دستیار دیجیتال سفر

جذابیت چشمگیر به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) در خدمات گردشگری در توانایی آن در برقراری ارتباط به چندین زبان نهفته است.

آشنایی با فرهنگ بومی هر کشوری همیشه برای گردشگران جذاب است.

آقای کیم مین چانگ، یک گردشگر اهل کره جنوبی، گفت که در گذشته، وقتی از دا لات بازدید می‌کرد، اولین کاری که باید انجام می‌داد این بود که کسی را پیدا کند که به زبان کره‌ای صحبت کند تا به عنوان مترجم برای فعالیت‌های گشت و گذار او عمل کند. در سال ۲۰۰۶، تعداد بسیار کمی از مردم دا لات به زبان کره‌ای صحبت می‌کردند. بنابراین، او مجبور بود علاوه بر هزینه گشت و گذار و غذا، روزانه ۱۰ تا ۱۵ دلار برای مترجم بپردازد. آقای کیم مین چانگ اظهار داشت: «اکنون، ترجمه بسیار آسان‌تر شده است. هوش مصنوعی به سرعت به گردشگران بین‌المللی کمک می‌کند تا در یک لحظه بر موانع زبانی غلبه کنند.»

هوش مصنوعی همچنین به گردشگران کمک می‌کند تا تجربیات شخصی خود را از برنامه‌ریزی و رزرو تور، انتخاب حمل و نقل و جاذبه‌ها گرفته تا ارائه پشتیبانی در لحظه و پاسخ به تمام سوالاتشان بهینه کنند. خانم نگوین فونگ تائو، مالک هتلی در خیابان بویی تی شوان (ژوان هونگ وارد - دا لات)، به اشتراک گذاشت: «ما تصاویر ۳۶۰ ^درجه از هتل خود را در پلتفرم‌های مختلف دیجیتالی کرده‌ایم و به گردشگران کمک می‌کنیم تا اتاق‌ها را به وضوح تجسم کنند و در نتیجه، تصمیمات آگاهانه‌ای در مورد اقامت خود بگیرند.»

به گفته خانم تائو، اولین برداشت مثبت از اتاق‌ها بسیار مهم است. این برداشت تعیین می‌کند که آیا گردشگران اقامتی را رزرو می‌کنند یا خیر. بنابراین، دیجیتالی کردن تصاویر محل اقامت و بهینه‌سازی تعامل آنلاین راهی برای جذب گردشگران برای تجربه خدمات اتاق است. خانم تائو توضیح داد: «کارهایی مانند گرفتن عکس، فیلمبرداری و ویرایش ویدیو برای بازاریابی هتل که قبلاً نیاز به استخدام متخصصان داشت، اکنون می‌تواند به سادگی با دادن دستورات به هوش مصنوعی انجام شود. در نتیجه، هزینه استخدام پرسنل آشنا به فناوری به طور قابل توجهی کاهش یافته و به کمتر از 10٪ هزینه استخدام افراد برای گرفتن عکس، فیلمبرداری و ویرایش ویدیو رسیده است.»

در واقع، بسیاری از کسب‌وکارها، هتل‌ها و رستوران‌ها در دا لات، برنامه‌های هوشمند گردشگری را پیاده‌سازی کرده‌اند و هوش مصنوعی را برای ارتقای تصویر خود و رسیدن به مشتریان هدف مناسب، به کار گرفته‌اند. بسیاری از آژانس‌های مسافرتی نیز از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری بر اساس عادات جستجوی آنها استفاده کرده‌اند تا روندها و ترجیحات شخصی را درک کنند و سپس پیشنهاداتی در مورد تورها، مسیرها، برنامه‌های سفر، هتل‌ها، رستوران‌ها و غیره ارائه دهند.

با افزایش روزافزون مسافرانی که هوش مصنوعی را به عنوان دستیار سفر انتخاب می‌کنند، بسیاری از کارشناسان سفر معتقدند که هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه برنامه‌ریزی، رزرو خدمات و لذت بردن مردم از سفرهایشان است. هوش مصنوعی مزایای برجسته بسیاری را ارائه می‌دهد و به بهینه‌سازی بودجه، کاهش هزینه‌های عملیاتی، کاهش نیاز به پرسنل خدمات گردشگری و بهبود قابل توجه تجربه مسافر کمک می‌کند. وقتی از آقای هوین نگوک های، یک راهنمای تور بین‌المللی، پرسیده شد که آیا هوش مصنوعی می‌تواند منجر به بیکاری متخصصان گردشگری شود، او اظهار داشت: «واضح است که هوش مصنوعی به طرز چشمگیری نحوه عملکرد صنعت گردشگری را تغییر داده است. زنجیره ارزش گردشگری نیز به دلیل هوش مصنوعی به طور قابل توجهی تغییر کرده است. با این حال، این دیدگاه که هوش مصنوعی به طور کامل جایگزین انسان خواهد شد... هنوز برای بحث خیلی زود است. در واقعیت، هوش مصنوعی علاوه بر کاهش بار لجستیکی در طول سفر، به بهینه‌سازی هزینه‌ها و تجربیات نیز کمک می‌کند... اما ارتباط انسانی در فعالیت‌های گردشگری همچنان ضروری است، به ویژه در تجربیات مربوط به فرهنگ محلی، سرگرمی و تعامل شخصی...»

به گفته آقای های، کاربرد هوش مصنوعی یک روند در عصر دیجیتال است. به حداکثر رساندن مزایای هوش مصنوعی، ایجاد یک اکوسیستم گردشگری هوشمند و تمرکز بر ارزش‌های اصلی، راه‌هایی برای صنعت گردشگری است تا با تغییرات عصر دیجیتال سازگار شود.

منبع: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html