برای خدمت رسانی بهتر به مردم، نوآوری کنید.

(روزنامه کوانگ نگای) - بسیاری از مقامات و کارمندان دولت در سطح مردمی، با نزدیک بودن به مردم، حس مسئولیت‌پذیری و فداکاری بالایی را نسبت به کار خود نشان داده‌اند.

در کمون فو نهون (شهر دوک فو)، بسیاری از مردم به خانم دانگ تی توی تان (۴۵ ساله)، کارمند دولت در بخش قضایی و ثبت احوال کمون، اعتماد و علاقه دارند. این به لطف حس مسئولیت‌پذیری و پشتکار مداوم خانم تان در کارش است.

پیش از این، کمیته مردمی کمون فو نهون درخواست‌های شهروندان را طبق رویه‌ها و چارچوب‌های زمانی تعیین‌شده پردازش می‌کرد. با این حال، به دلیل مشکلات حمل و نقل، شهروندان خواستار پردازش سریع‌تر درخواست‌های خود بودند. بر اساس نیازهای عملی مردم، خانم تان مدل‌های «چهارشنبه بدون قرار ملاقات» و «روز خدمات عمومی آنلاین» را در بخش پذیرش درخواست‌ها و تحویل نتایج کمیته مردمی کمون فو نهون آغاز کرد. این مدل از فوریه 2024 اجرا شد. رویه‌های اداری انتخاب‌شده، رویه‌هایی با تکرار بالا و ارتباط مستقیم با شهروندان، سازمان‌ها و مشاغل هستند. به‌طور خاص، این موارد عبارتند از: رویه‌های تأیید وضعیت تأهل؛ رویه‌های ثبت مجدد گواهی تولد؛ ثبت ازدواج؛ ثبت فوت؛ استخراج کپی اسناد ثبت احوال؛ تأیید کپی اسناد اصلی؛ و تأیید امضاها. تأیید قراردادهای معاملات... در نتیجه، تمام اسناد و رویه‌های اداری قبل از برنامه یا به موقع پردازش می‌شوند، بدون هیچ سند معوقه‌ای، که شاخص اصلاحات اداری و شاخص رضایت از خدمات اداری در کمون را بهبود می‌بخشد.

خانم دانگ تی توی تان، کارمند دولت در بخش قضایی و ثبت احوال کمون فو نون (شهرک دوک فو)، ساکنان را در انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کند. عکس: T. AN

آقای نگوین تین دونگ، ساکن روستای آن تای دین، بخش فو نهون، گفت: «وقتی برای رسیدگی به امورم به مرکز خدمات جامع بخش می‌روم، از خدمات ارائه شده توسط کارمندان دولت بسیار راضی هستم. برای موارد دشوار که نیاز به تأیید دارند، یا زمانی که مقامات ثبت احوال و قضایی مشغول شرکت در آموزش یا جلسات هستند، خانم تان قرار ملاقاتی را برای حل مشکل در زمان مناسب تعیین می‌کند. به ویژه، از زمان اجرای مدل «عدم قرار ملاقات در روزهای چهارشنبه»، بخش رفاه بسیاری را برای ساکنان محلی به ارمغان آورده است. بنابراین، چهارشنبه‌ها، بخش پذیرش و تحویل نتایج بخش فو نهون معمولاً بسیار شلوغ‌تر از حد معمول است. تمام مراحل اداری پردازش می‌شوند و نتایج حداکثر ظرف 30 تا 40 دقیقه تحویل داده می‌شوند، بنابراین همه راضی هستند.»

در سال‌های اخیر، کمون فو نهون شاهد اجرای پروژه‌های بسیاری بوده است، بنابراین، کار انتشار اطلاعات در مورد پاکسازی زمین یک وظیفه سیاسی حیاتی برای این منطقه محسوب می‌شود. خانم تان گفت که گاهی اوقات، برای اطمینان از پیشرفت پروژه، او و اعضای تیم تبلیغاتی مجبور بودند وظایف خود را پس از ساعات کاری، حتی در تعطیلات، انجام دهند. پس از این تلاش‌ها، مردم به تدریج دستورالعمل‌های حزب و سیاست‌ها و قوانین دولت را درک و با آنها موافقت کردند و این امر تکمیل به موقع بسیاری از پروژه‌ها را تضمین کرد.

آقای نگوین کواک دات (۳۴ ساله) پیش از تصدی سمت نایب رئیس کمیته مردمی کمون بین دونگ (منطقه بین سون)، به مدت ۱۰ سال به عنوان عضو اتحادیه جوانان فعالیت داشت. آقای دات در هر نقشی همواره برای کمک و خدمت به مردم تلاش می‌کرد.

در سال ۲۰۱۳، آقای دات از دانشگاه اقتصاد شهر هوشی مین فارغ‌التحصیل شد. پس از فارغ‌التحصیلی، او برای کار به زادگاهش بازگشت و سمت دبیری شعبه اتحادیه جوانان در منطقه مسکونی ۴، شهر چائو او را بر عهده گرفت. در سال ۲۰۱۶، آقای دات سمت معاون دبیر اتحادیه جوانان شهر چائو او را بر عهده داشت و در اوایل سال ۲۰۱۷، به سمت دبیر اتحادیه جوانان انتخاب شد.

آقای دات، به عنوان یک «رهبر» جوانان، فعالیت‌ها و مدل‌های عملی بسیاری را برای گرد هم آوردن و مرتبط کردن اعضای اتحادیه و جوانان و مشارکت در زندگی اجتماعی از طریق فعالیت‌هایی مانند «شنبه داوطلب» و «یکشنبه سبز» توسعه داده و اجرا کرده است... در سال‌های ۲۰۱۷-۲۰۱۸، اتحادیه جوانان شهر، با همکاری چندین سازمان و فرد محلی، مدل «کمد لباس خیریه» را برای به اشتراک گذاشتن مشکلات با فقرا اجرا کرد. از سال ۲۰۱۸ تا به امروز، اتحادیه جوانان شهر برنامه «۳۰،۰۰۰ فنجان قهوه VND» را برای کمک به بسیاری از افراد در شرایط دشوار و مبتلایان به بیماری‌های جدی اجرا کرده است.

نگوین کواک دات (ایستاده)، نایب رئیس کمیته مردمی کمون بین دونگ (منطقه بین سون)، در حال بررسی نحوه انجام مراحل اداری برای شهروندان در مرکز خدمات جامع کمون است. عکس: H.THU

به طور خاص، در سال ۲۰۲۱، آقای دات برنامه «تحویل شناسنامه در منزل» را آغاز کرد و مراحل اداری را برای شهروندان بدون نیاز به مراجعه مکرر به کمیته مردمی تسهیل نمود. از زمان اجرای این مدل تا پایان سال ۲۰۲۳، کمیته دائمی اتحادیه جوانان شهر چائو او، ۶۰ سند را به خانه‌های شهروندان تحویل داد. آقای دات گفت: «من قبلاً در مرکز خدمات یکپارچه کار می‌کردم و مدارک شهروندی را دریافت می‌کردم و متوجه شدم که مردم مجبور بودند بارها برای تکمیل مراحل اداری مانند ثبت شناسنامه و بیمه سلامت برای فرزندانشان به آژانس مراجعه کنند. بر اساس این واقعیت، من با اداره قضایی برای انجام این کار هماهنگ کردم. این بدان معناست که پس از اخذ شناسنامه و بیمه سلامت برای کودک، اتحادیه جوانان شهر آنها را دریافت و به همراه نامه تبریک از رئیس کمیته مردمی شهر به خانه تحویل می‌دهد. این نه تنها اقدامی برای مراقبت و راحتی مردم است، بلکه به جذب جوانان برای شرکت در اتحادیه جوانان نیز کمک می‌کند.»

آقای دات به دلیل مشارکت‌هایش در اتحادیه جوانان و جنبش‌های جوانان، جوایز متعددی از سطوح و بخش‌های مختلف دریافت کرده است؛ از جمله آنها، در سال ۲۰۲۱ توسط کمیته مرکزی اتحادیه جوانان کمونیست هوشی مین، گواهی شایستگی به او اعطا شد. او نه تنها در کار و فعالیت‌های جوانان خود پرانرژی است، بلکه آقای دات دارای مدارک حرفه‌ای بالایی نیز می‌باشد، دارای مدرک کارشناسی ارشد است و همواره در تلاش برای بهبود دانش خود می‌باشد. در اوایل سال ۲۰۲۴، آقای نگوین کوک دات به سمت نایب رئیس کمیته خلق کمون بین دونگ، مسئول حوزه‌های فرهنگی و اجتماعی، منتقل شد.

آقای دات با مسئولیت‌های جدیدش، اگرچه در ابتدا کمی مضطرب بود، اما به سرعت با شغل سازگار شد و تلاش کرد تا مهارت‌های مدیریتی خود را یاد بگیرد و بهبود بخشد. آقای دات گفت: «من اهل محل دیگری هستم و برای کار به کمون بین دونگ آمده‌ام، بنابراین در طول یک سال گذشته، هر هفته به سطح مردم عادی رفته‌ام تا زندگی مردم را درک و از نزدیک زیر نظر داشته باشم. در عین حال، همیشه آماده‌ام تا به افکار، آرزوها و بازخوردهای مردم گوش دهم تا بتوانم تنظیمات و راه‌حل‌های به موقع را با هدف خدمت بهتر به مردم انجام دهم.»

ترا تان (ترا بونگ) یک کمون کوهستانی با شرایط اقتصادی دشوار است و بسیاری از خانوارها در خانه‌های مخروبه زندگی می‌کنند. در پاسخ به این وضعیت، ترونگ ون لام (۳۶ ساله)، معاون دبیر اتحادیه جوانان کمون ترا تان، به طور فعال اعضای اتحادیه، جوانان و نیکوکاران را برای حمایت از برنامه حذف خانه‌های موقت و مخروبه برای ۱۲ خانوار محروم بسیج کرد؛ از جمله ساخت ۲ خانه جدید و تعمیر ۱۰ آشپزخانه. در عین حال، آنها ۱۶ توالت نیمه سپتیک برای خانواده‌ها ساختند و کمک‌های به موقعی را برای کاهش مشکلات مردم ارائه دادند.

خانواده آقای هو ون هونگ، ساکن روستای ترونگ بین، کمون ترا تان، به عنوان یک خانواده تقریباً فقیر طبقه‌بندی می‌شوند. سال‌هاست که خانواده او از یک آشپزخانه قدیمی و فرسوده با دیوارهای مرطوب و کپک‌زده و ظروف پخت و پز که موقتاً در اطراف اجاق گاز آویزان بودند، استفاده می‌کنند. آقای هونگ یک پسر دارد که در ارتش خدمت می‌کند، خودش دچار سکته مغزی شده و همسرش اغلب بیمار است. در اوایل سال 2024، آقای لام ابتکار عمل را به دست گرفت و از سازمان‌ها، گروه‌ها و افراد خواست تا برای تعمیر آشپزخانه آقای هونگ که 4 متر مربع مساحت دارد و دارای سقف آهنی موج‌دار است، حمایت مالی کنند. هزینه کل نزدیک به 7 میلیون دونگ ویتنامی بود که از طریق کمک‌های اجتماعی و نیروی کار جوانان در کمون تأمین شد. آقای هونگ با خوشحالی قدردانی خود را ابراز کرد و گفت که به لطف مراقبت و کمک‌های فداکارانه جوانان و خیرین، خانواده‌اش اکنون یک آشپزخانه تمیز و بهداشتی دارند.

ترونگ ون لام، معاون دبیر اتحادیه جوانان کمون ترا تان (منطقه ترا بونگ)، به یک خانواده محروم در این منطقه هدایایی اهدا می‌کند. عکس: T.AN

در منطقه ترا بونگ، برکه‌ها، دریاچه‌ها و نهرهای زیادی وجود دارد، اما کودکان محلی فرصت یادگیری شنا را ندارند. بر اساس این واقعیت، آقای لام به کمیته حزب محلی و دولت توصیه کرد که آموزش شنا رایگان را برای جوانان در این کمون ترتیب دهند. آقای لام توضیح داد که به دلیل کمبود منابع برای ساخت استخر شنا، اتحادیه جوانان کمون از رودخانه گیانگ به عنوان منطقه شنا استفاده کرد. او گفت: "من شاخه‌ای از رودخانه گیانگ، منطقه‌ای با آب آرام، کم‌عمق و بدون سنگ را بررسی و انتخاب کردم و از طناب‌هایی که از دو طرف رودخانه کشیده شده بود برای ایجاد منطقه‌ای امن برای آموزش شنا به کودکان استفاده کردم." در طول سه سال اجرا، آموزش‌های شنا بیش از ۸۰۰ کودک را جذب کرده است که بیش از ۹۸٪ آنها تا پایان دوره شنا را بلد بوده‌اند.

وقتی برنامه جدید توسعه روستایی در این منطقه اجرا شد، آقای لام به طور فعال مردم را برای شرکت در کمپین «وحدت ملی برای ساخت مناطق روستایی جدید و مناطق شهری متمدن» تبلیغ و بسیج کرد. بسیاری از خانواده‌ها داوطلبانه هزاران متر مربع زمین اهدا کردند، حصارها را جابجا کردند و اموال خود را برچیدند تا به مقامات محلی کمک کنند تا جاده‌های روستایی را با بتن آسفالت کنند، بدون اینکه هیچ گونه غرامتی مطالبه کنند.

TR.ÂN - H.THU

اخبار و مقالات مرتبط:

منبع: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/