افزایش اعتماد، ایجاد اجماع

نگذارید نقاط «داغ» ایجاد شوند

خانم لا تی وین، پس از گوش دادن به تحلیل مشکلات مربوط به غرامت و اسکان مجدد که توسط رئیس کمیته مردمی استان در مراسم استقبال از شهروندان مطرح شده بود، پس از بازپس‌گیری زمین خانواده‌اش توسط دولت برای ساخت یک جاده توسعه‌ای از شهر توین کوانگ به مرکز منطقه ین سون، بسیار خوشحال شد. خانم وین گفت که تحلیل مراحل، مشکلاتی را که دولت منطقه مدت‌ها قادر به حل آنها نبوده است، روشن کرده است. نتیجه‌گیری رئیس کمیته مردمی استان مبنی بر درخواست از کمیته مردمی منطقه ین سون برای اختصاص فوری زمین اسکان مجدد به خانواده‌اش، بسیار رضایت‌بخش بود.

جلسه استقبال از شهروندان در کمیته مردمی بخش هونگ تان (شهر توین کوانگ).

در واقع، در سال‌های اخیر، بیشتر پرونده‌های مربوط به شکایات و اعتراضات (KNTC) در تمام سطوح، مربوط به بخش زمین است. برای حل این پرونده‌ها، واحدها و ادارات محلی در استان مجبور بوده‌اند بررسی کنند و در برنامه‌های خود بر حل ۱۰۰ پرونده KNTC، توصیه‌ها و تأملات در منطقه تمرکز کنند؛ مرتباً بازرسی، درخواست و درخواست گزارش در مورد پیشرفت کار را انجام دهند. در نتیجه، از ابتدای سال تاکنون، ۴۰ پرونده حل و فصل شده و ۶۰ پرونده هنوز در حال حل و فصل است.

برای انجام مؤثر کار دریافت مردم و حل شکایات، کمیته مردمی استان مرتباً واحدها و مناطق را راهنمایی و ترغیب می‌کند تا به طور فعال وضعیت شکایات، پرونده‌های تازه ایجاد شده، پرونده‌هایی که احتمالاً باعث شکایات گسترده می‌شوند و پیچیده هستند را درک کنند تا بتوانند به سرعت مشاوره دهند و بر حل کامل آنها تمرکز کنند، بدون اینکه به نقاط حساس تبدیل شوند.

بر اساس دستورالعمل کمیته مردمی استان، واحدها برنامه‌هایی را برای سازماندهی و اجرای وظایف محوله صادر کرده‌اند. سازمان‌ها، واحدها و ادارات محلی همچنان به ارائه راهکارهایی برای تحول دیجیتال و اصلاح رویه‌های اداری در کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات ادامه می‌دهند. به ویژه، تمرکز بر فعالیت‌های پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در محیط الکترونیکی. ادامه پذیرش شهروندان به صورت آنلاین، کاهش تجمع شهروندان در تعداد زیاد و پیچیده در دفتر پذیرش شهروندان، کاهش زمان و هزینه‌های سفر، ایجاد شرایط مطلوب برای شهروندان جهت اعمال حق شکایت و اعتراض. بنابراین، هیچ موردی از شکایات انبوه و پیچیده در استان مشاهده نشده است.

همچنین مقرر شد رویه‌های اداری در زمینه پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات در خدمات عمومی آنلاین بررسی و اجرا شوند. سوابق و نتایج حل و فصل رویه‌های اداری در مورد پذیرش شهروندان، پردازش دادخواست، حل و فصل شکایات و اعتراضات به سرعت و طبق برنامه در سامانه اطلاعات حل و فصل رویه‌های اداری به‌روزرسانی شد تا از انتشار و شفافیت اطمینان حاصل شود. در 6 ماه اول سال، کل استان 1157 بازدید با 1165 شهروند، 1142 پرونده؛ پذیرش‌های منظم: 584 بازدید با 587 شهروند، 584 پرونده؛ روسای ادارات 522 بازدید با 527 شهروند، 521 پرونده دریافت کردند.

«کلید» گشودن در به روی اجماع

با روحیه «گوش دادن به نظرات مردم»، فعالیت‌های ارتباط و گفتگو با مردم توسط روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی در استان در سال‌های اخیر «کلید» گشودن در به روی اجماع اجتماعی تلقی شده است. روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی از طریق ارتباط و گفتگو با روحیه‌ای باز، صریح و مسئولانه، افکار، آرزوها، توصیه‌ها و طرح‌های مردم را درک کرده‌اند تا آنها را درست در سطح مردم حل و فصل کنند. به لطف این، بسیاری از مسائل مبرم مردم به سرعت حل و فصل شده و از شکایات طولانی مدت جلوگیری شده و به تقویت اعتماد مردم به دولت، حفظ امنیت و نظم و امنیت اجتماعی در منطقه کمک کرده است.

رفیق دائو کوانگ هائو، دبیر حزب و رئیس کمیته مردمی بخش هونگ تان، گفت که گفتگو با مردم نه تنها برای هر پنجشنبه برنامه‌ریزی شده است، بلکه می‌تواند در هر زمانی برگزار شود، اگر مردم نیازی داشته باشند، رهبران بخش نیز می‌توانند در صورت داشتن وقت، گفتگو را سازماندهی کنند، که این امر بیشتر نشان دهنده احترام، روحیه باز بودن و نزدیکی بین دولت و مردم است و همچنین تمایل به حل و فصل موضوع در اسرع وقت را نشان می‌دهد. اگر حقوق مشروع و قانونی شهروندان در نظر گرفته شود و به سرعت حل و فصل شود، موارد جدید ناشی از مردم عادی می‌تواند به سرعت حل و فصل شود و شکایاتی که فراتر از سطح هستند، شلوغ می‌شوند و "نقاط داغ" ایجاد نمی‌کنند، محدود شود.

آقای لی وان هین، رئیس کمیته کار جبهه روستای کیم تو نگا، کمون کیم کوان (ین سون)، گفت که ۱۴۷ خانوار و ۵ گروه قومی مختلف در این روستا زندگی می‌کنند. مردم همه گروه‌های قومی در این روستا برای توسعه اقتصاد و فرهنگ با هم متحد می‌شوند و وضعیت امنیت و نظم در روستا همیشه برقرار است. این به لطف تبادل نظر منظم بین مردم و دولت کمون است و توصیه‌ها و پیشنهادات مردم به سرعت حل و فصل می‌شود، بنابراین کمون هیچ دادخواست یا شکایتی ندارد و امنیت و نظم در منطقه تضمین شده است.

بر اساس گزارش شورای مردمی استان، از طریق جلسات رهبران با شهروندان، اکثر آنها به نتایج مثبتی دست یافته‌اند، به ویژه در انتشار دقیق و کامل سیاست‌ها و دستورالعمل‌های حزب و دولت به مردم. از آنجا، مردم با هم درک می‌کنند، به آنها اعتماد می‌کنند و آنها را اجرا می‌کنند. جلسات با شهروندان واقعاً "کلید" گشودن در به سوی اجماع است.

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html