برای شهروندان راحت است که مراحل را انجام دهند.

- اخیراً، اجرای طرح انتقال رویه‌های اداری سازمان‌ها و مشاغل عمودی به مرکز خدمات اداری عمومی استان برای دریافت، پردازش و ارائه نتایج، نتایج مثبتی به همراه داشته و راحتی شهروندان را در انجام رویه‌ها فراهم کرده است.

شهروندان مراحل اداری مربوط به مالیات را در مرکز خدمات اداری عمومی استان انجام می‌دهند.

در حال حاضر، مرکز خدمات عمومی استان دارای دو آژانس یکپارچه عمودی (اداره مالیات استان و اداره بیمه اجتماعی استان) و یک شرکت (شرکت برق لانگ سون) با رویه‌های اداری است که درخواست‌ها را تولید می‌کنند. به طور خاص، اداره مالیات استان ۲۱۹ رویه اداری دارد؛ اداره بیمه اجتماعی استان ۲۵ رویه؛ و شرکت برق لانگ سون ۱۹ رویه. این رویه‌ها به صورت علمی و همزمان با رویه‌های اداری ادارات تخصصی تحت نظر کمیته مردمی استان تنظیم شده‌اند و یک نقطه تماس متمرکز و یکپارچه برای دریافت و ارائه نتایج ایجاد کرده‌اند.

برای انجام مؤثر رویه‌های اداری، کمیته مردمی استان، ادارات، سازمان‌ها و مشاغل مربوطه را موظف کرده است تا وظایف متعددی را انجام دهند، از جمله: تعیین کارکنان برای کار در مرکز خدمات «یک مرحله‌ای» و اطمینان از رعایت استانداردهای تعیین‌شده توسط آنها؛ تأمین تجهیزات برای کارکنان؛ و هماهنگی با سازمان‌ها و واحدهای مربوطه برای سازماندهی آموزش حرفه‌ای و توسعه مهارت‌ها برای کارکنان شاغل در مرکز خدمات «یک مرحله‌ای».

از سال ۲۰۲۵ تاکنون، در مرکز خدمات عمومی استان، بیمه اجتماعی استان ۹۵۳۸۵ درخواست دریافت و ۹۱۴۸۵ مورد را حل و فصل کرده است؛ شرکت برق لانگ سون ۱۸۷۸ درخواست دریافت و ۱۸۲۹ مورد را حل و فصل کرده است؛ و اداره مالیات استان ۳۸۱۰ درخواست را دریافت و حل و فصل کرده است که ۱۰۰٪ این درخواست‌ها به موقع و زودتر از موعد مقرر حل و فصل شده‌اند.

خانم ترین تی فونگ آن، کارمند دولت در بخش خدمات "یک مرحله‌ای" اداره مالیات استان در مرکز خدمات عمومی استان، گفت: «وقتی این وظیفه به من محول شد، اسناد و مقررات مربوط به رویه‌های مالیاتی را به طور فعال مطالعه کردم و در دوره‌های آموزشی حرفه‌ای که توسط دفتر کمیته مردمی استان و مرکز خدمات عمومی استان برگزار می‌شد، شرکت کردم. به لطف این، اکنون به خوبی با کار سازگار شده‌ام و تمام رویه‌هایی که انجام می‌دهم مطابق با مقررات است و کاملاً از طریق خدمات عمومی آنلاین انجام می‌شود.»

آقای نونگ ون هوآن، معاون مدیر اداره بیمه اجتماعی استان، گفت: «ما کارکنانی با تخصص حرفه‌ای و مهارت‌های ارتباطی خوب را در محل پذیرش منصوب کرده‌ایم؛ ما با مرکز خدمات عمومی استان هماهنگی کرده‌ایم تا کارکنان را به طور کامل به ماشین‌آلات و امکانات برای انجام وظایفشان مجهز کنیم. به طور خاص، ما همچنین بر ترویج انتشار اطلاعات و راهنمایی به سازمان‌ها و افراد در مورد انجام مراحل اداری از طریق خدمات عمومی آنلاین تمرکز کرده‌ایم. در نتیجه، در سال ۲۰۲۵ و از ابتدای سال ۲۰۲۶ تا به امروز، میزان ارسال اسناد مراحل اداری از طریق خدمات عمومی آنلاین به طور پیوسته افزایش یافته است و تمام مراحل بیمه اجتماعی به موقع و زودتر از موعد مقرر پردازش شده‌اند.»

همزمان با استقرار کارکنان متعهد، سازمان‌ها و مشاغل عمودی به طور فعال با دفتر کمیته مردمی استان و مرکز خدمات عمومی استان در سازماندهی پذیرش و پردازش درخواست‌ها هماهنگی نزدیکی داشته‌اند. رویه‌های پردازش عمومی و شفاف هستند؛ زمان پردازش به وضوح اعلام می‌شود؛ و مراحل میانی به حداقل می‌رسد. در نتیجه، رسیدگی به رویه‌های اداری روان و کارآمد است. فقط از سال 2025 تا به امروز، مرکز خدمات عمومی استان و بیمه اجتماعی استان 95385 درخواست دریافت و 91485 مورد را پردازش کرده‌اند؛ شرکت برق لانگ سون 1878 درخواست دریافت و 1829 مورد را پردازش کرده است؛ و اداره مالیات استان 3810 درخواست را دریافت و پردازش کرده است که 100٪ از این درخواست‌ها به موقع و قبل از برنامه پردازش شده‌اند.

خانم نونگ تی نگوک، اهل روستای بان تی، بخش چیِن تانگ، گفت: «قبلاً، برای رسیدگی به امور بیمه و مالیات، مجبور بودم به سازمان‌های مختلفی مراجعه کنم که بسیار زمان‌بر بود. اکنون، فقط باید به مرکز خدمات عمومی استان بروم تا چندین کار را همزمان انجام دهم. کارکنان مفید هستند، مراحل کار واضح است و زمان انتظار بسیار کوتاه‌تر شده است.»

تجمیع رویه‌های اداری از سازمان‌ها و مشاغل عمودی به یک مرکز مرکزی، نیاز شهروندان و مشاغل را برای سفر به مکان‌ها و نقاط تماس متعدد برای تکمیل درخواست‌هایشان از بین برده است. این گامی مهم در اصلاحات اداری محسوب می‌شود و راحتی را برای شهروندان و مشاغل به ارمغان می‌آورد.

منبع: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html