانع از ادامه این حرفه شد. او که سیکلو را هر روز بیکار میدید، تصمیم گرفت خودش رانندگی را به عهده بگیرد. در طول روز، او مشغول تهیه کاغذ برنج برای کرایه بود و شبها، سیکلو را به ساحل میبرد تا مشتریها را سوار کند. به تدریج، کاری که به عنوان یک شغل جانبی شروع شده بود، به بخشی از زندگی او تبدیل شد. خانم دانگ گفت: «مشتریان میپرسند چه غذای خوشمزهای بخورند، کجا تمیز و خوب اقامت کنند و قیمتها چقدر است و من به آنها راهنمایی میدهم. میخواهم مردم وقتی به سام سان میآیند احساس راحتی و امنیت کنند تا دوباره برگردند.»
بسیاری از مشتریان پس از یک بار ملاقات با او، با او دوست میشوند. برخی از آنها هر سال که به سام سان سر میزنند، از قبل با او تماس میگیرند. برای او، شادی از کمک به گردشگران برای داشتن یک تعطیلات عالی نیز ناشی میشود. خانم دانگ هنوز یک شب در فصل گردشگری سال گذشته را به یاد میآورد. در میان خیابانهای شلوغ کنار جاده ساحلی، پسری حدوداً ۵ ساله به دلیل گم شدن خانوادهاش گریه میکرد. او ماشینش را متوقف کرد، پسر را به ایست بازرسی امنیتی برد و سپس از بلندگوی عمومی ساحل برای پخش اطلاعیهای برای یافتن خانوادهاش استفاده کرد. کمتر از نیم ساعت بعد، والدینش رسیدند. او تعریف کرد: «دیدن این زوج که فرزندشان را محکم در آغوش گرفته بودند، همه را خوشحال کرد. گاهی اوقات، شادی در کار گردشگری به همین سادگی است.»
خانم دانگ در حال حاضر رئیس خوشه ترونگ سان با ۱۶۱ عضو است که حدود یک سوم آنها زن هستند. چیزی که او در این فصل گردشگری به وضوح متوجه آن شد، تغییر در نحوه سازماندهی فعالیتها بود. خانم دانگ گفت: «قبلاً هر کسی کار خودش را میکرد. اکنون، با خوشهها، گروهها، آموزشها و یادآوریها، همه از مسئولیتهای خود در قبال گردشگران آگاهتر هستند.»
در حالی که خانم دانگ مشغول تاکسیهای عصرگاهی خود است، آقای وو ویت تئو (متولد ۱۹۷۳) به کار در ساحل در طول روز عادت دارد. بیش از ۳۰ سال است که این مرد با نامی که کنجکاوی بسیاری را برمیانگیزد، تقریباً هیچ فصل گردشگری در سام سون را از دست نداده است. هر روز صبح، وقتی اولین گروههای گردشگران به ساحل میرسند، دوربین آشنای خود را برمیدارد و در امتداد شنها قدم میزند. او این حرفه را در سال ۱۹۹۲ آغاز کرد، زمانی که عکاسی خیابانی یکی از پر جنب و جوشترین خدمات در شهر ساحلی بود. او روزهایی را تجربه کرد که گردشگران باید منتظر میماندند تا هر حلقه فیلم ظاهر شود تا بتوانند عکسها را به عنوان سوغاتی به خانه ببرند. سپس گوشیهای هوشمند ظاهر شدند و هر کسی میتوانست لحظات خود را ثبت کند. بسیاری از مردم این حرفه را ترک کردند، اما آقای تئو ماند. آقای تئو گفت: «این شغل مانند گذشته نیست. من هنوز هم عمدتاً به دریا و ماهیگیری میروم. عکس گرفتن مانند یک عادت است. هر روز به ساحل میروم، با گردشگران ملاقات میکنم و با آنها گپ میزنم و این کار را لذتبخش میدانم.»
او بیش از ۳۰ سال پشت دوربین بوده و اغلب فراتر از کارش به گردشگران کمک کرده است. یک بار، یک گردشگر پس از گرفتن عکس، کیف پول خود را در ساحل انداخت. او و برخی دیگر از ارائه دهندگان خدمات در منطقه، با به خاطر سپردن مکانی که گردشگر از آن عبور کرده بود، به دنبال کیف پول گشتند و آن را به صاحبش بازگرداندند. آقای تائو گفت: «گردشگران بسیار خوشحال بودند. من هم خوشحال بودم. همین که مردم سام سون را به خاطر مهربانیاش به یاد میآورند، کافی است.»
آقای تائو در حال حاضر رهبر گروه عکاسی شماره ۳ با ۱۷ عضو است. دغدغه اصلی او کمک به جوانان برای سازگاری با تغییرات در گردشگری مدرن است. او گفت: «مشتریان اکنون متفاوت هستند. خدمات نیز باید متفاوت باشد. ما باید با مشتریان متمدن، مودب و محترم باشیم تا آنها دوباره برگردند.»
در حال حاضر، در بخش سام سون، ۲۶۹ نفر در عکاسی گردشگری و ۳۶۲ نفر در خدمات دوچرخهسواری مشارکت دارند. در سالهای اخیر، به ویژه از فصل گردشگری ۲۰۲۶، مدیریت به شیوهای سیستماتیکتر تقویت شده است. عکاسان خیابانی بر اساس مناطق ساحلی در گروههایی سازماندهی میشوند؛ به رانندگان دوچرخهسوار کارت داده میشود، به تیمهایی تقسیم میشوند، لباس فرم میپوشند، قیمتها را به صورت عمومی نمایش میدهند و قبل از فصل گردشگری در دورههای آموزشی شرکت میکنند. این تغییر به نظم بخشیدن به فعالیتهای خدماتی و افزایش آگاهی افراد شاغل در این حرفه کمک میکند. آقای دونگ دوک هونگ، مدیر مرکز خدمات عمومی بخش سام سون، گفت که در کنار سازماندهی مجدد فعالیتهای خدمات گردشگری، این منطقه توجه ویژهای به بهبود رفتار افراد شاغل در این حرفه دارد. دورههای آموزشی و مقررات مربوط به رفتار، کردار و مسئولیت کمک به گردشگران به طور منظم برگزار میشود تا به ایجاد تصویری متمدنتر و دوستانهتر از گردشگری سام سون کمک کند.
داستانهای خانم دانگ و آقای تائو تنها دو مورد از داستانهای بسیاری است که روزانه در سام سون روایت میشود. آنها راهنمای تور نیستند، اما افرادی هستند که بیشتر با گردشگران تعامل دارند. یک مسیر ساده، یک تماس تلفنی برای کمک به پیدا کردن یک کودک گمشده یا کمک به یک گردشگر در بازیابی وسایل گمشده، همگی در شکلگیری برداشت گردشگر از منطقهای که بازدید میکند، نقش دارند. با توجه به این موضوع، در سال 2026، سام سون به برگزاری دورههای آموزشی برای نیروی کار درگیر در فعالیتهای گردشگری، از رانندگان وسایل نقلیه الکتریکی و دوچرخهسواران گرفته تا عکاسان خیابانی و کارکنان خدمات در مراکز اقامتی و رستورانها، ادامه خواهد داد. در کنار این، تیم عملیات مرکزی، تیمهای امنیتی و انتظامی، تیم نجات ساحل و تیم پخش ساحل، عملیات منظمی را برای دریافت اطلاعات، کمک به گردشگران و هماهنگی رسیدگی به هرگونه حادثهای که ممکن است در منطقه رخ دهد، حفظ خواهند کرد. این تغییرات ممکن است در یک روز یا فصل گردشگری به راحتی قابل توجه نباشند، اما در ایجاد یک سام سون دوستانهتر و متمدنتر در نظر بازدیدکنندگان نقش دارند.
با تاریک شدن هوا، خانوادهای از گردشگران هانوی سوار اتوبوس شدند. خانم دانگ دوچرخهاش را برگرداند و به آرامی به سمت میدان ساحلی رکاب زد. نورهای کنار ساحل روی جاده میتابیدند و صدای امواج به طور پیوسته در دوردستها ادامه داشت. تقریباً 10 سال پیش، او به دلیل پشیمانی از یک دوچرخهی دور انداخته شده وارد این حرفه شد. امروز، همان چرخها بیصدا گردشگران را از بخشی از سام سون عبور میدهند. وقتی خانم دانگ کارش را تمام کرد، آقای تئو آماده شد تا روز جدیدی را در ساحل آغاز کند. یکی رکاب میزد، دیگری دوربینی در دست داشت، هر کدام وظیفهی خود را داشتند، اما هر دو در خلق خاطرات زیبا از سام سون برای گردشگران نقش داشتند.
متن و عکسها: تانگ توی
منبع: https://baothanhhoa.vn/nhung-dai-su-du-lich-bien-290942.htm









