این کتاب کاربردی، حاصل مجموعهای از پروژههای مدیریت بحران است که در دهههای گذشته انجام شدهاند، اما اصول اساسی را نیز خلاصه میکند که به خوانندگان کمک میکند ماهیت بحرانها و نحوه برخورد با موقعیتهای خطرناک رو به افزایش را از نو تعریف کنند تا از تأثیرات منفی بر کسبوکارها، سازمانها و افراد جلوگیری شود.
مراسم رونمایی از کتاب «بحران با رسانهها شروع نمیشود» که در روز مطبوعات انقلابی ویتنام، ۲۱ ژوئن، برگزار شد، توجه روزنامهنگاران، کارشناسان صنعت و رهبران کسبوکار از حوزههای مختلف را به خود جلب کرد.
این اولین کتاب نویسنده، لو کوک وین، روزنامهنگار، رئیس هیئت مدیره شرکت لو بروس، از بنیانگذاران مدرسه روابط عمومی الیت، یک واحد آموزش عملی روابط عمومی، با همکاری RIO Book است که توسط انتشارات دن تری منتشر شده است.
نویسنده لو کوک وین در مراسم رونمایی از کتاب.
نویسنده با نزدیک به 30 سال تجربه در رسانه و روزنامهنگاری، مستقیماً با کسبوکارها و شرکتهای داخلی و بینالمللی متعددی در مدیریت بحرانهای رسانهای همکاری داشته است. تمام دانش و درسهای ارزشمند آموختهشده از آن سفر در این کتاب گردآوری شده است.
روزنامه نگار لو کوک وین، با بیان نظرات خود در مورد پروژه کتابی که دو سال است روی آن کار میکند، گفت: «همه ما با اصطلاح 'بحران رسانهای' آشنا هستیم. اما به نظر من، درک بحران فقط در رسانهها منجر به رویکرد نادرستی در مدیریت آن میشود. بسیاری از مشاغل به سادگی اطلاعات منفی را حذف یا پنهان میکنند، به این فکر که مشکل را حل کردهاند.»
اما اینطور نیست؛ رفتارها یا نگرشهایی که باعث بحران شدهاند، هنوز در ذهن عموم باقی ماندهاند، حتی مانند یک جریان پنهان گسترش مییابند و اعتبار شرکت را از بین میبرند. علاوه بر این، این نوع مدیریت بحران بعداً عواقب منفی زیادی ایجاد میکند و اعتماد عمومی و جامعه را از بین میبرد. این کتاب فلسفه متفاوتی در مورد مدیریت بحران ارائه میدهد و پایه و اساس مدیریت برند را تشکیل میدهد.
خانواده و همکاران برای تبریک به روزنامهنگار لو کوک وین آمده بودند.
به گفته نویسنده Le Quoc Vinh، روشهای مدیریت بحران که شامل جلوگیری از انتشار اطلاعات منفی در مطبوعات و رسانهها میشود، نه تنها نتایج مثبتی برای کسبوکارها به همراه ندارد، بلکه پیامدهای بلندمدت بسیاری نیز دارد که به طور جدی بر شهرت، افتخار و اعتماد عمومی آنها تأثیر میگذارد.
علت اساسی این اشتباه ناشی از یک تصور غلط در مورد روابط عمومی است، با این طرز فکر که روابط عمومی در مورد ایجاد یک هاله درخشان برای مشاغل و افراد در رسانه است، در حالی که جوهره آن مدیریت روابط مثبت بین برندها و گروههای هدف مرتبط است.
درک سادهانگارانه از نقش روابط عمومی، مردم را به این باور میرساند که مدیریت بحران صرفاً به معنای جلوگیری از انتشار اطلاعات منفی در مورد برند در مطبوعات و رسانهها است. با توسعه رسانههای دیجیتال و شبکههای اجتماعی قدرتمند، کانالهای ارتباطی جدید و برنامههای OTT که به هر جنبهای از زندگی نفوذ میکنند، اگر علت اصلی یک مشکل مورد توجه قرار نگیرد، میتواند بذر یک بحران بزرگتر باشد.
تیمی که این کتاب را خلق و طراحی کرده بود، کار خود را در این رویداد به اشتراک گذاشت.
در مورد نقش متخصصان رسانه، نویسنده «لو کوک وین» تأکید میکند که هدف نهایی کسانی که با بحرانهای رسانهای دست و پنجه نرم میکنند، ارائه صادقانهترین و دقیقترین اطلاعات ممکن به مطبوعات است تا بتوانند دیدگاهی چندوجهی و عینی ارائه دهند.
آقای لو کوک وین گفت: «متخصصان ارتباطات مانند وکلا هستند. وظیفه آنها خلق چیزی از هیچ، تبدیل سیاه به سفید نیست، بلکه ارائه عینیترین اطلاعات ممکن به صاحبان قدرت برای رسیدن به نتیجهگیری نهایی است، بدون اینکه اشتباهات شرکت را بزرگنمایی کنند و مطمئناً اجازه ندهند که شرکت به ناحق متهم شود.»
هرگونه تأخیر، جانبداری یا فریب از سوی مسئولین بحران، میتواند بحران را بدتر کند و عواقب آن را هم مردم و هم خود کسبوکار متحمل شوند.
خانم نگوین تی می دانگ، مادر روزنامهنگار لو کوک وین، در این مراسم حضور داشت و به نویسنده تبریک گفت.
این کتاب در سه بخش خود، طیف وسیعی از روشهای مدیریت بحران را ارائه میدهد و بر سه عنصر کلیدی تأکید دارد: حل کامل حادثه، کنترل عینی اطلاعات و اقدام انسانی: بخش ۱ - هسته بحران؛ بخش ۲ - پیشگیری از بحران؛ بخش ۳ - مدیریت بحران.
این کتاب پس از انتشار، به دلیل رویکردش به مشکلی که برای بسیاری از کسبوکارها «نقطه درد» و برای کسانی که در حوزه ارتباطات فعالیت میکنند، چالشی دشوار است، توجهها را به خود جلب کرد.
در حال حاضر، کتاب «بحران با رسانهها شروع نمیشود» به طور انحصاری توسط شرکت سهامی RIO Book Vietnam توزیع میشود. این کتاب رسماً در تاریخ 24 ژوئن در پلتفرمهای RIO Book عرضه شد.
هوانگ آن
منبع: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html
نظر (0)