پروژه گردشگری سوئیس برای توسعه پایدار (ST4SD) با دو موسسه آموزش گردشگری در هوئه تفاهم‌نامه‌ای امضا کرد.

برای جذب مشتری، نیروی کار باید استانداردها را رعایت کند.

پیش‌بینی می‌شود در سال ۲۰۲۵، بخش گردشگری ویتنام با نزدیک به ۲۱.۲ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی رکوردشکنی کند که نسبت به سال ۲۰۲۴ بیش از ۲۰.۴ درصد افزایش نشان می‌دهد. در هوئه ، انتظار می‌رود تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی در سال ۲۰۲۵ به ۱.۹ میلیون نفر برسد که نسبت به سال قبل ۴۰.۶ درصد افزایش نشان می‌دهد. این ارقام رشد، پتانسیل عظیم بازار گردشگری بین‌المللی را نشان می‌دهد و همزمان تقاضا برای کیفیت خدمات را به طور فزاینده‌ای بالا می‌برد.

استراتژی توسعه گردشگری ویتنام تا سال ۲۰۳۰، استقبال از ۵۰ میلیون گردشگر بین‌المللی را هدف قرار داده است. برای شهر هوئه، هدف تا سال ۲۰۳۰ جذب ۱۰ تا ۱۲ میلیون گردشگر است که ۴۵ تا ۵۰ درصد آن را گردشگران بین‌المللی تشکیل می‌دهند. برای دستیابی به این ارقام، چالش منابع انسانی فقط کمیت نیست، بلکه مهم‌تر از آن، کیفیت، توانایی کار در یک محیط بین‌المللی و خدمت‌رسانی به بخش‌های گردشگری با تقاضای بالا است.

مدت‌هاست که صنعت گردشگری با یک چالش بزرگ روبرو بوده است: کمبود پرسنل واجد شرایط بین‌المللی. در همین حال، کیفیت گردشگری به شدت به ظرفیت خدمات بستگی دارد. در حال حاضر، نیروی کار گردشگری ویتنام به طور کلی، و به ویژه هوئه، هنوز فاقد مهارت‌ها و تخصص‌های حرفه‌ای است که منجر به کیفیت پایین خدمات گردشگری می‌شود. طبق آمار اداره ملی گردشگری، این صنعت در حال حاضر تقریباً 30 تا 40 درصد از کارگران باتجربه را در مقایسه با نیازهای واقعی ندارد. یک وضعیت رایج این است که "استخدام امکان‌پذیر است، اما آموزش مجدد لازم است"، به ویژه در میان کارگران جوانی که فاقد مهارت‌های ارتباطی، تسلط به زبان خارجی، توانایی حل مسئله و تجربه عملی در خدمت به گردشگران بین‌المللی هستند.

به گفته آقای فام با هونگ، مدیر کالج گردشگری هوئه و نایب رئیس دائمی انجمن گردشگری شهر هوئه، در شرایط افزایش روزافزون تقاضا از سوی گردشگران، نیاز به منابع انسانی باکیفیت یک مسئله مبرم است. به دلایل مختلف، مانند سیستم آموزشی ناکافی و استانداردهای آموزشی ناکافی، کمبود نیروی کار باکیفیت همچنان یک نگرانی جدی است.

ساختن یک پایه و اساس بلندمدت

برای پرورش نیروی کار باکیفیت، آموزش همچنان راه حل اساسی است. این همچنین پایه و اساس بلندمدت برای اهداف توسعه پایدار گردشگری است. با این حال، آموزش‌های فعلی نباید محدود به مهارت‌های حرفه‌ای باشند، بلکه باید استانداردهای بین‌المللی را هدف قرار دهند، از برنامه‌های درسی و روش‌های آموزشی گرفته تا مهارت‌های مدیریتی و اخلاق حرفه‌ای کار. گروه هدف برای آموزش باید نه تنها شامل نیروی کار مستقیم، بلکه شامل پرسنل مدیریتی، مقامات شاغل در مدیریت گردشگری ایالتی و سایر نیروهای درگیر در فعالیت‌های گردشگری در سطح محلی نیز باشد.

امضای اخیر (در ۱۲ مارس) تفاهم‌نامه‌ای بین پروژه گردشگری سوئیس برای توسعه پایدار (ST4SD) و دو موسسه آموزشی پیشرو در منطقه مرکزی ویتنام، واقع در هوئه، مسیر امیدوارکننده‌ای را از سال ۲۰۲۶ آغاز می‌کند: دانشکده گردشگری - دانشگاه هوئه و کالج گردشگری هوئه. این رویداد نقطه عطفی در بین‌المللی‌سازی منابع انسانی در صنعت گردشگری ویتنام است، زیرا این دو موسسه رسماً شرکای آموزشی برنامه مدیریت پیشرفته هتلداری سوئیس (Swiss EHT) می‌شوند.

دانشیار تران هو توان، رئیس دانشکده گردشگری دانشگاه هوئه، گفت: «همکاری با پروژه ST4SD فرصتی برای افزایش پایداری صنعت گردشگری با اتخاذ استانداردهای حرفه‌ای پیشرو از سوئیس است. همکاری در این برنامه آموزشی به دانشکده این امکان را می‌دهد که شکاف بین دانش آکادمیک و کاربرد عملی را پر کند و به مدیران آینده کمک کند تا نه تنها مهارت‌های حرفه‌ای قوی داشته باشند، بلکه از تفکر رهبری شناخته شده بین‌المللی نیز برای سازگاری با تغییرات صنعت برخوردار شوند.»

به گفته آقای فام با هونگ، در حالی که تحصیلات دانشگاهی پایه محکمی در تفکر آکادمیک فراهم می‌کند، کالج گردشگری هوئه بر تبدیل استانداردهای بین‌المللی (سوئیسی) به مهارت‌های مدیریتی عملی و قابلیت‌های عملیاتی مستقیماً در کسب‌وکارها تمرکز خواهد کرد. این کالج از برنامه Swiss EHT به عنوان یک راه حل "طلایی" برای کمک به مدیران منطقه مرکزی در استانداردسازی مهارت‌های خود با استانداردهای بین‌المللی در طول کارشان استفاده خواهد کرد.

در ماه مارس، پروژه ST4SD، با همکاری مدرسه مدیریت هتل EHL در سوئیس (یک موسسه پیشرو در جهان در مدیریت هتل)، یک دوره آموزشی برای مربیان ارشد در شهر هوئه راه‌اندازی کرد. ۳۳ کارآموز برجسته، شامل کارشناسان و مدرسان از موسسات آموزشی بزرگ و هتل‌ها، برای دریافت فناوری آموزشی از سوئیس انتخاب شدند. نکته کلیدی این است که این گروه اولیه از کارآموزان، دانش، تجربه و مهارت‌ها را مطابق با استانداردهای بین‌المللی از طریق دوره‌های آموزشی عملی و مؤثر به مدیران و کارکنان صنعت گردشگری منتقل کنند.

صنعت گردشگری و مؤسسات آموزشی همچنین به همکاری عمیق‌تر و اساسی‌تری نیاز دارند تا بر آموزش و بهبود کیفیت منابع انسانی مطابق با استانداردهای بین‌المللی و نیازهای عملی بازارهای گردشگری تمرکز کنند.

متن و عکس‌ها: مین تام

منبع: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html