افزایش اعتماد، ایجاد اجماع.

از ظهور "نقاط داغ" جلوگیری کنید.

خانم لا تی وین، پس از گوش دادن به تحلیل موانع موجود در پرداخت غرامت و اسکان مجدد، هنگامی که دولت زمین خانواده‌اش را برای ساخت جاده اصلی توسعه از شهر توین کوانگ به مرکز منطقه ین سون بازپس گرفت، در یک جلسه مشاوره عمومی با رئیس کمیته مردمی استان شرکت کرد و بسیار خرسند شد. خانم وین اظهار داشت که تحلیل مراحل، مسائلی را که دولت منطقه مدت‌ها قادر به حل آنها نبوده است، روشن می‌کند. نتیجه‌گیری رئیس کمیته مردمی استان، مبنی بر درخواست از کمیته مردمی منطقه ین سون برای اختصاص سریع زمین اسکان مجدد به خانواده‌اش، کاملاً رضایت‌بخش بود.

یک جلسه مشاوره عمومی در کمیته مردمی بخش هونگ تان (شهر توین کوانگ).

در واقع، در طول دوره گذشته، اکثر پرونده‌های مربوط به شکایات و اعتراضات در تمام سطوح مربوط به مسائل مربوط به زمین بوده است. برای رسیدگی به این موضوع، واحدها و مناطق استان مجبور شده‌اند بررسی کنند و در برنامه‌های خود تمرکز بر حل و فصل ۱۰۰ مورد شکایت، اعتراض، پیشنهاد و بازخورد در مناطق خود را بگنجانند؛ به طور منظم بازرسی، اصرار و درخواست گزارش پیشرفت داشته باشند. در نتیجه، از ابتدای سال تاکنون، ۴۰ پرونده حل و فصل شده و ۶۰ پرونده هنوز در حال بررسی است.

برای رسیدگی مؤثر به شکایات و اعتراضات شهروندان، کمیته مردمی استان مرتباً واحدها و محلات را راهنمایی و ترغیب می‌کند تا وضعیت مربوط به شکایات، پرونده‌های تازه ایجاد شده و پرونده‌های مستعد اختلافات بزرگ و پیچیده را به طور فعال رصد کنند تا بتوانند به سرعت مشاوره داده و بر حل کامل آنها تمرکز کنند و از تبدیل شدن آنها به نقاط بحرانی جلوگیری کنند.

بر اساس دستورالعمل کمیته مردمی استان، این واحدها برنامه‌هایی را برای سازماندهی و اجرای وظایف محوله صادر کرده‌اند. سازمان‌ها، واحدها و ادارات محلی همچنان به ارائه راهکارهایی برای تحول دیجیتال و اصلاح رویه‌های اداری در زمینه پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات ادامه می‌دهند. تأکید بر پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات در یک محیط الکترونیکی است. پذیرش آنلاین شهروندان همچنان در حال اجرا است که این امر باعث کاهش تجمعات بزرگ شهروندان در دفاتر پذیرش شهروندان، کاهش زمان و هزینه‌های سفر و ایجاد شرایط مطلوب برای شهروندان جهت اعمال حق شکایت و اعتراض آنها می‌شود. در نتیجه، هیچ پرونده شکایت بزرگ یا پیچیده‌ای در استان رخ نداده است.

رویه‌های اداری مربوط به پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات/اعتراضات نیز از طریق خدمات عمومی آنلاین بررسی و اجرا شده‌اند. پرونده‌ها و نتایج رویه‌های اداری مربوط به پذیرش شهروندان، پردازش درخواست‌ها و حل و فصل شکایات/اعتراضات به سرعت و طبق برنامه در سامانه اطلاعات حل و فصل رویه‌های اداری به‌روزرسانی شده‌اند و شفافیت و صراحت را تضمین می‌کنند. در شش ماه اول سال، استان ۱۱۵۷ بازدید شامل ۱۱۶۵ شهروند و ۱۱۴۲ پرونده داشته است؛ پذیرش‌های منظم در مجموع ۵۸۴ بازدید شامل ۵۸۷ شهروند و ۵۸۴ پرونده بوده است؛ و روسای ادارات ۵۲۲ بازدید شامل ۵۲۷ شهروند و ۵۲۱ پرونده داشته‌اند.

کلید دستیابی به اجماع.

با روحیه «گوش دادن به نظرات مردم»، فعالیت‌های رهبران حزب و دولت در استان در سال‌های اخیر «کلید» گشودن در به روی اجماع اجتماعی تلقی شده است. از طریق این تعاملات و گفتگوها که به شیوه‌ای باز، صریح و مسئولانه انجام شده است، رهبران حزب و دولت توانسته‌اند افکار، آرزوها، پیشنهادات و طرح‌های مردم را درک کنند و مسائل را در سطح مردمی حل و فصل کنند. در نتیجه، بسیاری از مسائل فوری به سرعت حل شده و از اختلافات طولانی مدت جلوگیری شده و به تقویت اعتماد مردم به دولت و حفظ امنیت و نظم اجتماعی در منطقه کمک کرده است.

رفیق دائو کوانگ هائو، دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی بخش هونگ تان، گفت که گفتگو با مردم نه تنها برای پنجشنبه‌ها برنامه‌ریزی شده است، بلکه می‌تواند هر زمان که مردم نیاز داشته باشند، برگزار شود. رهبران بخش می‌توانند در صورت وجود وقت، گفتگوهایی را ترتیب دهند و احترام، روحیه فعال و نزدیکی بین دولت و مردم و همچنین تمایل به حل مسائل در اسرع وقت را نشان دهند. اگر حقوق و منافع مشروع شهروندان در نظر گرفته شود و به سرعت و قاطعانه حل شود، مسائل تازه ایجاد شده در سطح مردم می‌تواند به سرعت حل شود و درخواست‌ها به سطوح بالاتر، شکایات دسته جمعی و جلوگیری از ظهور "نقاط داغ" محدود شود.

آقای لی وان هین، رئیس کمیته جبهه روستای کیم تو نگا، کمون کیم کوان (منطقه ین سون)، گفت که این روستا ۱۴۷ خانوار و پنج گروه قومی مختلف دارد که در آن زندگی می‌کنند. مردم این گروه‌های قومی در توسعه اقتصاد و فرهنگ متحد هستند و امنیت و نظم در روستا همیشه برقرار است. این به لطف تبادل منظم بین مردم و دولت کمون است. پیشنهادات و طرح‌های مردم به سرعت رسیدگی می‌شود و در نتیجه هیچ شکایت یا دادخواستی وجود ندارد و امنیت و نظم در منطقه تضمین شده است.

بر اساس گزارش شورای مردمی استان، جلسات استقبال از شهروندان که توسط رئیس این سازمان برگزار شده است، تا حد زیادی نتایج مثبتی به همراه داشته است، به ویژه در انتشار توضیحات مفصل و کامل از سیاست‌ها و دستورالعمل‌های حزب و دولت به مردم. این امر منجر به درک، اعتماد و مشارکت مردم در اجرای آنها شده است. این جلسات استقبال از شهروندان واقعاً "کلید" دستیابی به اجماع است.

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html