به رضایت مشتری اختصاص داده شده است.

کمیته حزبی مخابرات سون لا، به عنوان واحدی متخصص در ارائه خدمات دیجیتال و مخابراتی، به طور فعال مطالعه و تقلید از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین را با موضوع «تعهد به مشتریان» ترویج داده است. کادرها، اعضای حزب و کارمندان، رویکردهای نوآورانه، خلاقانه و مؤثر بسیاری را به کار گرفته‌اند که به انجام موفقیت‌آمیز وظایف تولیدی و تجاری کمک کرده است.

کارکنان VNPT Son La به سوالات مربوط به خدمات مشتریان پاسخ می‌دهند.

رفیق بوی ویت هوانگ، دبیر کمیته حزب، اظهار داشت: کمیته حزب مخابرات سون لا دارای ۱۰ شاخه مردمی تابعه، از جمله ۵ شاخه در شهر سون لا و ۵ شاخه در مراکز مخابرات ناحیه و شهر، با مجموع ۱۱۰ عضو حزب است. این مجموعه و افراد به طور مداوم سطح بالایی از آگاهی در خودسازی و توسعه اخلاقی را حفظ می‌کنند و الگوی خوبی در همه کارها، به ویژه در بهبود خدمات مشتری و ایجاد اعتماد با مشتریان، هستند.

کمیته حزب هر سه ماه یکبار جلسات موضوعی در مورد مطالعه و پیروی از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین، مرتبط با اجرای موضوعات مربوط به نوآوری مدل‌های تولید و کسب‌وکار گروه پست و مخابرات ویتنام و اجرای قطعنامه‌های موضوعی در مورد تولید و کسب‌وکار برگزار می‌کند. این کمیته، شاخه‌های حزب را به صدور برنامه‌ها و طرح‌ها و ارائه راه‌حل‌هایی برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی مشتری مطابق با واقعیت‌های محلی هدایت می‌کند.

در پاسخ به تقاضای شدید برای تحول دیجیتال، واحد حزبی مرکز مخابرات سونگ ما - ساپ کاپ، کارکنان فنی را برای بررسی و ارتقاء سیستم‌های شبکه پرسرعت برای مشتریان، از جمله آژانس‌ها، سازمان‌ها و مشاغل، اعزام کرد. به طور خاص، این واحد شبکه داخلی LAN خود را مجدداً سازماندهی کرد و تجهیزات متعادل‌سازی بار را به بیمارستان عمومی منطقه سونگ ما و مرکز آموزش مداوم منطقه سونگ ما اضافه کرد و برنامه‌ریزی قرار ملاقات‌ها، خدمات پزشکی و آموزش آنلاین را تسهیل نمود.

رفیق ترین ون کونگ، معاون دبیر شاخه حزب و مدیر مرکز VNPT Song Ma - Sop Cop، اظهار داشت: از سال 2024 تا به امروز، این واحد طرحی را برای نصب شبکه‌های XGS-PON برای 50 سازمان دولتی، بیمارستان عمومی، مرکز بهداشت منطقه Song Ma، مدارس، مرکز آموزش مداوم، مشتریان شخصی، خانوارهای تجاری و شرکت‌ها تدوین کرده است. این امر مورد استقبال و رضایت مشتریان قرار گرفته و به درآمد اضافی 150 میلیون VND در سال کمک کرده و نقش محوری این واحد را در ارائه خدمات مخابراتی و فناوری اطلاعات تأیید می‌کند.

کارکنان VNPT Son La در مورد استفاده از خدمات VNPT بازاریابی و مردم را راهنمایی می‌کنند.

از زمانی که VNPT Song Ma - Sop Cop شبکه LAN داخلی خود را بازسازی، تجهیزات را ارتقا و اضافه کرده است، استقرار نرم‌افزار معاینه و درمان پزشکی کارآمدتر شده است. آقای وو ون هیپ، مدیر بیمارستان عمومی منطقه سونگ ما، اظهار داشت: "به طور خاص، نرم‌افزار VNPT-HIS ارائه شده توسط VNPT به بیمارستان کمک می‌کند تا سوابق بیمار را از پذیرش اولیه تا معاینه، درمان، مدیریت بخش دیجیتالی کند و پرداخت‌های بیمه سلامت شفاف و با صرفه‌جویی در زمان را تضمین کند."

از سال ۲۰۲۴ تا به امروز، کادرها و اعضای حزب در شعب تحت پوشش VNPT Son La، ۳۶ طرح و راهکار برای بهبود کیفیت خدمات، خدمات مشتری، ایجاد رضایت و اعتماد مشتری ارائه داده‌اند که به افزایش تعداد مشتریانی که از خدمات VNPT استفاده می‌کنند، افزایش میانگین درآمد ۳.۷۳٪ در سال و افزایش میانگین درآمد کارکنان ۲.۲٪ در سال کمک کرده است. نمونه‌های بارز آن شامل طرح «برخی راهکارهای جامع خدمات مشتری همراه با تبلیغات و بسیج مشتریان برای استفاده از خدمات VNPT» از شعبه حزب مرکز مخابرات Moc Chau-Van Ho؛ و راهکار «استفاده از ابزار و تجهیزات برای بهینه‌سازی زمان در تولید و تجارت» از شعبه حزب مرکز مخابرات Mai Son-Yen Chau است که زمان حل مشکل یک مشترک را از ۲-۴ ساعت به حدود ۱ ساعت کاهش داده است...

برای بهبود تجربه اتصال به اینترنت برای مردم و مشتریان، کمیته حزب مخابرات سون لا، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های مخابرات و فناوری اطلاعات را هدایت کرده و پوشش 4G را در 99 درصد از استان فراهم کرده و تضمین کرده است که 100 درصد از بخش‌ها، بخش‌ها و شهرها به فیبر نوری پرسرعت دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، VNPT سون لا خدمات، راه‌حل‌های تکنولوژیکی و برنامه‌های کاربردی تحول دیجیتال متعددی را در بخش‌های کلیدی از جمله دولت الکترونیک، آموزش، مراقبت‌های بهداشتی، کشاورزی و گردشگری پیاده‌سازی کرده است.

برای اطمینان از اجرای مؤثرتر دستورالعمل شماره 05-CT/TW دفتر سیاسی در دوره آینده، کمیته حزب مخابرات سون لا به ترویج تبلیغات برای افزایش آگاهی و بهره‌گیری از نقش کادرها، اعضای حزب و کارمندان برای بهبود کیفیت خدمات مشتری و بهره‌وری تولید و کسب‌وکار ادامه خواهد داد. در عین حال، این کمیته تحول دیجیتال در میان مردم را تسریع کرده و به سمت یک جامعه دیجیتال حرکت خواهد کرد.

منبع: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html