بیش از ۱۲۰۰۰ بازخورد از مصرف‌کنندگان دریافت شد

در 9 ماه گذشته، کمیسیون ملی رقابت ( وزارت صنعت و تجارت ) به طور فعال فعالیت‌هایی را برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام داده است، از جمله دریافت و رسیدگی به 11542 تماس از طریق خط تلفن 1800.6838 و 642 شکایت از مصرف‌کنندگان.

این آمار نشان دهنده افزایش قابل توجه مصرف کنندگانی است که به طور پیشگیرانه از حقوق خود محافظت می کنند و حوزه ها و تخلفاتی را که نیاز به توجه دارند، منعکس می کند.

تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از ۶۴۲ شکایت مصرف‌کننده، تغییر در رفتار مصرف‌کننده را نشان می‌دهد، به طوری که ۸۲٪ از شکایات از طریق ایمیل و وب‌سایت ارسال شده است، در حالی که کانال‌های پستی تنها ۱۷.۳٪ را تشکیل می‌دهند.

این نشان دهنده تغییر به محیط آنلاین است و کمیسیون ملی رقابت را ملزم به ادامه سرمایه گذاری در زیرساخت های دیجیتال می کند. بخش هایی که بالاترین میزان بازتاب را دارند عبارتند از: تجارت الکترونیک، گردشگری ، اقامتگاه ها و لوازم الکترونیکی خانگی.

موارد نقض حقوق مصرف‌کننده نیز متنوع بود، به طوری که ۶۰ درصد شکایات مربوط به عدم پرداخت غرامت یا بازگرداندن کالا، کالاهای بی‌کیفیت و عدم مذاکره با مصرف‌کنندگان بود.

منبع: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html