سون لا در اصلاحات اداری به موفقیت دست یافت

استان سون لا عزم سیاسی بالایی را در اصلاحات اداری نشان می‌دهد و این را پیشرفتی در ایجاد یک دولت خدمت‌محور می‌داند. از ساده‌سازی دستگاه‌ها، بهبود کیفیت کارکنان گرفته تا ترویج تحول دیجیتال، این استان به تدریج در حال تحقق هدف جلب رضایت مردم و مشاغل به عنوان یک معیار است.

خانم وانگ تی پانگ، اهل روستای پو دان، برای تکمیل مراحل ثبت تولد فرزندش به مرکز جامع مدیریت عمومی کمیته مردمی کمون نگوک چین، استان سون لا ، مراجعه کرد. برخلاف نگرانی‌های اولیه‌اش، تنها پس از چند دقیقه راهنمایی توسط کارکنان و پر کردن اطلاعات در رایانه باجه خدمات عمومی، درخواست او در عرض همان روز دریافت و پردازش شد. خانم پانگ بلافاصله پس از در دست گرفتن گواهی تولد فرزندش، با چهره‌ای هیجان‌زده گفت: «اکنون این مراحل را بسیار راحت‌تر می‌دانم، کارکنان با اشتیاق راهنمایی می‌کنند و دیگر مانند گذشته مدت زیادی منتظر نمی‌مانند.»

داستان کوتاه کمون نگوک چین، تغییرات آشکاری را در اصلاحات اداری استان در دوران اخیر، به ویژه پس از اداره یک دولت محلی دو سطحی، نشان می‌دهد. سون لا به تدریج در حال تحقق هدف ایجاد یک دولت خدمات‌محور است که مردم و مشاغل در مرکز آن قرار دارند.

سال ۲۰۲۵ سالی محوری است که استان سون لا، به همراه سایر استان‌ها و شهرهای سراسر کشور، رسماً مدل حکومت محلی دو سطحی را اجرا می‌کند. تنها در سه ماهه سوم، کمیته مردمی استان اسناد مهم بسیاری از جمله طرح اصلاحات اداری استان سون لا ۲۰۲۵ را منتشر کرد که به وضوح مسئولیت‌ها را به هر اداره، شعبه و محل واگذار می‌کند. در نتیجه، تا به امروز، این منطقه ۵۰/۷۲ وظیفه را تکمیل کرده و تقریباً به ۷۰٪ از طرح رسیده است. کارهای تبلیغاتی، بازرسی و نظارت به طور همزمان انجام شده و باعث انتشار گسترده شده است.

با هدف «اصلاح رویه‌های اداری، در نظر گرفتن رضایت به عنوان یک معیار»، استان همچنین به وضوح نیاز به ترویج اصلاح رویه‌های اداری را مشخص کرد. بر این اساس، کمیته مردمی استان تصمیم شماره ۲۱۶۰/QD-UBND را صادر کرد که فهرست رویه‌هایی را که باید دریافت و حل شوند، صرف نظر از مرزهای اداری اعلام می‌کند. این بدان معناست که مردم در هر کجای استان می‌توانند رویه‌ها را انجام دهند، بدون اینکه به مرزهای کمون و بخش محدود شوند. رفیق نگوین تان کونگ، نایب رئیس کمیته مردمی استان، گفت: استان اسنادی را صادر کرده است که ادارات، شعب و مؤسسات را برای ترویج اصلاح رویه‌های اداری راهنمایی می‌کند. به طور خاص، مطالبی که مشاغل و افراد بیشتر به آنها علاقه دارند مربوط به رویه‌های زمین و معدن است. استان قاطعانه دستور داده است که آنها باید مطابق با مقررات، بدون ایجاد ناراحتی، طولانی شدن زمان و تأثیرگذاری بر سازمان‌ها و افراد، حل شوند.

از ابتدای سال، این استان بیش از ۸۸,۳۰۰ درخواست دریافت کرده و بیش از ۸۳۸۰۰ درخواست را حل و فصل کرده است و به نرخ رسیدگی به موقع بیش از ۹۹٪ دست یافته است. نکته قابل توجه این است که این استان ۸۷ بازخورد و توصیه مردم را دریافت و پردازش کرده و نتایج را در سیستم الکترونیکی منتشر کرده است. این گامی رو به جلو در شفافیت است که به تقویت اعتماد مردم به دولت کمک می‌کند. با این حال، نرخ پرداخت آنلاین تنها به حدود ۳۰٪ رسیده است که نشان دهنده نیاز به راهکارهای بیشتر برای ترویج عادات دیجیتالی مردم و مشاغل است.

بنابراین، در روند اجرای سیاست دولت مرکزی، استان سون لا یک ترتیب اداری گسترده را از ۲۰۰ واحد در سطح کمون به ۷۵ واحد در حال حاضر انجام داده است؛ ۱۲ منطقه ادغام شده‌اند و به یک مدل دولتی دو سطحی روی آورده‌اند. در کنار آن، سازمان‌های جمعی و واحدهای خدمات عمومی نیز به طور چشمگیری ساده‌سازی شده‌اند، تعداد واحدهای خدماتی از ۷۱۵ به ۶۸۸ واحد کاهش یافته است. در مورد حقوق و دستمزد تعیین شده برای خدمات ملکی در سال ۲۰۲۵، ۵۱۲۴ نفر است که از این تعداد، سطح کمون تقریباً ۳۸۰۰ نفر را تشکیل می‌دهد. این استان در مدت کوتاهی بیش از ۱۱۰۰ کارمند دولت و ۱۲۸ کارمند دولتی را ساده‌سازی کرده است. این یک گام اساسی است که روحیه "کاهش افراد، افزایش کارایی" را نشان می‌دهد، در حالی که سیاست‌های تأمین اجتماعی را برای کادرهای مازاد تضمین می‌کند.

کمیته مردمی استان سون لا پروژه‌های شغلی زیادی را تصویب کرده، بخش‌ها و شهرداری‌ها را در تعیین موقعیت‌های کارمندی راهنمایی کرده و آموزش و پرورش را با ۹۱ کلاس برای نزدیک به ۷۰۰۰ دانش‌آموز سازماندهی کرده است. سطح فناوری اطلاعات کارکنان اساساً الزامات را برآورده می‌کند، اما به دلیل ویژگی‌های جدید مدل دو سطحی، بسیاری از کارکنان سطح بخش هنوز سردرگم هستند و به زمان بیشتری برای تمرین نیاز دارند. به همین دلیل است که این استان توجه ویژه‌ای به آموزش مهارت‌های دیجیتال و پردازش سوابق آنلاین برای کارمندان دولتی سطح پایین دارد.

با در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان یک نیروی محرکه انقلابی، تاکنون این استان بیش از ۹۰٪ از سوابق رویه‌های اداری و بیش از ۹۳٪ از نتایج پردازش سوابق را دیجیتالی کرده است؛ هزاران گواهی دیجیتال برای سازمان‌ها و افراد به تازگی صادر و تمدید شده است. مرکز عملیات هوشمند استان در حال فعالیت است و داده‌ها را از ادارات، شعب، کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها به هم متصل می‌کند و اصل "صحیح، کافی، تمیز و زنده" را تضمین می‌کند.

خدمات عمومی آنلاین با بیش از ۲۵۰۰۰ درخواست آنلاین که تقریباً ۸۱٪ را تشکیل می‌دهد، به سرعت توسعه یافته است. این یک سیگنال مثبت است که اثربخشی دولت الکترونیک را به سمت دولت دیجیتال تأیید می‌کند.

کوک توان

منبع: https://nhandan.vn/son-la-tao-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-post912814.html