ترویج کاربرد فناوری دیجیتال و گردشگری هوشمند.

با شتاب گرفتن روند تحول دیجیتال و توسعه گردشگری هوشمند، تصویر «گردشگری تان هوآ - زیبایی چهار فصل» به طور فزاینده‌ای در بازارهای داخلی و بین‌المللی در حال گسترش است. از این طریق، بسیاری از مقاصد و مشاغل به تدریج حرفه‌ای بودن خود را تأیید می‌کنند و تجربیات و امکانات بیشتری را برای گردشگران فراهم می‌کنند.

با استفاده از اپلیکیشن Smart Travel، گردشگران می‌توانند هنگام بازدید از سایت میراث ارگ سلسله هو، تجربه بهتری داشته باشند.

نوامبر گذشته، دانشگاه هونگ دوک با انجمن گردشگری و سفر شهر تان هوآ برای سازماندهی یک برنامه آموزشی با عنوان "افزایش ظرفیت مدیریت در گردشگری در استان تان هوآ بر اساس مدل‌های تحول دیجیتال" همکاری کرد. این برنامه بر چندین حوزه کلیدی تمرکز داشت، از جمله: ایجاد و مدیریت فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال در گردشگری؛ به‌کارگیری فناوری‌های دیجیتال و نوآوری در محصولات گردشگری برای به حداکثر رساندن تجربه مشتری؛ عملیاتی کردن مدل‌های کسب‌وکار گردشگری در زمینه تحول دیجیتال؛ و ارائه خدمات مشاوره‌ای و تجربه تحول دیجیتال برای کسب‌وکارهای گردشگری. از این طریق، هدف این برنامه هدایت و حمایت از کسب‌وکارهای گردشگری در بهبود کیفیت مدیریت، استفاده بهتر از داده‌ها، دسترسی آسان‌تر به مشتریان و افزایش رقابت‌پذیری آنها بود.

فام تین های، نایب رئیس دائمی انجمن گردشگری شهر تان هوآ، گفت: «تا به امروز، مشاغل خدمات گردشگری در شهر تان هوآ اساساً تحول دیجیتال را در مدیریت، توسعه محصول و ارتباط با مشتری تکمیل کرده‌اند. مزایای برنامه‌های کاربردی فناوری دیجیتال به آژانس‌های مسافرتی به طور خاص و مشاغل خدمات گردشگری به طور کلی کمک کرده است تا تمام عملیات را بهینه کرده و به بازار مشتری دسترسی بهتری داشته باشند. با این حال، کاربرد فناوری دیجیتال و برنامه‌های کاربردی هوشمند گردشگری هنوز محدودیت‌های زیادی دارد. ما امیدواریم که این برنامه آموزشی فرصتی برای مشاغل باشد تا به تحقیق و تغییر رویکرد خود در زمینه تعامل و مراقبت از مشتری از طریق پلتفرم‌های آنلاین و فناوری دیجیتال ادامه دهند. هدف، استفاده از برنامه‌های کاربردی هوشمند گردشگری و توسعه محصولات با کیفیت بالا برای بهینه‌سازی تجربه گردشگران است.»

تا به امروز، اکثر کسب‌وکارهای گردشگری در استان، وب‌سایت‌ها یا صفحات رسانه‌های اجتماعی را برای تبلیغ تصویر و محصولات خود راه‌اندازی کرده‌اند؛ و پرداخت‌های آنلاین بدون پول نقد را می‌پذیرند. اقامتگاه‌های چهار و پنج ستاره، نرم‌افزارهای مدیریتی را به کار گرفته‌اند و امکاناتی مانند اتاق‌ها، غذاخوری، استخرهای شنا و سایر خدمات را در یک کارت کلید اتاق واحد ادغام کرده‌اند. این امر به مشتریان اجازه می‌دهد تا ضمن کاهش نیازهای کارکنان و اطمینان از کنترل دقیق در هر مرحله، به طور فعال از خدمات استفاده کنند.

مدیر کل، هتل ملیا

نگو هو نهات، از شرکت وینپرل تان هوآ، اظهار داشت: «ما فناوری دیجیتال را در تمام جنبه‌ها، از مدیریت منابع انسانی گرفته تا خدمات مشتری، به کار گرفته‌ایم. در حال حاضر، تمام مراحل ورود و خروج به سرعت و به راحتی از طریق اپلیکیشن Staff و نرم‌افزار Esign انجام می‌شود. وقتی مهمانان وارد می‌شوند، یک کارت اتاق به آنها ارائه می‌شود که خدماتی را که برای آنها ثبت‌نام کرده‌اند و در طول اقامت خود استفاده خواهند کرد، به طور کامل در خود جای داده است. مهمانان فقط باید کارت را اسکن کنند تا به طبقه صحیحی که برای آن ثبت‌نام کرده‌اند، بروند. در عین حال، استفاده از خدماتی مانند اسپا، شنا، سالن ورزشی، صبحانه و غیره، دیگر نیازی به ثبت‌نام یا اعلام اطلاعات شماره اتاق مانند قبل نخواهد داشت. این امر حریم خصوصی و راحتی را برای مهمانان فراهم می‌کند، به هتل کمک می‌کند تا کارکنان را کاهش دهد و کیفیت خدمات را بهبود بخشد.»

برای اینکه تحول دیجیتال واقعاً به نیروی محرکه جدیدی برای توسعه گردشگری تبدیل شود، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری به طور فعال با ادارات و واحدهای مربوطه هماهنگی کرده است تا دیجیتالی شدن و برنامه سفر هوشمند را در 8 منطقه و مقصد گردشگری (محوطه تاریخی لام کین، محوطه میراث فرهنگی ارگ سلسله هو، معبد نوا - محوطه تاریخی و فرهنگی آم تین، منطقه اکوتوریسم محلی پو لونگ، منطقه اکوتوریسم محلی بان ما، آبشار می، معبد سونگ سون، معبد کوا دات) اجرا کند. به طور همزمان، 71 منطقه و مقصد گردشگری و 25 مرکز اقامتی گردشگری در نرم‌افزار مدیریت گردشگری و پایگاه داده استان تان هوآ (به آدرس http://csdl.thanhhoa.travel) دیجیتالی و به‌روز شده‌اند. نزدیک به 1000 مقاله خبری، ویدیو و تصویر که «گردشگری تان هوآ - زیبایی چهار فصل» را تبلیغ می‌کنند، در وب‌سایت گردشگری استان تان هوآ (به آدرس http://thanhhoa.travel) منتشر شده است. علاوه بر این، گردشگران می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات گردشگری، برنامه‌های سفر و ارائه بازخورد در مورد کیفیت گردشگری، به پورتال گردشگری تان هوآ (http://dulichthanhhoa.org) دسترسی پیدا کنند.

استان تان هوآ با هدف بهبود کیفیت خدمات و توسعه گردشگری هوشمند، بر اجرای چندین راهکار از جمله موارد زیر تمرکز کرده است: تکمیل سازوکارها و سیاست‌های توسعه گردشگری هوشمند؛ ایجاد پایگاه داده گردشگری؛ استقرار برنامه‌های کاربردی گردشگری هوشمند در مناطق و مقاصد گردشگری؛ و ترویج گردشگری در پلتفرم‌های رسانه‌های دیجیتال. در کنار این، کسب‌وکارهای گردشگری در این استان باید در به‌کارگیری برنامه‌ها و نرم‌افزارهای گردشگری در مدیریت و توسعه محصول مبتنی بر پلتفرم‌های دیجیتال، فعال‌تر عمل کنند و به افزایش تجربه، راحتی و رضایت گردشگران هنگام استفاده از خدمات کمک کنند.

متن و عکس‌ها: لو آن

منبع: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm