تی‌پی‌بانک: ۱۵ سال موفقیت معجزه‌آسا

پس از ۱۵ سال پیشرفت‌های چشمگیر، TPBank سفر پیشگامانه خود را به سوی قله‌های جدید ادامه می‌دهد و جایگاه پیشرو خود را در دیجیتال‌سازی تثبیت می‌کند. TPBank که یکی از کوچکترین بانک‌ها بود، اکنون جایگاه متمایزی دارد و در میان برترین‌ها در بهره‌وری کسب‌وکار قرار دارد و به طور مداوم رشد قوی را تجربه می‌کند تا به بانک دیجیتال شماره یک در ویتنام تبدیل شود.

پس از 10 سال، مالکان که «بیگانه» از صنعت کالاهای مصرفی سریع (FMCG) بودند، با موفقیت یک بانک در حال ورشکستگی را بازسازی کردند و TPBank را از نظر سود و رشد کل دارایی به ستاره‌ای درخشان و نمونه‌ای برجسته از موفقیت بانکداری دیجیتال تبدیل کردند.

صنعت بانکداری ویتنام بیش از ۷۰ سال از شکل‌گیری و توسعه را پشت سر گذاشته است و امروزه این سیستم شامل بیش از ۳۰ بانک تجاری است. با وجود فراز و نشیب‌های فراوان، جایگاه این بانک‌ها در بازار به شدت متمایز شده است. برخی از بانک‌های جوان، به لطف استراتژی‌های تجاری متمایز خود، به صدر جدول رسیده و جایگاه خود را در بازار تثبیت کرده‌اند.

تی‌پی‌بانک - یکی از جوان‌ترین بانک‌های این سیستم - نمونه بارز بانکی است که «کوچک اما قدرتمند» است. با نگاهی به موقعیت فعلی تی‌پی‌بانک، کمتر کسی به یاد می‌آورد که این بانک زمانی دوره بسیار سختی را پشت سر گذاشته بود، زمانی که در سال ۲۰۱۱ جزو نه موسسه اعتباری ضعیف بود. در حالی که اکثر بانک‌ها ادغام و تجمیع را انتخاب کردند، تی‌ان‌فونگ‌بانک (نام تی‌پی‌بانک در آن زمان) به خودسازی پرداخت و به نمونه بارزی از موفق‌ترین خودسازی در سیستم بانکی ویتنام تا به امروز تبدیل شد. در ۵ مه ۲۰۲۳، این بانک رسماً پانزدهمین سالگرد خود را با موفقیت‌های درخشان بسیاری جشن گرفت.

تی‌پی‌بانک در حال حاضر از نظر مانده وام‌های معوق در سیستم بانکی رتبه پانزدهم را دارد. در سال ۲۰۲۲، سود قبل از کسر مالیات به بیش از ۷۸۰۰ میلیارد دونگ ویتنام رسید که در مقایسه با سال اول تأسیس، افزایشی ۱۲۰ برابری را نشان می‌دهد. سال‌هاست که تی‌پی‌بانک همواره در میان ۱۰ بانک خصوصی سودآور قرار داشته است.

پس از ۱۵ سال پیشگامی در سفر دیجیتال و ۱۰ سال پس از تجدید ساختار، TPBank اکنون جایگاه خود را به عنوان بانک دیجیتال شماره یک از نظر زیرساخت فنی و منابع انسانی فناوری و همچنین داشتن یک اکوسیستم دیجیتال جامع در تمام کانال‌های ارتباطی با مشتری تثبیت کرده است. هنگام بحث در مورد تحول دیجیتال در صنعت بانکداری، TPBank اولین نامی است که به ذهن خطور می‌کند. این شناخت با جوایز و رتبه‌بندی‌های متعدد داخلی و بین‌المللی و همچنین شاخص‌های عملکرد فوق‌العاده چشمگیر TPBank پس از تجدید ساختار آن، مشهود است.

به لطف پیشگامی در دیجیتال‌سازی، پایگاه مشتریان TPBank با سرعت فوق‌العاده‌ای رشد کرده است، به خصوص در سال ۲۰۲۲ که ۳.۷ میلیون مشتری دیگر جذب کرد و تعداد کل مشتریان انفرادی را به ۸.۵ میلیون نفر رساند. پیش از این، ۱۱ سال طول می‌کشید تا این بانک ۳ میلیون مشتری اول خود را به دست آورد. علاوه بر این، یکی دیگر از شاخص‌های اثربخشی LiveBank و اپلیکیشن بانکداری دیجیتال، نرخ رو به بهبود مداوم استفاده منظم مشتریان است که در ۵ سال گذشته ۴.۵ برابر افزایش یافته است. این پذیرش جهشی فناوری در ۷ سال پیش، نقطه عطفی اساسی بود که به موفقیت فعلی TPBank کمک کرد.

حتی خوش‌بین‌ترین رویاپردازان هم به سختی می‌توانستند موفقیت TPBank را پس از ۱۵ سال تحول تصور کنند. TPBank از یک «شرکت کوچک» که همیشه «رویای بزرگی» در مورد بانکداری دیجیتال در سر می‌پروراند، در حال تبدیل شدن به یک «شرکت بزرگ» در سیستم بانکی است. با این حال، در واقعیت، تنها راه TPBank تسریع دیجیتالی شدن برای خدمت‌رسانی به میلیون‌ها مشتری با تعداد نسبتاً کمی شعبه بود. بدون پیشگامی در بانکداری دیجیتال و پیگیری مداوم این هدف، TPBank نمی‌توانست به مقیاس فعلی خود برسد و اعتماد مشتریان خود را جلب کند. این همچنین مبنای سرمایه‌گذاری قوی TPBank در استقرار راه‌حل‌های پیشگامانه بانکداری دیجیتال، متناسب با نیازها و عادات مالی خاص هر مشتری است. TPBank بدون ترس از رقابت و کپی‌برداری، به طور مداوم برای خدمت‌رسانی به مشتریان در تمام کانال‌های ارتباطی نوآوری می‌کند.

در مرحله فعلی تحول دیجیتال، تمرکز TPBank بر دیجیتالی کردن فرآیندهای داخلی، ایجاد ربات‌های هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی و APIها، ChatGPT، به حداقل رساندن کارهای دستی، بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌ها و به حداکثر رساندن قابلیت‌های پرسنل خود، به ویژه کارکنان فناوری اطلاعات، بسیار مهم است. افزایش اتوماسیون و دیجیتالی شدن، همراه با ایجاد یک سیستم توانمند دیجیتال قوی، نه تنها کارایی TPBank را در خدمت‌رسانی به مشتریان افزایش می‌دهد، بلکه رشد پایدار را نیز تقویت کرده و الهام‌بخش تحول پایدار در جامعه است.

TPBank همچنین به طور مداوم در رتبه‌بندی‌های مهم داخلی و بین‌المللی رتبه‌های بالایی را کسب کرده است. به عنوان مثال، به لطف جایگاه پیشرو خود در بسیاری از معیارها مانند نسبت کفایت سرمایه، سودآوری، کیفیت دارایی، نقدینگی و غیره، TPBank در سال 2022 در بین بانک‌های ویتنامی که در فهرست قوی‌ترین بانک‌های آسیا و اقیانوسیه The Asian Banker قرار دارند، رتبه اول را کسب کرد. علاوه بر این، از سال 2018 تا به امروز، TPBank به طور مداوم توسط بانک دولتی ویتنام رتبه A را کسب کرده است که بالاترین رتبه بر اساس بخشنامه 52/2018/TT-NHNN است که رتبه‌بندی موسسات اعتباری و شعب بانک‌های خارجی را تنظیم می‌کند. این نشان دهنده قدرت جامع سیستم حاکمیتی TPBank است.

آقای دو مین فو، رئیس TPBank، در پیام خود به مناسبت پانزدهمین سالگرد، اظهار داشت: «TPBank در ۱۵ سالگی خود، آماده‌ی فرصت‌های گسترده‌ی عصر دیجیتال است. با انتخاب دوره‌ی جدید هیئت مدیره توسط مجمع عمومی سالانه‌ی سهامداران ۲۰۲۳ و سومین چرخه‌ی استراتژیک ۲۰۲۳-۲۰۲۸، ما همچنان بانکی پرشور و الهام‌بخش برای زندگی دیجیتال ده‌ها میلیون مشتری ویتنامی خواهیم بود. TPBank به تلاش خود برای تبدیل شدن به یک گروه مالی خصوصی قوی، ارتقاء جایگاه خود در داخل کشور و رسیدن به جایگاه برجسته‌ی منطقه‌ای ادامه خواهد داد. TPBank برای همیشه روحیه‌ی یک پیشگام را حفظ خواهد کرد، با شجاعت در برابر امواج مقاومت خواهد کرد و اقیانوس پهناور را فتح خواهد کرد، دریا را محکم در دست خواهد گرفت تا به رشد قدرتمند خود ادامه دهد و ردپای خود را بر بلندترین قله‌ها به جا بگذارد.»

با نگاه به آینده، TPBank می‌تواند با اطمینان خاطر، تجربه و قابلیت‌های خود را به اثبات برساند، به ایجاد موفقیت ادامه دهد، پیشرو باشد، جایگاه متمایز خود را حفظ کند و دائماً با چشم‌انداز اقتصادی در حال تحول سازگار شود. تحول دیجیتال و رویکرد مشتری‌محور، همچنان استراتژی‌های کلیدی بلندمدت بانک برای ادامه ارائه راه‌حل‌های مالی نوآورانه و برتر در مقایسه با بازار هستند.

لینک منبع