سنگاپور در حال استفاده از فناوری برای بهبود تجربه MICE است.

Việt Nam•23/10/2024

سنگاپور ورود بدون گذرنامه را اجرا می‌کند و یک اکوسیستم فناوری دیجیتال برای افزایش کیفیت برنامه‌های MICE (جلسات، مشوق‌ها، کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌ها) فراهم می‌کند.

سنگاپور، به عنوان یکی از مقاصد پیشرو در MICE ( جلسات ، مشوق‌ها، کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌ها) در جنوب شرقی آسیا، به طور مداوم در حال سرمایه‌گذاری و به‌کارگیری فناوری در خدمات خود است و تجربه این گروه از بازدیدکنندگان را بهبود می‌بخشد. از رویه‌های مهاجرتی ساده گرفته تا سالن‌های رویداد مدرن، شهر شیرها (Lion City) به تدریج در حال بهبود است تا تجربه‌ای سریع، راحت و کارآمد را تضمین کند.

ورود بدون گذرنامه امکان‌پذیر است.

سنگاپور سیستم ورود بدون گذرنامه را در فرودگاه چانگی معرفی کرده است که به تدریج از ۵ آگوست اجرا می‌شود. این فرودگاه اکنون از فناوری بیومتریک استفاده می‌کند و به شهروندان سنگاپوری اجازه می‌دهد از این روش برای ورود و خروج استفاده کنند. در همین حال، بازدیدکنندگان خارجی می‌توانند از پایان سپتامبر مراحل خروج را بدون ارائه گذرنامه خود انجام دهند. هدف از این ابتکار، صرفه‌جویی ۴۰ درصدی در زمان پردازش و ساده‌سازی فرآیند ورود است.

با این حال، مسافران هنوز هم باید گذرنامه‌های خود را برای مراحل ورود به فرودگاه، تحویل بار و مراحل مهاجرت در مقصد همراه داشته باشند. مأموران گمرک هنوز هم حق دارند در موارد خاص، به طور تصادفی از مسافران بخواهند گذرنامه‌های خود را برای تأیید ارائه دهند.

این گام، تعهد این کشور جزیره‌ای را به استفاده از فناوری برای افزایش بهره‌وری گردشگری و عملیات تجاری نشان می‌دهد. بر این اساس، کسب‌وکارها و برگزارکنندگان رویداد می‌توانند رویه‌های مهاجرتی را ساده‌تر کنند، تجربه MICE را برای شرکا و کارمندان بهبود بخشند و سرمایه‌گذاران و کسب‌وکارهای بین‌المللی را به گسترش همکاری تشویق کنند.

تمام ترمینال‌های فرودگاه چانگی به خطوط مهاجرت خودکار مجهز شده‌اند که روند مهاجرت را سرعت می‌بخشد. تکمیل این مراحل فقط حدود یک دقیقه طول می‌کشد. (عکس: Future Travel Experience)

ارتقای تجربه رویدادهای صنعتی و تقویت نوآوری‌های تکنولوژیکی.

صنعت گردشگری MICE سنگاپور (جلسات، مشوق‌ها، کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌ها) با نوآوری‌های متعدد، پیشرو است و به سایر بخش‌ها نیز سود می‌رساند. این کشور جزیره‌ای با زیرساخت‌ها و اکوسیستم فناوری موجود خود، به طور مداوم فرصت‌هایی را برای شرکای بین‌المللی فراهم می‌کند تا رویدادهای نوآورانه‌ای را سازماندهی کنند و به توسعه اجتماعی-اقتصادی و تقویت همکاری‌های بین بخشی کمک کنند.

برای مثال، در بخش مراقبت‌های بهداشتی ، سنگاپور مرتباً میزبان کنفرانس‌ها و رویدادهای بزرگی مانند کنوانسیون بیوفارما آسیا، نمایشگاه پزشکی آسیا و MedLab آسیا و اقیانوسیه است. این رویدادها از قابلیت‌های نوآورانه صنعت MICE (جلسات، مشوق‌ها، کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌ها) بهره می‌برند، رهبری را پرورش می‌دهند، فناوری‌های جدید را معرفی می‌کنند، فرصت‌های شبکه‌سازی را گسترش می‌دهند و به توسعه بخش مراقبت‌های بهداشتی کمک می‌کنند.

مرکز همایش‌های جهانی ریزورتس، مکانی محبوب برای رویدادهای بزرگ MICE است که بزرگترین سالن آن گنجایش ۶۵۰۰ مهمان را دارد. عکس: سنتوزا

یکی از رویدادهای موفق اخیر MICE (جلسات، مشوق‌ها، کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌ها) در بخش مراقبت‌های بهداشتی در این کشور جزیره‌ای، RehabWeek 2023 بود. این کنفرانس جهانی دوسالانه برای اولین بار در آسیا در مرکز همایش‌های جهانی ریزورتس در سنتوزا برگزار شد. این رویداد بیش از ۱۳۰۰ نماینده را برای بحث در مورد پیشرفت‌های فناوری توانبخشی گرد هم آورد. شرکت‌کنندگان شامل متخصصان مراقبت‌های بهداشتی، مهندسان و بازرگانان از سراسر آسیا، اروپا، اقیانوسیه و آمریکا بودند.

هفته توانبخشی ۲۰۲۳ میزبان نمایشگاه‌های بزرگ متعددی با حضور بیش از ۴۰ غرفه‌دار بود که فناوری‌های توانبخشی را به نمایش می‌گذاشتند. این بالاترین تعداد ثبت‌شده در تاریخ این رویداد است. بسیاری از فناوری‌های جدید در این رویداد معرفی شدند، مانند: ربات‌های توانبخشی، خدمات توانبخشی از راه دور و دستگاه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی که به افراد دارای اختلالات اندام تحتانی در انجام کارهای روزانه کمک می‌کنند.

در محوطه نمایشگاه، نمایندگان توانستند ابتکارات بازیابی شرکت‌های فناوری سلامت متعددی در سراسر جهان را مشاهده و در مورد آنها اطلاعات کسب کنند. عکس: آکادمی مینت

RehabWeek همچنین از مزایای زیرساختی سنگاپور بهره می‌برد و تجربیات بدیع و اصیلی را ارائه می‌دهد. تورهای بازدید از آزمایشگاه‌های بیمارستان جامعه جورونگ و موسسه تحقیقات توانبخشی سنگاپور به شرکت‌کنندگان این امکان را می‌دهد که از نزدیک نحوه به‌کارگیری فناوری توانبخشی را در عمل مشاهده کنند.

با ترویج بحث‌های میان‌رشته‌ای از طریق مجموعه‌ای از کارگاه‌ها، گزارش‌های علمی و تبادل نظر متخصصان، این رویداد به ایجاد محیطی مناسب برای اشتراک‌گذاری دانش و پرورش نوآوری کمک می‌کند.

ادغام راهکارهای فناوری برای بهبود تجربه MICE.

فناوری پروژکتور همچنین یکی از نقاط قوت سنگاپور در سازماندهی رویدادهای MICE است. این کشور جزیره‌ای اغلب راه‌حل‌های فناوری را در مکان‌ها یا مقاصد رویداد ادغام می‌کند و تجربه را بهبود می‌بخشد و گردشگران را به شهر جذب می‌کند.

نوآوری‌های اخیر اجرا شده توسط برگزارکنندگان رویداد در سنگاپور عبارتند از: ارتقاء زیرساخت‌های دیجیتال، ترویج مدل‌های رویداد ترکیبی و توسعه فناوری‌های فراگیر (AR، VR)... راهکارهای فناوری سبز و هوشمند نیز برای هدایت توسعه پایدار بازار MICE به کار گرفته می‌شوند.

مکان‌های برگزاری رویدادهای بزرگ مانند مرکز همایش‌ها و نمایشگاه‌های Suntec سنگاپور مجهز به اینترنت پرسرعت، سیستم‌های سمعی و بصری و ابزارهای مدرن کنفرانس هستند. این زیرساخت‌های فناوری همچنین از پخش زنده و تعامل آنلاین کارآمدتر و پویاتر پشتیبانی می‌کنند. نمایندگان، کارشناسان و شرکت‌کنندگان در سراسر جهان می‌توانند به راحتی و بدون توجه به موقعیت جغرافیایی خود، به صورت بلادرنگ به کنفرانس‌ها دسترسی داشته باشند.

مکان‌های دیگر، مانند مارینا بی سندز، راهکارهایی برای برگزاری رویدادها ارائه می‌دهند که تجربیات واقعی و مجازی را با هم ترکیب می‌کنند. فناوری‌های واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) به ایجاد تصاویر واقع‌گرایانه کمک می‌کنند.

کنفرانس PCMA Convening Leaders 2021 در Marina Bay Sands، پرده سبز سنتی پس‌زمینه را با دو دیوار LED جایگزین کرد و تجربه رویداد ترکیبی را بهینه ساخت. عکس: Syafiq AB

پروژه‌ی بزرگ‌تر «سنسوری‌اسکیپ» (سنتوزا) که در ۱۴ مارس افتتاح شد، طبیعت، معماری و فناوری مدرن را با هم ترکیب می‌کند. این پروژه که مساحتی بالغ بر ۳۰ هزار متر مربع را در بر می‌گیرد، به گونه‌ای طراحی شده است که هر شش حس بازدیدکنندگان، از جمله تخیل آنها را تحریک کند.

به طور خاص، Sensoryscape دارای یک سیستم نورپردازی تعاملی است که جلوه‌های نوری پویا ایجاد می‌کند و با حرکت شرکت‌کنندگان تغییر می‌کند. فناوری صدای محیطی از تکنیک‌های جهت‌دار برای ایجاد یک منظره صوتی متمایز برای هر منطقه استفاده می‌کند. از همه مهم‌تر، برنامه‌های واقعیت افزوده (AR) به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهند که با عناصر دیجیتالی که بر روی محیط واقعی قرار گرفته‌اند، تعامل داشته باشند و یک تجربه منحصر به فرد ایجاد کنند.

علاوه بر طیف وسیعی از راه‌حل‌های تکنولوژیکی برای بهبود تجربه رویداد، برگزارکنندگان در سنگاپور به پایداری و سازگاری با محیط زیست نیز متعهد هستند. آن‌ها از برنامه‌ها و پلتفرم‌هایی مانند Gevme، Jublia و Occam Lab برای ساده‌سازی ثبت نام و مدیریت رویداد، به حداقل رساندن مواد چاپی، ضایعات و مصرف کاغذ استفاده می‌کنند.

هتل‌های بزرگی که سالن‌های برگزاری مراسم دارند، مانند Fairmont Singapore و Swissotel The Stamford، از فناوری هوش مصنوعی برای نظارت بر ضایعات مواد غذایی استفاده می‌کنند. این امر هزینه‌های تهیه مواد اولیه را بهینه کرده و ضایعات مواد غذایی را کاهش می‌دهد. علاوه بر این، مواد غذایی باقیمانده با استفاده از آنزیم‌های سازگار با محیط زیست به کمپوست تبدیل می‌شوند یا به عنوان کود برای مزارع هیدروپونیک هتل مورد استفاده مجدد قرار می‌گیرند.

منبع