اطلاعیه‌های فوری از تعدادی از برندهای محلی معروف ویتنامی.

VHO - در روزهای ۲۵ و ۲۶ مه، بسیاری از برندهای مد محلی همزمان با انتشار اطلاعیه‌های فوری، در واکنش به سرکوب گسترده حساب‌های کاربری، موقتاً از پذیرش پیام‌های مشتریان جدید در اینستاگرام خودداری کردند.

این «جاروکشی» در اینستاگرام، برندها و کسب‌وکارهای متعددی را در حالت وحشت قرار داده است.

اخیراً، بسیاری از کاربران اینستاگرام در ویتنام، به ویژه صاحبان فروشگاه‌های مد آنلاین، تولیدکنندگان محتوا و KOLها، با بحرانی روبرو شده‌اند زیرا حساب‌های کاربری آنها به طور غیرمنتظره‌ای به حالت تعلیق درآمده یا به طور دائم مسدود شده است. نکته قابل توجه این است که این یک خطای سیستمی تصادفی نیست، بلکه موجی عمدی از حملات است که حساب‌های کاربری با دنبال‌کنندگان زیاد را هدف قرار می‌دهد.

به گفته کاربران آنلاین، سناریوی رایج این کلاهبرداری با حساب‌های کاربری «جعلی» (با تعداد کمی پست و استفاده از آواتارهای جعلی) آغاز می‌شود که به طور فعال پیام‌هایی را به یک زبان خارجی، معمولاً ژاپنی، با محتوای حساس مربوط به بزرگسالان به صندوق ورودی ارسال می‌کنند. اگر صاحب حساب به طور تصادفی چت را بپذیرد یا پاسخ دهد، کلاهبرداران بلافاصله گزارش گسترده حساب را آغاز می‌کنند.

از آنجا که مکانیزم اولیه‌ی تعدیل اینستاگرام به شدت به هوش مصنوعی خودکار (AI) متکی بود، گزارش‌های انبوه از حساب‌های حاوی محتوای حساس باعث می‌شد که هوش مصنوعی به طور خودکار حساب‌ها را مسدود کند.

برای برندهای محلی که به اینستاگرام به عنوان کانال اصلی خود برای دسترسی به مشتریان و ساخت برند خود متکی هستند، از دست دادن ناگهانی یک حساب کاربری معادل قطع درآمد آنها است و آسیب جدی به درآمد و اعتبار آنها وارد می‌کند.

در روزهای اخیر، پلتفرم رسانه‌های اجتماعی Threads مملو از پست‌های «درخواست کمک» از سوی برندها و کسب‌وکارهای مد متعدد بوده است - حساب‌هایی که دائماً پیام‌های جدیدی دریافت می‌کنند.

موج «مسدود کردن» صندوق‌های ورودی توسط برندهای محلی ویتنامی.

برای محافظت پیشگیرانه از خود قبل از اینکه قربانی بعدی آسیب‌پذیری اسکن هوش مصنوعی شوند، موجی قوی از واکنش سریع در ۲۵ و ۲۶ مه برندهای محلی ویتنامی را فرا گرفت. تعدادی از نام‌های برجسته همزمان تصمیمی قاطع گرفتند: تعلیق موقت پذیرش پیام‌ها از حساب‌های ناشناس.

برای مثال، SEESON، یک برند معروف عینک، به سرعت اطلاعیه‌ای منتشر کرد: این برند به طور موقت دریافت پیام از غریبه‌ها را به حالت تعلیق درآورده است تا از خطرات فنی مربوط به هرزنامه و گزارش انبوه جلوگیری کند و از از دست رفتن اطلاعات مشتریان جلوگیری کند.

SEESON همچنین خاطرنشان می‌کند که سفارش‌های تأیید شده قبلی و نوبت‌های غربالگری عیوب انکساری طبق روال معمول پردازش خواهند شد. برای حفظ ارتباط، مشتریان جدید از طریق کانال‌های جایگزین مانند فیس‌بوک، ایمیل یا شماره تلفن رسمی شرکت راهنمایی می‌شوند.

اطلاعیه‌ای از برند عینک SEESON

همزمان، برند آشنای لباس خیابانی Stressmama نیز اطلاعیه فوری مشابهی منتشر کرد. این برند تأیید کرد که سیستم اینستاگرامش با مشکلات جدی اسپم/هک حساب کاربری مواجه است و بنابراین درخواست غیرفعال کردن موقت ویژگی جدید پیام در انتظار را داده است.

با این حال، استرس‌ماما اطمینان می‌دهد که همچنان مشتریان فعلی که قبلاً با آنها چت کرده‌اند را بررسی و پاسخ خواهند داد. در مواردی که پیام‌های جدید ناموفق باشند، این برند برای سریعترین پشتیبانی، راه حل تماس مستقیم با آنها از طریق Zalo یا Hotline را ارائه می‌دهد.

راهکار فعلی استرس‌ماما برای مشتریان، تماس با آنها از طریق خط تلفن است.

KIDO گزینه‌های تماس مختلفی را ارائه می‌دهد، از صفحه فیس‌بوک و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک گرفته تا خط تلفن ویژه‌اش.

شی بای شی، که توسط کنکسی فام طراحی شده است، نیز در این «جریان» گسترده‌ی مد گرفتار شده است.

مراقب کلاهبرداری‌های «کپی‌رایت» باشید.

در بحبوحه سردرگمی صاحبان برند، پلتفرم‌هایی مانند تیک‌تاک و Threads دائماً شاهد هشدارهایی از سوی متخصصان فناوری و صاحبان برندهای باتجربه هستند. اجتناب کامل از کلیک روی لینک‌های مشکوک و رد کردن چت‌های حاوی شخصیت‌های خارجی حساس، اکنون به یک مسئله حیاتی تبدیل شده است.

علاوه بر این، درس ارزشمندی که آموخته شد این است که فروشگاه‌های آنلاین نباید ساده‌لوحانه به سرویس‌های «بازیابی حساب» یا «باز کردن قفل اینستاگرام ارزان» که با درخواست کمک ظاهر می‌شوند، اعتماد کنند. بسیاری از مردم، در وحشت، رمزهای عبور، آدرس‌های ایمیل و حتی کدهای OTP خود را به این سرویس‌ها ارائه داده‌اند که منجر به اخاذی یا از دست دادن کامل حساب‌ها و اطلاعات شخصی آنها شده است.

تغییر خدمات مشاوره‌ای به پلتفرم‌های داخلی پایدارتر مانند Zalo، Facebook Fanpage یا خطوط تلفن، در حال حاضر به عنوان یک حرکت دفاعی عاقلانه و ضروری توسط برندهای محلی ویتنامی برای محافظت از اکوسیستم تجاری خود در برابر حملات الگوریتمی پلتفرم‌های بین‌المللی تلقی می‌شود.

منبع: https://baovanhoa.vn/giai-tri/thong-bao-khan-cap-tu-hang-loat-local-brand-viet-tieng-tam-231620.html