سهولت در انجام رویه‌های اداری غیرجغرافیایی.

تقریباً یک سال پس از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، همراه با ساده‌سازی دستگاه‌های اداری، رسیدگی به رویه‌های اداری در استان کوانگ نین ثابت و روان باقی مانده است. تسریع رویه‌های اداری غیرجغرافیایی، تحول دیجیتال پیشرفته و بهبود مسئولیت‌پذیری خدماتی، مزایای بسیاری را برای شهروندان و مشاغل ایجاد می‌کند.

خانم نگوین تی لان آن (بخش هونگ گای) مرتباً از رویه‌های غیرجغرافیایی در مرکز خدمات اداری عمومی بخش هونگ گای استفاده می‌کند. اخیراً، خانم لان آن رویه‌های مربوط به زمین و مجوزهای ساخت و ساز را در بخش هوآن بو پردازش کرده است. ظرف چند دقیقه پس از تکمیل مدارک، تمام اطلاعات او دریافت، به صورت الکترونیکی به‌روزرسانی و به صورت آنلاین برای پردازش به مأمور مربوطه ارسال شد. به گفته خانم لان آن، استفاده از رویه‌های غیرجغرافیایی مزایای زیادی برای شهروندان دارد، زیرا روند بدون تغییر باقی می‌ماند، مأموران راهنمایی‌های اختصاصی ارائه می‌دهند و با حذف نیاز به سفر به مرکز خدمات اداری عمومی بخش هوآن بو برای ارائه مدارک، به طور قابل توجهی در زمان صرفه‌جویی می‌کند.

برای اطمینان از پردازش روان درخواست‌ها، مراکز خدمات اداری عمومی در سطح محلی هماهنگی با مقامات محلی را تقویت کرده‌اند. خانم هوانگ تی فونگ توی، متخصص مرکز خدمات اداری عمومی بخش هونگ گای، گفت: علاوه بر کار بر روی سیستم عملیاتی الکترونیکی، هنگام دریافت درخواست‌ها در خارج از مرزهای محلی، کارکنان این مرکز مستقیماً با مقامات محلی مربوطه تماس می‌گیرند تا از قبل در مورد محتوای درخواست صحبت کنند و به طور مداوم بر روند پردازش نظارت داشته باشند تا از تأخیر جلوگیری شود و حقوق شهروندان تضمین شود.

شهروندان برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی بخش هیپ هوا مراجعه می‌کنند.

در حال حاضر، ۱۰۰٪ رویه‌های اداری منتشر شده در استان، صرف نظر از مرزهای اداری، قابل اجرا هستند. از زمان اجرای مدل دولت دو لایه، کل استان بیش از ۱۷۰۰۰ درخواست از شهروندان را صرف نظر از مرزهای اداری دریافت و پردازش کرده است. تمرکززدایی و تفویض اختیار به مقامات سطح کمون و رسیدگی مستقیم به درخواست‌ها در مراکز اداری عمومی نیز به طور مؤثر اجرا شده است. این امر به کوتاه شدن زمان پردازش، کاهش هزینه‌ها و بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان کمک کرده است.

آقای لی توان وو، رئیس کمیته مردمی بخش کائو زان، گفت: برای پاسخگویی به نیازهای مردم در حل و فصل مراحل اداری، مسئولان بخش و کارمندان دولت اضافه کاری کرده‌اند، از طریق پلتفرم‌های آنلاین مانند زالو از مردم حمایت کرده‌اند و تبلیغات در شبکه را تشدید کرده‌اند تا مردم را برای انجام سریع‌تر و راحت‌تر مراحل راهنمایی کنند.

در طول اجرای مدل جدید، مرکز خدمات اداری عمومی استان و مقامات محلی هماهنگی منظمی را برای حل سریع مشکلات و تضمین دریافت و پردازش مداوم و بدون وقفه رویه‌های اداری حفظ می‌کنند. این استان همچنین سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری را ترویج می‌دهد، تحول دیجیتال و دیجیتالی کردن اسناد را برای بهبود کیفیت خدمات تسریع می‌کند. از زمان اجرای سیستم دولتی دو لایه، میزان دریافت و پردازش اسناد رویه‌های اداری به موقع و در مهلت مقرر در سراسر استان به طور مداوم از ۹۸٪ فراتر رفته است؛ میزان اسناد دیجیتالی شده از ۹۹.۵٪ تا ۹۹.۹٪ متغیر است؛ و میزان تحویل نتایج الکترونیکی از ۹۶.۵٪ تا ۹۹.۹٪ متغیر است.

به گفته آقای نگوین مان هیو، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی استان، این واحد همچنان به هماهنگی نزدیک با ادارات محلی برای آموزش و بهبود مهارت‌های مقاماتی که درخواست‌ها را دریافت می‌کنند، ادامه می‌دهد و الزامات مربوط به حل و فصل رویه‌های اداری تحت مدل جدید تمرکززدایی و تفویض اختیار را برآورده می‌کند.

اجرای یک سیستم حکومت محلی دو لایه نه تنها در مورد تغییر ساختار سازمانی است، بلکه در مورد ایجاد یک اداره مدرن و شفاف است که به نیازهای شهروندان و مشاغل بهتر خدمت کند. تغییرات مثبت در رسیدگی به رویه‌های اداری نشان می‌دهد که هدف قرار دادن شهروندان در مرکز خدمات، به تدریج از طریق نتایج ملموس در حال تحقق است.

ویت هونگ

منبع: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html