OPES پورتال خسارت دیجیتال راه‌اندازی می‌کند، مشتریان در عرض 30 دقیقه پول دریافت می‌کنند.

بیمه دیجیتال OPES رسماً دو پورتال خودکار مطالبه خسارت برای بیمه وسایل نقلیه موتوری، تصادفات، سلامت و املاک به نام‌های Fast-track و Eclaim را راه‌اندازی کرد که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا در هر زمان و هر مکان، درخواست خسارت ارسال کنند، سوابق خود را پیگیری کنند و پاسخ‌های سریع و شفاف دریافت کنند.

OPES پیشگام در ادغام فناوری در پردازش خسارت است - پیچیده‌ترین مرحله از زنجیره ارزش بیمه.

به طور خاص، Fast-track یک ویژگی پردازش خودکار خسارت از طریق برنامه OPES است که برای محصولات بیمه وسایل نقلیه موتوری طراحی شده است. با Fast-track، مشتریان می‌توانند از طریق یک فرآیند ساده سه مرحله‌ای، مستقیماً روی تلفن‌های خود خسارت ثبت کنند: ایجاد خسارت، گرفتن عکس از خسارت و اسناد مربوطه، و سپس بررسی نتایج و تأیید طرح جبران خسارت. برای اولین بار در بازار بیمه، مشتریان می‌توانند خسارت‌های بیمه خود را تسویه کرده و وجه آن را تنها در 30 دقیقه به حساب خود واریز کنند.

در ابتدا، Fast-track برای بیمه‌نامه‌های وسایل نقلیه موتوری که به صورت آنلاین از طریق OPES خریداری می‌شدند، اعمال شد و برای خسارات کمتر از 5 میلیون VND که در تعمیرگاه‌های وابسته پردازش می‌شدند، قابل اجرا بود.

مراحل دریافت و پردازش درخواست در Eclaim ظرف ۱۵ ثانیه انجام می‌شود.

در کنار Fast-track، OPES Eclaim را اداره می‌کند - یک پورتال خودکار برای درخواست خسارت در وب‌سایت خود برای گروه‌های محصولی مانند بیمه حوادث، سلامت، خانه و اموال و سفر. از طریق Eclaim، مشتریان می‌توانند درخواست‌های خسارت بیمه را به صورت آنلاین، از شناسایی قرارداد و وارد کردن اطلاعات خسارت گرفته تا آپلود اسناد و تأیید خسارت، به صورت فعال ارسال کنند.

نکته قابل توجه این است که فرآیند ارسال و ثبت درخواست در Eclaim تنها در ۱۵ ثانیه انجام می‌شود و به مشتریان این امکان را می‌دهد که به سرعت درخواست اولیه خود را ارسال کنند. برای درخواست‌هایی که نیازی به مدارک اصلی ندارند، مدارک پشتیبان کامل و معتبر دارند و مبلغ پرداختی کمتر از ۱۰ میلیون دونگ ویتنام است، زمان پردازش برای برخی از محصولات مانند بیمه حوادث شخصی و بیمه مسافرتی ظرف ۲ روز کاری است .

OPES فناوری را در قلب فرآیند طراحی محصول و خدمات خود قرار می‌دهد.

آقای نگوین هوو تو تری، معاون مدیر کل OPES، گفت که OPES به عنوان یک شرکت بیمه دیجیتال (عضو اکوسیستم VPBank )، همیشه فناوری را در مرکز فرآیند طراحی محصول و خدمات خود قرار می‌دهد. «ما معتقدیم که استانداردهای خدمات در دعاوی باید به روشی ساده‌تر، پیشگیرانه‌تر و شفاف‌تر بازتعریف شوند. Fast-track و Eclaim گام‌های مشخصی برای OPES برای تحقق این تعهد هستند و به مشتریان کمک می‌کنند تا در لحظه‌ای که بیشترین نیاز را به بیمه دارند، پشتیبانی سریع‌تری دریافت کنند.»

ون نگوین

منبع: https://www.sggp.org.vn/opes-ra-mat-cong-boi-thuong-so-khach-hang-nhan-tien-after-30-minutes-post854984.html