افزایش «ارتباط» بین دولت و مردم از طریق تحول دیجیتال

BBK - فعالیت‌های فعال و پرشور گروه‌های شبکه‌های اجتماعی و تحول دیجیتال در دوران اخیر به تقویت ارتباطات، تعاملات و ایجاد دوستی و انسجام بین مسئولین در تمام سطوح و مردم کمک کرده است.

کانالی برای انتشار سریع اطلاعات

سونگ کائو یکی از بخش‌های پیشرو در شهر باک کان در فعالیت‌های تحول دیجیتال محسوب می‌شود و رابطه تعاملی بین دولت و مردم را تقویت می‌کند.

افزایش «ارتباط» بین دولت و مردم از طریق تحول دیجیتال، عکس ۱

آموزش مردم برای انجام مراحل اداری از طریق پورتال خدمات عمومی در "مرکز جامع"، کمیته مردمی بخش سونگ کائو، شهر باک کان.

خانم هوانگ تی تان هوین، نایب رئیس کمیته مردمی بخش، هنگام ذکر نتایج کار تحول دیجیتال در این منطقه هیجان‌زده بود. به عنوان یکی از بخش‌های مرکزی منطقه شهری با جمعیتی بالغ بر ۱۰،۰۰۰ نفر، منطقه‌ای وسیع... چگونگی اطلاع‌رسانی و خدمت‌رسانی به موقع به مردم، یک وظیفه فوری است.

از سال ۲۰۲۰، زمانی که اپیدمی کووید-۱۹ شیوع پیدا کرد و فاصله‌گذاری اجتماعی باید اجرا می‌شد، کمیته مردمی بخش سونگ کائو به سرعت یک صفحه هواداری در فیسبوک و یک صفحه اطلاعات رسمی در شبکه اجتماعی زالو (حساب رسمی زالو) ایجاد کرد. این بخش یک گروه زالو با رهبران محله دارد و همزمان، به رهبران محله دستور داده است که یک گروه زالو متشکل از خانوارها در منطقه مدیریتی ایجاد کنند. علاوه بر این، این بخش، ایجاد یک تیم فناوری دیجیتال جامعه را در تمام سطوح هدایت کرده است. این تیم نیرویی نزدیک به مردم است، بازویی گسترده برای کمک به ارائه پلتفرم‌های دیجیتال، فناوری دیجیتال و مهارت‌های دیجیتال به مردم.

از زمان اجرای قوی و همزمان راهکارهای فوق، ارتباط بین دولت و مردم به طور قابل توجهی تقویت شده است. صفحه OA Zalo بخش نیز مستقیماً به مرکز خدمات مدیریت عمومی استان متصل است. مشکلات مربوط به رویه‌های اداری به سرعت توسط مقامات و تیم‌های فناوری دیجیتال پاسخ داده می‌شود، بنابراین بسیار راحت است. تعامل بین مردم و دولت نیز سریع‌تر و مستقیم‌تر است، بدون نیاز به پیدا کردن شماره تلفن، انتظار برای جلسه یا عبور از واسطه‌های زیاد. به عنوان مثال، اخیراً سیاستی برای غربالگری رایگان دیابت وجود داشت، اما این سند بسیار نزدیک به تاریخ معاینه رسید. اگر اطلاعات به روش سنتی به مردم منتشر می‌شد، دیر می‌شد، اما به لطف گروه‌های اطلاعاتی از طریق شبکه‌های اجتماعی، مردم توانستند به سرعت این سیاست را درک کنند...

آقای وو ویت هونگ، یکی از مقامات دفتر آمار، کمیته مردمی بخش سونگ کائو، افزود: برای بهبود کیفیت خدمات عمومی، در بخش پذیرش و نتایج، همیشه کارکنانی از تیم فناوری دیجیتال جامعه در حال انجام وظیفه هستند تا از مردم در انجام مراحل اداری عمومی آنلاین پشتیبانی کنند. این بخش همچنین در ارسال کدهای QR برای جستجوی مراحل اداری توسط مردم پیشگام است...

افزایش تعامل بین دولت و مردم

آقای ما دین چاپ، رئیس گروه مسکونی شماره ۱۳، سونگ کائو وارد، گفت: «کاربرد فناوری دیجیتال و تحول دیجیتال، روش‌ها و اثربخشی تبلیغات را در سطح مردمی به طور مثبت تغییر داده است.»

افزایش «ارتباط» بین دولت و مردم از طریق تحول دیجیتال، عکس ۲

مقامات بخش سونگ کائو، شهر باک کان، به مردم دستور می‌دهند برای مشاهده مراحل اداری، کدهای QR را اسکن کنند.

طبق دستورالعمل بخش، گروه مسکونی شماره ۱۳ در سال ۲۰۲۰ یک گروه زالو تأسیس کرد و حدود ۹۰٪ از خانوارها را برای مشارکت جذب کرد، از جمله خانوارهایی با ۲-۳ عضو که همگی برای درک سریع‌تر اطلاعات به گروه پیوستند. به جای قبل، هر بار که می‌خواستند اطلاعات مربوط به سیاست‌ها را منتقل کنند، پرچم نصب کنند، کوچه‌ها را تمیز کنند... رهبر گروه مسکونی مجبور بود روی تخته بنویسد، از بلندگو استفاده کند، ناقوس بزند، اسناد را کپی کند و به خانوارها تحویل دهد، اکنون آنها فقط باید اطلاعات را در گروه زالو قرار دهند تا همه بدانند و اطلاعات را پخش کنند.

در کمون نونگ تونگ، آقای تریو وان نهوک، رئیس کمیته مردمی کمون، گفت: کمیته حزب و دولت کمون گروه‌های اطلاعاتی داخلی برای روسای روستاها و دبیران سلول‌های حزبی ایجاد کرده‌اند. نه تنها این، بلکه همه بخش‌ها، واحدها و انجمن‌های کمون نیز گروه‌های اطلاعاتی خود را دارند. بنابراین، اگرچه این یک منطقه روستایی با مساحت بزرگ و جاده‌هایی است که به راحتی مراکز شهری نیستند، اما اطلاعات بین کمیته حزب و دولت و مردم همچنان روان و به موقع است...

کاربرد فناوری دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی در کارهای تبلیغاتی و حل و فصل رویه‌های اداری آنلاین، ارتباط نزدیکی با میزان استفاده افراد از تلفن‌های هوشمند دارد. زیرا این وسیله‌ای محبوب و راحت برای دسترسی و انجام عملیات آنلاین است. بنابراین، علاوه بر رواج استفاده از تلفن‌های هوشمند، در آینده، همه سطوح و بخش‌ها باید تبلیغ شوند تا مردم بتوانند مزایای آن را ببینند و در مشارکت در فرآیند تحول دیجیتال فعال‌تر باشند. تجربیات بخش سونگ کائو و کمون نونگ تونگ باید توسط مناطق مختلف مورد توجه و تکرار قرار گیرد.

لینک منبع