ترویج تحول دیجیتال در صنعت گردشگری.

گردشگران سیستم راهنمای صوتی خودکار را در ارگ سلطنتی تانگ لانگ تجربه می‌کنند.

گردشگران امروز با بازدید از معبد ادبیات - دانشگاه ملی، می‌توانند یک فرآیند کاملاً خودکار، از جمله خرید بلیط، بررسی بلیط الکترونیکی، تورهای راهنمای خودکار یا اسکن کدهای QR برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این مکان را تجربه کنند. خانم نگوین تو هانگ ( نین بین ) گفت: «خانواده من و چندین خانواده دیگر می‌خواستند از معبد ادبیات - دانشگاه ملی بازدید کنند. من سعی کردم به صورت آنلاین تحقیق کنم و بلیط الکترونیکی رزرو کنم؛ همه چیز بسیار راحت و سریع بود.» این تنها یکی از مقاصد گردشگری متعدد در پایتخت است که تحول دیجیتال را در عملیات خود اعمال کرده‌اند، مانند ارگ امپراتوری تانگ لانگ، زندان هوا لو و روستای سفالگری بت ترانگ.

علاوه بر این، صنعت گردشگری هانوی نقشه‌های گردشگری دیجیتال را به چندین زبان پیاده‌سازی کرده است. این نقشه‌های دیجیتال اطلاعاتی را نمایش می‌دهند که گردشگران را جذب می‌کند و به توسعه گردشگری هوشمند در هانوی کمک می‌کند. در حال حاضر، نقشه‌های دیجیتال در مناطق هوآن کیم، هوآنگ مای و نام تو لیم و همچنین مناطق دونگ آن و تاچ تات به صورت آزمایشی اجرا شده‌اند. بر اساس این مبنا، وزارت گردشگری هانوی با مقامات محلی برای گسترش این پروژه در سراسر شهر هماهنگی خواهد کرد.

علاوه بر فعالیت‌های تحول دیجیتال که مشتریان می‌توانند مستقیماً تجربه کنند، تحول دیجیتال در بسیاری از زمینه‌های دیگر نیز در حال وقوع است. از ابتدای سال ۲۰۲۳، وزارت گردشگری یک نرم‌افزار پایگاه داده برای کل صنعت گردشگری، از جمله موارد زیر، مستقر و راه‌اندازی کرده است: پایگاه داده کشاورزی و مناطق روستایی؛ پایگاه داده دیجیتال منابع، میراث و محصولات گردشگری؛ خدمات سرگرمی و تفریحی در منطقه؛ آژانس‌های مسافرتی؛ مراکز اقامتی گردشگری؛ رویدادهای فرهنگی، گردشگری و ورزشی؛ خدمات بهداشتی و درمانی؛ راهنمایان و مترجمان تور؛ دفاتر نمایندگی خارجی؛ وسایل حمل و نقل گردشگری: هوایی، جاده‌ای، ریلی و آبی...

از این پلتفرم، مناطق محلی و مشاغل می‌توانند از آن برای تدوین برنامه‌های مناسب توسعه گردشگری استفاده کنند. تحول دیجیتال همچنین به طور گسترده در حل و فصل رویه‌های اداری در بخش گردشگری در حال اجرا است. به گفته دانگ هونگ جیانگ، مدیر اداره گردشگری هانوی: «در حال حاضر، اداره گردشگری هانوی تمام 26 رویه اداری را در پورتال خدمات عمومی شهر ثبت کرده و در حال ثبت آنها در پورتال ملی خدمات عمومی است. این اداره همچنین طرح بازسازی 26 رویه اداری؛ دیجیتالی کردن 100٪ رویه‌های اداری این اداره؛ و ساده‌سازی، تمرکززدایی و تفویض اختیار برای حل و فصل رویه‌های اداری را به کمیته مردم شهر ارائه داده است...»

در آینده نزدیک، انتظار می‌رود بخش گردشگری بر فعالیت‌های کلیدی مانند موارد زیر تمرکز کند: دیجیتالی کردن سیستم اطلاعات در مورد مناطق گردشگری، مقاصد، مراکز خدمات گردشگری و بازار گردشگری هانوی؛ ترویج دیجیتالی شدن از طریق رابط‌های عکس ۳۶۰ درجه و فناوری‌های جدید در روستاهای صنایع دستی، اماکن تاریخی و سایت‌های میراث فرهنگی در منطقه... وزارت گردشگری هانوی همچنین در حال توسعه یک سیستم نرم‌افزاری راحت و هوشمند برای پشتیبانی از مدیریت، خدمت به گردشگران در جستجوی اطلاعات و ترویج گردشگری هانوی است. این نرم‌افزار، جمع‌آوری و پردازش پایگاه‌های داده را برای بررسی و ارزیابی وضعیت فعلی گردشگری کشاورزی و روستایی در شهر مدیریت خواهد کرد؛ و داده‌های گردشگری را طبق دستورالعمل‌های وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، در سیستم اطلاعات عمومی و داده‌های مدیریتی دیجیتالی، متصل و ادغام خواهد کرد.

نقشه راه تحول دیجیتال نه تنها مزایای مستقیمی برای گردشگران به همراه دارد، بلکه مدیریت و بهره‌برداری از کسب‌وکارهای خدمات گردشگری را بسیار راحت‌تر می‌کند و مشکلات سفر و رویه‌های اداری را به حداقل می‌رساند.

منبع: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm