ترویج تحول دیجیتال در صنعت گردشگری

گردشگران سیستم راهنمای تور خودکار را در ارگ سلطنتی تانگ لانگ تجربه می‌کنند.

امروز گردشگران با مراجعه به معبد ادبیات - سایت یادگاری کوئوک تو گیام، می‌توانند یک فرآیند کاملاً "خودکار" را تجربه کنند، از جمله خرید بلیط، بررسی بلیط‌های الکترونیکی، توضیحات خودکار یا اسکن کدهای QR... برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این یادگاری. خانم نگوین تو هانگ ( نین بین ) گفت: "خانواده من و خانواده‌های برخی از دوستانم می‌خواهند از معبد ادبیات - کوئوک تو گیام بازدید کنند، من سعی کردم به صورت آنلاین اطلاعات کسب کنم و بلیط الکترونیکی رزرو کنم، همه چیز بسیار راحت و سریع است." این تنها یکی از مقاصد گردشگری متعدد در پایتخت است که تحول دیجیتال را در عملیات خود اعمال کرده‌اند، معمولاً مانند: سایت میراث ارگ امپراتوری تانگ لانگ، سایت یادگاری زندان هوآ لو، روستای صنایع دستی سرامیکی بت ترانگ...

علاوه بر این، صنعت گردشگری پایتخت، نقشه‌های گردشگری دیجیتال را به زبان‌های مختلف نیز مستقر کرده است. این نقشه‌های دیجیتال، اطلاعاتی را برای جذب گردشگران نمایش می‌دهند و به توسعه گردشگری هوشمند در هانوی کمک می‌کنند. در حال حاضر، این نقشه دیجیتال به صورت آزمایشی در مناطق هوآن کیم، هوآنگ مای، نام تو لیم؛ دونگ آن، تاچ تات اجرا شده است. از این پس، وزارت گردشگری هانوی با هماهنگی با مناطق محلی، آن را در سراسر شهر مستقر و تکثیر خواهد کرد.

علاوه بر فعالیت‌های تحول دیجیتال که مشتریان می‌توانند مستقیماً تجربه کنند، تحول دیجیتال در بسیاری از حوزه‌های دیگر نیز رخ می‌دهد. از ابتدای سال ۲۰۲۳، وزارت گردشگری نرم‌افزار پایگاه داده را برای کل صنعت گردشگری مستقر کرده و آن را به بهره‌برداری رسانده است، از جمله: پایگاه داده کشاورزی و روستایی؛ پایگاه داده دیجیتال در مورد منابع، میراث و محصولات گردشگری؛ خدمات سرگرمی در منطقه؛ مشاغل مسافرتی؛ مراکز اقامتی گردشگری؛ رویدادهای فرهنگی، گردشگری و ورزشی؛ خدمات مراقبت‌های بهداشتی؛ راهنمایان تور، مترجمان؛ دفاتر نمایندگی خارجی؛ وسایل حمل و نقل برای گردشگران: هوایی، جاده‌ای، ریلی، آبی و ...

از این پلتفرم، مناطق محلی و مشاغل می‌توانند از آن برای ایجاد برنامه‌های مناسب توسعه گردشگری استفاده کنند. تحول دیجیتال همچنین به طور گسترده در رسیدگی به رویه‌های اداری در بخش گردشگری به کار گرفته شده است. دانگ هوئونگ گیانگ، مدیر اداره گردشگری هانوی، گفت: «در حال حاضر، اداره گردشگری هانوی تمام 26 رویه اداری را در پورتال خدمات عمومی شهر اعلام کرده و آنها را در پورتال ملی خدمات عمومی اعلام می‌کند. این اداره همچنین طرح بازسازی 26 رویه اداری؛ دیجیتالی کردن 100٪ رویه‌های اداری این اداره؛ و در عین حال، ساده‌سازی و تمرکززدایی مجوز برای رسیدگی به رویه‌های اداری...» را برای تصویب به کمیته مردم شهر ارائه کرده است.

انتظار می‌رود در آینده، صنعت گردشگری بر اجرای فعالیت‌هایی مانند موارد زیر تمرکز کند: دیجیتالی کردن سیستم اطلاعات دیجیتال در مورد مناطق گردشگری، جاذبه‌های گردشگری، مؤسسات خدمات گردشگری، بازار گردشگری هانوی؛ ترویج دیجیتالی کردن با رابط عکس ۳۶۰ درجه و فناوری‌های جدید در مقاصد روستاهای صنایع دستی، آثار باستانی، میراث فرهنگی در منطقه... وزارت گردشگری هانوی همچنین سیستمی از نرم‌افزارهای هوشمند و راحت را برای پشتیبانی از کارهای مدیریتی، خدمت به گردشگران در جستجوی اطلاعات و ترویج گردشگری هانوی ایجاد می‌کند. نرم‌افزار مدیریتی برای جمع‌آوری و پردازش پایگاه‌های داده تحقیقاتی، ارزیابی وضعیت فعلی گردشگری کشاورزی و روستایی در شهر؛ دیجیتالی کردن، اتصال و ادغام داده‌های گردشگری در سیستم اطلاعات عمومی و داده‌های مدیریتی طبق دستورالعمل‌های وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری.

نقشه راه تحول دیجیتال نه تنها مزایای مستقیمی برای گردشگران به همراه دارد، بلکه مدیریت و عملیات کسب و کارهای خدمات گردشگری را بسیار راحت‌تر کرده و سفر و کاغذبازی را کاهش می‌دهد.

منبع: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm