هزینه‌های ورودی: باید تنظیم و توافق شود.

بهبود کیفیت خدمات

بخشنامه ۸۵/۲۰۱۹/TT-BTC صادر شده توسط وزارت دارایی، راهنمایی‌هایی در مورد فهرست، اصول، مبانی تعیین جمع‌آوری، معافیت، کاهش، مدیریت و استفاده از عوارض و هزینه‌های تحت اختیار شورای مردمی استان و شورای مردمی شهرهای تحت حکومت مرکزی ارائه می‌دهد. طبق این بخشنامه، فهرست عوارض تحت اختیار شورای مردمی استان شامل عوارض ورودی برای اماکن دیدنی (تحت مدیریت محلی)؛ عوارض ورودی برای آثار تاریخی (تحت مدیریت محلی)... این بخشنامه تصریح می‌کند که عوارض ورودی برای اماکن دیدنی، آثار تاریخی و آثار فرهنگی و موزه‌ها، درآمدهایی هستند که برای جبران جزئی یا کامل هزینه‌های حفظ، مرمت و مدیریت اماکن دیدنی، آثار تاریخی، آثار فرهنگی و موزه‌ها و همچنین هزینه‌های فعالیت‌های جمع‌آوری عوارض در نظر گرفته شده‌اند.

هیئت مدیریت منطقه تاریخی، فرهنگی و زیست‌محیطی تان ترائو اولین واحد در استان بود که جمع‌آوری عوارض ورودی را اجرا کرد. عوارض از دهه ۱۹۹۰ در اینجا جمع‌آوری می‌شوند.

به گفته آقای لی مان تانگ، معاون مدیر مسئول موزه استانی، درآمد حاصل از هزینه‌های ورودی سال به سال افزایش یافته است. ۴۰٪ از این بودجه برای پرداخت حقوق ۱۵ کارمند قراردادی (از جمله راهنمایان تور و نگهبانان امنیتی) و ۶۰٪ به فعالیت‌های عملیاتی اختصاص داده شده است. تنها در سال ۲۰۲۲، درآمد حاصل از هزینه‌های ورودی به بیش از ۲.۴ میلیارد دونگ ویتنام رسید.

امکانات موجود در محوطه تاریخی ملی ویژه تان ترائو با استفاده از بودجه دریافتی از ورودی‌ها، مرتباً بازسازی و تعمیر می‌شوند.

به گفته آقای ثانگ، این بودجه علاوه بر پرداخت حقوق کارمندان قراردادی، پشتیبانی قابل توجهی برای مرمت و نگهداری اقلام موجود در محوطه تاریخی ویژه فراهم می‌کند. از آنجا که بیشتر اقلام از مواد طبیعی مانند بامبو و برگ نخل ساخته شده‌اند، تنها پس از مدت کوتاهی، آب و هوا به بسیاری از اقلام مانند کپک و موریانه آسیب می‌رساند...

در بسیاری از مقاصد گردشگری ، رویه دریافت هزینه ورودی و خدمات در حال ظهور است. به عنوان مثال، در آبشار خوئی نهی در بخش تونگ لام (منطقه لام بین)، اگرچه هیچ هزینه ورودی وجود ندارد، اما هر بازدیدکننده 10،000 دونگ ویتنامی برای خدمات بهداشت محیطی ارائه شده توسط تعاونی جوانان تونگ لام پرداخت می‌کند.

آقای چائو تان نگا، دبیر اتحادیه جوانان کمون تونگ لام، گفت: «هر روز، سایت گردشگری آبشار خوئی نهی پذیرای ده‌ها گروه گردشگری برای بازدید و تجربه است و در نتیجه، میزان زباله‌های به جا مانده از گردشگران قابل توجه است. پیش از این، فعالیت‌های گشت و گذار در اینجا خودجوش بود و زباله‌ها در همه جا پراکنده بودند و بر محیط زیست و چشم‌انداز تأثیر منفی می‌گذاشتند. تعاونی جوانان تونگ لام توسط کمیته مردمی منطقه لام بین مأمور شد تا مسئولیت حفظ بهداشت محیط در منطقه آبشار و تضمین ایمنی گردشگران را بر عهده بگیرد. اخذ هزینه‌های بهداشت محیط در این سایت گردشگری مؤثر بوده است، نه تنها بهداشت محیط را حفظ می‌کند، بلکه به گردشگران این امکان را می‌دهد که از اعضای تعاونی در مورد گشت و گذار و تجربیات یا هشدارها در مورد مناطق خطرناک راهنمایی دریافت کنند.»

مصوبه شماره 24/2022/NQ-HĐND شورای مردمی استان مورخ 10 دسامبر 2022 تصریح می‌کند:
► هزینه ورودی برای مکان‌های دیدنی در سطح ملی و بالاتر: ۴۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر نفر/بازدید.
► سایر نقاط دیدنی: 20،000 دونگ ویتنامی برای هر بازدید/نفر؛
► هزینه ورودی اماکن تاریخی و ساختمان‌های فرهنگی/موزه‌ها: ۲۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر نفر/بازدید.

به گفته دبیر اتحادیه جوانان کمون تونگ لام، این هزینه در حال حاضر فقط برای پوشش هزینه‌های اعضای تعاونی جوانان تونگ لام برای بهداشت محیط کافی است. در درازمدت، علاوه بر هدایت و حفاظت از محیط زیست، سرمایه‌گذاری در زیباسازی نیز باید در اولویت قرار گیرد تا جمع‌آوری هزینه‌ها ارزشمندتر شود.

از ابتدای مارس ۲۰۲۳، محل ورود «درخت شادی» (شهر نا هانگ)، که پس از یک دوره بهره‌برداری طبیعی، بازسازی و تزئین مجدد شده بود، برای حفاظت، نظارت و جمع‌آوری عوارض از گردشگرانی که مایل به ورود بودند، به اتحادیه جوانان شهر تحویل داده شده است. به گفته آقای لو وان تای، دبیر اتحادیه جوانان شهر، قبل از اینکه به یک واحد خاص برای نظارت و جمع‌آوری عوارض اختصاص داده شود، این محل ورود، اگرچه زیبا بود، اما به دلیل پرسه زدن آزادانه دام‌ها و زباله‌های بازدیدکنندگان، بسیار کثیف بود. پس از سرمایه‌گذاری و نظارت، اتحادیه جوانان شهر نگهبانانی را برای نظافت منظم منصوب کرده است و همچنین طرحی را برای جایگزینی درختان و گل‌های کاشته شده در اطراف محل ورود بر اساس فصل اجرا کرده است که به بهداشت محیط و افزایش زیبایی‌شناسی منطقه کمک می‌کند.

مسئولیت‌پذیری در قبال مقصد

به گفته آقای لی تان سون، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری استان، اخذ عوارض در جاذبه‌های گردشگری استان به طور خاص در مصوبه شماره 24/2022/NQ-HĐND مورخ 10 دسامبر 2022 تنظیم شده است. از آنجا که این مصوبه کاملاً جدید است، در حال حاضر، فقط مکان تاریخی ملی ویژه تان ترائو، محل ورود به درخت شاد و آبشار خوئی نهی... در استان، عوارض خدمات را اخذ می‌کنند.

اخیراً، بر اساس پیشنهاداتی از سوی نهادها، واحدها و کمیته‌های مردمی مناطق و شهرها، اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، گزارش خود را برای بررسی و تأیید نقاط دیدنی، آثار تاریخی و آثار فرهنگی در استان به کمیته مردمی استان ارائه داد.

به گفته رفیق پسر، جمع‌آوری ورودیه اماکن تاریخی و نقاط دیدنی نه تنها هزینه‌های جمع‌آوری، مدیریت و استفاده از درآمد حاصل از ورودیه‌ها در واحد را جبران می‌کند، بلکه بودجه لازم برای عملیات منظم و حفظ، مرمت و تعمیر اماکن تاریخی و موزه‌ها را نیز تأمین می‌کند. در عین حال، به بهبود بیشتر کیفیت خدمات برای بازدیدکنندگان کمک می‌کند و به تدریج آگاهی را افزایش می‌دهد و حس مسئولیت‌پذیری و عادت را در بین مردم در مشارکت در حفظ و ارتقای میراث فرهنگی کشور پرورش می‌دهد.
متن و عکس: Nguyen Dat - Ngoc Hung

درس آخر: روش مهم است.

لینک منبع