دیجیتالی شدن به رضایت بیماران کمک می‌کند

در مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین، تحول دیجیتال نه تنها یک سیاست اصلی است، بلکه به راهکاری تبدیل شده است که نتایج روشنی را در مراقبت‌های بهداشتی مردم به همراه دارد.

مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین در حال حاضر یک واحد خدمات پزشکی درجه دو و چند منظوره با ۴ اتاق عملیاتی، ۱۱ بخش، اتاق‌های تخصصی؛ ۱ مرکز درمان متادون؛ ۱ پلی‌کلینیک منطقه‌ای و سیستمی از ایستگاه‌های بهداشت عمومی است. این واحد با ۲۳۲ تخت و ۲۵۰ پرسنل، روزانه به طور متوسط ۲۰۰ تا ۳۰۰ بیمار سرپایی و ۱۶۰ تا ۲۰۰ بیمار بستری را پذیرش می‌کند. تیم پزشکی اینجا نه تنها حجم کاری زیادی را تحمل می‌کند، بلکه بسیاری از جراحی‌های دشوار را با موفقیت انجام داده و جان بیماران را در شرایط اضطراری نجات داده است.

در سال‌های اخیر، بسیاری از تجهیزات پزشکی مدرن مانند سونوگرافی، اشعه ایکس، الکتروکاردیوگرام، خون‌شناسی، تراکم استخوان، الکتروانسفالوگرام، آندوسکوپی دستگاه گوارش، جراحی آندوسکوپی و غیره به طور همزمان سرمایه‌گذاری شده‌اند که به تشخیص و درمان دقیق‌تر و سریع‌تر کمک می‌کنند. به طور خاص، زیرساخت فناوری اطلاعات تجهیز و متصل شده است و پایه و اساسی برای مرکز ایجاد کرده است تا تحول دیجیتال را در فرآیند معاینه و درمان پزشکی انجام دهد.

در گذشته، بیماران هنگام مراجعه به بیمارستان مجبور بودند برای مراحل مختلف در صف منتظر بمانند و یک سری مراحل را انجام دهند. اکنون، افراد می‌توانند به صورت آنلاین ثبت‌نام کنند، هزینه‌های بیمارستان را بدون پول نقد پرداخت کنند و از کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه برای جایگزینی انواع اسناد استفاده کنند. به لطف این، معاینه و درمان پزشکی سریع، شفاف و عمومی است.

آقای دوآن ون های از بخش لوک ین گفت: قبلاً، هر بار که به پزشک مراجعه می‌کردم، مجبور بودم صبح زود در صف بایستم و اقدامات زیادی انجام دهم. اکنون، تنها با چند عمل جراحی از طریق تلفن، همه چیز از ثبت نام گرفته تا پرداخت هزینه‌های بیمارستان سریع و آسان است.

نظرات بیماران، تغییرات مثبتی را که تحول دیجیتال به همراه دارد، نشان می‌دهد. با همین روحیه، بسیاری از افراد به وضوح راحتی مراجعه به این مرکز برای معاینه و درمان پزشکی را احساس کرده‌اند.

خانم تانگ تی لان از بخش تان لین گفت: من از کارت شناسایی شهروندی خود برای ثبت نام در معاینه پزشکی استفاده کردم. وقتی کادر پزشکی کد QR را اسکن کردند، تمام اطلاعات شخصی و سابقه معاینه پزشکی ظاهر شد. به لطف این، پزشک به سرعت سابقه پزشکی را دریافت کرد و بیمار مجبور نبود بارها آن را اعلام کند، که بسیار راحت بود.

نه تنها برای مردم، بلکه تیم پزشکی نیز از مزایای تحول دیجیتال بهره‌مند می‌شود. سیستم نرم‌افزاری هماهنگ‌شده بین بخش‌ها و اتاق‌ها به کوتاه شدن زمان و افزایش دقت در تشخیص و درمان کمک کرده است.

خانم نگوین تی کوین، از بخش معاینات مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین، اظهار داشت: با سیستم خودکار شماره‌گیری که به نرم‌افزار تماس بیمار متصل است، روند معاینه به سرعت، به ترتیب صحیح و بدون انتظار طولانی بیمار انجام می‌شود. نتایج آزمایش‌ها و تشخیص‌ها نیز بین بخش‌ها مرتبط هستند و به پزشکان کمک می‌کنند تا اطلاعات کاملی برای درمان داشته باشند.

این پیشرفت‌ها به سرعت اثربخشی خود را در عمل نشان دادند. تنها در ۸ ماه از سال ۲۰۲۵، مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین نزدیک به ۱۱۰،۰۰۰ معاینه پزشکی انجام داد که تقریباً به ۸۰٪ از برنامه سالانه رسید. تعداد بیماران بستری به بیش از ۶۴۰۰ نفر رسید و اشغال تخت به ۹۲.۸٪ رسید. به طور خاص، میزان رضایت بیمار به ۹۹٪ رسید. بسیاری از تکنیک‌های جدید که قبلاً باید به سطوح بالاتر منتقل می‌شدند، اکنون به صورت محلی مستقر شده‌اند، مانند جراحی آندوسکوپی، آزمایش‌های غربالگری سرطان و مدیریت بیماری تیروئید. این امر نه تنها هزینه‌ها و زمان سفر را برای افراد کاهش می‌دهد، بلکه ظرفیت حرفه‌ای رو به رشد تیم پزشکی مردمی را نیز تأیید می‌کند.

پشت این اعداد چشمگیر، تلاش‌های مداوم رهبری و کادر پزشکی مرکز قرار دارد. دکتر تران ترونگ تان - مدیر مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین - تأیید کرد: با شناسایی اصلاحات اداری، به‌کارگیری فناوری اطلاعات و بهبود فرآیندهای معاینه و درمان پزشکی به عنوان وظایف کلیدی، در سال‌های اخیر نوآوری در سبک خدمات را ارتقا داده‌ایم و رضایت بیمار را به عنوان یک معیار در نظر گرفته‌ایم. تحول دیجیتال نه تنها به کاهش رویه‌ها و صرفه‌جویی در هزینه‌های مدیریتی کمک می‌کند، بلکه حرفه‌ای بودن کادر پزشکی را نیز افزایش می‌دهد.

با این جهت‌گیری روشن، مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین در آینده هدف خود را تعیین می‌کند: ۱۰۰٪ از بخش‌ها نرم‌افزاری را برای مدیریت مراکز پزشکی، داده‌های مرتبط با معاینات و درمان بیمه سلامت مستقر کنند؛ ۹۶٪ از جمعیت پرونده‌های سلامت الکترونیکی داشته باشند؛ ۱۰۰٪ از نسخه‌های الکترونیکی به سیستم ملی متصل باشند؛ بیش از ۵۰٪ از هزینه‌های بیمارستان به صورت بدون پول نقد پرداخت شود. همزمان، به گسترش دفترچه سلامت الکترونیکی آزمایشی در برنامه VNeID ادامه دهند و مشاوره آنلاین با بیمارستان‌های سطح بالا را برای به‌کارگیری تکنیک‌های جدید در درمان افزایش دهند.

تحول دیجیتال به مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک ین کمک کرده است تا رویه‌های اداری را کاهش دهد، زمان انتظار را کوتاه کند و کیفیت حرفه‌ای و رضایت بیمار را بهبود بخشد. هر گام فناوری رو به جلو، یک گام انسانی رو به جلو است - مردم مناطق کوهستانی را به خدمات پزشکی مدرن، برابر و با کیفیت نزدیک‌تر می‌کند.

منبع: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html